金融監(jiān)管

　　【風險防控】推進城商行主要風險問題處置取得明顯成效。年初以來，分局通過監(jiān)管會談、開展現場檢查等方式，及定期溝通反饋機制，規(guī)范業(yè)務經營發(fā)展同時，加快主要風險問題處置進度。強化監(jiān)管引領。分局先后印發(fā)年度監(jiān)管指導意見等5份文件，結合監(jiān)管談話和監(jiān)管提示等措施，督導城商行全面推進重點風險處置工作任務，扎實推進穩(wěn)健經營，著力提升金融服務水平。不斷加大與市委、市政府溝通協調力度，提交多份專題報告，提請市委市政府在推進城商行重點風險處置工作給予更大支持力度。加強與銀監(jiān)會、省局監(jiān)管聯動。9月，銀監(jiān)會城商部韓冰副主任和省局欒景明副局長親自到盤錦城商行指導工作，并就風險問題處置提出五條具體要求，對此分局及時制定推進風險處置工作方案，與銀監(jiān)會和省局聯動，共同推進城商行風險處置工作。強化監(jiān)管手段運用，力促城商行穩(wěn)健經營。通過限制城商行信貸投放及分紅等措施，力促城商行強化內控執(zhí)行，加大問題整改力度，抓緊處置重點風險工作。

　　經過多方一年來的共同努力，對于總會提出5項主要風險處置任務，按進度或提前完成4項，增資擴股工作取得較大進展，城商行主要風險問題處置取得明顯成效。增資擴股工作穩(wěn)步推進。順利完成4億元的股本金募集工作，并入賬到位，實現資本充足率達標。全力推動剩余4.71億元歷史包袱處置。通過現金清收歷史包袱1605萬元，通過政府承接主體債務以貸款重組方式處置歷史包袱5260萬元，剩余歷史包袱將再次核銷。有效緩釋政府協調類貸款風險。經多方協調，促成城商行25.4億元平臺貸款和17.8億元政府協調類貸款已全部納入政府債務體系之中。推動城商行進一步完善公司治理。三會一層主體的職責邊界得到厘清，并重新調整業(yè)務科室、優(yōu)化業(yè)務流程。不斷強化信息科技風險防控。通過監(jiān)管會談、引薦同業(yè)學習等措施，督促城商行加強業(yè)務連續(xù)性管理，開展重要信息系統(tǒng)、重要電子設備等安全專項自查工作，目前同城災備中心房屋建設已經完成，2016年即可裝修建設?？倳n冰副主任在到盤指導工作時，對分局推動商行整改工作取得成效給予了充分肯定，并在座談中講了三點體會：“第一，盤錦城商行對風險管理有了深刻認識，并融入到銀行經營工作當中；第二，五個方面風險問題處置有舉措、有進展、有成效；第三，銀監(jiān)會、省局、分局監(jiān)管聯動成效顯著”。

　　信用風險得到有效管控。注重引導差別化授信。面對經濟下行壓力，分局通過召開運行分析會和下發(fā)指導意見等形式，督促銀行機構制定差別化授信政策，認真研判風險、控制風險，避免搞盲目一刀切式抽貸、壓貸，以加劇符合國家產業(yè)政策或重點在建項目企業(yè)資金緊張局面，加大銀行信用風險壓力。如盤錦一家大型化工企業(yè)，出現個別行要壓縮貸款規(guī)模，導致企業(yè)資金鏈緊張，在政府的組織下，分局及時發(fā)揮窗口指導職能，幫助企業(yè)渡過了難關，緩釋了貸款行的信用風險壓力。有效評估和防控押品波動風險。及時部署和督促銀行機構加強監(jiān)測預警，組織開展壓力測試，有效評估價值波動風險，督促完善風險防范預案。有效處置存量不良貸款。督導銀行機構不斷豐富不良貸款處置手段，進一步加大清收力度。其中現金清收0.72億元，呆賬核銷0.45億元，市場化清收2.2億元，農發(fā)行不良資產轉讓5.1億元已上報總行，同時注重引導銀行機構借助外力，如公安部門協助農合機構清收不良貸款700余萬元，農發(fā)行8718萬元不良貸款司法清收進入執(zhí)行階段。截至11月末，全轄不良貸款余額40.9億元，不良貸款率4.97%，分別比年初減少3.7億元和下降0.61個百分點。

　　平臺貸款風險得到緩釋。針對全市財政收入下滑，政府償債能力下降，全市存量平臺貸款余額和占比均較高的情況，分局不斷強化監(jiān)管措施，有效緩釋政府債務風險。督促做好政府債務確權工作。在分局的督促下，銀行機構不斷加強與地方政府的溝通協調，實現平臺貸款全部納入地方政府債務管理系統(tǒng)。督促落實償債資金來源。針對農發(fā)行8個平臺項目貸款共7億元集中到期問題，督促政府全部落實貸后管理提出的要求，將剩余本金6.68億元平臺貸款進行期限調整，暫緩了逾期風險。堅持名單制管理，加強總量控制。根據平臺貸款名單，按季監(jiān)測分析，堅持總量控制，保證在續(xù)建項目正常融資。截至2015年11月末平臺貸款余額75.4億元，較年初減少20.4億元，均能按期還本付息。

　　密切監(jiān)測房地產貸款風險。盤錦市房地產市場過剩情況在全省較為突出，對此分局主動采取措施緩釋信貸風險。加強監(jiān)測分析。聯合統(tǒng)計局等相關部門，密切跟蹤全市房地產市場現狀和走勢，按季形成分析報告，組織開展調研，及時進行風險提示。加強政策引導。參加市政府房地產發(fā)展座談會，參與制定全市房地產健康發(fā)展指導意見，提出加大去庫存力度，保障民生工程等意見，并督促各行認真落實相關政策要求。前三季度，現房銷售率高于總體銷售率66.2個百分點，庫存壓力有所減小，貸款風險得到緩釋，房地產貸款不良率繼續(xù)維持0.49%的較低水平。嚴格貸款準入。進一步推動落實房地產“名單制”管理政策，督導銀行機構優(yōu)化客戶結構，從源頭上防控房地產貸款風險。截至三季度，轄內機構房地產貸款余額為143.6億元，比年初增加10.7億元，增幅為8.1%。

　　持續(xù)緊盯流動性風險。夯實流動性管理基礎。下發(fā)文件指導、督促法人機構進一步完善流動性管理制度，合理規(guī)劃資金使用，切實防范期限和規(guī)模錯配，提高流動性管理水平，確保流動性指標持續(xù)達標。加強前瞻性管理。督促制定詳細的應急預案，守住不發(fā)生支付風險的底線。組織法人機構開展壓力測試，督促進一步加強輿情監(jiān)測，積極做好正面宣傳，正確引導社會公眾輿論，創(chuàng)造良好輿論環(huán)境。加強風險提示。及時開展對轄內中小法人機構流動性調研，同時強化監(jiān)測分析，針對存在的問題，及時下發(fā)風險提示。截至三季度末，轄內法人機構總體流動性比例50.4%，高于監(jiān)管標準20.4個百分點。

　　嚴密防控信息科技風險。加強風險提示。利用科技信息平臺等載體，加強指導分支機構的信息科技風險防范工作，及時收集各行社工作動態(tài)，組織各機構學習交流，及時發(fā)布風險預警。狠抓重點業(yè)務領域風險防范。針對機房設施環(huán)境、運維管理、外包項目等開展科技風險巡查，對新設機構以及新建機房進行現場勘查，評估風險，排除隱患。加強業(yè)務連續(xù)性管理。指導各機構做好突發(fā)事件應急預案，加強現場指導，提高演練工作的針對性和有效性，提高突發(fā)事件的應急處理能力。從各機構80項演練計劃中，確定18個現場指導觀摩項目，涵蓋網絡應急、機房防水防火、意外停電、網絡核心切換、主機故障等內容。通過實戰(zhàn)演練和經驗交流，促進轄內機構整體應急水平得到了提高。

　　有效防控案防和安保風險。面對經濟持續(xù)下行，社會風險不斷蔓延等多重不利因素影響，分局進一步強化案防高壓態(tài)勢，督導銀行機構切實承擔案防主體責任，加強風險防控。加強合規(guī)建設。深入開展“兩加強、兩遏制”專項檢查，組織全轄銀行機構認真開展自查自糾，并開展專項現場檢查5項，發(fā)現問題24個，涉及違規(guī)金額23.7億元，提出監(jiān)管意見27條，引導銀行機構增強合規(guī)意識，堅守合規(guī)底線。加強風險排查。組織各銀行機構持續(xù)深入開展存款風險、柜面操作風險等專項排查工作，嚴格執(zhí)行銀行從業(yè)人員處罰信息登記制度，并于高管任職資格審查相掛鉤，促進和推動銀行機構嚴格落實員工管理責任制。切實防范外部風險傳染和侵害。聯合公安部門對銀行機構開展案防評估，并督促落實新的營業(yè)場所安全防范要求，組織集中開展處非宣傳月活動，及時下發(fā)風險提示，督促銀行機構采取措施防止外部風險傳染。全面加強聲譽風險管理。督促銀行機構進一步增強職責意識，嚴格執(zhí)行輿情管理辦法，加強監(jiān)測和引導，提高應對能力和處置效率，認真落實信訪工作制度。截至11月末，妥善處置負面輿情2次，組織跟帖38次，發(fā)表評論226條，接到信訪事項6起，均得到圓滿處置，全轄連續(xù)兩年實現“零”案件。

　　【支持地方經濟可持續(xù)發(fā)展】年初以來，分局按照總會年初監(jiān)管工作會議精神，結合全市經濟處于轉型發(fā)展的關鍵時期，積極配合市委市政府引導銀行機構在穩(wěn)增長、調結構、惠民生上下功夫，有力支持地方經濟健康平穩(wěn)發(fā)展。截至11月末，全市銀行業(yè)各項貸款余額824.9億元，較年初增加24.4億元。

　　引導銀行機構主動對接全市經濟發(fā)展戰(zhàn)略，支持產業(yè)結構調整。督促提高支持經濟發(fā)展重要性的認識。通過召開專題會議和下發(fā)指導意見等措施，要求各銀行機構進一步增強支持地方經濟發(fā)展的責任感、使命感，主動適應和引領經濟發(fā)展新常態(tài)，主動研究、主動對接全市經濟發(fā)展重點。加強窗口指導。持續(xù)加大對石油精細化工和裝備制造業(yè)等支柱產業(yè)支持力度，截至三季度末，全市銀行業(yè)制造業(yè)貸款余額275.8億元，占全部貸款比重33.6%，比上年提高1個百分點。大力推動銀行機構支持保障房建設，截至三季度末，安居工程貸款余額13.3億元，增幅92.6%。強化政策傳導。積極向當地政府傳達省局年初工作會議精神及新的監(jiān)管政策和要求，督促銀行機構用好用足各項政策，釋放居民消費潛力，滿足住房等金融消費需求。截至三季度末，個人住房貸款余額為75.7億元，比年初增加7.9億元，增幅為15.7%，其中6成以上執(zhí)行下浮或基準利率，有效刺激和滿足了居民剛性住房需求。

　　注重創(chuàng)新，積極推動小微金融服務工作。加強政策引導，提高金融服務覆蓋率。年初制定《盤錦分局2015年小微企業(yè)金融服務工作安排》，對2015年小微企業(yè)金融服務提出了指導性工作意見要求和年度的工作安排。完善服務體系建設。積極引導機構網點下沉，全年新設3家縣域支行、12家特色支行，有效提高了小微企業(yè)金融服務批量化、規(guī)模化、標準化水平。不斷強化與政府相關部門的聯動。向市委、市政府報送《小微企業(yè)金融服務工作情況的報告》，積極爭取政策支持，與稅務局合作開展“銀稅互動”活動，推動企業(yè)提高誠信意識，開展一對一幫企業(yè)“穩(wěn)增長、促轉型”活動，解決被幫扶企業(yè)融資難問題。加強產品和服務創(chuàng)新，提高金融服務水平。為解決小微企業(yè)抵質押物不足問題，建行和工行分別和政府合作推出助保貸和逸貸卡業(yè)務產品，已累計發(fā)放貸款4000余萬元。截至11月末，轄區(qū)銀行業(yè)小微企業(yè)貸款余額178.5億元，比年初增加15億元，增速9.2%，高于全部貸款平均增速6.2個百分點，小微企業(yè)貸款戶數5225戶，較上年增加689戶，申貸獲得率94.28%，較上年增加0.71個百分點，實現了“三個不低于”目標。

　　明確定位，支農服務工作水平不斷提高。網點實現全覆蓋，金融服務更加便利。督導各機構加大網點改造力度，截至2015年11月末，轄內縣域營業(yè)網點154個，自助設備增加至3234臺，金融服務實現了鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。引導支持農業(yè)特色化、產業(yè)化發(fā)展。引導涉農機構大力支持轄區(qū)水稻、河蟹、泥鰍、棚菜等特色農業(yè)，有效推動了其現代化、規(guī)?；?、產業(yè)化進程。鼓勵產品和服務創(chuàng)新。如大洼恒豐村鎮(zhèn)銀行為當地農戶和涉農企業(yè)開辟“綠色審批通道”，并開發(fā)了“循環(huán)貸”抵押信貸產品，實行一次授信，5年循環(huán)使用，緩解了涉農企業(yè)的經營壓力。截至2015年11月末，轄內涉農貸款余額311.5億元，較年初增加14億元，增長4.7%，高于全部貸款平均增速1.7個百分點，實現了“兩個不低于”目標。

　　切實維護金融消費者合法權益。強化風險防控。督促各銀行機構加強內控管理有效防范柜面業(yè)務操作風險，并組織開展全面自查，并將此項工作納入消保工作考核內容。強化金融知識宣傳普及。組建全市金融知識宣傳青年志愿者團隊，組織開展消保宣傳周和金融知識宣傳月活動，共設置戶外集中宣傳點152個，參與宣傳人員1600余人次，接受消費者咨詢3.7萬余人次，發(fā)放宣傳材料5.1萬份，宣傳活動取得顯著成效。強化政策傳導。注重銀團合作，持續(xù)開展“送金融知識下鄉(xiāng)”、“促監(jiān)管政策進基層行”活動，其中，農行“惠農通”工程獲得全省“送金融知識下鄉(xiāng)”優(yōu)秀工作項目，分局組織業(yè)務骨干進法人機構開展政策宣講，選派6名金融機構優(yōu)秀青年赴縣級團委掛職，為金融支持青年創(chuàng)業(yè)搭建橋梁。規(guī)范銀行不合理收費行為，努力降低社會融資成本。督促各行通過簡化業(yè)務流程、改進續(xù)貸管理、取消不合理收費等措施讓利于民，并對中行違規(guī)收費行為采取了罰款20萬元的行政處罰措施，年內，促進轄內銀行業(yè)減費讓利近千萬元。加強考核評價。通過嚴格考核評價，全轄銀行機構消保工作積極性和主動性明顯提高。截至11月末，共受理各類投訴和咨詢18件，均做到了件件有落實、件件有答復。

　　【深化改革】銀行業(yè)服務體系不斷健全。隨著盤錦市經濟的轉型發(fā)展，對銀行業(yè)提供的金融服務需求日益增強，對此，分局自年初以來，不斷加大新設機構引進力度，進一步規(guī)范準入工作流程，強化監(jiān)管服務，興業(yè)銀行和營口銀行相繼開業(yè)，阜新銀行將于年內開業(yè)運營，招商銀行盤錦支行獲批升格為分行，有效激發(fā)了金融市場活力，總體服務水平顯著提升。

　　農信社產權改革工作取得新進展。為貫徹省局年初關于加快推進全省農合產權改革工作會議和省政府召開的全省農村信用社深化改革工作會議精神，分局全面加強監(jiān)管政策引領和督導，努力推動全市農信系統(tǒng)產權改革工作。加強政策傳導。向市政府起草了《關于加快推進盤錦市農村信用社產權改革的報告》，反映了改革面臨的主要4個問題，明確了監(jiān)管政策，提出了建議和措施，為全市改革規(guī)劃的制定和有力推進起到了重要指導作用。督促加快改革步伐。督促各聯社成立改革小組，謀劃化解風險、達標申報路徑，并逐步落實改革細項方案，預計用1－2年時間全部完成省局省政府要求的改革任務。加強監(jiān)管服務。推動大洼縣聯社及時整改總會提出整改意見，在總會批復籌建大洼農商行后，及時下發(fā)指導意見，就嚴把準入關口、規(guī)范高管人員選拔任用、做好人員和機構整合等事項提出明確要求，督促履行開業(yè)前相關法律程序。年內實現大洼農商行順利開業(yè)。

　　郵儲銀行二類行改革。積極穩(wěn)妥推進郵儲銀行二類支行改革工作。根據《中國銀監(jiān)會辦公廳關于推進中國郵政儲蓄銀行二類支行改革的指導意見》、《中國銀監(jiān)會辦公廳關于推進郵儲銀行二類支行改革工作有關事項的通知》要求，年內完成了全部7家二類支行降格工作。進一步明確歸屬關系，劃清風險和管理責任。

　　注重監(jiān)管引領，推動村鎮(zhèn)銀行實現健康發(fā)展。強化公司治理。督導2家村鎮(zhèn)銀行按照法定程序重新選舉專職董事長和監(jiān)事長按照總會相關要求，解決了兼任董事長超期履職、監(jiān)事長履職不到位等問題。增強風險遞補能力。督促兩家村鎮(zhèn)銀行加大撥備提取力度，截至11月末，兩家村鎮(zhèn)銀行均實現了撥貸比指標達標。引導創(chuàng)新服務產品。2家村鎮(zhèn)銀行不斷優(yōu)化業(yè)務流程，強化內部控制，加強產品和服務創(chuàng)新。大洼恒豐村鎮(zhèn)銀行先后開發(fā)“助企貸”、“葦海寶”等多種金融產品，扎實開展涉農金融服務工作，連續(xù)兩年被省局評為全省標桿行，相關做法于8月在全國村鎮(zhèn)銀行合規(guī)會議上作經驗交流。

　　【監(jiān)管履職】年初以來，分局不斷強化自身監(jiān)管能力建設，提高依法監(jiān)管工作水平，強化監(jiān)測分析，堅持問題導向，對發(fā)現的違規(guī)問題“零容忍”，實施了力度空前的處罰措施，對全轄起到了很好的警示作用，促進機構進一步牢固了合規(guī)經營的理念。

　　現場檢查效能進一步提升。截至11月末，分局共開展現場檢查18項，累計投入1356個工作日，檢查機構39家，發(fā)現105個問題，涉及金額97.4億元，提出監(jiān)管建議222條。注重提高現場檢查能力。在人員使用上，注重上下交流，積極推薦人才參與省局抽調檢查，對重點檢查項目強化人力集成，從全局范圍選派檢查組成員；在提高監(jiān)管技能上，對于監(jiān)管知識培訓，由監(jiān)管科室擴大到全部年輕人，同時組織參與外部檢查人員上臺講課，交流好的經驗和做法。以“兩加強、兩遏制”工作為抓手，促進提高銀行業(yè)全員守法意識。在分局開展基礎工作自查的同時，認真組織開展現場檢查，深入清理銀行機構不規(guī)范服務收費問題，規(guī)范信貸管理和內控管理等方面存在的問題，促進銀行業(yè)全員守法意識有效提升。加大違法懲戒力度，發(fā)揮監(jiān)管警示震懾作用。年初以來，分局大力推動依法監(jiān)管工作建設，以銀監(jiān)會新的8號令下發(fā)為契機，進一步規(guī)范行政處罰工作流程，加大懲戒力度。2015年，分局實施了建局以來力度最大的行政處罰措施，分別對中行、民生銀行、盤錦商行和興隆臺區(qū)聯社等四家機構進行了行政處罰，共罰款130萬元，處罰次數歷年最高，罰款金額為歷年來罰款總額的11倍，并責令銀行機構行政警告4人，調離工作崗位2人，罰款34人次，通報批評21人次。有效規(guī)范了服務收費、貸款和票據等業(yè)務領域的違規(guī)行為，促進銀行機構進一步牢固了合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展的經營管理理念。

