信息產(chǎn)業(yè)管理

【概    況】  

    2001年末，市委、市政府根據(jù)《中共遼寧省委、遼寧省人民政府關(guān)于盤錦市黨政機(jī)構(gòu)改革方案的通知》(遼委〔2001〕63號(hào))，正式組建市信息產(chǎn)業(yè)局。從2002年初開始，經(jīng)過(guò)近半年的時(shí)間，組建工作基本完成，各項(xiàng)工作已全面展開。其業(yè)務(wù)職能是：依據(jù)國(guó)家、省有關(guān)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，推進(jìn)電子信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展；加強(qiáng)信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)合作；研究制定全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)電子政務(wù)、電子商務(wù)建設(shè)和企業(yè)信息化工作，統(tǒng)一管理全市信息網(wǎng)絡(luò)；負(fù)責(zé)全市無(wú)線電業(yè)務(wù)管理。
    市信息產(chǎn)業(yè)局設(shè)綜合規(guī)劃科、信息化辦公室和無(wú)線電管理科3個(gè)職能科室。下屬2個(gè)事業(yè)單位：市電子振興辦公室，編制8名；無(wú)線電監(jiān)測(cè)計(jì)算站，編制8名。全局行政和事業(yè)編制總數(shù)為26名。
    2002年，信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。全行業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入8.47億元，比上年增長(zhǎng)17.21%，實(shí)現(xiàn)利稅2338萬(wàn)元。

【推進(jìn)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展】

    加快發(fā)展電子信息產(chǎn)品制造業(yè)。2002年，電子信息產(chǎn)品制造業(yè)實(shí)現(xiàn)“零”的突破。遼寧環(huán)球信息網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)成功開發(fā)出了網(wǎng)絡(luò)終端產(chǎn)品——愛農(nóng)網(wǎng)絡(luò)電話、愛農(nóng)掌上電腦等系列產(chǎn)品。愛農(nóng)網(wǎng)絡(luò)電話已經(jīng)銷往全國(guó)各地，愛農(nóng)掌上電腦已通過(guò)遼寧省“百萬(wàn)農(nóng)民上網(wǎng)工程”推薦產(chǎn)品性能測(cè)試。在組織有關(guān)人員對(duì)全市電子信息產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行調(diào)查摸底基礎(chǔ)上，到省內(nèi)外先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)考察，學(xué)習(xí)和借鑒他們的發(fā)展思路、管理模式和成功經(jīng)驗(yàn)，初步擬定出促進(jìn)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見。加速發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)。年內(nèi)，共有軟件企業(yè)4戶，軟件技術(shù)人員77人。4戶軟件企業(yè)利用自身多年從事與石油化工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，將產(chǎn)品研發(fā)主要領(lǐng)域集中在為工業(yè)企業(yè)提供全方位解決方案、辦公自動(dòng)化、電子政務(wù)、電子商務(wù)等方面。4戶企業(yè)2002年實(shí)現(xiàn)銷售收入7975萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)13.81%，實(shí)現(xiàn)利稅428萬(wàn)元，其中軟件及系統(tǒng)集成收入4955萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)45.18%。

