王保余代表：

　　您《關(guān)于加強公交車營運管理的建議》收悉，感謝您對城市公交事業(yè)的關(guān)心與支持。您的建議非常好，我集團公司高度重視，并已完全采納?，F(xiàn)答復(fù)如下：

　　1、公交公司已定期開展針對司機的駕駛技能和文明服務(wù)培訓(xùn)活動，通過加強培訓(xùn)，不斷提高司機安全駕駛水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。同時不定時的采取稽查和實時監(jiān)控等方式，對車輛運營秩序、駕駛員服務(wù)質(zhì)量進行動態(tài)檢查。對服務(wù)態(tài)度差、違規(guī)違紀司機公交公司將按照《員工管理處罰細則》嚴肅處罰，情節(jié)嚴重者停止工作。

　　2、目前，“車來了”手機APP智慧出行系統(tǒng)已在我市運行，市民可以通過手機下載，登陸APP查詢公交線路的車輛發(fā)車時間、運行狀態(tài)及到站時間，乘客可根據(jù)查詢信息，及時安排出行計劃。同時，我集團公司計劃以智能應(yīng)用研發(fā)與服務(wù)拓展為核心，整合現(xiàn)有資源，重新搭建客運公交綜合信息管理平臺。平臺將建立客流仿真自動排班系統(tǒng)及出行服務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)客流量，車內(nèi)滿載率、道路擁堵情況、早晚高峰期客流情況，科學(xué)合理安排車型、線路運力和發(fā)車班次，推行全域、全網(wǎng)實時監(jiān)管和智能化調(diào)度，實現(xiàn)從“統(tǒng)計識別”到“大數(shù)據(jù)分析”的服務(wù)升級，提高出行效率，讓市民出行更加有“溫度”。

　　3、關(guān)于“老年卡”語音提示的問題。從今年3月份開始，公交公司已對全市“老年卡”的語音提示及改造：60歲—69歲老年卡語音提示改為“優(yōu)惠卡”；70歲以上老年卡語音提示改為“優(yōu)待卡”。目前已全部完成。

　　懇請您多提寶貴意見，并一如既往地關(guān)心和支持城市公共交通事業(yè)發(fā)展。

　　此復(fù)。 

　　盤錦客運公交集團有限公司

　　2020年6月5日