　　非現場監(jiān)測預警作用進一步凸顯。強化分析預警。年初以來，分局不斷強化季度非現場分析機制及大額貸款按月監(jiān)測制度，堅持“問題導向”，促進提高監(jiān)管工作的針對性和有效性。年內，通過非現場監(jiān)測發(fā)現大洼農商行開業(yè)后逾期貸款指標異常，盤山安泰村鎮(zhèn)銀行有780萬元逾期貸款分類不準等問題，及時約談高管層，責令限期整改，進一步夯實了信貸資產質量。提升數據質量。開展數據質量評級，組織開展專項培訓，不斷規(guī)范新版客戶風險數據采集工作，督促法人機構規(guī)范舉證，對各行監(jiān)管統(tǒng)計情況開展定期考核和通報，通過開展監(jiān)管統(tǒng)計快速巡查，發(fā)現問題隱患59個，下達監(jiān)管意見書15份，并督促全部整改完畢，提高了數據報送的規(guī)范性、及時性和準確性。加強分析結果運用。全年形成銀行業(yè)運行分析、貸款投放分析及房地產市場及貸款分析報告等20余份材料，抄送市委市政府，為地方政府決策提供參考。同時加強與統(tǒng)計局、金融辦等相關部門聯系，交流分析信息，加強市場研究，全面掌握轄內重點行業(yè)信貸規(guī)模，密切跟蹤變動情況，及時預警風險。

　　準入監(jiān)管科學性有效提升。2015年，分局對62名高級管理人員進行了履職考核，對75項行政許可事項進行了審核，其中機構許可事項44項、審核高管任職資格30人、否決4項。統(tǒng)籌規(guī)劃，機構布局更加合理。將機構準入事項全部納入年度規(guī)劃管理，認真審核布局變化的科學性、合理性，通過審查，否決了擬設域外農合新網點2家、組建農商行期間申請設立分支機構2家、1家村鎮(zhèn)銀行分支機構選址城區(qū)等5個規(guī)劃項目，引導涉農機構實現網點下稱。嚴格把關，確保準入事項依法合規(guī)。分局及時組織學習新的行政許可實施辦法，針對高管人員審核中發(fā)現機構存在的問題，印發(fā)了《高管人員任職資格有關事項的通知》，提高了材料報送的規(guī)范性。通過嚴格把關，全年共否決準入事項4項，其中高管1項，代理機構遷址2項，股權轉讓1項。切實做好簡政放權工作。對于取消審批的行政許可事項，及時調整審批清單和工作流程，更加注重加強事中事后監(jiān)管。對于上級下放審批事項，強化屬地監(jiān)管，規(guī)范操作流程，全年共受理20件該類行政許可事項，均做到了及時、規(guī)范辦理。

　　【“三嚴三實”專題教育】認真開展“三嚴三實”專題教育。加強學習，分局黨委班子結合黨的群眾路線教育實踐活動，結合全面從嚴治黨工作，大力開展“三嚴三實”專題教育。全年組織中心組學習14次，深入學習了習近平總書記關于三嚴三實系列重要講話精神、《習近平談治國理政》等內容，黨委書記充分發(fā)揮帶學促學作用，為全局干部職工做了“三嚴三實”專題黨課輔導。銀監(jiān)會黨校陳偉鋼副校長到盤錦調研時也為全體干部職工講授了“三嚴三實”專題黨課。深入查擺問題，黨委班子堅持問題導向，對照“三嚴三實”要求，全面梳理查擺了自身問題，共列出問題34條，并明確了整改措施和目標時限，目前已全部整改完成，切實做到防范“四風”，清除病根。開展專題研討，圍繞“嚴以修身”、“嚴以律己”、“嚴以用權”這3個專題，班子成員均作了交流發(fā)言，大家以嚴肅認真的態(tài)度進行表態(tài)，充分交流了思想，達到了相互啟發(fā)、共同提高的效果。通過開展專題教育，領導班子和黨員干部思想政治素質和理論素養(yǎng)得到了進一步提升，踐行“三嚴三實”要求的思想自覺和行動自覺得到了切實增強。不斷強化基層黨組織建設。分局全面規(guī)范基層黨組織建設，有力鞏固了基層黨建工作基礎。年初制定了基層黨組織建設實施方案，深入推進基層黨組織規(guī)范化建設。在領導班子成員調整后，重新選舉黨總支書記和總支委員，順利做好了銜接工作。全年共組織了4次黨支部書記培訓，切實提升了支部書記的政治水平和業(yè)務能力。認真做好黨員發(fā)展工作，細化工作流程，制定發(fā)展計劃，注重組織培養(yǎng)，嚴把質量關口，經嚴格審查，發(fā)展青年黨員1人，為基層黨組織注入嶄新活力。

　　【隊伍建設】黨員領導干部帶頭轉變工作作風。分局不斷強化作風建設，黨員領導干部帶頭踐行“三嚴三實”，黨委書記親自講黨課，領導班子成員不斷加大深入基層調研力度，及時掌握第一手材料，撰寫調研文章建言獻策，被上級載體采用2篇。努力搭建青年員工成長平臺。通過完善改進主講人制度，搭建業(yè)務能力成長平臺。年內，2名被省局抽調檢查青年員工分別就科技風險防范和小微貸款檢查思路方面做了業(yè)務講解。通過“老帶新，一幫一”活動，分局幾名年輕職工經過一年多的培訓學習，取得了長足進步。加大關愛力度，激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)熱情。不斷完善職工文體活動室、閱覽室、職工食堂等設施，成立讀書、攝影、乒乓球等興趣小組，積極組織開展各項文體活動，增進職工之間的交流。通過加大關愛力度，激發(fā)干部職工呈現更加朝氣蓬勃的精神面貌。

　　注重發(fā)揮典型引領作用，深入推進評先創(chuàng)優(yōu)。2015年，在省局黨委指導下，分局黨委堅持結合隊伍實際，大力推進評先創(chuàng)優(yōu)工作。不斷豐富創(chuàng)爭活動內容，加大激勵力度，營造爭先氛圍。同時突出分局特色，注重在評先創(chuàng)優(yōu)中抓好干部隊伍整體素質的提升，取得了一定的工作成效，為分局各項工作的開展提供了有力保障。2015年，分局多個集體和個人獲得上級頒發(fā)的榮譽稱號。其中，分局獲得遼寧省金融系統(tǒng)“五一勞動獎狀”的殊榮，第五黨支部獲被省局評為“先進基層黨組織”，先后有三人被省局評為“監(jiān)管標兵”、“優(yōu)秀共產黨員”、“優(yōu)秀黨務工作者”和“EAST系統(tǒng)應用檢查分析能手”，并有兩人在省局主題演講比賽和統(tǒng)計勞動競賽中分獲一等獎和三等獎。

　　突出“兩個責任”落實，切實做好黨風廉政建設。年初以來，分局持續(xù)強化黨委主體責任落實，狠抓紀委監(jiān)督執(zhí)紀問責，為提高監(jiān)管有效性、全面從嚴治黨、依規(guī)治局提供紀律保證。加強學習教育，促進形成思想自覺和行動自覺。分局黨委結合“講黨性守黨規(guī)嚴黨紀”和“三嚴三實”專題教育，組織黨員干部學習習近平總書記關于黨風廉政建設和反腐敗斗爭系列論述，開展了“書記談責任”主題交流活動、重溫廉政承諾、廉政知識在線測試、訂閱“清風話語”、收看警示教育片等一系列的反腐倡廉教育活動，不斷增強管黨治黨的責任意識，形成了抓黨風廉政建設工作的思想自覺和行動自覺。持續(xù)加強懲防體系建設。修訂以主體責任和監(jiān)督責任為核心的黨風廉政責任辦法。印發(fā)了《落實〈2013—2017年工作規(guī)劃實施辦法〉任務分解表》和《2015年黨風廉政建設及紀檢監(jiān)察工作任務分解表》。建立《黨風廉政建設責任報告制度》，加強對部門責任制落實情況的考評和監(jiān)督檢查。建立與地方檢察機關職務犯罪預防機制，組織簽訂廉潔從政從業(yè)承諾書和報告表，發(fā)放現場檢查廉政監(jiān)督卡。不斷強化廉政風險防控。緊盯元旦春節(jié)等重要節(jié)點，做好廉政提醒和工作紀律教育工作。強化對系統(tǒng)各級黨委重大決策部署落實情況的監(jiān)督檢查，共清理、修訂和新建制度19項。更新廉政檔案，對“重要事項回避”落實情況開展督促檢查，組織集體廉政談話兩批次40人次，重申“約法三章”等紀律要求。認真組織開展基礎工作自查，其中監(jiān)管部門對2009年以來市場準入事項進行全面自查，對425項行政審批事項進行全面梳理，問題整改完成率100%。

　　【內部管理】狠抓督察督辦，工作推進成效突出。年初以來，分局不斷強化“一把手”責任意識，認真落實主要領導親自抓、分管領導具體抓、職能部門協助抓的工作機制。各項工作推進力度明顯加大，成效更加突出。狠抓調查研究，切實發(fā)揮對領導決策的輔助作用。認真落實總會和省局部署的大型調研任務，在銀監(jiān)會副主席王兆星調研座談會、銀監(jiān)會現場檢查體制機制調研座談會、銀監(jiān)會黨校調研座談會上，實事求是反映工作中存在困難，并積極建言獻策，如分局提出加大屬地局對法人機構現場檢查立項自主權等建議得到總會領導高度重視。同時積極開展自主調研，對銀行業(yè)減費讓利、消費者權益保護等方面進行深入研究，2015年，共編輯刊發(fā)動態(tài)19篇，其中7篇被上級載體采用。注重勤儉，節(jié)約辦局成效凸顯。進一步規(guī)范集中采購流程，降低采購成本。公務用車方面，對車輛的日常使用、外出管理、加油、保養(yǎng)等嚴格管理，節(jié)假日公車入庫，提高車輛使用效率，節(jié)省經費；辦公用房方面，進一步清理辦公面積30平方米。努力控制會議和招待費用，堅持會議不掛條幅，不擺鮮花，公務接待不搞大規(guī)模迎接，一律在食堂用餐。嚴格控制辦公用紙、筆、打印耗材等的申領審批，有效降低了行政運行成本。（蔡勝男）

中國人民銀行盤錦市中心支行

　　【貸款】2015年末,全市金融機構本外幣各項貸款余額836.5億元，比上年增長4.6%，低于同期7.9個百分點，當年增加36.8億元，比上年少增60.4億元。從結構看，住戶貸款余額164.3億元，當年新增19.3億元，比上年多增1.6億元，非金融企業(yè)及機關團體貸款余額672.2億元，當年新增17.5億元，比上年少增62.0億元。分幣種看，人民幣貸款余額810.6億元，比上年增長10.5%，高于同期4個百分點，當年增加76.9億元，比上年多增8.8億元。

　　【存款】2015年末，全市金融機構本外幣各項存款余額1466.6億元，比上年增長12.2%。當年新增159.8億元，比上年多增91.2億元。從結構看，住戶存款余額953.4億元，當年新增90.0億元，比上年多增12.8億元；非金融企業(yè)存款余額265.4億元，當年新增53.5億元，比上年多增69.1億元;廣義政府財政性存款余額9.9億元，當年新增3.5億元，比上年多增12.1億元。分幣種看，人民幣存款余額1459.5億元，比上年增長12.4%，當年新增160.4億元，比上年多增86.4億元。

　　【貨幣政策】暢通金融政策傳導渠道，多層次、寬領域參與和支持市委、市政府決策。全年，承接盤錦市金融重點工作征求意見20余項，落實省政府工作報告分解任務4項，報送《專報》5期、《金融工作參考》8期。認真落實“定向降準”政策，釋放流動性12億元。5次召開地方法人信貸調控會，加強信貸調控彈性管理。靈活運用再貸款、再貼現等貨幣政策工具，支持“三農”等薄弱環(huán)節(jié)和民生領域發(fā)展。全年，共辦理再貼現74筆、3.4億元；累計發(fā)放下崗失業(yè)、婦女創(chuàng)業(yè)貸款2.1億元。深化“融資顧問進創(chuàng)新型企業(yè)”活動，幫助相關企業(yè)獲得貸款2470萬元。穩(wěn)步推進農村金融產品創(chuàng)新，累計投放“葦海寶”等農村金融產品近30億元。積極推進利率市場化改革。督促法人機構完善利率定價機制。支持10家銀行機構開辦大額存單業(yè)務1500筆，7.5億元。健全域內銀行機構體系，先后指導興業(yè)、營口、阜新銀行開業(yè)運營；推動大洼縣農信社改制農商行；盤錦市商業(yè)銀行增資擴股工作取得實質性進展。

　　【業(yè)務重點領域創(chuàng)新】落實東北振興支持政策，積極研究復制上海自貿區(qū)成功經驗，提出14項可復制外匯政策及創(chuàng)新工作機制，被市政府重點推進；鼓勵支持銀行機構參與政府和社會投資合作（PPP）模式，金額10.2億元。推動市政府出臺《農村土地經營權抵押登記貸款試點實施意見》，支持盤山縣獲批全國農村土地承包經營權抵押貸款試點地區(qū)。全年，累計發(fā)放“兩權”貸款209筆、5271萬元。高起點研發(fā)上線盤錦“市民卡”便民服務平臺，相關工作被《金融時報》刊載報道；“市民卡”在天然氣、出租車行業(yè)領域應用穩(wěn)步推進，金融IC卡公交系統(tǒng)“盤錦模式”持續(xù)深化。依托助農取款服務點建立金融服務站，實現對盤錦市行政村全覆蓋。首創(chuàng)國庫紙制票據電子驗印系統(tǒng)，實現業(yè)務處理與工作效率同步提升。

　　【金融生態(tài)建設】深入推進盤錦中?。ㄎⅲ┢髽I(yè)信用體系試驗區(qū)建設，8000余戶企業(yè)信息納入“中?。ㄎⅲ┢髽I(yè)信用信息數據庫”，建立“小微企業(yè)分類精選數據庫”，提高銀企對接效率，全年投放貸款4.9億元。推進中征應收賬款融資服務平臺業(yè)務開展，2戶核心企業(yè)完成注冊，成交金額22億元。研究制定《盤錦市征信機構管理操作規(guī)程實施細則（試行）》，推動轄區(qū)征信機構監(jiān)督管理工作規(guī)范化開展。深化銀擔、銀評合作，通過外部評級對112戶中小企業(yè)發(fā)放貸款4億元；推動中小企業(yè)新增擔保貸款40.4億元。

　　【金融風險防范】召開全市金融形勢分析暨金融穩(wěn)定工作座談會，強化底線思維和風險預警。加大金融業(yè)全領域風險監(jiān)測力度，實現對銀、證、保，擔保機構、小貸公司、典當行等風險監(jiān)測全覆蓋。強化重點領域風險預警處置。開展對證券機構穩(wěn)健性評估試點取得突破。扎實推進存款保險制度實施，圓滿完成相關銀行機構投保手續(xù)辦理、計算及交納工作。建立金融機構電子反洗錢監(jiān)管檔案，提高反洗錢監(jiān)管的規(guī)范性和有效性。

　　【外匯管理與服務方式轉變】靈活運用外匯政策，幫助涉外企業(yè)解決以境外人民幣借款償還境內委托貸款和大額定期存單業(yè)務問題。推動重點企業(yè)開展跨境人民幣資金集中運營業(yè)務，實現境外放款13.8億元。深化外匯政策改革成果，通過專項核查、“點對點”監(jiān)管服務、建立重點企業(yè)樣本庫等措施，強化經常項目外匯管理。開展“打擊利用離岸公司和地下錢莊轉移贓款專項行動”保證資本合規(guī)有序流動。建立跨境人民幣業(yè)務快速反饋機制，為涉外企業(yè)提供便捷服務。全年辦理跨境人民幣結算金額54.3億元。

　　【金融服務水平和效率】建立多層面監(jiān)測企業(yè)調查制度，提高金融統(tǒng)計對政策調控和金融穩(wěn)定的支持作用。加強日常運維管理，保障支付清算、會計核算系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫集中支付改革，實現鄉(xiāng)級財政資金預支預付，各級預算資金全程監(jiān)督。開展重點行業(yè)領域小面額現金定向投放工作，切實滿足市場多樣化需求。扎實推進反假幣工作站和示范區(qū)建設，初步形成覆蓋城鄉(xiāng)的反假幣工作體系。

　　【金融管理與服務】嚴格重大事項報告、重要信息報送和銀行機構開業(yè)管理，全年共收到金融機構重大事項報告71項，新業(yè)務申請9項，全部及時、有效辦理。高標準開展對盤錦市農發(fā)行綜合評價與綜合執(zhí)法檢查，達到了指導業(yè)務、規(guī)范管理、查防風險的目標。組織銀行機構整體上線金融消費權益保護信息管理系統(tǒng)，實現平穩(wěn)運行。探索建立金融消費權益保護訴調工作機制，為解決侵害消費者權益違法投訴奠定基礎。（鄧巖）

中國工商銀行盤錦分行

　　【概況】截至2015年末，人民幣各項貸款余額111.21億元，比年初增加10.43億元，人民幣全部存款時點余額187.63億元，比年初增加2.23億元；日均余額186.68億元，比年初增加8.16億元。全年實現中間業(yè)務總收入10512萬元。

　　【貸款】推動經濟轉型，助力民生改善。2015年工商銀行堅持金融服務實體經濟的本質要求，切實履行大銀行責任，把握信貸投向、嚴控資產質量、加快金融創(chuàng)新、提升服務效能，支持實體經濟發(fā)展，推進產業(yè)結構調整，主力改善民生，致力實現普惠金融。持續(xù)提升支持實體經濟發(fā)展的效率和能力，積極對接市政府項目名單，加大對工業(yè)園區(qū)的走訪頻次，突出對節(jié)能、生態(tài)環(huán)保、現代物流、旅游等優(yōu)質客戶持續(xù)支持，全年累計向大中型客戶投放貸款30.34億元。持續(xù)優(yōu)化小小微金融業(yè)務發(fā)展模式，推廣小企業(yè)網絡循環(huán)貸款和小微商戶逸貸等創(chuàng)新業(yè)務，優(yōu)先保障小微企業(yè)融資需求，全年累計支持小企業(yè)客戶融資10.55億元。此外，以主要產品為核心，全面滿足居民消費需求。重點圍繞個人住房貸款需求，突出個人按揭貸款和二手房貸款宣傳，重點區(qū)域市場占比持續(xù)擴大。年末，個人貸款余額22.89億元，比年初增加3.77億元。

　　【存款】牢固樹立“存款立行”的理念，引導全行員工以“抓日均、抓經常、經常抓”為重點，制定并實施了一系列增存工作措施，推動各項存款穩(wěn)步增長，進一步夯實負債業(yè)務基礎。在對公存款方面，高度重視存款大戶的爭取、維護和資源潛力挖掘工作，嚴格落實分支兩級行層級維護制度，做好穩(wěn)存工作。同時，積極開展“拓戶工程”活動，對新項目、新客戶，實行名單制管理，制定了分層分類營銷方案，帶動存款實現階段性增長。在儲蓄存款方面，積極做好旺季營銷工作，進一步發(fā)揮金融產品的引儲增儲作用，大力推廣代理業(yè)務產品和結算工具，帶動儲蓄存款的增長，注重強化理財產品與儲蓄存款的有效互動，實現儲蓄存款的穩(wěn)存、增存。年末，儲蓄存款時點和日均余額分別增加6.99億元和7.18億元，時點和日均增儲額分均列全省第1位和第2位。

　　【中間業(yè)務】注重抓好中間業(yè)務增收工作，多元化創(chuàng)收局面初步形成。通過傳統(tǒng)業(yè)務的精耕細作和新產品的快速覆蓋，各產品線的利潤創(chuàng)利能力大幅增強。

　　傳統(tǒng)業(yè)務實現跨越式增長。圍繞大型企業(yè)以及供應鏈客戶提供投資理財、集中收付款、現金管理、收款管家理財、國際結算等一攬子綜合金融服務，為企業(yè)降低財務成本，提高金融收益。加快發(fā)展國際業(yè)務，積極跟進大型企業(yè)客戶外幣交易需求，結售匯業(yè)務量和國際業(yè)務量分別實現35664萬美元和72074萬美元，累計實現外匯收入615萬元。打造信用卡品牌，擴大發(fā)卡規(guī)模，開展消費促銷活動，實現商戶與客戶聯動、支付與融資聯動，累計實現信用卡消費額26.4億。以代理保險、本外幣理財產品、基金銷售為核心，提升理財產品對高端客戶滲透率，為個人客戶提供多元化理財需求。全年累計實現中間業(yè)務總收入10512萬元。傳統(tǒng)中收占比由56.19%提高到69.56%，提高了13.37個百分點，中間業(yè)務收入結構進一步改善。

