企業(yè)、群眾辦理審批事項，有時會遇到根據(jù)現(xiàn)行政策、相關(guān)規(guī)定難以解決的問題，導(dǎo)致經(jīng)辦部門無從下手、相關(guān)事項無法辦理。大連市近日發(fā)布行政審批類政務(wù)服務(wù)事項“找我辦”工作實施方案，在全市啟動“找我辦”工作機制，推動此類問題有效解決。

　　“找我辦”工作是大連市瞄準營商環(huán)境中的堵點、難點，破解“辦事找人”“辦事不方便”等突出問題的一項創(chuàng)新舉措，重點圍繞“國家政策有明確發(fā)展方向，但法規(guī)制度滯后”“政策不明確，無法落實落地”“政策存在瓶頸，阻礙社會發(fā)展和激發(fā)市場主體活力”“部門職責(zé)履職爭議”等難以解決的各級政務(wù)服務(wù)受理的行政許可、行政確認行政審批類政務(wù)服務(wù)事項，兼顧行政獎勵、行政給付、行政裁決、其他行政權(quán)力四類政務(wù)服務(wù)事項。同時，建立健全問題受理、綜合研判、協(xié)同處置、多方監(jiān)督的全鏈條處理機制，推動相關(guān)事項好辦、快辦。

　　大連市成立“找我辦”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在市營商局和市大數(shù)據(jù)中心設(shè)立綜合服務(wù)組，負責(zé)對多渠道接收的訴求是否屬于“找我辦”事項進行認定并作出分撥意見。各區(qū)（市）縣政府、先導(dǎo)區(qū)管委會建立工作專班，市直、中省直具有審批職能的部門建立工作機制，專職負責(zé)辦理“找我辦”事項。

　　企業(yè)、群眾辦事中遇到“找不到門、辦不成事”的難題時，可通過4條渠道直達“找我辦”：全天24小時可撥打“12345”轉(zhuǎn)“找我辦”專線；工作時間可撥打“65850981”；在大連政務(wù)服務(wù)網(wǎng)設(shè)置的“大連市營商便民服務(wù)平臺”統(tǒng)一入口、全市各級政務(wù)服務(wù)中心增設(shè)的“找我辦”專窗進行申請。

　　大連市要求，對于被認定的“找我辦”事項，承辦單位不得退件，在收到“‘找我辦’事項認定辦理分撥單”后，要在1個工作日內(nèi)給出辦理意見；涉及兩家以上承辦單位的，在兩個工作日內(nèi)給出辦理意見；無法辦理的，要在辦結(jié)期限內(nèi)向分管副市長匯報，由分管副市長組織研究并在3個工作日內(nèi)給出辦理意見。如果受現(xiàn)行政策、文件等客觀條件限制，分管副市長無法解決的，承辦單位應(yīng)在第一時間將相關(guān)情況形成報告，按程序上報市“找我辦”事項工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長研究解決。

　　為確保“找我辦”工作機制落實到位，大連市將通過督查督辦、明察暗訪、舉報投訴等渠道收集“不給辦”線索，發(fā)現(xiàn)錯報、漏報、瞞報的，將進行通報、約談；對涉嫌違法違紀的，移送市紀委監(jiān)委機關(guān)處理，并向組織部門備案，對典型問題及時通報曝光。