李爽代表：

您提出的關(guān)于規(guī)范發(fā)展我市家政服務(wù)行業(yè)的建議收悉，我局對此非常重視，責成住宿餐飲與政策法規(guī)科辦理建議事宜?，F(xiàn)將推進行業(yè)信用建設(shè)、提高行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展工作有關(guān)情況匯報如下：

一、多措并舉，推進全市家政服務(wù)信用體系建設(shè)

為規(guī)范家政行業(yè)發(fā)展，提升家政企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，商務(wù)部等有關(guān)部門先后印發(fā)實施了《關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》《關(guān)于建立家政服務(wù)業(yè)信用體系的指導(dǎo)意見》。市商務(wù)局充分發(fā)揮政府職能作用，推進家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)，提升行業(yè)服務(wù)水平，進一步規(guī)范家政服務(wù)業(yè)發(fā)展。一是做好基層調(diào)研工作，相繼多次赴家政協(xié)會和好姐妹家政、優(yōu)尚媽咪、盤錦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)預(yù)備團隊服務(wù)中心等骨干企業(yè)進行調(diào)研，了解全市家政協(xié)會基本情況、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營情況、信用建設(shè)等情況，為確保全市家政服務(wù)信用體系建設(shè)穩(wěn)步推進打下了良好基礎(chǔ)。二是將家政服務(wù)業(yè)評選納入信用產(chǎn)品使用目錄，明確具體使用環(huán)節(jié)，引導(dǎo)家政企業(yè)在辦理和申報行政管理事項中主動接受行政管理部門查詢企業(yè)信用記錄。三是推廣行業(yè)標準化建設(shè)。依托行業(yè)協(xié)會規(guī)范行業(yè)標準，積極落實2015年商務(wù)部頒發(fā)的《家政服務(wù)員合同》《家政服務(wù)中介合同》并印刷10000份發(fā)放到各家政公司使用，進一步提高了家政企業(yè)和服務(wù)人員嚴格按合同辦事、誠實守信的自覺性。四是強化部門協(xié)作，就試點申報、方案制定、實施細則、評選等相關(guān)工作與市財政、市婦聯(lián)多次溝通，研究制定《盤錦市家政服務(wù)信用體系建設(shè)資金實施細則》、宣傳承接主體資金申請、全市家政行業(yè)評選等多項工作。五是積極組織家政企業(yè)開展信用信息平臺錄入工作，為盤錦好姐妹家政服務(wù)有限公司、盤錦姐妹家政服務(wù)有限公司和盤錦三替巾幗家政服務(wù)有限公司3家企業(yè)申請家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)資金支持。

二、注重實效，開展全市家政服務(wù)信用體系宣傳

以誠信興商宣傳月、憲法宣傳日等重要節(jié)點為契機，在人流密集區(qū)現(xiàn)場開展集中宣傳活動和進企業(yè)宣傳活動，發(fā)放宣傳單，接受市民咨詢。同時，將宣傳材料通過市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會分發(fā)至各個家政企業(yè)。組織10家家政企業(yè)20人參加省廳培訓(xùn)，互聯(lián)網(wǎng)媒體宣傳7次，舉辦家政服務(wù)信用體系建設(shè)誓師大會，有效增強了全市家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的責任感，激勵大家不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

三、樹立典型，開展全市家政行業(yè)評選活動

組織開展“十佳家政服務(wù)企業(yè)”“百佳優(yōu)秀家政服務(wù)人員”評選活動，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，提升家政服務(wù)人員綜合素質(zhì)。評選活動期間，多次召開專題協(xié)調(diào)會、座談會，成立活動組委會，鼓勵市家協(xié)注冊官方抖音號，錄制家政企業(yè)短視頻。5月21日召開“十佳家政服務(wù)企業(yè)”“百佳家政服務(wù)人員”評選活動評審會，市婦女聯(lián)合會、東北新聞網(wǎng)盤錦頻道及40個參評家政企業(yè)參加了會議，會上揭曉擬入選名單“十佳家政服務(wù)企業(yè)”“百佳家政服務(wù)人員”。截止評選結(jié)束日期，投票系統(tǒng)顯示共有837807人次瀏覽，共投票303726票。

四、提質(zhì)增效，組織家政行業(yè)線上線下融合發(fā)展

組織好姐妹、三替巾幗、姐妹等家政公司等開通線上直播平臺，打造“空中課堂”教學(xué)新模式進行業(yè)務(wù)拓展，開展“線上預(yù)約”與客戶進行溝通，推進家政服務(wù)信息化、規(guī)范化發(fā)展。截至目前，三替巾幗家政公司網(wǎng)絡(luò)直播授課累計60小時，培訓(xùn)母嬰護理知識、育嬰科學(xué)早教、小兒推拿保健、乳腺調(diào)理科普，在線觀看人數(shù)達到75808人。好姐妹家政公司組織空中課堂開展在線培訓(xùn)1985余人次，求職298單，用工327單。

盤錦市商務(wù)局
2020年8月18日