　　產品創(chuàng)新能力得到加強。加快互聯網金融產品推廣步伐，重點拓展移動金融業(yè)務，大力支持鼎祥米業(yè)、千鶴米業(yè)企業(yè)上線“融e購”電子商務平臺；完成了與盤錦天順祥信息咨詢有限公司收費站業(yè)務；完成了與遼寧恒晟商品交易服務有限公司銀企互聯、批量扣個人兩個項目的協議簽署，填補了工行此項業(yè)務的空白。在全省率先啟動“工商銀行盤錦分行”官方微信公眾平臺、融e聯公眾平臺，開展“社交式”營銷和維護，提升客戶體驗，潛移默化引導客戶金融消費，將社交媒體打造成網點營銷陣地的有力補充和延伸，全年新增微信公眾平臺關注客戶20530人。積極做好電子銀行應用體驗活動，先后開展互聯網金融“進社區(qū)”活動、“雙11、雙12”體驗營銷活動。全年實現電子銀行交易額達2798億元。

　　【內控案防管理】完善內控管理制度，加強內控體系建設，明確了內控合規(guī)管理工作目標，細化管理舉措，并充分發(fā)揮內控管理委員會平臺作用，有效完成制度梳理工作。加強業(yè)務運營風險核查。組織開展《員工行為禁止規(guī)定》學習教育活動、“嚴禁違規(guī)私售理財產品”活動、客戶經理違規(guī)行為專項治理活動，防范由于員工行為失范引發(fā)的風險。深入推進“一加強兩遏制”專項檢查工作的穩(wěn)步開展，積極向上級行和市銀監(jiān)局反饋相關情況。持續(xù)提升全行反洗錢管理水平。進一步完善反洗錢內控制度，建立反洗錢工作監(jiān)督、檢查機制，對下屬分支機構執(zhí)行人民銀行反洗錢規(guī)定、辦法能夠定期進行監(jiān)督和檢查。安全保衛(wèi)管理能力持續(xù)增強，組織全轄網點開展安保演練；加強宣傳教育，統(tǒng)一制作了“嚴防電信詐騙、遠離非法集資”等以平安建設為主題的宣傳折頁8000余張；加大巡查力度、巡查頻次，對下轄38個營業(yè)網點、市行中心機房以及市行實物管理中心安全保衛(wèi)工作進行了全面測評。經公安、銀監(jiān)部門達標驗收，網點全部達到優(yōu)秀標準。

　　【服務提升】從改善服務態(tài)度、強化網點負責人職責、嚴格大堂管理、提高窗口服務人性化水平、規(guī)范現場投訴處理等方面明確了服務改進措施，強化了服務管理問責機制，客戶對窗口服務過程的滿意率持續(xù)提升。

　　服務管理水平又上新臺階。全面實施并推廣了網點運營標準化管理工作，通過科學核定高低柜柜員數量，定期崗位輪換制度、大堂經理引導、排隊叫號機策略應用，網點運營標準化管理改革成果顯現。改善辦公環(huán)境，為全轄營業(yè)網點統(tǒng)一更換柜員辦公桌椅；完善管理制度，加大遠程監(jiān)控非現場檢查頻率，督辦網點及時改進提升服務，實現了全年零投訴工作目標。

　　【關愛員工】工商銀行堅持以人為本的理念，切實保障員工合法權益，完善員工職業(yè)發(fā)展通道，平衡員工工作與生活，努力構建和諧勞動關系，促進員工與企業(yè)共成長。強化教育培訓，通過面授、視頻培訓等形式，共舉辦培訓班64期，培訓員工3126人次，員工面授培訓覆蓋率92.85%，人均培訓次數和培訓覆蓋率均列全省前列。相繼舉辦了“我是青年領軍者”演講比賽，“5動青春創(chuàng)e無限”創(chuàng)意大賽等活動，讓青年人展示自己、突破自己；加大基層網點食堂和職工活動室建設投入，配置完善服務設施，推動了“媽媽小屋”建設，改善了職工之家環(huán)境；持續(xù)開展文娛活動，舒緩壓力，先后組織開展了“慶三八”系列活動、“走進大自然，加油2015”大型拓展活動，舉辦了職工男子籃球賽。連續(xù)五年為全行女職工辦理安康團體險，全年累計向72名職工發(fā)放救助金30.7萬元，極大地提升了全行干部員工凝聚力和工作熱情。盤錦遼河油田支行榮獲總行“中國工商銀行精神文明建設工作先進單位”榮譽稱號。

　　【履行社會責任】工商銀行將企業(yè)持續(xù)發(fā)展與履行社會責任、熱心慈善公益深度融合，在扶貧助困、志愿服務等方面全力打造工行愛心品牌。在全轄范圍內組織開展了“普及金融知識進萬家”、“金融知識普及月”等宣教活動，提升消費者金融知識水平，現場宣傳金融產品，特別是假幣鑒別技巧，防詐騙、反洗錢知識和各類低風險的理財產品，與廣大客戶深入交流互動，不僅服務金融知識，同時宣傳了工行各項惠民、利民政策和各類適宜客戶的金融產品。加大了青年志愿者獻愛心、做公益力度，相繼參與《溫暖寒冬》挽救白血病女孩、走進孤殘兒童、空巢老人送服務、到光榮院探望抗美援朝老軍人、幫扶貧困兒童等各類志愿服務活動。（段宏陽）

中國農業(yè)銀行盤錦分行

　　【概況】截至年末，全行本外幣各項存款時點增量19.8億元，系統(tǒng)內排名第四位，計劃完成率147.91%，系統(tǒng)內排名第二位。其中：儲蓄存款增量11.3億元，同業(yè)排名第二位；對公存款增量8.5億元，同業(yè)排名第一位；儲蓄存款余額123億元，同業(yè)排名第二位，首次超過工行。各項貸款下降9.22億元，剔除政府平臺貸款到期置換和華錦集團外幣貸款退出共12億元等因素，各項貸款增長2.78億元。

　　【干部選拔任用】堅持好干部的“五條標準”和“七有”目標，認真貫徹“德才兼?zhèn)?、以德為本、尚賢用能、績效為先”的人才理念。通過公開競聘選拔10名副科級干部，充實到市支行干部隊伍。調整了2名市行部室負責人，3名支行“一把手”和11名支行副行長。有效落實黨管干部和黨管人才原則。嚴格落實《干部選拔任用條例》等選人用人制度規(guī)定，組織做好“一報告兩評議”、領導干部重大事項報告和支行領導班子成員離任審計等工作。按要求召開了干部述職大會、組織民主測評和個別談話，完成了全轄領導班子及科級干部上年度考核評價。組織開展了黨委書記抓基層黨建“述評考”等工作。對新提拔干部組織了任前廉政談話，對各支行“一把手”和各部室經理開展了工作約談。完善了對一級支行領導班子、領導干部的績效考核和履職評價方案。

　　【銀政合作】與政府相關部門緊密對接，成功營銷中儲糧東北綜合基地項目，其4個基本賬戶和2個專用賬戶全部在農行開立，存款已達6億元；鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政國庫集中支付實現全市獨家代理。成功承銷政府債發(fā)行，進一步獲取財政類資源。盤錦鶴鄉(xiāng)酒業(yè)集團有限公司委托不良貸款處置工作實現突破，直接從法院獲劃拍賣款550萬元。

　　【銀企合作】落實“四重”策略，加強名單制管理，成功營銷“四重”客戶盤錦綠地置業(yè)棚改項目，一期貸款1億元已投放，二期2.5億元已獲總行審批；遼東灣豐源熱力PPP項目1.6億元銀團貸款已獲總行審批。

　　【銀農合作】深化“四點一線”金融服務，全力打造“盤山模式”并全域推廣，新增國家級龍頭企業(yè)1戶，授信并用信3000萬元，新增3家省級以上龍頭企業(yè)授信1.18億元，用信340萬元；中小微企業(yè)用信3800萬元；全年累計投放農村婦女創(chuàng)業(yè)貸款576筆3696萬元，是2014年投放總額的3.56倍；支持農業(yè)科技、堿地柿子、河蟹養(yǎng)殖、稻米及深加工、泥鰍魚及繁育、生豬養(yǎng)殖、棚菜種植等設施農業(yè)農戶1300余戶；農戶貸款凈投放4219萬元，涉農貸款余額5.85億元、新增1.7億元，貸款增速實現“兩個不低于”的目標。儲備優(yōu)質法人客戶近百戶、貸款3.3億元。加快“惠農通”工程提質增亮，惠農通服務代理項目達119類149縣項，系統(tǒng)內排名第一；新增“惠農通”工程服務點40個，總數達到693個，有效率100%，實現對全市311個行政村的全覆蓋。

　　【營銷體系建設】通過大堂營銷、活動營銷、產品綜合營銷、“走出去”營銷等，積極拓展市場。e購天街交易額、信用卡大堂營銷系統(tǒng)成功進件率、電子渠道分流率增幅和來行業(yè)務分流率均系統(tǒng)內第一；電子銀行中收四行第一，系統(tǒng)內第三。搶抓代發(fā)工資資金流、理財資金流、農副產品收購資金流、油品資金流、城鎮(zhèn)拆遷補償資金流、三方存管資金流等，全年共營銷資金流98個，存款規(guī)模3.56億元。通過節(jié)日營銷、活動營銷，深挖客戶資源，貴賓客戶金融資產凈增9.92億元，全行開放式理財產品日均余額2.93億元，計劃完成率74.67%，系統(tǒng)內排名第一位。營銷存放同業(yè)業(yè)務20億元；為華錦集團分別辦理進口押匯2.47億美元、國內信用證3.31億人民幣、購匯業(yè)務3.43億美元；為天時集團辦理7.8億元跨境人民幣結算業(yè)務。

　　【黨建工作】確定2015年為黨組織搭建年，制定了黨建工作實施意見。市、支行建立黨建工作聯系點32個，新增基層黨支部25個，建成黨員活動室11個；組織4次黨、團員座談會；發(fā)展基層黨員11名，全行網點無黨員空白點。持續(xù)深入開展“三亮四比三評”、“黨員承諾踐諾”等活動，培樹先進典型。實現“黨建工作有形化”，鞏固群教活動成果，組建扶貧小組，對貧困戶開展慰問和扶貧工作；成立黨員志愿者服務隊，為有困難的客戶開展上門服務。

　　【隊伍建設】結合實際完善了“四好”班子創(chuàng)建方案和考評方案，深入開展創(chuàng)建活動。選好用好“一把手”，調整配強支行班子成員。強化干部梯隊建設，優(yōu)選4名縣域青年員工加入縣域英才培養(yǎng)隊伍，向大洼共青團縣委派出副書記1名，選拔優(yōu)秀青年員工到網點負責人或網點副職崗位鍛煉，已上崗16人，支行中層干部以老帶新，加快青年干部成長，實現了能力互補。開展了3個批次41人內訓師培訓，組織網點提效培訓、各類業(yè)務培訓及考試30余次，培訓人員近千人次。在省行組織的運營條線抽考中，農行兩次獲得團隊第一名的好成績。

　　【風控建設】推進全面風險管理理念與行為的落地，全年梳理18個業(yè)務條線800余個風險點，自營法人貸款零不良。加強財務合規(guī)管理，實施費用支出全流程管理，推進財務管理由形式合規(guī)向實質合規(guī)的根本轉變。強化操作風險控制，“三化三鐵”取得創(chuàng)建成效。落實“大保衛(wèi)”理念傳導及工作推進，落實安全工作責任制，開展安全教育和應急演練，推進安全生產大檢查。安?？己顺尚黠@，2015年全行網點優(yōu)秀率、一級支行優(yōu)秀率、金庫優(yōu)秀率均實現100%,在總行“三化三達標”考核驗收工作中得到高度評價。按季組織風險例會、案防分析會、風險排查等工作；加強員工行為管理，開展員工參與民間融資、經商辦企業(yè)專項排查，向外部機關調查掌握干部員工信用、財務狀況，走訪核查因病長期不上班人員；強化輿情管控和信訪維穩(wěn)工作，妥善處理各類矛盾糾紛，有效防范了輿情風險。

　　【企業(yè)文化建設】加強“三項工程”的傳導落實，抓實“家園文化”建設，對困難員工進行幫扶慰問，組織了員工體檢，舉辦趣味運動會、羽毛球比賽、演講比賽及業(yè)務技能競賽等活動。積極學習宣傳“焦裕祿精神”、“雷鋒精神”，“樹旗幟、做表率”，培樹扎根基層默默奉獻的王立山、帶病堅持上崗的王立影等先進典型。

　　【網點提效改革】實施網點提效改革，實現人盡其力、物盡其能、地盡其用。首先充分調研、群策群力，找準制約全行發(fā)展的瓶頸問題。其次傳導理念、強化培訓，統(tǒng)一全員思想，達成共識；再次改進流程，明確措施，實現工作流程的有效優(yōu)化；最后試點先行、總結推進，驗收推廣試點成功經驗，并不斷修正、完善，實現網點效能的整體提升。通過網點提效改革，網點分流率11月末達到86.22%，較年初提高8.75個百分點；產品交叉銷售率年末達到119%，較年初提高26個百分點，釋放人力138人，人力資源得到合理、有效使用。

　　【三農事業(yè)部改革】推進三農事業(yè)部改革，有效激發(fā)縣支行經營活力。將兩家縣域支行全部納入省行第一批三農事業(yè)部改革名單，建立完善考核機制，配齊專業(yè)團隊，落實營銷項目。下半年實行三農事業(yè)部改革以來，中心團隊已走訪客戶600余戶，對接營銷了近3.9億元的資產業(yè)務。縣域對公存款凈增16.7億元，農戶貸款凈投放4219萬元，是2014年全年的1.7倍。

　　【城區(qū)對公營銷體系改革】加快城區(qū)對公營銷體系改革，增強城區(qū)對公業(yè)務營銷能力和客戶經營能力。建立對公業(yè)務經營中心并同步完成放款中心建設，建立完善配套政策，組建專職化、專業(yè)化團隊，實現對法人客戶的集約經營。對公業(yè)務經營中心配備7人。放款中心配備5人。目前，中心管理法人客戶26戶，貸款余額33億元，新增授信4.1億元。

　　【全面風險管理改革】落實全面風險管理改革。通過認真梳理風險點，橫向到部門，縱向到支行、網點拓展風險管理的廣度和寬度、延伸風險管理的深度、豐富風險管理的內容，突出全面性、整體性和全程性，注重控制過程，強調事前管理。強化各條線的協調配合，落實關鍵風險點分層管理和部門管理責任，初步建立多維交叉、綜合防控的風險防控體系。（王銀振）

中國建設銀行盤錦分行

　　【經營業(yè)績】各項存款快速增長，領先優(yōu)勢明顯。集團全量資金日均余額390.3億元，新增90億元，全省排名第一位；全口徑存款時點余額336億元，新增33.83億元，小遼寧排名第二;全口徑存款日均余額312.2億元，新增45.97億元，全省新增占比20.17%，小遼寧排名第一位；一般性存款日均余額309.3億元，日均新增45.1億元，全省占比20.65%，小遼寧排名第一位；

　　中間業(yè)務收入持續(xù)增長。實現賬面中間業(yè)務收入2.14億元，全省占比14.6%，全省排名第一位；

　　經營效益大幅提升，發(fā)展成果惠及員工。實現賬面利潤4.98億元，小遼寧排名第二位；員工人均收入14.07萬元,較同期新增15.85%,小遼寧排名第一位。

　　資產質量全省最優(yōu)。截止到年末，不良貸款余額為610萬元，不良貸款率為0.045%，小遼寧排名最低。

　　提升移動金融柜面替代率。電子銀行移動金融柜面替代率提升24.42%,達到了60.1%，全省排名第一位。

　　【轉型發(fā)展】抓東北振興帶來的機遇。確定重點對東北振興重大項目和基礎設施建設進行優(yōu)先保障，重點營銷市政道路、供排水、污水處理、供暖供氣、城市垃圾處理等城市基礎設施建設項目，加快項目評估、授信工作，做實儲備項目的投放轉化，提高基建貸款占比。

　　抓“一帶一路”帶來的機遇。圍繞國家“一帶一路”建設，培育戰(zhàn)略新興產業(yè)，支持盤錦港建設。圍繞重點國際客戶上下游，支持企業(yè)“走出去”、“走進來”項目。積極推進與市外經、外貿部門合作，抓境外投資、并購和承包工程等項目信息，快速與企業(yè)對接，帶動本外幣存款和客戶增長。

　　抓政府與社會資本合作帶來的機遇。按照省行制定的營銷地圖，按圖索驥。加強與政府項目對接力度，支持實體經濟發(fā)展，重點加大對PPP模式的金融支持力度。

　　抓“互聯網+”帶來的機遇。做企業(yè)客戶商業(yè)經營模式變化的應對，做電商平臺客戶的營銷與拓展，做網絡銀行客戶營銷。

　　抓機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革機遇。加強與地方財政局和人社局兩大社?？蛻裘芮袦贤?，大力營銷機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險基金財政專戶和職業(yè)年金專戶。

　　抓好重點產品和業(yè)務創(chuàng)新。大資管業(yè)務,要求實現市場拓展模式向全球化轉變，盈利模式向管理收入型轉變，價值創(chuàng)造向主動投資管理轉變，業(yè)務模式向“自主+合作+委托”型轉變。

　　抓好中間業(yè)務和價值創(chuàng)造。分行及時調整中間業(yè)務發(fā)展重點，突出抓收入總量、抓市場份額、抓系統(tǒng)占比；強化基礎產品的組織推動力度，以加強重點產品銷售拓展中間業(yè)務收入。

　　抓集團全量資金。通過全面樹立全量資金的經營理念，把全量資金作為應對形勢轉換、做大客戶金融資產的“蓄水池”，確保核心存款增長。

　　抓政府債務置換。積極幫助政府“減債騰資”，為盤錦市兩家政府融資平臺公司提供專項貸款額度用于置換高成本、期限短的政府一類債務。

　　【風險內控】抓責任落實，構建案件防控體系。從重點防治、考核監(jiān)督、強化查處等多角度、建立科學規(guī)范、健全有效的案件防控工作長效機制。

　　抓專項治理，全力消除案件風險隱患。針對柜面操作風險、信貸業(yè)務真實性管理問題、跨業(yè)合作業(yè)務案件風險和員工違規(guī)代客交易為治理對象，在全行繼續(xù)開展專項治理活動。

　　落實各項監(jiān)督制度。加強對資產處置、基建工程、網點購置、集中采購、財務收支等重點領域、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督，進一步完善集中采購流程和監(jiān)督制度，提高監(jiān)督的標準化、規(guī)范化水平。

　　充分發(fā)揮特派員的監(jiān)督作用。加強特派員管理，運用量化考核，實行特派員工作流程化管理，引導特派員認真履職，大膽工作，全面提升特派員履職能力和工作水平，著力打造過硬工作作風，以更大的責任和擔當履行工作職責，實現特派員“對班子有約束、對員工有監(jiān)督、對業(yè)務有促進”的效果。

　　加強對案件和違規(guī)違紀問題的問責。嚴格按照《紅線手冊》和“288條”的有關規(guī)定，執(zhí)行“一案四問”、“雙線問責”、“上追兩級”問責要求，既要追查當事人責任，又要追查相關領導責任和管理責任。

　　【黨建工作】堅持確立以黨建帶隊伍建設的鮮明導向，認真謀劃黨建工作。堅持將機制建設作為黨建工作的突出著力點，促進黨建工作的健康發(fā)展。以“三嚴三實”專題教育學習為基礎，深入推進學習型黨組織建設。堅持把創(chuàng)先爭優(yōu)作為黨建工作的重要依托，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。開展全行黨員黨性教育培訓，提高黨員黨性修養(yǎng)。

　　【隊伍建設】緊密結合工作實際，堅持班子集體學習和個人自學相結合，通過加強調研分析，查找突出問題，切實提高科學發(fā)展能力和科學發(fā)展水平。

　　進一步加大培訓力度，提高員工的履崗能力。先后舉辦了各類業(yè)務強化培訓班，新業(yè)務推廣培訓班，積極推行“現場培訓”和“網絡學習”，不斷拓寬培訓渠道，使培訓更加靈活多樣，提高了培訓質量。