【推進(jìn)信息化建設(shè)】  

    截至2002年底，全市長(zhǎng)途光纜線路總長(zhǎng)度達(dá)694公里，本地接入網(wǎng)光纜線路長(zhǎng)度達(dá)1235.1公里；全市電話用戶達(dá)到72.27萬(wàn)戶，電話普及率達(dá)到57.8部/百人，高于全國(guó)24.8個(gè)百分點(diǎn)，高于全省14.8個(gè)百分點(diǎn)。其中，固定電話用戶達(dá)到41.1萬(wàn)戶，移動(dòng)電話用戶達(dá)到31.17萬(wàn)戶。數(shù)據(jù)、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等各類業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到10.42萬(wàn)戶。大力推進(jìn)黨政信息網(wǎng)建設(shè)。在認(rèn)真分析黨政信息網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出加快黨政信息網(wǎng)建設(shè)的初步意見。年內(nèi)，市黨政信息網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與省委、省政府的應(yīng)用層互聯(lián)互通，正在按照省委、省政府的進(jìn)度安排繼續(xù)推進(jìn)。努力加強(qiáng)政務(wù)信息化建設(shè)。2002年，市政府門戶網(wǎng)站在內(nèi)容和版面上均得到擴(kuò)充，網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)行良好。黨政機(jī)關(guān)繼續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)和應(yīng)用，年底已有44%的部門建立局域網(wǎng)，內(nèi)部辦公自動(dòng)化得到初步的應(yīng)用。隨著國(guó)家“金”字工程的推進(jìn)，金融、稅務(wù)、財(cái)政、統(tǒng)計(jì)、公安、科技、教育、城市管理等部門加快了信息系統(tǒng)建設(shè)步伐，進(jìn)一步完善了部門的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，各部門的部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上運(yùn)行。市公共行政服務(wù)中心開辦“一站式”服務(wù)大廳，并利用微機(jī)系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)。積極推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)。全市大中型企業(yè)對(duì)信息化工作的重視程度大大提高，普遍建立內(nèi)部局域網(wǎng)，并與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)連通。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助工藝及計(jì)算機(jī)輔助制造等信息技術(shù)在生產(chǎn)實(shí)踐中被廣泛應(yīng)用。著力促進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)。農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)正式啟動(dòng)，《盤錦市農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案》已出臺(tái)，農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)正在建設(shè)中。農(nóng)業(yè)科技信息化建設(shè)試點(diǎn)工作取得新進(jìn)展，先后有23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)成為工程建設(shè)單位，遼寧環(huán)球信息網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)開設(shè)的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站——愛農(nóng)網(wǎng)正式推出。
    為加快信息化建設(shè)步伐,適應(yīng)國(guó)內(nèi)外信息化發(fā)展的趨勢(shì),確定編制《盤錦市信息化2003～2005年行動(dòng)計(jì)劃》、《盤錦市電子政務(wù)總體解決方案和具體實(shí)施方案》和《盤錦市電子商務(wù)試點(diǎn)方案》3項(xiàng)工作任務(wù),3項(xiàng)工作任務(wù)現(xiàn)已開始啟動(dòng)。經(jīng)與國(guó)家信息化專家及有關(guān)公司接觸和洽談，現(xiàn)已達(dá)成編制《盤錦市信息化2003～2005年行動(dòng)計(jì)劃》和《盤錦市電子政務(wù)總體解決方案和具體實(shí)施方案》的意向協(xié)議。

【無(wú)線電管理】

    加大監(jiān)督檢查和執(zhí)法力度。全面掌握盤錦地區(qū)“三高”設(shè)臺(tái)情況，對(duì)設(shè)置在全市境內(nèi)的衛(wèi)星地球站進(jìn)行清理整頓，預(yù)防“法輪功”邪教組織利用衛(wèi)星通信進(jìn)行破壞的事件發(fā)生；加強(qiáng)對(duì)航空、水上、鐵路運(yùn)輸?shù)韧ㄐ蓬l率的監(jiān)測(cè)，并對(duì)廣播電臺(tái)及無(wú)線尋呼發(fā)射基站等大功率發(fā)射臺(tái)站干擾情況進(jìn)行查處。全面加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)設(shè)施建設(shè)。正確選擇監(jiān)測(cè)點(diǎn)及分站分布地點(diǎn)，合理規(guī)劃主分站設(shè)備，做好了監(jiān)測(cè)網(wǎng)建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作。利用現(xiàn)有設(shè)備開展監(jiān)測(cè)。準(zhǔn)確記錄臺(tái)站的發(fā)射頻率、場(chǎng)強(qiáng)等指標(biāo)，判斷臺(tái)站工作情況，為頻率分配及電磁兼容分析打下了基礎(chǔ)。 

郵政

【概    況】  

    2002年，盤錦郵政部門明確發(fā)展定位，進(jìn)一步理清發(fā)展思路，把發(fā)展放在第一位，積極應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝各種困難，較好地完成了全年各項(xiàng)任務(wù)。全地區(qū)郵政業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成7089萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)13.97%；郵政業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成7451萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)12.7%；收支差額累計(jì)完成555萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)15.6%；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率人均完成11.68萬(wàn)元。積極開展“樹郵政形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，以省局“五個(gè)一百工程”活動(dòng)為載體，努力做到經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的統(tǒng)一，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持依靠職工辦企業(yè)的方針，努力推行局務(wù)公開制度。企業(yè)文化豐富多彩。發(fā)動(dòng)職工圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)積極開展提合理化建設(shè)和各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，提高了企業(yè)的凝聚力?！皟蓚€(gè)文明”建設(shè)取得豐碩成果。年內(nèi)，市郵政先后獲得省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，省政府“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”，遼寧省“用戶滿意企業(yè)”，市局工會(huì)連續(xù)多年保持全國(guó)“模范職工之家”稱號(hào)，市局糾風(fēng)工作連續(xù)三年以最高分獲得全市第一。同時(shí)涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，為全局的兩個(gè)文明建設(shè)做出了較大的貢獻(xiàn)。計(jì)劃生育、法律事務(wù)、審計(jì)、信訪、人民武裝部、離退休、職工教育等項(xiàng)工作都較好地完成全年任務(wù)。

