姚呈波委員：

您提出的《關(guān)于發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)在城市網(wǎng)格化管理中的作用的提案》已收悉，答復(fù)如下：

1.住建局物業(yè)管理中心建立微信平臺(tái)，通過(guò)微信群進(jìn)行精細(xì)化管理；物業(yè)辦接到投訴、巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，或者物業(yè)企業(yè)的緊急問(wèn)題，迅速推送到物業(yè)微信群，各個(gè)單位自己領(lǐng)任務(wù)，并把處理結(jié)果發(fā)布到群里，及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的解決物業(yè)服務(wù)問(wèn)題和物業(yè)管理問(wèn)題。

2.業(yè)主委員會(huì)成立不符合《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》規(guī)定的登記注冊(cè)條件，協(xié)會(huì)的成立需具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；有固定的場(chǎng)所；有合法的資產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)來(lái)源，注冊(cè)資金達(dá)到3萬(wàn)元以上和驗(yàn)資報(bào)告；業(yè)務(wù)主管單位以及個(gè)人會(huì)員和單位會(huì)員等。但可以召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì)，行使共同管理的社區(qū)的權(quán)利，制定出《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》和《業(yè)主管理規(guī)約》，報(bào)到物業(yè)管理部門(mén)備案，由街道、社區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)，便于以后社區(qū)業(yè)主開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)。

3.結(jié)合2018年物業(yè)服務(wù)提升年活動(dòng)，我們正在協(xié)調(diào)街道、社區(qū)積極推薦居住在物業(yè)小區(qū)中的中共黨員、離退休干部、人大代表、政協(xié)委員、民主人士、具有社會(huì)代表性或社會(huì)影響力的人員參與到業(yè)主委員會(huì)中來(lái)，這樣才能提高業(yè)主委員會(huì)整體素質(zhì)以及社區(qū)建設(shè)、社區(qū)治理管理水平，更好地發(fā)揮其在社區(qū)中的地位和作用。

4.業(yè)主委員會(huì)的成立，委員建言獻(xiàn)策，便于社區(qū)的治理和社區(qū)的穩(wěn)定，也是對(duì)社區(qū)建設(shè)的提升，更是對(duì)社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的促進(jìn)。小區(qū)業(yè)主委員可以通過(guò)建立業(yè)主QQ群、微信群加強(qiáng)鄰里之間的溝通，同時(shí)可以把村（社區(qū)）的網(wǎng)格員拉進(jìn)群里，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)信息群告知村（社區(qū)）網(wǎng)格員，網(wǎng)格員再通過(guò)手持終端，將鄰里糾紛、安全隱患、信訪穩(wěn)定、舉報(bào)投訴等情況上報(bào)至網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，第一時(shí)間解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。小區(qū)業(yè)主委員會(huì)可以安排值班人員通過(guò)小區(qū)監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，定期邀請(qǐng)網(wǎng)格中心工作人員對(duì)視頻監(jiān)控點(diǎn)位進(jìn)行工作指導(dǎo)，以及通過(guò)視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后的應(yīng)急措施進(jìn)行培訓(xùn)。

5.對(duì)符合條件的住宅小區(qū),由街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府牽頭,按照“成熟一個(gè)成立一個(gè)”的原則,積極主動(dòng)推進(jìn)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)組建工作,指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主大會(huì)成立、業(yè)主委員會(huì)選舉,確保組建工作符合法定程序,并充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)決定停車位使用、共有收益分配等關(guān)系業(yè)主共同重大利利益的作用,提升業(yè)主自治意識(shí)和能力。對(duì)不具備成立業(yè)主大會(huì)條件的物業(yè)管理區(qū)域,或者具備成立條件而未成立,且經(jīng)街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府指導(dǎo)后仍不能成立的物業(yè)管理區(qū)域,可以由街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府指導(dǎo)物業(yè)管理區(qū)域所在的居(村)民委員會(huì)臨時(shí)代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。2018年底前,盤(pán)山縣物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)組建率力爭(zhēng)達(dá)到100%。

                                盤(pán)山縣人民政府

                               2018年7月25日