　　深入推進企業(yè)文化建設。充分發(fā)揮9大文體協會的作用。先后組織了臺球比賽、羽毛球賽、攝影、戶外運動等形式多樣的文體活動，豐富了員工的文化生活。

　　加強扶貧幫困工作，關心職工生活。開展為困難職工送溫暖活動，形成和建立幫扶困難職工的長效機制。（刁巍）

中國銀行盤錦分行

　　【經營管理】主要財務指標完成情況。本外幣資產總額160.91億元，較上年末增加12.37億元，增幅8.33%，本外幣負債總額158.21億元，較上年末增加7.81億元，增幅5.19%。實現計費凈收入52790萬元，比上年增加8381萬元，增速18.87%；實現撥備前利潤35076萬元，比上年增加7813萬元，增速28.66%；實現凈利潤21279萬元，比上年增加41740萬元，增速203.99%。實現非利息凈收入12843萬元，比上年增加2864萬元，增速28.71%。

　　主要業(yè)務指標完成情況。本外幣存款日均余額1392730萬元，日均新增51666萬元。本外幣客戶存款日均余額1375362萬元,客戶存款日均新增55487萬元。本外幣貸款時點余額1346529萬元，新增63059萬元。人民幣各項貸款新增63079萬元，其中對公貸款新增68165萬元，個人貸款減少5086萬元。外幣各項貸款比上年末減少3萬美元。

　　資產質量情況。不良貸款余額12607萬元，較上年末減少49093萬元，降幅79.57%。貸款不良率0.90%，較上年末下降3.91個百分點。

　　【增收節(jié)支】全行凈收入實現恢復性增長，主要財務指標完成或接近完成省行下達的計劃指標。主要因素包括：公司條線抓住了授信投放窗口期，增加了利息收入；公司把握住結算投行業(yè)務，個金抓住了產品的銷售，使中收較上年度實現大幅增長；通過資產轉讓及核銷劃轉、現金清收等手段，有效壓降了不良資產，避免了損失進一步擴大。

　　通過全行的厲行節(jié)約壓縮了一些不必要的行政開支，通過網點回遷整體壓降了網點房租成本，通過向省行申請專項業(yè)務費用，對包括市行大樓在內的部分機構進行了維修，清理了陳年舊賬。

　　在主要財務指標完成的前提下，人事費用實現了一定程度的增長，特別是工資性費用的恢復增長一定程度上有助于實現對全行員工的正向激勵，為以后發(fā)展奠定了良好的基礎。在省行的支持下，職工福利費標準有所增長，在采暖、伙食等基本保障方面實現了職工普惠。

　　【營銷與服務】公司個金卡條線補充調整了客戶經理營銷隊伍，個人金融開展了百大客戶營銷拓展活動，涌現了一批業(yè)務能手，較好的踐行了中高端客戶戰(zhàn)略。

　　營業(yè)部作為中行代表在全省星級網點創(chuàng)建評比中榮獲第一名，全行員工技能合格率顯著提高，服務的內功水平上了一個臺階。

　　【黨建與企業(yè)文化建設】在開展“三嚴三實”活動的大背景下，全行各基層網點實現了黨員全覆蓋，基層黨建力量顯著增強。工會設立的志愿者協會等組織極大地豐富了員工們的業(yè)務生活。（曹暉）

郵儲銀行盤錦分行

　　【概況】2015年，盤錦市分行在省行“業(yè)務發(fā)展可持續(xù)，風險防控全覆蓋，企業(yè)管理精細化，監(jiān)督檢查常態(tài)化、權威化、快速化”發(fā)展思路指導下，在“批發(fā)+零售”的發(fā)展戰(zhàn)略帶動下，全行干部、員工同舟共濟，深化轉型，實現了效益、管理、風控三方面的提升。截至12月末，累計實現業(yè)務收入2.19億元，列全省第8位。經濟增加值（EVA）2437萬元，人均經濟增加值6.67萬元，經濟資本回報率21.79%。

　　【個金業(yè)務】個人存款方面，不斷打造特色營銷活動，努力提升服務質量和客戶體驗度，樹立良好品牌形象。出臺跨年競賽，有效鼓舞支行的發(fā)展士氣。截至12月末，個人儲蓄余額25.65億元，列全省第9位。日均余額25.67億元，本年凈增4123萬元，列全省第9位。結算代理，代理貴金屬業(yè)務本年累計實現收入12.41萬元，排名全省首位?；?、理財業(yè)務提前完成省行收入計劃。電子渠道，在全省率先實現個人網銀代收代繳取暖費功能，有效緩解了柜面壓力，提升了服務質量，用實際行動踐行了“互聯網+金融”的行動計劃。信用卡業(yè)務，特色活動不斷開展，超額完成省行信用卡特惠商戶指標。代收付業(yè)務，與興隆臺區(qū)財政局合作，成功開發(fā)財政補貼代發(fā)項目。

　　【公司業(yè)務】積極響應省行黨委“批發(fā)+零售”發(fā)展理念，為市行發(fā)展做出突出貢獻。公司存款，財政類項目取得突破，公積金、公司理財成功破題，截至12月末，時點余額12.38億元，累計日均12.3億元。批發(fā)貸款，結余8.99億元，全省排名第6位。華潤固定資產授信額度全部成功發(fā)放，對公司業(yè)務收入全面完成起到決定性作用。國際業(yè)務，福費廷業(yè)務多點開花，累計辦理53筆，金額20.67億元。

　　【信貸業(yè)務】消費貸異軍突起，起到引領帶動作用。截至6月12日，盤錦市分行消費貸貸款余額10.11億元，突破10億元大關。本年凈增1.58億元，列全省第3位；完成全年凈增計劃的75%，列全省第3位；當地市場占有率23.49%，列市內同業(yè)第二位。小額貸款穩(wěn)定轉型，風險可控。小企業(yè)金融在經濟下行中風險充分釋放。截止到12月末，小額貸款結余3.64億元，本年放款3.67億元，凈增5144萬元。消費貸結余12.47億，全省排名第5位，本年放款5.16億元，本年凈增3.94億元，全省排名第4位。小企業(yè)貸款結余9.14億元，全省排名第6位。

　　【風險防控】風險管理基礎工作扎實推進，風險管理與內控委員會發(fā)揮牽頭作用，履職能力和效果顯著提升，全員風險防控意識達到空前高度。“十條禁令”宣貫深入開展，合規(guī)檢查工作有效推進，網點檢查的嚴格程度達到前所未有的水平，全年網點檢查覆蓋率105.32%。不良貸款蔓延趨勢得到有效遏制，資產管控水平始終保持全省前列。建立常態(tài)核銷機制，核銷率100%。

　　授信管理著力提升貸款審批質量和效率，落實限時服務，建立特殊業(yè)務“綠色通道”。

　　【財務會計】積極推進財務報賬系統(tǒng)上線，實現線上送審。開展財務專項自查、利率管理自查工作，及時對發(fā)現的問題進行了整改。做好涉農貸款抵稅工作，努力做到“應抵盡抵”。會計管理方面，現金管理能力持續(xù)增強，截止到12月末我行備付率為0.7%，位于全省首位。加強反假貨幣管理，反假幣知識遠程培訓考試合格率為100%。加強個金、公司業(yè)務稽核，截至10月末個金識別率85.94%、公司識別率90.95%。個金自營差錯率為0.04%，公司業(yè)務差錯率為0.06%。

　　【人力管理】人員配置向一線傾斜，著力打造“小機關，大支行”，持續(xù)推進職能部門大學生下支行鍛煉、交流工作。嚴格執(zhí)行薪酬發(fā)放政策，規(guī)范津貼、補貼發(fā)放標準，建立激勵考核體系，結合職責和崗位特點實行差異化分配。加強干部管理，從制度上對干部選拔、任用、考核等各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范。財務管理方面，加強預算管理，落實省行“八個轉變”要求，以勤儉、節(jié)約、高效為原則，統(tǒng)籌安排經費。

　　【黨群工作】黨、紀、工、團協同發(fā)揮作用，引導員工把企業(yè)核心價值轉化為精神力量，層層簽訂《黨風廉政建設責任書》，及時組織中心組學習，按時召開民主生活會。關心員工工作、生活，夏日送清涼，冬日送溫暖，救助貧困員工，資助本年考上大學的員工子女。組織開展“市分行首屆迷你馬拉松比賽”、“第二屆集體婚禮”、積極參加盤錦市首屆紅海灘濕地國際馬拉松比賽，增強員工的自豪感和凝聚力。關愛員工健康，倡導“極簡生活”理念，組織全體員工進行體檢、獻血，開辦瑜伽、健美操等健身課程。積極投身公益事業(yè)，樹立良好品牌形象，與興隆臺區(qū)團委聯手舉辦了“六一兒童節(jié)為貧困兒童圓夢”活動，資助貧困兒童28人。（夏成功）

招商銀行盤錦分行

　　【概況】截至12月末，實現經營利潤8715萬元，比上年增加12.67%；實現考核利潤6982萬元,比上年增加18.03%；實現人均經營利潤181萬元，人均考核利潤145萬元。全年保持無內外部案件和重大責任事故發(fā)生。

　　【公司業(yè)務】對公業(yè)務在內外部困難較多的情況下實現了戰(zhàn)略轉型。2015年，招商銀行盤錦分行積極響應市政府號召，圍繞經濟轉型、產業(yè)強市、向海發(fā)展的政策要求，努力儲備信貸客戶資源，向上級行反復爭取信貸政策傾斜，加大了對地方企業(yè)信貸投放力度，盤錦招行全年投放各項融資金額合計46.2億元，較好的支持了地方實體經濟發(fā)展。在支持地方實體經濟的同時，盤錦分行一直努力向總分行爭取資源，溝通研究政府融資渠道，拓展新興融資業(yè)務，提供綜合性配套金融服務。為響應政府開發(fā)新區(qū)建設號召，先后提供信托融資10億元，操作資管計劃5億元，全力為遼東灣經濟建設提供金融服務支持。

　　【零售業(yè)務】對私業(yè)務增勢明顯，大部分指標完成或提前完成全年任務，部分指標在全行名列前茅，核心總資產穩(wěn)步提升。在存量客戶的維護提升上，以“數據營銷”為重要手段，利用數據分析與挖掘，實施精準營銷，轉化“單一存款”客戶為“理財需求”客戶。轉化“流量型產品”客戶為“存量型產品”客戶。依托網上、手機銀行等電子渠道引導和沉淀“大眾客群”。運用大數據分析手段鎖定和提升游離的“邊緣客群”，鞏固和提升資產端零售客群貢獻度。

　　【內控合規(guī)】盤錦分行緊緊圍繞管理要回歸本源和常識，聚焦“穩(wěn)健、效率、客戶、協同”四個關鍵詞，以人為核心，以責任為要素，以體系完善為保障，以“優(yōu)化流程、創(chuàng)新手段、整合資源、提升效能”為工作目標，全面開展內控合理管理工作，全年，內控合規(guī)、反洗錢和操作風險管理水平得到穩(wěn)步提升。由一把手任合規(guī)督導官，率先垂范，積極開展專題合規(guī)授課，鞏固了合規(guī)守法教育活動的成效；堅持以合規(guī)理念為主線，通過開展“知禁令、守鐵律、平安穩(wěn)健促發(fā)展”、“正風肅紀十項鐵律”和“員工違規(guī)行為處理規(guī)定”等合規(guī)教育系列活動，讓所有干部員工真正懂得“合規(guī)是鐵紀律，是硬約束，是高壓線，違規(guī)必然要付出代價”，全力確保內控合規(guī)管理水平再上新臺階；立足勤勉盡職，積極防范洗錢制裁風險隱患，重視反洗錢培訓，踐行“內訓外宣”反洗錢義務，營造良好的反洗錢社會氛圍；重視加強協調溝通，認真落實各項監(jiān)管工作部署，層級負責、各盡其職、日報跟蹤，確保檢查信息順暢傳遞和應對措施準確到位。

　　【隊伍管理】通過一年的干部隊伍管理，盤錦分行干部隊伍綜合能力工作呈現可喜的提升，員工隊伍呈現奮勇爭先的局面，后備力量得到有益的補充。隊伍管理中注意發(fā)揮黨、團、工會作用，著力提高干部員工思想素質。組織開展“講黨性守黨規(guī)嚴黨紀”系列教育活動，宣講八項規(guī)定和“十項鐵律”等活動；多次組織開展學習討論和問題整改；加強全員的法紀職業(yè)道德教育和風險防范培訓，組織開展各類反腐倡廉法律法規(guī)學習宣傳活動；建立員工思想分析制度，認真組織開展訪談，加強對全員行為管理；開展了豐富多彩的文體活動，圖書館、茶歇區(qū)發(fā)揮很好的補充能量作用，羽毛球、乒乓球、排球比賽、春秋兩季健步、分行趣味運動會，增強員工體制同時，更是提升了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　【規(guī)范服務】服務是立行之本，服務觀念已深入人心。盤錦分行全年聚焦服務重心，多措并舉提升客戶服務體驗，著重抓基礎服務管理，完善服務制度，強化服務考核的指揮棒作用；強化服務監(jiān)督管理，提升客戶服務質量；前置客戶滿意度調查管理，提升客戶服務體驗；規(guī)范客戶投訴管理，有效處理客戶投訴；細分定制化培訓，提升各崗位人員專業(yè)化能力；豐富服務活動，升級服務體驗；傳播服務文化，營造積極向上的服務氛圍，一系列的服務舉措，提升了服務質量，服務工作向規(guī)范化、精細化看齊。

　　【安全保衛(wèi)】銀行安全無小事，在安全保衛(wèi)工作方面，盤錦分行提升意識，強化案防，有效防范內外部案件的發(fā)生，組織開展案件風險排查活動，組織開展員工經商辦企業(yè)專項排查，組織開展“兩加強、兩遏制”專項檢查“回頭看”自查工作，組織開展多角度、多頻次的安全檢查工作，按照總分行和監(jiān)管機關的要求，按規(guī)定頻次和標準，開展日常安全檢查，重點對保安員值勤、早晚接送款等高風險環(huán)節(jié)、辦公區(qū)安全、技防安防及監(jiān)控報警系統(tǒng)運行、水電等情況，按照規(guī)定進行日、周、月、季的巡視檢查和督導，發(fā)現問題及時整改到位，有效保障了分行的各項業(yè)務穩(wěn)健運行，實現建行以來無案件和重大責任事故發(fā)生，榮獲遼寧省公安廳“2015年先進安保集體”的稱號。

　　【社會責任】在開展經營發(fā)展活動的同時，招商銀行盤錦分行不忘所肩負的社會責任，踴躍響應上級號召，主動開展各類公益活動：在中、高考期間主動為考生和家長提供乘涼棚、飲用水，開展“關愛送清涼活動”，分別在端午節(jié)、重陽節(jié)走進福利院，為孤寡老人包餃子、提供生活備品，開展“愛心伴夕陽活動”，積極組織向云南貧困山區(qū)對口支援，大力參與市委、市政府組織的創(chuàng)建文明城市等活動，常年參加監(jiān)管部門組織開展的金融消費者權益保護、反洗錢、防電信詐騙宣傳、征信宣傳、信用記錄教育等活動。為活躍地區(qū)人民文化生活、豐富金融知識、提高財富風險管理能力盡到自己的一份力量。（趙繼華）

中國農業(yè)發(fā)展銀行盤錦分行

　　【概況】2015年末，各項貸款余額為430744萬元，較年初下降103882萬元;不良貸款余額60538萬元，比年初下降3013萬元，不良貸款率14.05%,比年初上升2.15個百分點；各項存款余額73721萬元，較年初減少11601萬元（其中：企事業(yè)單位存款余額72721萬元,同業(yè)定期存款余額1000萬元）；存款日均余額43876萬元,完成省行計劃42851萬元的102.39%,（其中：企事業(yè)單位日均存款42061萬元，完成了省行下達41438萬元目標的101.5%；同業(yè)定期日均存款1815萬元，完成了省行下達1413萬元目標的128.45%）；中間業(yè)務收入103.72萬元；賬面利潤307萬元，完成省行計劃2392萬元的12.83%;國際結算業(yè)務1059.24萬美元，比上年增加121.75萬美元，實現收入10.11萬元，完成省行計劃1500萬美元的70.62%；財政補貼到位率101.02%，比上年增加16.17個百分點(其中:92-98年新增掛賬利息收回率為157%，1998年6月以后掛賬利息收回率為95.52%)；綜合利息收回率80.48%，比上年增加9個百分點；資產利潤率0.06%；成本收入比56.19%。

　　【支持農業(yè)發(fā)展】扎實做好國儲糧輪換及臨儲糧投放。順利完成了中央儲備糧大洼縣直屬庫合并到盤錦市直屬庫相關貸款劃轉，原大洼縣直屬庫歷年欠息431萬元全部收回。通過辦理貸款展期支持盤錦直屬庫完成本年國儲糧72431噸水稻輪換，圓滿完成全年輪換任務。確保臨儲收購資金供應。年初以來市行積極宣傳臨儲信貸政策，多次與糧食局、直屬庫溝通，提早部署通過下達貸款通知書等方式宣傳臨儲貸款相關政策，真正做到錢等糧，充分發(fā)揮了農發(fā)行政策職能作用。全年累計發(fā)放國家臨儲玉米貸款4750萬元，支持企業(yè)收購玉米3737萬斤；累計發(fā)放糧食最低收購價貸款3000萬元，支持企業(yè)收購水稻1317萬斤。

　　支持市級儲備糧輪換。全年支持市級儲備糧輪換2.25萬噸，其中：盤錦市糧庫1.75萬噸，大洼縣糧食集團0.5萬噸。

　　保證省儲糧輪換資金供應。2015年省儲糧儲備規(guī)模17.7萬噸，本年省儲糧輪換7萬噸，通過代監(jiān)管和資金結算服務確保省儲糧輪換有序進行。

　　審慎支持商業(yè)性業(yè)務。全年共發(fā)放商業(yè)性貸款12450萬元，通過信貸支持，商業(yè)性小微企業(yè)客戶運營平穩(wěn)，貸款本息全部收回，實現銀企雙贏。同時，以政策為導向，積極探索總行推出的新貸款品種，成功營銷鑫順達有限公司農村土地流轉規(guī)?；洜I貸款1000萬元，目前，省行已完成調查評估。

　　【化解存量】調整重置期限。嚴格執(zhí)行信貸政策辦理中長期項目貸款還款計劃變更。根據各項目還款額度及政府財力情況，對8個項目、涉及28億元的貸款進行了還款計劃調整。定向發(fā)債。對兩筆地方政府平臺貸款進行了置換，涉及兩個中長期貸款項目，總置換金額為9.2億元（其中：雙臺子區(qū)鐵東新農村建設項目貸款1.2億元，遼濱新區(qū)土地整理項目貸款8億元）。調整重置期限和定向發(fā)債，緩解了政府還款壓力，保持了市行信貸規(guī)模，防控了信貸風險?，F金收回。全年累計現金收回中長期貸款1.22億元，其中：大洼縣土儲中心6000萬元貸款全部收回，貸款結零。

　　【清降不良貸款】不良貸款余額由年初63551.6萬元下降至60538萬元，凈下降3013.26萬元；不良貸款率由11.90上升至14.05%，上升2.15個百分點（主要原因是貸款規(guī)模減少）。不良貸款企業(yè)由13戶下降至11戶。加大現金清收工作力度。積極約談催收，現金清收盤山縣高升糧庫不良貸款91.9萬元、友誼糧庫不良貸款8.9萬元，實現應收盡收。結合呆賬核銷管理辦法，用足、用活、用滿相關政策。推進盤山縣沙嶺三河糧庫、盤錦市友誼糧庫呆賬核銷工作，核銷呆賬貸款2912萬元。對貸款額度較大的棠樹林子糧庫，密切關注案件進展情況，跟進解決資產處置相關問題。對盤山縣國有糧食企業(yè)不良貸款審計摸清底數。經與縣糧食局溝通協調后。2015年6月糧食局牽頭對縣內國有糧食企業(yè)進行審計，摸清企業(yè)資產和銀行貸款占用情況，為以后批量轉讓、呆賬核銷提供依據。

