陳大釗代表：

您提出的“關(guān)于提高政務(wù)服務(wù)效率的建議”已收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、關(guān)于開發(fā)一款政務(wù)服務(wù)APP的建議

為提高政務(wù)服務(wù)效率，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，市營商局全力豐富和完善“遼事通”APP的具體內(nèi)容。年初對(duì)“遼事通”APP內(nèi)的“城市頻道”板塊進(jìn)行了升級(jí)和改版，并與“網(wǎng)上盤錦”APP的內(nèi)容和辦事端口進(jìn)行深入對(duì)接，將我市原有分散的線上便民服務(wù)渠道進(jìn)行整合，并圍繞百姓關(guān)注政務(wù)辦理、子女教育、醫(yī)療衛(wèi)生、居家養(yǎng)老等民生領(lǐng)域，建設(shè)盤錦新的線上服務(wù)窗口，為全市群眾和企業(yè)提供簡(jiǎn)便快捷的網(wǎng)上辦事通道。通過設(shè)計(jì)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)盤錦人辦事服務(wù)全鏈路，提供了政務(wù)、醫(yī)療、教育、出行、社區(qū)、企業(yè)、氣象、文旅、志愿者共九類特色服務(wù)。通過接口對(duì)接、H5頁面導(dǎo)航、小程序掛接等方式集成到“網(wǎng)上盤錦”APP的服務(wù)事項(xiàng)，主要包括行政審批、社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、中學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)、車來了、企業(yè)項(xiàng)目管家、云圖有聲、在職黨員進(jìn)社區(qū)、市民隨手拍等服務(wù)功能70余種服務(wù)。

為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“減材料”“減證明”，按照《關(guān)于在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域推廣使用居民電子身份憑證的通知》(遼營商發(fā)[2021]5號(hào))文件要求，市營商局于6月23日下發(fā)了《關(guān)于在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域推廣使用居民電子身份憑證的通知和實(shí)施方案》依托“遼事通”APP電子身份憑證功能，進(jìn)一步發(fā)掘電子身份證、電子駕駛證、電子醫(yī)保卡、電子社?？ǖ木用耠娮由矸輵{證的應(yīng)用場(chǎng)景。

“遼事通”APP是以優(yōu)化營商環(huán)境為根本，以便民利企為出發(fā)點(diǎn)，真正將企業(yè)和群眾最關(guān)心的、最常用的政務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)“帶到身邊、送到掌上”的遼寧政務(wù)便民綜合服務(wù)平臺(tái)，隨著上線事項(xiàng)的逐步增加和完善，現(xiàn)在已經(jīng)可以滿足政務(wù)咨詢、網(wǎng)絡(luò)辦理、無紙化辦公等特色功能。

二、關(guān)于業(yè)務(wù)窗口辦理快速化建議

根據(jù)您提議的快速三步式：拍照+遞材料+核實(shí)材料，我局高度重視，認(rèn)真研究，在“一網(wǎng)通辦”任務(wù)中做好相關(guān)的工作

（一）關(guān)于拍照方面

已經(jīng)在盤錦政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“遼事通”APP實(shí)名注冊(cè)過的個(gè)人或企業(yè)，身份信息已經(jīng)存儲(chǔ)到系統(tǒng)內(nèi)，便于后期查檔追溯，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)可快速核實(shí)辦理人身份信息。

（二）關(guān)于遞材料方面

辦理人在盤錦政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“遼事通”APP內(nèi)可查看辦理事項(xiàng)所需要的相關(guān)材料，便于辦理人提前準(zhǔn)備，并且部分材料可實(shí)現(xiàn)容缺受理和告知承諾制，真正體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)便民利企，為全市群眾和企業(yè)提供簡(jiǎn)便快捷的窗口辦理程序。

（三）關(guān)于核實(shí)材料方面

市營商局按照省委、省政府相關(guān)要求，積極開展電子證照和共享數(shù)據(jù)匯聚的工作，使工作人員在材料核實(shí)工作中更便捷的查詢，在辦理事項(xiàng)過程中有依據(jù)并且更準(zhǔn)確。

盤錦市營商環(huán)境建設(shè)局

2021年8月20日