　　【組織存款】截止到年末，市行企事業(yè)單位存款余額72721萬元，較年初增長38399萬元；同業(yè)存款余額1000萬元，較年初下降49000萬元（5億元高成本同業(yè)存款未續(xù)存）。企事業(yè)單位日均存款42061萬元，較年初增長5063萬元；同業(yè)日均存款14056萬元，較同期下降14497萬元。

　　營銷同業(yè)低成本存款。年初以來，積極調動全行員工組織低成本同業(yè)存款，共組織儲蓄存款434萬元，全行共59名正式職工參與此項活動。通過全行共同努力，累計營銷低成本同業(yè)存款4筆，累計營銷金額2000萬元（目前余額1000萬元）。中長期項目以貸引存。通過積極營銷大洼縣棚戶區(qū)改造項目，帶動關聯同業(yè)存款2筆，形成同業(yè)存款13000萬元；通過支持地方政府經濟發(fā)展，市長主動協助營銷市建投公司存入市行企事業(yè)單位存款2000萬元。通過農發(fā)行重點基金項目帶動存款增長。通過營銷農發(fā)行重點基金項目拉動存款，其中第二批9個項目審批投放基金35400萬元，第四批4個項目審批投放基金22000萬元，帶動效果較為明顯。

　　【基礎工作管理】扎實推進信貸基礎管理年活動。全面開展信貸政策制度落實檢查，加強對各類貸款新增風險、潛在風險以及重點客戶、重點行業(yè)、重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)的排查，以排查促規(guī)范，以規(guī)范促提升。夯實財會基礎管理。堅持晨會制度，各營業(yè)機構的會計主管每天營業(yè)前30分鐘都對前一天的工作進行總結，布置當日工作；充分利用會計遠程監(jiān)控系統(tǒng)，及時發(fā)現并解決營業(yè)機構存在的問題；按月分析財務狀況，按季通報經營績效考評結果；繼續(xù)開展“五零”創(chuàng)建活動；定期開展檢查輔導；加強綜合業(yè)務系統(tǒng)、大小額支付等系統(tǒng)管理，增強了業(yè)務保障能力。強化安全生產和信息基礎管理。注重日常安全保衛(wèi)工作和信息軟件的推廣應用與維護，對大洼縣支行、盤山縣支行計算機機房進行升級改造，強化風險意識和信息安全，不斷防范能力和服務水平，為全行業(yè)務經營提供安全保證。

　　【支持地方經濟】在省行有關領導和相關處室的大力支持指導幫助下，市行對38.3億貸款項目進行實質對接和營銷。市、縣行組成營銷團隊，同住建委了解全市總體情況，逐縣、區(qū)對接具體情況，對條件成熟的大洼縣、雙臺子區(qū)及興隆臺區(qū)進行對接和包裝。目前大洼縣9.8億元棚改貸款項目省行已審批，目前正與借款人、政府落實貸前條件，預計月底前投放3億元。其他兩區(qū)棚改項目正在完善可研、組織貸款材料。在市住建委統(tǒng)一協調下，各縣區(qū)上報了總的項目儲備，總投資90億元，申請貸款72億元。省行對接會后，市行又逐縣區(qū)進行篩選對接。大洼縣8億元宜居鄉(xiāng)村項目省行已調查評估，興隆臺區(qū)8億元項目正在編制可研，完善材料后將上報省行。市住建委宜居鄉(xiāng)村公路項目已著手組織貸款材料。積極營銷總投資100億元的中儲糧盤錦港建設項目。市行多次向主管市長及遼東灣新區(qū)管委會匯報溝通，與中儲糧盤錦項目組對接。省行行領導及客戶一處多次與總行溝通，幫助協調總公司推進項目營銷進度。2017年一期建成后，中央儲備貸款需求將達到50億元。

　　【“三嚴三實”專題教育】按照總省行要求，市行認真開展了“三嚴三實”專題教育。制定了《盤錦市分行開展“三嚴三實”專題教育實施方案》和《“三嚴三實”專題教育黨課安排表》。改進工作作風，著力解決“不嚴不實”問題。黨委書記帶頭講專題黨課，堅持每月一次中心組學習，每次分別由黨委成員作專題發(fā)言，活動開展期間上專題黨課4次，開展中心組學習4次，進行專題教育5次，組織專題研討4次，征求意見建議32條，“四個排查”意見建議21條。切實找準了問題癥結，均已得到有效的解決，并將結果在一定范圍內進行了通報。通過開展專題教育，黨員領導干部和員工隊伍整體素質大幅提升，作風有了明顯轉變。踐行“三嚴三實”，促進業(yè)務發(fā)展。市行黨委注重把專題教育與業(yè)務工作有機融合、相互促進。嚴格貫徹落實黨的路線方針政策和總省行黨委各項決策部署，緊密結合盤錦實際，以“三嚴三實”要求為標尺，凝心聚力，謀劃思路，積極推動工作開展。

　　【班子和隊伍建設】加強領導班子自身建設。注重加強思想理論武裝。通過扎實開展理論學習、理想信念和黨性黨風黨紀教育，提升了黨員干部隊伍整體政策理論水平和紀律觀念。市行班子緊緊圍繞貫徹落實“黨的十八大和中央八項規(guī)定”，結合盤錦實際，強化市縣行干部管理，“一把手”帶頭改作風、守紀律、樹正氣，班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強。

　　強化管理與監(jiān)督。健全各項制度，完善責任體系。通過建立健全各項管理機制，真正形成用制度管人管事管權。加強對黨員領導干部和前后臺等關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約；強化執(zhí)紀問責，嚴肅查處違反紀律和制度的行為，督促領導班子和領導干部模范遵紀守法，以上率下，一級做給一級看，一級督促一級辦，在一級帶一級中形成從嚴管理干部的良好政治生態(tài)和氛圍。市分行黨委、紀委認真落實黨風廉政建設主體責任和監(jiān)督責任，市行與縣行行長簽訂《黨風廉政建設責任書》和《案件防控責任書》，與全員簽訂嚴守“五條紅線”廉潔從業(yè)承諾書,縣行與貸款客戶簽訂了《銀企廉政共建協議書》,建立健全橫向到邊、縱向到底的主體責任體系，形成了一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實的工作機制和責任鏈條。全力維護隊伍穩(wěn)定。從全行經營和發(fā)展大局出發(fā)，從落實制度入手，加強教育引導，及時了解掌握員工思想狀況，幫助化解后顧之憂，解決實際困難，使他們真正把工作放在心上，把責任扛在肩上，把精力集中到任務落實上。

　　適時推進干部競聘調整。組織開展了盤錦市分行部分業(yè)務崗位競聘。涉及業(yè)務經理、業(yè)務副經理等12個崗位，10人競聘成功，打破了盤錦市分行多年業(yè)務崗位人員空缺的尷尬局面。完成了盤錦市分行高級業(yè)務崗位競聘，目前正在相關手續(xù)。將5名長期借調人員編制調入市行機關，解決了市行機關懸置多年長期借調人員編制問題。

　　提升企業(yè)文化建設水平。在抓經營、嚴管理的同時，不斷加大企業(yè)文化建設力度。弘揚雷鋒精神，在“3·5”學雷鋒紀念日到來之際，走進興隆臺區(qū)敬老院，開展了以“發(fā)行青年送溫情”為主題的青年志愿服務活動，引導青年員工傳播身邊正能量。開展“送溫暖”活動，堅持“兩節(jié)”、“五必訪”慰問，工會全年共出資12808元，走訪慰問職工16人次。組織全轄職工“五四”登山和冬季徒步走活動；組織開展青年員工座談。通過開展形式多樣的各項活動，進一步提升了員工的歸屬感和認同感，提振了隊伍士氣，增添了活力和動力，工作主動性、責任心明顯增強，促進了全行和諧發(fā)展。（程躍飛）

交通銀行股份有限公司盤錦分行

　　【概況】截至12月31日，盤錦分行人民幣存款總額13.93億元，其中，儲蓄存款時點余額3.4億元，對公存款時點余額10.53億元；外幣儲蓄存款時點為68萬美元，較年初增加29萬美元；廣義人民幣同業(yè)存款為5049萬元；人民幣各項貸款合計28.67億元，其中，對公貸款余額26.03億元，較年初增加4.69億元，個人貸款余額2.63億元，較年初增加0.74億元，對私有效戶2926戶，較年初增加533戶；盤錦分行中端客戶增長391戶；沃德客戶增長60戶；對公有效客戶完成57.6戶，凈增數完成7戶；基金新開戶112戶；信用卡新增在冊戶數1044戶，新增活戶805戶，活戶率77.11%；手機銀行動戶凈增數實現2897戶，較年初增加1610戶，新增手機銀行客戶2335戶。

　　【強化客戶基礎】

　　一、不斷夯實對公客戶基礎，促進負債業(yè)務增長。

　　（一）做細對公戶管理，提升有效戶。盤錦分行以細分對公客戶為抓手，一戶一策地開展營銷工作，爭取多開新戶，多做結算。按照省行精神將對公客戶分層管理，行長抓大型戶，管理經理抓中型客戶，客戶經理抓小、微型客戶。截至2015年12月末盤錦分行新開對公賬戶97戶，其中基本戶33戶，一般戶56戶，專戶5戶，臨時戶3戶，共形成日均存款768萬元，時點存款余額3950萬元，新增客戶存款提升潛力較大。同時，盤錦分行圍繞省行公司部的“一號工程”，把存量非授信客戶全部分配到所有客戶經理（包括零貸客戶經理）名下，經過摸排和分析上門走訪等手段，確定重點提升客戶46戶，潛力客戶50戶，儲備客戶84戶，對存量客戶進行常態(tài)化的聯系和營銷，制定存量客戶存款提升計劃8000萬元。針對這項工作，主管行長每周一召開一次客戶提升分析會，逐戶研究提升方案，并督促客戶經理完成。

　?。ǘ┯糜欣鯔C，深化與政府客戶合作。2015年盤錦分行深化與政府客戶的合作，利用2014年年末做了三個政府項目的有利時機，通過多方面努力，一方面使政府貸款資金近7億元在盤錦分行較長時間沉淀，另一方面盤錦分行利用政府關系營銷了盤錦住房維修基金賬戶落戶，形成一年期定期存款7000萬元，較早地完成了省行二號工程。并且盤錦分行加大對盤錦市重點PPP項目的跟蹤和論證，爭取新的中高端客戶，拉動存款和各項中間業(yè)務指標增長。在2015年，盤錦分行協助省行公司（投行部）對接了盤錦遼東灣經濟區(qū)遼濱鑫城保障房項目和遼東灣惠譽達的信托置換業(yè)務，同時對其他政府合作項目進行業(yè)務跟蹤探討。

　?。ㄈ┻m應新常態(tài)，調整信貸結構。中國經濟增長已進入“增速放緩、動力轉換、方式轉變”的新常態(tài)。為適應這一新常態(tài)，“用好增量、盤活存量”，更加注重通過信貸結構調整來服務實體經濟、促進效益增長和風險防范。截至2015年12月末盤錦分行對客戶新發(fā)放貸款8.4億元，為盤錦廣健房地產開發(fā)有限公司2.4億，盤錦格林隆凱房地產開發(fā)有限公司3億元，盤山縣土地儲備交易中心3億元，投放主體主要為與政府以及民生相關的客戶，貸款用于土地儲備以及保障房項目建設的，均由財政出具還款擔保性文件，貸款投放質量較高。

　?。ㄋ模┒啻氩⑴e，全面推進分行個貸業(yè)務發(fā)展。為了確保省分行黨委提出的“房貸50工程”戰(zhàn)略目標的實現，盤錦分行積極開展各項工作。要求全部個金條線員工包括主管行長要全部通過零貸上崗考試，擁有零貸上崗資格；加強培訓，分行加大培訓力度，對分行零貸、個金及營業(yè)部全體員工開展業(yè)務培訓，保證業(yè)務人員儲備充足，為實現盤錦分行“房貸50工程”的順利開展做好鋪墊；大力營銷合作樓盤，盤錦分行對轄內合作項目進行了細分，一方面盤錦分行與美的地產、萬達地產、華發(fā)地產等全國知名房企多家建立合作意向；另一方面，盤錦分行優(yōu)選當地優(yōu)良房企，如振興嘉禾地產、四方置業(yè)等，全面開展營銷工作；激發(fā)員工營銷按揭業(yè)務熱情，分行對營銷按揭業(yè)務員工予以獎勵，做到營銷人員與客戶經理獎勵分成，營銷人員獎勵占比70%，全面激發(fā)員工營銷積極性。截至2015年末，盤錦分行完成房貸7500萬元。

　　二、對私業(yè)務活動頻繁，社會影響逐步擴大。

　?。ㄒ唬┘訌娚虘艉献?，實現共贏。盤錦分行為了增加低成本核心負債業(yè)務，與金社裕農百貨連鎖超市洽談合作。一方面由盤錦分行為其城區(qū)內店鋪安裝POS機具，實現資金歸集,另一方面，借助其在新城區(qū)內優(yōu)質社區(qū)的店鋪設置盤錦分行離行式自助單機，提高盤錦分行網點的覆蓋面，促進盤錦分行各項業(yè)務的發(fā)展。目前盤錦分行已為該公司開立對公賬戶，為其城區(qū)內的店鋪安裝了POS機，并且盤錦分行制定了促進POS機使用的活動方案，開展駐店宣傳活動，現場辦卡活動，使其成為盤錦分行開展“社區(qū)行”活動的一塊寶貴陣地。

　?。ǘ┡e辦小小金融家活動，拓寬獲客渠道。盤錦分行分別于5月31日和10月11日，成功舉辦了兩場“小小金融家銀行體驗日“活動，活動共邀請到了47個家庭參加。每次活動都經過精心籌備，宣傳預熱，邀約客戶，通過專門為小朋友們量身設計的“銀行業(yè)務我來辦、快樂自助體驗、財商小課堂、親子游戲”等環(huán)節(jié)，讓他們在交通銀行渡過愉快而有意義的一天?；顒邮艿搅撕⒆雍图议L們的一致好評，通過活動的組織盤錦分行也與市實驗小學建立起了聯系，以后盤錦分行會將活動常態(tài)化，作為宣傳盤錦分行形象和業(yè)務的一項新舉措。通過這兩次活動實現新開卡、網銀、手機銀行41戶，辦理交銀卡1張，信用卡2張，預約理財產品60萬元，收集調查問卷41份。

　?。ㄈ┩瓿缮倘Υ罱?，優(yōu)化用卡環(huán)境。盤錦分行充分認識到金鄰惠商圈的搭建，有助于優(yōu)化用卡環(huán)境，提高客戶黏度，所以在人手十分的緊張情況下，派專人負責此項工作，積極跑市場，談商戶合作，完成了達標金鄰惠商圈的搭建工作。接下來盤錦分行還要繼續(xù)做好此項工作，充分利用好總行資源，為盤錦分行獲客開辟新渠道。盤錦分行9月中旬期間借助盤錦興隆四百九周年店慶之際，駐店開展現場宣傳辦卡活動。通過活動不僅宣傳了盤錦分行業(yè)務，也調動了大家使用交行信用卡的熱情，現場辦理信用卡30張。

　?。ㄋ模┏闪⑤犘惺准摇百F金屬交易及回購中心”，定期開展巡展活動。4月8日，盤錦分行“貴金屬交易及回購中心”與盤錦分行新辦公大樓同步盛大開業(yè)。盤錦分行貴金屬實體店是在周行長的倡議下，轄行中首家開業(yè)的，并于4月22日舉辦了“開業(yè)酬賓貴金屬展銷活動”，為了更好地利用這一銷售平臺，開業(yè)五個月以來，盤錦分行共舉辦了三場巡展活動，兩場主題營銷售活動，期間共銷售收藏金39.8萬元，沃德投資金銷售41.87萬元，實現中收4.9萬元。

　　【深化同業(yè)合作】

　　一、拓寬聯系，搭建同業(yè)合作平臺。

　　建立盤錦地區(qū)同業(yè)信息交流微信群，搭建同業(yè)合作、營銷和信息交流平臺，保持與同業(yè)客戶經常性信息的交流活動，利用盤錦分行同業(yè)代客理財產品的優(yōu)勢，深化同業(yè)客戶之間的合作，夯實同業(yè)業(yè)務基礎。另外，盤錦分行繼續(xù)深化與國開行的“彩虹橋”業(yè)務合作，彩虹橋帶來的盤錦地區(qū)五戶征收補償專戶在盤錦分行落戶，全年代發(fā)拆遷補償資金1.09億元，共計702戶，并形成對公存款近3000萬元。

　　二、利用市場契機，積極營銷三方存管業(yè)務。

　　二季度，盤錦分行利用證券市場繁榮的契機，自4月17日開始，分行克服人手緊張的問題，每天派人在信達證券現場開卡關聯三方。5月中旬，借助總行跟海通證券開展活動的有利契機，與當地海通證券聯系開展遠程開戶聯三方，每個客戶經理手機上都下載了海通證券的遠程開戶客戶端，隨時隨地的營銷三方存管客戶，截至2015年末共營銷236戶。

　　【風險防控】

　　一、成功化解遼寧勝友橡膠科技股份有限公司18525萬元不良貸款。

　　遼寧勝友橡膠科技有限公司于2013年12月在盤錦分行授信額度為18525萬元，授信種類為固定資產貸款，授信期限為5年，截至年初授信余額為16125萬元，該筆貸款原貸款到期日為2018年12月1日。但該企業(yè)的項目沒有按時投產，3月份企業(yè)出現無力還息信號。鑒于上述情況，盤錦分行即開始多方聯系、請求市里支援和盤山縣委及縣政府溝通協商，終于達成了由縣政府的土地儲備中心承擔企業(yè)債務的重組模式，在操作過程中得到省行周行長、徐行長及授信部、保全部、法律合規(guī)部等部門的大力支持，歷時三個月，終于在7月17日完成了重組，勝友橡膠信貸風險得到徹底化解，打了一場漂亮的資產保衛(wèi)戰(zhàn)。

　　二、積極化解小企業(yè)不良貸款。

　　2015年以來，盤錦分行小企業(yè)貸款由于自身經營原因出現貸款逾期及欠息，為此，分行領導果斷抉擇，對遼寧鼎旭農業(yè)科技發(fā)展有限公司和遼河油田環(huán)利專用車制造有限公司的小企業(yè)貸款（共計2750萬元，五級分類為次級）進行法律訴訟，目前已經全部勝訴，其中鼎旭公司（750萬元）已經進入拍賣程序，盤錦分行經過多方努力，已經聯系一戶競拍企業(yè)參加競拍，由于盤錦分行的抵押物完整，利用價值較大，市場價值較高，拍賣成功率較高，預計將會在年底前收回不良貸款750萬元。遼河油田環(huán)利專用車制造有限公司的法律程序正在走向拍賣，參與競拍的企業(yè)已聯系好，2016年1-2月可完成清收。

　　【提高案防能力】開展“行長講合規(guī)”活動，推動分行合規(guī)文化建設。為了推進分行合規(guī)文化建設、提升依法合規(guī)經營意識，引導員工積極踐行合規(guī)精神，盤錦分行于9月開展了“行長講合規(guī)”活動?；顒硬扇≌嫒藢嵗硌?、視頻演示等方式演示銀行各項業(yè)務中容易忽視的合規(guī)風險點，在案例展示過程中，現場隨機抽取員工對案例中存在的風險點進行揭示，最后由案例部門經理進行點評。本次活動真正起到了警示教育的作用，現場收效突出，為盤錦分行開展合規(guī)文化建設提供了很好依據。

　　【黨風廉政建設】落實責任制，推動分行黨風廉政建設。年初分行成立了黨風廉政建設責任制領導小組，分行黨委書記龍桂馥任組長，省分行紀委特派員、副行長張欣任副組長，綜合管理部李文娟、侯曉辰任組員，日常工作機構設在綜合管理部。并且，為方便員工反映情況，打通維護員工利益、信息通道，分行設置了信箱和舉報電話。

　　為加強責任約束力，分行領導干部間層層簽訂黨風廉政建設責任狀，行長與副行長，副行長與風管部門之間簽訂了黨風廉政建設責任制，如果哪個部門出現問題，則該部門負責人取消評先晉升資格，部門取消評先資格。

　　一、傳達學習有關規(guī)定，提高干部員工對廉潔從業(yè)、合規(guī)操作的認知能力。根據總、省行關于“三嚴三實”專題教育的部署，結合盤錦分行實際，盤錦分行制定了專題教育方案并認真貫徹執(zhí)行，分行黨委自5月開始，累計講專題黨課4次，開展以“嚴以修身”“嚴以律己”“嚴以用權”為主題的專題研討會3次。分行通過講專題黨課、開專題研討會，深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，貫徹落實全面從嚴治黨要求，持續(xù)深入推進黨的思想政治建設和作風建設，推動分行轉型發(fā)展。

　　二、認真貫徹黨風廉政建設總體要求，堅決執(zhí)行八項規(guī)定，堅決反對“四風”。分行4月搬入新大樓后，由于原有的辦公用房面積標準與現行不一致，雖然房屋結構已固定，但分行班子認為必須有令則行，有禁則止，召開班子會議，決定對已裝修好的辦公室進行整改，縮減辦公面積。經過整改，分行三位行長辦公室已全部按規(guī)定面積改動完畢。在車輛使用上，三個行長三部公務用車，每個人都能按總省行通知要求，下班時間非公務不動用公車，全部使用自家車輛，下班后車輛全部歸行入位。

　　【提高分行服務水平】做好消費者權益保護工作，提升客戶滿意度，盤錦分行始終把加強消費者權益保護，提升消費者滿意度，提高服務水平和效率作為開展服務工作的宗旨。不斷深化“大服務”理念，以爭創(chuàng)“千佳”網點為服務工作的目標，持續(xù)推動“標準化、規(guī)范化、特色化”的服務體系建設。

　　2015年盤錦分行在消費者權益保護方面開展了“3·15金融消費者權益日”、“普及金融知識萬里行”、“普及金融知識宣傳月”三次系列活動，累計發(fā)放宣傳資料2800余份，接受客戶咨詢達到3000余人次。通過開展系列活動，進一步提高消費者金融知識水平及風險防范能力，盤錦分行也在活動中受到一致好評。

　　為提升消費者滿意度，提高分行服務水平，盤錦分行積極參與省分行組織的“優(yōu)質服務、有你有我”消保服務主題小品大賽和“走進交行、感受溫馨”消保服務專項勞動競賽。通過參與兩項比賽，充分調動分行員工參與消保服務各項工作的積極性和能動性，進一步營造“以客戶為中心”的消保服務氛圍，創(chuàng)新消保模式、堅定服務理念，激發(fā)了員工主動維護消費者合法權益、主動服務的工作熱情。（侯曉辰）

廣發(fā)銀行盤錦分行

　　【概況】廣發(fā)銀行盤錦分行擁有2家自營網點和3臺離行式自助機具，輻射區(qū)域已經能夠初步滿足盤錦市民金融需求。目前，主要形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業(yè)務；以國內、國際匯兌、轉賬業(yè)務、銀行卡、代理保險及證券、代收代付等多種形式的中間業(yè)務；以及公司貸款、個人消費貸款和小企業(yè)貸款等為主渠道的資產業(yè)務。截止到2015年末，本外幣存、貸款余額分別為40.79億元和38.89億元，增幅12.52%和29.33%，全行實現營業(yè)收入2.3億元，實現凈利潤0.97億元，被評為2015年度廣發(fā)銀行最佳二級分行獎和2015年度廣發(fā)銀行沈陽分行先進集體。

　　【負債業(yè)務】2015年國內資本市場活躍，國家宏觀調控措施頻出，連續(xù)四次降息降準，利率市場化全面放開。面對巨大壓力，廣發(fā)銀行盤錦分行以網點地址位置優(yōu)勢為依托，大力發(fā)展負債業(yè)務。截止到2015年12月末，對公存款余額達到28.75億元，比上年增幅6.67%；個人儲蓄存款余額達到12.03億元，突破12億元大關，成為廣發(fā)銀行沈陽分行轄內首家個人存款超過12億元的分支機構。

　　【信貸業(yè)務】對公信貸業(yè)務深度挖掘核心客戶需求，為其提供綜合性服務，應企業(yè)需要，先后辦理4.2億元投行業(yè)務和2.14億美元進口開證業(yè)務，使該企業(yè)成為廣發(fā)銀行盤錦分行授信規(guī)模最大、產品覆蓋度最廣的客戶。

　　個人信貸業(yè)務從鋪設渠道和提高產能兩方面入手，規(guī)模效益進一步加強。新開辟了居然之家、紅星建材城、翰新嘉年華等商圈，使“圈、鏈、會”專業(yè)市場數量達到19家。同時，擴大了在盤錦地區(qū)及遼河油田區(qū)域的市場份額，不僅在盤錦市共31家地稅直屬分局全面鋪開“稅商貸”業(yè)務，而且成功開通“遼河油田公積金自信卡”項目，打開了一個涵蓋51家單位、62000多職工的巨大市場。

　　信用卡業(yè)務立足效益提升，敏銳捕捉消費熱點，迅速擴大渠道建設，大力拓展分期業(yè)務，品牌影響力和市場占有度進一步提升。同時，以車位分期和財智金為抓手，不斷擴大信用卡分期業(yè)務合作范圍，截止2015年12月末，新增信用卡活躍客戶12665戶，大額分期批復額度1371.95萬元。

　　【業(yè)務轉型】對公條線，投行業(yè)務、進口開證業(yè)務、融資性保函業(yè)務、銀承和信用證業(yè)務，以及金融同業(yè)等輕資本業(yè)務繼續(xù)保持旺盛發(fā)展態(tài)勢，既滿足了客戶的資金需求，又節(jié)約有限的信貸資源。小企業(yè)條線，大力推動供應鏈融資業(yè)務，發(fā)放核心企業(yè)上下游貸款共計15筆，金額6100萬元，批量化程度進一步提高，批量授信方案最終落地率在沈陽分行轄內穩(wěn)居第一梯隊。個人條線，充分利用網銀、移動銀行、微信銀行等渠道擴大客戶規(guī)模，并在線下配以現場活動獎勵和電子銀行業(yè)務優(yōu)惠，為客戶提供更便捷、優(yōu)質的金融服務，網絡金融產品覆蓋范圍不斷擴大。截止到12月末，廣發(fā)銀行盤錦分行對公輕資本業(yè)務創(chuàng)造營收超過1800萬元，手機銀行客戶新增7826戶。

　　【資產管控】以“資產質量是生命線”為原則，堅守底線，一手抓風險管控，一手促業(yè)務提升，保證了一線業(yè)務的健康、良性發(fā)展。完善風險全流程體系，通過一系列制度、政策修訂，進一步健全了風控體系，明確了業(yè)務條線人員崗位職責，加強了制度約束力度；堅持源頭把關，嚴挑細選，優(yōu)中選優(yōu)，注重企業(yè)現金流，關注法人風險，嚴把貸款實地審查關；下大氣力加強貸后管理，制定走訪計劃、增加走訪頻率，形成“大中型客戶常態(tài)化、小企業(yè)客戶重點化”的貸后管理模式；堅持有進有退，本年度累計退出亞健康企業(yè)11戶，涉及授信金額1.55億元，否決對公授信2筆、零售授信5筆，有效確保了資產質量；催收、起訴、核銷等多手段組合運用，防下遷、降不良。截至12月末，廣發(fā)銀行盤錦分行對公貸款未發(fā)生不良，零售貸款不良余額219萬元，不良率0.66%，低于沈陽分行平均線。

　　【內控管理】堅持“從嚴治行”原則，廣發(fā)銀行盤錦分行針對業(yè)務規(guī)模增長較快的特點，圍繞“提高效率、規(guī)范操作”這一工作思路，堅持業(yè)務發(fā)展與內控合規(guī)并舉，陸續(xù)修訂完善多項監(jiān)督約束機制，從業(yè)務檢查、事后監(jiān)督、業(yè)務培訓、銀企對賬、自查整改等方面對網點實施全方位考核，并將考核結果與網點績效掛鉤。同時，重新完善了現場檢查工作的具體要求，把檢查發(fā)現的風險隱患提交至BRCC會議，定期公布業(yè)務風險點及其發(fā)生原因和整改情況，有效杜絕同類問題再次發(fā)生。

　　安保案防工作從有效提升員工防范意識入手，以落實制度、嚴格檢查、嚴肅紀律為切入點，加強對多類別案件風險和員工八小時以外異常行為的排查力度，防微杜漸，確保全行安全穩(wěn)定?？萍脊ぷ饕跃S護系統(tǒng)穩(wěn)定、保障業(yè)務順暢為目的，全力配合各條線的設備安裝改造及系統(tǒng)上線工作，以單薄的人員陸續(xù)完成了營業(yè)部遠程授權設備安裝、自助設備更換、小企業(yè)數據移行、新核心系統(tǒng)測試環(huán)境上線等多項工作任務，有效地維護了辦公網絡和業(yè)務系統(tǒng)的平穩(wěn)運行，為業(yè)務發(fā)展提供有力的后臺支撐。

　　【企業(yè)文化】廣發(fā)銀行盤錦分行以業(yè)務發(fā)展為立足點，圍繞企業(yè)“調結構、促轉型”的發(fā)展目標，積極促進企業(yè)文化建設，全年開辦6期員工大講堂培訓和演講比賽、網金知識競賽、趣味籃球賽等多項文體活動，在提升員工素質、助推全員營銷方面調動了全行員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，助力全年工作圓滿完成。（劉美岑）

中國民生銀行盤錦分行

　　【存款】截至2015年12月31日，分行各項貸款結余15.46億元，從貸款結構來看,零售業(yè)務貸款余額為4.84億元，占總貸款額度的31.31%；對公業(yè)務貸款余額為10.62億元，占總貸款額度的68.69%。

　　【貸款】截至2015年12月31日，分行對公存款和個人存款余額合計為28.76億元。從存款結構來看，單位存款余額為22.32億元，個人存款余額為6.44億元。

　　【經營成果】依托當地市場狀況和客戶需求，中國民生銀行盤錦分行以“服務地方經濟、服務中小微企業(yè)、服務社區(qū)居民百姓”為市場定位，在產品、營銷、服務模式等方面不斷探索、不斷創(chuàng)新，總結出一套具有盤錦特色的產品和服務體系，在全行上下得到推廣，推動了業(yè)務發(fā)展和品牌提升。2015年12月16日，大洼支行作為中國民生銀行盤錦市第一家新設縣域支行盛大開業(yè)。自2014年6月分行正式開業(yè)至2015年12月底，短短1年多時間，分行營業(yè)機構覆蓋全市兩縣兩區(qū)。截止到2015年12月末，已經設立職能部門5個，離行式自動銀行1個，社區(qū)支行15個。同時，以人為本的生態(tài)環(huán)境和干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍吸引了同業(yè)大量優(yōu)秀人才的加盟，根據總行“專業(yè)能力建設”和“人才成長規(guī)劃”，分行制定了“人才興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，致力做到思想認識的提升和升華，積極營造健康向上的企業(yè)文化氛圍，將分行鍛造成一支有夢想、敢拼搏的忠誠團隊。截止到2015年末，全行員工人數達到140人，平均年齡28歲，本科以上人員占比達到95%，各條線崗位設置更加齊全，團隊實力與服務水平進一步提升，較為完善的網點布局和團結進取的員工隊伍為分行發(fā)展奠定了堅實的基礎。

　　2015年，中國民生銀行盤錦分行認真貫徹落實市委、市政府關于金融支撐集中突破的戰(zhàn)略要求，不斷探索新的融資支持模式，創(chuàng)新更多“接地氣”的信貸產品，持續(xù)提升支持地方經濟建設的能力。積極拓展銀團貸款和組建城市發(fā)展基金、產業(yè)基金等新業(yè)務，積極支持棚戶區(qū)改造、旅游文化和市政基礎設施等全市重點建設項目，進一步加大對小微企業(yè)的扶持力度，加快發(fā)展“綜合消費性貸款”等信用產品，并積極向線上開拓，大力滲透消費金融市場，不斷增強與地方經濟和居民金融消費的融合。

　　【服務支持】作為成立時間不長的股份制商業(yè)銀行，中國民生銀行盤錦分行始終將打造優(yōu)質特色的金融服務放在首位，堅持全力惠民便民，持續(xù)推出各類緊跟互聯網發(fā)展，貼近居民生活，方便快捷、普惠大眾的儲蓄理財產品和便民服務，贏得了良好的口碑，分行理財產品以穩(wěn)健的投資收益成為廣大客戶的首選。堅持“中后臺為前臺服務、全行為客戶服務”的理念，著力打造“行業(yè)服務新標桿”，注重客戶體驗，從物品擺放、單據填寫、客戶識別等每一個細節(jié)著手，不斷改進服務方式和流程；堅持做優(yōu)售后服務，POS商戶、企業(yè)網銀客戶定期回訪，及時解決客戶的疑慮和業(yè)務合作中存在的問題；堅持便民特色服務，在營業(yè)大廳擺放糖果、針線包、老花鏡、放大鏡，雨天為客戶提供雨傘，贏得了客戶好評，在分行組織的滿意度測評中，客戶均給予了高度評價。

　　【小微金融服務】按照中國民生銀行“做民營企業(yè)的銀行、小微企業(yè)的銀行”的戰(zhàn)略定位，盤錦分行始終堅持將小微業(yè)務作為全行的重點工作來抓，認真落實盤錦市委、市政府“大力發(fā)展非公有制經濟”、“支持小微企業(yè)發(fā)展”的有關要求，在小微金融服務領域全心投入并且不斷創(chuàng)新，在信貸新增資源有限的情況下，全力保障對小微信貸的投入。2015年，分行累計發(fā)放小微貸款2億元，業(yè)務范圍涵蓋農產品加工、養(yǎng)殖、五金、機電等與百姓生活息息相關的民生領域，成為伴隨盤錦地方小微企業(yè)共同成長的堅定力量，為緩解小微企業(yè)融資難題，增加就業(yè)，促進地方經濟發(fā)展做出了積極貢獻。

　　【小區(qū)金融服務】2015年，盤錦分行積極踐行“普惠金融”理念，率先鋪開小區(qū)金融布局及社區(qū)網點建設工作，遍布盤錦中、高端社區(qū)的15家社區(qū)網點（含社區(qū)支行和社區(qū)自助網點）打造了分行小區(qū)金融的金字招牌，為社區(qū)居民送上家門口“好鄰居”式的綜合財富管理服務。

　　為有效提升社區(qū)網點的綜合服務能力，分行持續(xù)優(yōu)化網點布局、打造專業(yè)的財富管理團隊、全面整合產品資源和業(yè)務平臺，通過系列客戶關懷和回饋活動，積極探索實踐，逐漸形成了貼近社區(qū)居民的“好鄰居”式金融業(yè)態(tài)。分行的社區(qū)服務團隊基于社區(qū)的地理優(yōu)勢，將自身作為社區(qū)中的重要一分子，通過提供多種多樣的社區(qū)附加服務來融入社區(qū)之中，建立跟社區(qū)居民們的深厚信任基礎。比如，有的社區(qū)網點與居委會聯合為居民提供健康養(yǎng)生和親子手工課堂，增進社區(qū)居民間的感情；有的社區(qū)網點支持廣場舞、棋牌俱樂部等社區(qū)社團，豐富居民文化生活；有的社區(qū)網點則與周邊商戶合作，推出多種商品、服務特惠活動。形式多樣的社區(qū)附加服務的推出，使得分行社區(qū)服務團隊快速貼近居民，逐步贏得了社區(qū)居民的信賴。

　　分行社區(qū)團隊主動貼近社區(qū)居民，深入了解社區(qū)居民的需求，在贏得社區(qū)居民信賴的基礎上，為社區(qū)居民提供專業(yè)的金融服務，不僅包括金融產品的供給和購買咨詢服務，還同時涵蓋了特定客戶群的專屬財富管理服務，分行15家社區(qū)網點服務社區(qū)客戶超過5萬戶，管理金融資產6億多元，真正成為社區(qū)居民的金融“好鄰居”。

　　【內控建設】風險管理意識不斷增強，風險管控手段日趨完善，滿足了公司、零售業(yè)務發(fā)展需求，在持續(xù)下行的經濟形勢下，分行風險管理工作以總行和沈陽分行風險文化教育實踐為指引，從流程控制、制度建立、文化營造等方面狠下功夫，積極排查風險，防范風險發(fā)生，全面檢查零售、票據業(yè)務合規(guī)經營情況。其中對公業(yè)務嚴格資格準入，強化貸前檢查；零售業(yè)務建立健全風險防范管理監(jiān)督機制；運營條線集中開展操作風險排查，并對檢查過程中出現的問題逐一規(guī)范，一系列有利防控措施的實施，使分行在積極推動業(yè)務發(fā)展的同時，將不良資產控制為零。

　　【家園文化建設】分行家園文化建設下大力氣，真抓實干，取得了顯著成效。按照工會2015年全年工作要點的安排，有計劃分步實施。2015年，分行工會相繼組織開展了籃球比賽、羽毛球比賽、企業(yè)文化知識競賽、主題演講比賽、十佳歌手大賽、第二屆員工戶外拓展活動，組隊參加了人民銀行“支付清算杯”全市金融系統(tǒng)職工羽毛球比賽獲得男子單打亞軍；制定并下發(fā)分行企業(yè)文化手冊，用共同的使命、愿景、價值觀統(tǒng)一全行員工思想，并開展了企業(yè)文化手冊學習，將分行經營理念等核心價值理念上墻，加大宣傳報道力度，全年對總行及沈陽分行投稿100余篇，為分行的業(yè)務發(fā)展提供了強有力的輿論支持；對分行辦公樓回廊進行裝飾美化，定期更換行內經營工作動態(tài)、文體娛樂活動等等，使員工們在潛移默化中增加了更多的認同感和歸屬感。（趙靜波）

盛京銀行盤錦分行

 　　【企業(yè)文化建設】盛京銀行盤錦分行注重企業(yè)文化的培育和特色信貸文化的傳播，珍視企業(yè)聲譽。廣大干部員工抓住每一次交流、每一筆業(yè)務商談辦理和每一次活動的契機，踐行“利他服務”的理念，傳播盛京銀行尊重客戶、快捷辦結的服務文化、決策快速的信貸文化以及銳意創(chuàng)新為客戶謀利益的利民文化，使盛京銀行在盤錦地區(qū)聲名鵲起，信譽日增，得到了政府、監(jiān)管部門和客戶的高度認可。

　　創(chuàng)造性地弘揚“誠信、親和、進取、敬業(yè)、奉獻”的文化精髓，以企業(yè)文化為統(tǒng)領，干部員工的使命感和歸屬感顯著增強。同時，通過常規(guī)化、系統(tǒng)化、高密度和上下聯動的各類培訓，發(fā)現了人才，鍛煉了隊伍，各崗位人員的業(yè)務處理能力和風險識別防范能力又上了一個大臺階，分行在盤錦地區(qū)的市場競爭力又進一步增強，全員的綜合貢獻度大幅提升。

　　【公司業(yè)務】創(chuàng)新公司客戶營銷戰(zhàn)略，牢牢把握財政、國資、企業(yè)三條營銷主線，積極拓展優(yōu)質客戶資源，構筑穩(wěn)固基礎客戶群。充分發(fā)揮反應速度快、決策鏈條短、合作方式靈活等優(yōu)勢，重點向大洼臨港經濟區(qū)等新興產業(yè)園區(qū)和興隆臺經濟開發(fā)區(qū)等成熟園區(qū)各行業(yè)企業(yè)提供金融服務，加快各產業(yè)園區(qū)工業(yè)化發(fā)展速度。

　　將全行客戶劃分為戰(zhàn)略客戶、優(yōu)質客戶、持續(xù)貢獻客戶和潛在客戶，各經營單位自行建立客戶動態(tài)管理檔案，對客戶實行名單制動態(tài)管理，明確重點客戶、合作內容、營銷責任人、工作時限，對客戶開展全面風險評價和收益評估，實現存貸款營銷向以客戶為中心的產品、功能、服務營銷的戰(zhàn)略轉變。

　　創(chuàng)新營銷機制，提高審貸效率、強化售后管理，提升客戶綜合貢獻度。對每戶授信客戶均制定綜合營銷方案，作為提款審核的重要內容，通過動態(tài)管理，在貸前、貸時和貸后管理工作中嚴格落實，真正為客戶提供全方位的“售后服務”。

　　【零售業(yè)務】始終堅持“服務地方、服務中小、服務市民”的市場定位，找準目標市場，有的放矢的開展全方位營銷工作。2015年，持續(xù)開展了全方位、立體化的宣傳活動，主要包括“盛京銀行杯”2015全國女排精英賽、“鶴鄉(xiāng)玫瑰請，盛京伴您行”室外大型演出、“翰墨歌盛世，書畫迎新春”書畫展、“心若蓮花開”中秋祈福大型慶典、油田班車專屬理財產品宣傳等，收到了顯著效果。同時搭建了盤錦分行特色的微信平臺，把關注盤錦分行微信，開通手機銀行、網銀等作為綜合營銷內容，結合傳統(tǒng)短信平臺，使盛京銀行產品信息第一時間傳達到客戶，宣傳盛京銀行作為上市銀行、責任銀行，存款高利率、理財高收益的優(yōu)勢和“便民、親民、利民、惠民”的服務宗旨。

　　成功與盤錦市住房公積金管理中心及盤山縣辦事處簽訂《住房公積金金融業(yè)務委托協議》，完成了繳存席位的設立工作，成為當地繼五大行之后惟一全面代理住房公積金業(yè)務的銀行。

　　實現與北方廣電盤錦分公司的全面合作，已實現有線電視費柜面代收，2016年將全面實現電視銀行業(yè)務。

　　【服務督導】定期開展服務檢查工作，專注服務細節(jié)和服務管理，重點檢查服務用語與儀表、業(yè)務辦理的流程及業(yè)務辦理速度。對檢查出的問題按季度開展專題會議，匯總通報。

　　推進大堂經理應聘上崗制，出臺《盤錦分行大堂值班經理競聘制度》、《盤錦分行服務明星和服務先進單位考核管理辦法》等規(guī)章制度，提高大堂的服務管理能力，實現服務工作“規(guī)范化”、“專業(yè)化”、“精細化”、“差別化”。

　　積極籌備爭創(chuàng)盤錦地區(qū)青年文明號，參與了盤錦團市委組織的各項活動。

　　【內控管理】不斷加強核算運營管理，強化業(yè)務風險控制，使全行核算質量穩(wěn)步提高，操作風險管控水平持續(xù)提升。建立健全賬戶管理、財務費用管理、庫存管理、頭寸管理、反洗錢管理等重要風險業(yè)務規(guī)章制度，強化和完善制度的實用性和有效性，牢固建立業(yè)務風險防火墻。分層次、分崗位實行差別化培訓。緊跟業(yè)務飛速發(fā)展的需要，針對新的監(jiān)管內容進行日常管理和學習，對新業(yè)務、新名詞、新指標、首先做好培訓，著力提升會計條線人員業(yè)務操作技能和風險管控能力，建設一人多職、多能的高素質員工隊伍，及時防范和化解風險。加大專項業(yè)務檢查、飛行檢查頻率，在保證業(yè)務、網點全覆蓋的條件下，突出對重點業(yè)務、關鍵崗位的風險管控。

　　加強信貸管理，優(yōu)化信貸結構，進一步提高資產質量。將信貸管理的工作重心放在貸款審查和事后監(jiān)督方面。修訂了《盛京銀行盤錦分行授信業(yè)務盡職調查操作細則》，為分行授信業(yè)務的開展提供了明確的制度支撐和風險約束。開展貸款客戶風險排查工作，對排查出來的風險隱患及時消除，最大限度地防范信貸風險，保證資產安全。

　　利用貫徹《盛京銀行盤錦分行強制休假及重要崗位輪換制度》的契機，組織分行員工和支行業(yè)務主管之間開展崗位輪換，讓部門員工體驗支行主管崗位工作，發(fā)掘優(yōu)勢，彌補不足，規(guī)避風險。

　　【機關建設】2015年是分行確定的“機關建設年”。分行機關充分發(fā)揮工作統(tǒng)領、工作指導、工作協調、工作督導和前置服務的作用，踐行“辦事得由東，首接負責制”等工作規(guī)則，切實發(fā)揮“上傳下達”的協調職能，推動分支行各項工作高效開展，機關建設有了新的起色。

　　分行班子、機關各部門每月深入基層加強調研工作，實時掌握分支行發(fā)展動態(tài)，加強溝通交流，廣泛聽取干部員工意見和建議。

　　完善內部協調機制。充分發(fā)揮督辦單、業(yè)務聯系函等工具對工作的推動作用，使各項工作效率都得到提升。

　　把提高機關干部員工的綜合素質和服務意識作為機關建設年的重點，提高機關干部員工服務支行的能力。

　　每月召開綜治保衛(wèi)及服務管理專題會議，強化大綜治管理工作的落實效果。把檢查情況制作成幻燈片，還原問題現場，分析問題癥結，現場解決問題，規(guī)范服務，防范風險，警示全員，對重大違規(guī)問題啟動責任倒查機制。（劉子學）

盤錦市商業(yè)銀行

　　【概況】截至2015年末，全行資產總額262億元，較年初增加36億元；各項存款余額212億元，較年初增加8.34億元；各項貸款余額132億元，較年初增加9.83億元；資本總額23.30億元，較年初增加6.72億元；當年實現凈利潤2.08億元。

　　【存款】2015年，在經濟發(fā)展下行、金融市場競爭加劇、存款保險制度和利率市場化相繼推行等諸多因素影響下，使中、小銀行存款增長面臨嚴峻挑戰(zhàn)。全行針對存款波動變化情況，上下積極應對，加大了專項考核力度，調整營銷策略，充分調動全員營銷積極性。全行圍繞“抓客戶，增存款”主題，開展以“十年行慶”、“社區(qū)宣傳”為載體的宣傳營銷活動，狠抓“首季開門紅”、“公私聯動營銷”、“銀行卡營銷”等勞動競賽活動，全行干部員工深入社區(qū)、商圈、市場、企事業(yè)單位，積極宣傳產品，共同努力促進存款穩(wěn)定增長。2015年末，全行存款余額212億元，較年初增加8.34億元。

　　【信貸】2015年，全行把加強信貸管理、優(yōu)化貸款結構、防控信貸風險作為工作重點。完善了客戶準入、擔保合作、抵押品管理等制度措施，嚴密流程控制。加強了合作擔保機構管理，新增加兩家合作擔保機構，并對全行14家合作擔保機構進行授信評級，強化擔保基金管理，嚴格限定擔保公司擔保額度，切實防范信貸關聯風險。加強抵押品管理，在全行開展了抵押品自查，對價值波動較大的抵押品進行重估，重新核定抵押價值，對不能有效覆蓋風險貸款追加了抵押物，進一步降低了貸款風險。全力化解債務風險。通過積極爭取，在政府的支持下，全行全行政府協調類貸款逾期部分實現有效轉化，貸款質量大幅提升。嚴控信貸投向，嚴禁新增貸款投向高風險和產能過剩行業(yè)，主動壓縮大額貸款，將信貸投向側重支持小微企業(yè)發(fā)展，全年累計投放小微企業(yè)貸款18.86億元，增長33.09%，年末小微企業(yè)貸款余額增至75.86億元。

　　【經營效益】伴隨利率市場化改革，央行五次調整存貸款利率，放開存款利率浮動上限，商業(yè)銀行整體盈利空間進一步收窄。為減少利差收窄對利潤的影響，全行積極應對，通過實行差別化的貸款利率政策，提高貸款議價能力，開展同業(yè)業(yè)務、票據業(yè)務，增加新業(yè)務收入，合理控制各項支出，實現了經營效益穩(wěn)中向好。全年在上繳稅金1.3億元、提取撥備1.65億元基礎上，實現凈利潤2.08億元。

　　【業(yè)務拓展】大力拓展金融市場業(yè)務。2015年在資金價格持續(xù)走低等不利因素下，全行通過合理配置資金、積極尋找優(yōu)質資產、大力開展票據業(yè)務、加快資金周轉速度、提高同業(yè)資產規(guī)模和業(yè)務交易量等方式，實現了金融市場業(yè)務收入的穩(wěn)步增長。全年實現同業(yè)利息凈收入5.2億元，比上年增加0.43億元，其中，票據業(yè)務實現利息凈收入0.95億元，比上年增加0.85億元。

　　大力發(fā)展銀行卡業(yè)務。開通了網銀業(yè)務，實現了網上查詢、轉賬、匯款等功能，開辦了取暖費代收業(yè)務，成功拓展了114戶特惠商戶，為95戶商戶安裝了POS機具，與此同時，全行積極開展銀行卡讓利回饋客戶活動和電話銀行/短信銀行改造升級，銀行卡服務功能進一步完善，服務質量大幅提升，帶動作用日漸凸顯。全年新增銀行卡21918張，新增卡內日均存款額0.7億元。

　　【內控管理】積極推進內控建設，深入開展案件防控工作，著力防范風險。梳理、補充了金融市場、財務會計、資產風險管理等業(yè)務條線的主要風險點及防范措施，完善了內控合規(guī)考評等15項內控制度，為內控合規(guī)有序開展提供制度保障。加大了監(jiān)督和檢查力度，開展了加強內部管控遏制違規(guī)經營和違法犯罪、賬戶管理、營銷資金等條線和專項檢查，加大了內控自查和整改力度，促進了內控管理工作落實。出臺了員工違規(guī)違紀處罰管理辦法，組織全員進行學習考試，問責機制得到了建立和推廣。加強了信息科技風險管控，制定了風險評估制度和信息科技、業(yè)務連續(xù)性發(fā)展規(guī)劃，開啟了同城災備中心建設。開展了應急切換演練風險評估，建立了運營中斷指揮中心，完成了信息科技三道防線33個問題的整改，全年共開展異地災備核心系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)切換等6次應急演練，成功承辦遼寧省中小商業(yè)銀行災備服務云系統(tǒng)應用示范研討會，信息科技風險管控能力大幅提升。加大了反洗錢等五項業(yè)務專項檢查，進行了業(yè)務整改，順利上線城商行支付清算、網上銀行等系統(tǒng)，實現了平穩(wěn)運行。積極推進業(yè)務流程優(yōu)化。梳理了全行業(yè)務流程，制定了流程優(yōu)化方案，重新對前臺柜員的業(yè)務事權、崗位設置、人員配置等業(yè)務流程進行優(yōu)化設計，選擇了三家支行進行試點，根據優(yōu)化業(yè)務流程需要編制了業(yè)務操作細則，并進行充分驗證。為市商行2015年全面業(yè)務流程優(yōu)化、提高運作效率做足了充分準備。積極推進平安網點建設，加大了安保檢查力度，增強了安全防范措施，整治安全隱患，有效防范案件的發(fā)生，確保全年安全無事故。積極履行主發(fā)起行責任，加強對兩家村鎮(zhèn)銀行指導管理。幫助村鎮(zhèn)銀行配齊了董事長、監(jiān)事長，推進村鎮(zhèn)銀行三會一層建設。開展對村鎮(zhèn)銀行內控制度建設、業(yè)務合規(guī)性和風險狀況檢查，促進村鎮(zhèn)銀行規(guī)范、健康發(fā)展。

　　【盤活和清收】成功收回禹王防水等企業(yè)0.16億元債務本息。積極推進資產競價轉讓的招投標工作。與此同時，積極通過債務重組、市財政劃撥專項資金核銷、利用自身貸款呆賬準備核銷等方式處置剩余4.55億元歷史包袱。三年15.06億元歷史包袱處置目標全部完成，困擾商行多年的歷史包袱問題得到全部解決。

　　【增資擴股】積極推進增資擴股工作，先后兩次選擇9家擬入股優(yōu)質企業(yè)，并與其簽署了入股協議，將其中8家企業(yè)的8億元入股材料報送監(jiān)管部門核準。其中6家企業(yè)的4.7億元入股事項已獲省銀監(jiān)局審批同意，股本金已經全部到位，資本充足率上升到13.35%，資本實力大大增強。

　　【企業(yè)文化建設】加大了員工教育培訓力度，聘請國內優(yōu)秀企業(yè)管理專家、營銷專家為員工授課，積極開展員工業(yè)務知識和技能競賽，員工業(yè)務能力和綜合素質進一步提高。

　　注重員工人文關懷，積極推進職工書屋、員工食堂建設，開展了“羽毛球比賽”、“攝影大賽”、“征文比賽”等文體活動，豐富了員工的業(yè)余文化生活。提高員工工資及福利待遇，為全行員工購置補充醫(yī)療保險，員工的滿意度、幸福感、凝聚力不斷提升。

　　優(yōu)化網點布局，對服務區(qū)域重疊、低產能網點進行遷址和裝修改造，網點環(huán)境得到改善。加強了星級網點創(chuàng)建，進一步規(guī)范全行服務標準，推進全行服務標準化建設，員工服務意識不斷增強，全行整體服務水平不斷提升。

　　加大了企業(yè)文化宣傳，開展以十年行慶、金融知識進萬家、社區(qū)宣傳等為載體的宣傳活動。積極參與省、市金融系統(tǒng)羽毛球賽和業(yè)務競賽，并取得優(yōu)異成績。成功冠名2015紅海灘國際馬拉松賽，品牌影響力不斷提升。

　　【黨建工作】積極推進黨建工作，以強化黨員干部作風建設為著力點，在鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果的基礎上，開展了“三嚴三實”專題教育，針對思想和工作實際，認真對照要求查找自身的問題和不足，開展批評和自我批評，制定整改方案，嚴格進行整改。通過專題教育全行廣大黨員干部講誠信、懂規(guī)矩、守紀律的意識明顯增強，說實話、辦實事、求實效的作風更加扎實，勇于擔當、敢于創(chuàng)新的精神已然形成。積極推進黨風廉政建設，通過形式多樣地開展反腐倡廉教育，進一步增強了全行黨員干部拒腐防變的免疫力；出臺了公務接待、車輛管理、財務管理、集中采購、行為排查、履職回避等制度，進一步強化了源頭治理工作；開展專項治理活動，加強重要事項的監(jiān)督，強化權力的制約，及時而有效地防控了各種風險，促進了商行的持續(xù)健康發(fā)展。（張會強）

保險業(yè)綜述

　　【概況】截至2015年末，全市共有商業(yè)保險主體公司32家，其中財產保險機構13家、人身保險機構19家；共有保險專業(yè)中介主體7家，其中保險代理機構6家、保險公估機構1家。全行業(yè)從業(yè)人員8427人，比上年增加1572人，其中代理人7031人，比上年增長33%。

　　2015年，盤錦地區(qū)實現保費收入38.03億元，比上年增長33%。財產保險機構實現保費收入10.49億元，比上年增長5.18%。其中，車險保費收入8.48億元，占財產險保險收入80.78%，比上年增長6.85%，農業(yè)險保費收入為0.55億元，比上年增長34.21%，企財險保費收入為0.72億元，比上年下降1.28%。人身保險機構實現保費收入27.54億元，比上年增長35%。其中，個險新單業(yè)務2.23億元、個險續(xù)期業(yè)務7.28億元；銀郵代理業(yè)務16.84億元；團險業(yè)務1.19億元；其中：健康險業(yè)務0.92億元、意外險業(yè)務0.26億元、人壽險業(yè)務0.01億元。各代理公司實現代理保費1.36億元，占全市總保費的3.58%，其中機動車輛險保費1.11億元，占代理保費81.6%；全行業(yè)累計承保風險金額9498億元，累計賠款和給付金額為15.08億元。

　　【自律管理機制】改進產險相關自律制度規(guī)范市場運營狀態(tài)。市協會貫徹落實《遼寧保監(jiān)局關于進一步加強交強險依法經營有關工作的通知》文件精神，組織召開本地區(qū)車險及財產險專業(yè)委員會工作會議，就如何做好本地區(qū)出租車輛保險工作展開了深入分析與討論，并審議印發(fā)《關于盤錦地區(qū)出租車輛保險工作的自律規(guī)則》，進一步穩(wěn)定市場經營秩序，保護消費者合法權益；市協會根據《遼寧省公安廳遼寧保監(jiān)局關于執(zhí)法合作共同打擊保險領域違法犯罪行為的實施意見》文件要求，成立了本地區(qū)“反保險欺詐工作站”，并研究制定工作流程及制度，2015年共計接收可疑案件37筆，破獲虛假案約20筆，涉案金額約120萬元，有效挽回保險公司經濟損失，切實穩(wěn)定本地區(qū)保險市場健康發(fā)展；重新梳理《盤錦地區(qū)財險相關業(yè)務統(tǒng)計表》，增添報送科目、確定報送制度、明確報送責任人，有效保證本地區(qū)財險相關報表的科學性與準確性，充分發(fā)揮協會的服務職能。

　　強化自律檢查力度促進良好市場環(huán)境。按照《關于印發(fā)<2015年上半年全省財險業(yè)務自律檢查方案>的通知》及《遼寧地區(qū)車險數據規(guī)范方案》相關文件要求，市協會共開展財產險業(yè)務現場自律檢查6次，累計檢查保單40861筆，占總保單量4.61%；車險批單5706筆，500元以上批單占98.7%；理賠案卷2063筆，5000元以上理賠案卷占74%；財務憑證12064筆；按照省協會關于車險理賠相關工作要求，保障消費者合法權益，更好地達到車險理賠服務測試真實效果，市協會對各財產險機構的接報案人員服務情況、現場查勘時效性、現場查勘服務規(guī)范性、現場查勘人員專業(yè)性及《遼寧省車險簡易案件索賠資料行業(yè)統(tǒng)一標準》五方面進行測試。

　　完善非現場數據分析方法規(guī)范經營風險。按照遼寧省保險行業(yè)協會相關要求，進一步發(fā)揮協會“自律”職責，促進價格自律轉向風險自律，有效防范行業(yè)風險，規(guī)范市場經營秩序，市協會將遼寧保監(jiān)局下發(fā)的三項重點指標與遼寧省保險行業(yè)協會每月下發(fā)的車險相關數據作為主要依據，進行市場經營情況數據分析；各財產險機構車輛承保臺數市場份額與本單位保費市場份額進行對比，對存在“量多費少”現象的機構，協會提示注重保費貢獻度；各財產險機構車輛險不同類型的件均保費、折扣率對比本單位相應的全省平均值，分析各機構在本地區(qū)的銷售行為；各財產險機構每月活躍費用額、活躍費用率、手續(xù)費率三項指標對比上一年度相應費用，并形成趨勢圖進行相應累計，分析各機構在某個月份相關費用是否存在不合理支出的現象；各財產險機構相關數據對比周邊城市相關數據，分析本地區(qū)與周邊城市在某階段、某數據存在的異常問題；匯總本地區(qū)各財產險公司的承保、理賠、費用等方面數據，進行綜合評估，并繪制表格，全面地體現出公司總體運營狀態(tài)及目前存在的問題。市協會適時督促各家財險機構應不斷強化內控管理，堅持行業(yè)自律，合理地制定承保政策，逐步降低綜合成本率，保證機構的可持續(xù)性發(fā)展；同時，針對市場份額較大、綜合成本率偏高的機構，協會作為重點自律工作對象，對其采取非現場監(jiān)測與現場檢查相結合方式進行規(guī)范，間接促使問題機構理性經營，穩(wěn)定本地區(qū)車險市場平穩(wěn)健康發(fā)展。

　　強化銷售行為防范誤導發(fā)生。為深入貫徹落實省保險行業(yè)協會人身保險工作會議精神，市協會壽險工作部對全市18家人身保險機構開展了保險產品和保險條款調研督導工作。此次調研工作，各公司高度重視、積極配合，協會及時掌握了本地區(qū)人身保險產品在老產品停售、新產品推出過程中出現的新情況、新問題。在調研過程中，要求各公司做好宣傳教育工作，堅決杜絕在老產品停售、新產品推出過程中發(fā)生的銷售誤導問題，確保本地區(qū)人身保險市場平穩(wěn)健康發(fā)展。

　　做好滿期給付及退保工作有效防范化解風險。為加大對銷售誤導風險易發(fā)環(huán)節(jié)的管控力度和銷售行為隱患的排查力度，協會定期開展自律檢查工作，防范因銷售誤導引起的退保風險，及時排除和解決潛在的退保風險隱患。從各壽險公司調查的情況看，盤錦地區(qū)2015年全行業(yè)滿期給付量及退保率仍處在高位。盡管本地區(qū)面臨滿期、退保金額較大、客戶數量多、利益訴求復雜局面，但截止到目前尚未發(fā)生影響社會穩(wěn)定和市場秩序的系統(tǒng)性、區(qū)域性、群體性事件。總的來看，滿期給付與退保風險防范工作主要呈現三個特點：涉及的公司主體、機構數量以及客戶人數較多，具有系統(tǒng)性；風險主要出現在銀郵代理渠道和基層保險機構，具有集中性；消費者維權意識強烈、社會關注度較高，具有傳導性。為全面貫徹落實全省秘書長聯席工作會議精神，做好本地區(qū)人身保險滿期給付和退保風險防范工作，針對目前退保業(yè)務及滿期給付高峰期階段，協會組織中國人壽等8家滿期給付金額較大的人身保險公司召開專題座談會。會議通報了本地區(qū)滿期給付和退保風險防范工作基本情況，強調此項工作的重要性；公司高管人員匯報了關于滿期給付和退保風險防范工作部署及落實情況，并共同分析工作中存在的問題，探討解決辦法。協會要求各公司應加強組織領導，把握好監(jiān)管要求，要從“維穩(wěn)、責任、具體防患環(huán)節(jié)”方面高度重視滿期給付和退保風險防范工作；要監(jiān)測輿情、治理源頭、根治誤導銷售行為，在排查風險的基礎上，做好各項數據的預測和分析以及風險形式評估；認真貫徹落實好保監(jiān)會和銀監(jiān)會聯合下發(fā)的3號文件精神，仔細研究，根據公司自身情況完善各項銀保管理工作；要進一步做好銀行應急處置機制，完善應急演練，確保整個人身保險行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

　　落實保險服務承諾工作提升整個行業(yè)服務水平。為全面提升本地區(qū)人身險服務質量、踐行服務承諾，貫徹落實《遼寧人身保險服務承諾》精神，把服務承諾工作做實、做細，協會嚴格對照《遼寧人身保險服務承諾》，從各公司內控制度建設、服務標準執(zhí)行和服務工作效果入手，從銷售、承保、回訪、保全、理賠、投訴處理等環(huán)節(jié)對各公司進行巡查，要求公司夯實服務基礎建設、強化服務監(jiān)督機制、重視理賠流程梳理、暢通服務申訴渠道，全面為客戶提供真誠文明、專業(yè)精細、優(yōu)質高效的保險服務。

　　【輔助監(jiān)管職責】按規(guī)定作好代理人考務工作。2015年，盤錦協會共組織保險代理從業(yè)人員基本資格電子化考試123場，受理考試報名3455人?？荚嚬芾碇袊烂C考試紀律，保證考場秩序。

　　積極做好農險理賠工作。由于遼寧省2015年遭受旱災，全省均受災嚴重，為全面貫徹落實《全省政策性農業(yè)保險理賠工作會議》精神與遼寧保監(jiān)局韓局長工作部署，市協會一方面深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯農戶進行現場走訪與調研，并與鎮(zhèn)政府相關領導就目前農業(yè)保險形勢和當前自然災害狀況進行了深入座談；另一方面與遼寧保監(jiān)局相關部門溝通研究進一步細化農業(yè)保險數據相關報表，保證上報數據的準確性與可研究性，同時督促其承保機構應全面貫徹落實遼寧保監(jiān)局與遼寧省農委聯合下發(fā)的相關文件精神，不斷強化內控管理、完善現場查勘能力、提高理賠服務質量，進一步做好盤錦地區(qū)農險查勘、理賠工作，保證保險消費者與承保機構的合理利益。

　　【溝通協調依法維權】在對外協調工作中，協會始終堅持以維護行業(yè)全局為出發(fā)點和落腳點，積極主動，堅持原則，2015年，為促進新“國十條”和《遼寧省人民政府關于進一步加快現代保險服務業(yè)改革發(fā)展的實施意見》在盤錦地區(qū)有效落實，協會根據市政府相關要求，積極參與此項工作。全面開展行業(yè)內實地調研，各公司根據自身實際情況，提出相關意見;協會結合本市發(fā)展，分別針對關系民生的公共場所公眾責任險、食品安全責任險、特種設備安全責任險及大力發(fā)展“三農”保險、大病保險、工傷保險、保險進社區(qū)、優(yōu)化保險業(yè)發(fā)展環(huán)境，加強保險普及宣傳等方面對《盤錦市政府關于進一步加快現代保險服務業(yè)改革發(fā)展的實施意見》進行了充實與完善，并上報至市政府相關部門，為切實推動盤錦市現代保險服務業(yè)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展奠定基礎。

　　為全面維護消費者合法權益，維護市場秩序，在信訪投訴工作中，協會積極與會員工司溝通協調，全年共受理立案的投訴案件9件，全部結案，結案率100%，另有經過協會自身調解溝通解決的各類末立案的投訴情況23起。

　　為進一步做好本地區(qū)商業(yè)保險人身傷殘等級鑒定相關工作，維護各保險公司與保險消費者合法權益，保證傷殘等級鑒定結果科學合理，市協會對本地區(qū)各保險公司此項工作開展情況進行了調研，并組織召開工作座談會，討論本地區(qū)傷殘等級鑒定機構評定結論存在的問題，同時，市協會在會長的帶領下多次與本地區(qū)中級人民法院相關領導及部門溝通協調，達成以下意見：確定二次傷殘評定可指定省級其他相關評殘機構；相關司法部門應強化管理職責，合理建立傷殘鑒定工作人員考核機制；科學細化傷殘鑒定標準，保障評定結果質量，提高案件審理時效；傷殘鑒定機構應要求必須出庭。

　　為不斷提高消費者維權意識，讓消費者愿意消費，無憂消費，暢享消費，5月29日，盤錦市消協聯合市保險行業(yè)協會共同開展以“明明白白買保險，清清楚楚維權益”為主題的消費大講堂活動，活動邀請社會各界、各階層消費者150余參加，其中保險界90余人。活動通過專家授課方式，理論結合實際案例，深入淺出、通俗易懂地講解了商業(yè)保險及保險消費維權知識，使參會人員對保險有了更加透徹的理解與認識，同時也進一步提高公司樹立誠信經營的服務意識。

　　【宣傳工作】協會繼續(xù)以《遼河晚報》“保險之窗”專版為外部平臺，宣傳重點側重于保險知識和操作環(huán)節(jié)的宣導、保險行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展、行業(yè)服務民生和參與社會管理的舉措，向社會公布各保險公司客戶服務投訴咨詢電話、服務理念及服務舉措等信息；為加強保險業(yè)內交流，并通過出版《盤錦保險》及時推廣行業(yè)經驗，典型人物，重大理賠，行業(yè)自律，加強公司間的相互了解和交流，提高行業(yè)內部透明度；同時，協會通過“新浪盤錦保險微博”進一步增強盤錦市保險業(yè)宣傳力度，擴大保險知識受眾面。

　　5月27日，協會組織召開2014年度信息宣傳工作座談會，全市38家會員公司辦公室主任和信息員參加會議。會議總結了2014年度全市保險宣傳工作的開展情況，對在宣傳工作上較突出的會員公司及信息員給予通報表揚，要求各會員公司要進一步提高對保險宣傳和信息工作重要性的認識，加大力度，加強協作配合能力。

　　根據《遼寧保監(jiān)局關于開展“3·15”保險消費者權益保護和宣傳系列活動的通知》及《關于報送“3·15”保險宣傳工作動態(tài)及總結的通知》文件要求，協會積極組織全市37家會員公司開展大型宣傳活動?；顒又校瑓f會要求各公司提高認識、積極組織參與維護消費者權益的公益活動，并以此為契機，大力提升公司品牌知名度和美譽度；加強領導，切實做好信訪工作，及時、妥善處理客戶投訴，有效排查、化解各種矛盾和糾紛；做好輿情監(jiān)測工作，主動開展正面宣傳，提高新聞報道敏感度，妥善接待媒體的現場采訪和電話采訪。

　　協會針對中國保監(jiān)會發(fā)布的“守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范”的保險行業(yè)核心價值理念，結合遼寧保監(jiān)局下發(fā)的相關文件要求，迅速組織各部門，開展了多種形式的學習宣傳活動，協會召開秘書處工作會議，及時傳達相關文件精神，號召各部門以負責人率先垂范，圍繞踐行保險行業(yè)核心價值理念這一主題，開展自學和集中交流研討相結合的學習活動，協會組織各會員公司全面開展學習實踐保險行業(yè)核心價值理念系列活動，各單位能夠充分運用條幅、LED屏30余幅、發(fā)放宣傳單2100余張、并設宣傳展板、微博、微信等方式，及時反映活動開展成果，營造良好的輿論氛圍?；顒又?，協會利用報紙專版、對外網站、保險月刊宣傳為載體予以充分展示，扎實進行文化形象導入工作，以期核心價值理念真正成為保險行業(yè)建設的核心內容，從而不斷提升本地區(qū)保險業(yè)的服務質量和誠信形象，為保險業(yè)發(fā)展見口碑、樹榜樣。

　　為進一步強化保險行業(yè)公眾宣傳意識，推動本地區(qū)保險行業(yè)形象，根據相關文件精神，協會組織全市會員單位開展全國保險公眾宣傳日活動。本次活動懸掛條幅、播放LED屏40余幅，發(fā)放宣傳單5700余份，接受保險咨詢事項150人次；同時，協會對本次活動的開展情況進行督促檢查，要求各公司要以此次活動為契機，進一步規(guī)范完善相關制度，切實保護保險消費者合法權益。

　　為進一步推動本地區(qū)保險行業(yè)形象，根據相關文件要求，協會開展以“守信用、擔風險、重服務、守規(guī)范”為主題系列宣傳活動，活動時間為9月1日—9月30日。本次活動協會利用新聞媒體、對外網站、保險月刊宣傳“保險行業(yè)核心價值理念”、“國十條”、“省十條”及《遼寧省人民政府關于進一步加快現代保險服務業(yè)改革發(fā)展的實施意見》等內容，向社會公布各會員公司服務理念及服務舉措等信息，讓消費者了解保險、認知保險，不斷改善盤錦市保險業(yè)社會形象，為保險業(yè)發(fā)展建口碑、樹榜樣。（郭淼）

中國人民財產保險股份有限公司盤錦市分公司

　　【概況】全年實現保費收入4.48億元，增速3.18%；市場增速比0.41，市場份額41.63%；賠付率66.1%，綜合費用率30.05%，綜合成本率96.17%，利潤總額0.21億元。

　　【車險銷售】組建續(xù)保管理中心，提升續(xù)保管理戰(zhàn)略高度，突破發(fā)展制約瓶頸。固化車商渠道，新車市場份額提升至46.38%，比上年增加0.92PT。全線團購，匹配具有競爭力的營銷策劃及服務方案，刷新單場團購393萬元的歷史新高，全年戰(zhàn)績突破2000萬。資源深度整合，人郵車險保費規(guī)模700萬；應用互聯網+，微店單月內產能21萬元，一周突破4萬。

　　【市場謀劃】完善縣域市場布局。完成4家經營機構更名、遷址及升格改建工作；競回三個縣區(qū)承保權，實現種植業(yè)保險全覆蓋，市場份額94.69%；新增水稻加成保險，農險全年保費5468萬。

　　完善市場響應機制。統(tǒng)保全市醫(yī)療責任險580萬，新增124萬；競回大型商非項目：華錦原油水路貨運險138萬、東達企財險126萬、雙臺子區(qū)行政事業(yè)單位職工補充醫(yī)療保險155萬;優(yōu)化華錦集團業(yè)務分保年度利潤增加140萬元；創(chuàng)新危貨整車定額承保方案、拓展遼河油田隨車行團單業(yè)務，超前超額完成計劃。

　　【成本管控】業(yè)務類：優(yōu)質家用車、非營業(yè)客比上年增加4.64%；多年盈利欠佳的營業(yè)貨與特種車比上年減少3.26%。

　　成本類：車險賠付率比上年下降4.3個百分點；萬元以上車險案均、車險涉及人傷案均改善顯著。

　　減損類：合作送修率87.5%，全省排名第一；合作經偵司法，全年稽查減損675萬元；追償貢獻度全省排名第二。

　　【服務提升】人力資源整合。開展人才招聘，49人簽訂勞動合同，有效緩解窗口和基層用工緊張，為公司長遠發(fā)展,儲備了一批高素質、有潛力的服務人才。

　　文化促進服務。舉辦五四青年節(jié)微視頻大賽、參與全省職工運動大會、開展出單技能大賽、樹立“三個一”榜樣（理賠中心1人榮獲遼寧省金融工委頒發(fā)的五一勞動獎章，為分公司歷史以來首次獲得此殊榮）；積極應用客戶服務平臺，推廣三合四化，推進微信辦公，復制省公司“小圈子”工作法，助推政策宣導、信息收集、線上辦公，提升服務效率。（三合四化：客戶信息融合、市場資源整合、差異化禮品組合；普通客戶服務標準化、優(yōu)質客戶服務關注化、重要客戶服務需求化、高端客戶服務價值化。）

　　【社會貢獻】2015年，公司業(yè)務發(fā)展健康穩(wěn)健，內在品質持續(xù)提升，累積納稅7082萬，（車船稅4591萬）。

　　2015年，累積全險種賠款支出2.67億元，賠案43199件，賠付率逐年攀升；車險處理賠案34856件，賠付金額22271.56萬元；政策性農業(yè)保險賠案5718件，賠付金額3076.85萬元；為保障地方經濟發(fā)展、市政建設作出了應有貢獻；2016年預計賠付2.7億,已提取賠款準備金1.56億。

中國太平洋人壽保險股份有限公司盤錦中心支公司

　　【概況】全年實現標準保費5555.06萬元，比上年增長5.71%，標?？偭咳犈琶?位。營銷隊伍迅速壯大，現有營銷人力285人，有11名營銷精英已經成功入圍遼分公司2015年年度藍鯨獎；2015年6月，大洼支公司經理榮譽晉升為遼寧分公司惟一的銷售總監(jiān)。

　　【團隊建設】始終把個險業(yè)務作為公司發(fā)展的第一生命線，根據總分公司發(fā)展思路和規(guī)劃，2015年個險渠道堅守規(guī)模定位，一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩(wěn)定；一手抓業(yè)務推動，提高保費規(guī)模，保證目標達成。針對全年各階段經營重點，積極配合上級公司各項安排，結合實際情況，適時推動競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動，經營結果成效初顯，基本實現既定發(fā)展目標。業(yè)務推動的同時不斷加強內外勤隊伍建設，針對內勤管理人員，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，切實做好團隊支持和服務；針對外勤隊伍，加強準主管隊伍培養(yǎng)與建設，以職涯發(fā)展與基本法作為引導核心，正向激勵，切實提升隊伍收入和留存。

　　【轉型發(fā)展】服務營銷部在總分公司“發(fā)展轉型”要求下，渠道上下建立轉型意識，以服務帶動營銷，緊跟公司節(jié)奏，做好轉型發(fā)展。一方面利用基本法考核，鼓勵客戶經理深化客戶服務，做好老客戶服務觸點；另一方面，配合公司各項活動，幫助隊伍做好新保開發(fā)。同時，不斷落實A65311基礎管理動作，持續(xù)深化客戶經營工作，落實標準化經營流程，提升渠道管理水平，確保全年預算目標達成。2015年，服務營銷渠道新保業(yè)務增長快速，客戶經營初見成效，在個險業(yè)務的帶動下，新保標保收入以70%以上的速度增長，發(fā)展勢頭旺盛。

　　【雙輪驅動】法人業(yè)務近年來主要來源于幾大傳統(tǒng)渠道，安貸寶、乘意險、建工險，2015年下半年，不斷調整業(yè)務方向，創(chuàng)新銷售渠道，積極溝通政府相關部門，拓展機關事業(yè)單位補充工傷及公務員醫(yī)療補充保險等政府商業(yè)保險項目，已初見成效。公司將堅定信心，努力將法人渠道業(yè)務做大做強，與營銷渠道共同發(fā)展，實現雙輪驅動。

　　【黨風廉政建設】在業(yè)務發(fā)展的同時，不斷強化黨建工作，每月定期召開黨委中心組及黨支部學習會議，要求黨員干部認真學習習近平總書記提出的“三嚴三實”要求，努力做到“嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實”。引領黨員領導干部增強紀律意識和規(guī)矩意識，進一步堅定理想信念，堅守黨性原則，明確干事創(chuàng)業(yè)的行為準則，從而帶動全司干部員工推動公司各項業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。

　　【員工培養(yǎng)】領導班子一直重視培養(yǎng)干部、儲備干部、發(fā)展干部作為第一要務，通過讓員工參加不同形式的培訓，充分調動員工，讓員工更多的了解公司的發(fā)展狀況，真正做到人人參與公司發(fā)展，挖掘員工最大潛能和優(yōu)勢，讓員工看到發(fā)展空間，激發(fā)員工工作熱情，提高員工的歸屬感和忠誠度。

　　【合規(guī)經營】2015年，積極貫徹上級公司和監(jiān)管機構的合規(guī)管理要求，深入推進“兩加強、兩遏制”專項自查工作，全面開展“四反一防范”宣傳教育整改，有效落實半年度合規(guī)工作會議上徐敬惠董事長提出的“六個加強”合規(guī)工作要求，通過現場培訓和微信平臺定期召開反洗錢培訓和合規(guī)警示教育，徹底清查公司潛存的各類違規(guī)風險，時刻保持案件防控的高壓態(tài)勢和強大的輿論震懾力，為公司轉型發(fā)展營造合規(guī)內控的健康環(huán)境和提供有力保障。（范曉明）

中國平安財產保險股份有限公司盤錦分公司

　　【規(guī)模發(fā)展】計劃整體市場份額提升≥1%，團車增速≥5%，財產險市場份額提升≥1%；2015年11月整體市場份額提升1.6%；團車增速-3.3%；財產險市場份額提升0.3%。

　　【品質管控】計劃綜合成本率≤94%，團體綜合成本率≤94%，車險保單成本率≤94%；2015年實際完成綜合成本率84.1%，團體綜合成本率79.9%，保單成本率85%。

　　【實現雙優(yōu)、兩率優(yōu)化】增速優(yōu)于市場、品質優(yōu)于市場、優(yōu)化經營費用率、人力成本率。實現個人渠道銷售平臺的提升，團體渠道新增客戶的開拓，確保達成2015年機構的經營目標—市場、品質優(yōu)于市場；市場：截止到11月市場份額30.1%，提升1.6%，累計增速10.7%，超市場5.7%，超同業(yè)8%；其中，車險市場份額提升1.5%，財產險市場份額提升0.3%；規(guī)模：截至11月累計達成保費27574萬，計劃達成率84.8%；其中，個人達成保費21039萬，計劃達成率84.6%，增速17.7%；團體達成保費6535萬，計劃達成率85.7%，比上年下降7.1%。

　　【發(fā)展個代、縣域團體】重點發(fā)展個人代理人隊伍，重點開拓縣域中小團體客戶。提升縣域機構市場份額，確保品質優(yōu)于市場，展個代、縣域團體—重點發(fā)展個人代理人隊伍，重點開拓縣域中小團體客戶。整體：截止到11月累計增速28.1%，超三級機構市場增速23.4%。大洼：截至11月累計增速24.7%，超三級機構市場增速20%，已簽訂鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理人19人；雙臺子：截至11月累計增速31.7%，超三級機構增速27%，已簽訂鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理24人；銀保達成保費222.2萬，增速84.7%。

　　【完善管理制度】提升機構基礎工作管理品質，內部管理制度逐步完善，機構基礎管理工作順暢進行。重新審視現有機構管理制度，進行更新、完善,加強日?；A管理。提升員工基礎管理意識，基礎工作順暢進行。以淘汰機制對組織紀律、勞動紀律、管理紀律、業(yè)務要求等基礎管理進行嚴格管控。

　　【品質管控】截至11月，車險已報告賠付率45.25%，比上年下降5.9%。車險理賠減損成績突出：合計減損1555萬元，比上年增加了215萬元。壓縮理賠成本：差異化配件、工時價格：對非合作車行嚴控工時、配件價格。對合作較深、品質較好合作車行可適當上??；對于綜合性修理廠公開梳理。嚴打“黃牛”及人傷掛床：完善黃牛庫，與同業(yè)交流進行信息共享；發(fā)現住院時間超30天的案件均需要提調，去醫(yī)院復勘。調查前不與傷者和客戶聯系，采取突襲政策。內部建立500元以上案件通融制度，充分擠壓水分。（盛楠）