【經(jīng)營(yíng)工作】  

    加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)，深入實(shí)際開展調(diào)研，制定階段性目標(biāo)。同時(shí)抓住各種商機(jī)，根據(jù)不同時(shí)期開展階段性競(jìng)賽活動(dòng)。中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)，“世界郵政日”期間，各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)搞的有聲有色。組織大用戶和合作伙伴召開座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)，與新聞單位聯(lián)合創(chuàng)辦有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)等，把業(yè)務(wù)宣傳與文藝活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，充分展示了郵政在社會(huì)中的地位和形象，可以說(shuō)形式新、規(guī)模大、效果好，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作健康有序的發(fā)展。

【郵政儲(chǔ)蓄】  

    在發(fā)展業(yè)務(wù)中，通過(guò)開展短途攻關(guān)賽和發(fā)展金融中間業(yè)務(wù)等，取得了較好的效果，郵儲(chǔ)凈增額已達(dá)20.9億元，2002年郵儲(chǔ)凈增4.4億元，郵政儲(chǔ)蓄余額增長(zhǎng)列全省第五位。

【代辦業(yè)務(wù)】  

    本著互利互惠的原則，謀求合作，與聯(lián)通、通信、公安、保險(xiǎn)等單位建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作渠道，全面開通電信代辦業(yè)務(wù)，CDMA放號(hào)取得成功經(jīng)驗(yàn)，全年為聯(lián)通放號(hào)1870戶，受到省局的通報(bào)表?yè)P(yáng)，并在盤錦局召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，介紹代辦業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

【報(bào)刊發(fā)行】  

    貫徹省局提出的報(bào)刊大收訂“保5爭(zhēng)7”的目標(biāo)，采取一系列措施，通過(guò)抓大戶、搶市場(chǎng)、下指標(biāo)、攻重點(diǎn)，完成報(bào)刊一次性收訂流轉(zhuǎn)額1400萬(wàn)元，創(chuàng)歷史收訂最高紀(jì)錄，超額率先實(shí)現(xiàn)省局“保5爭(zhēng)7”的目標(biāo)。

【集郵業(yè)務(wù)】  

    全年業(yè)務(wù)收入557.38萬(wàn)元，收支差224.99萬(wàn)元。在集郵部門與相關(guān)部門的共同努力下，成功開發(fā)《盤錦風(fēng)光》個(gè)性化郵票11000版，建行企業(yè)形象年冊(cè)1000冊(cè)，為多家做好郵品開發(fā)工作，創(chuàng)造較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，得到省局認(rèn)可并作為經(jīng)驗(yàn)在全省交流。速遞、信息廣告、物流等項(xiàng)業(yè)務(wù)均有新的發(fā)展。

【企業(yè)管理】  

    按照省局《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化成本管理，鞏固扭虧成果，全面提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的意見》要求，實(shí)行定額成本控制和支出預(yù)算管理。其中，低值易耗品低于平均成本費(fèi)用增長(zhǎng)率5.34個(gè)百分點(diǎn)，運(yùn)輸費(fèi)和財(cái)務(wù)費(fèi)用比上年分別下降27.56%和64.3%。行業(yè)管理部門會(huì)同工商、公安、技術(shù)監(jiān)督等部門，重點(diǎn)對(duì)速遞市場(chǎng)和違規(guī)經(jīng)營(yíng)通信用品用具進(jìn)行了整頓。視檢、儲(chǔ)匯稽查部門加大視察檢查力度，實(shí)行超頻次檢查，確保通信安全。對(duì)主要崗位主要業(yè)務(wù)的管理匯編成冊(cè)。成立企業(yè)管理協(xié)會(huì)，市郵政局被省政府評(píng)為“遼寧省用戶滿意企業(yè)”。檔案管理被晉升為國(guó)家二級(jí)。

【安全生產(chǎn)】  

    堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確各單位領(lǐng)導(dǎo)是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。全地區(qū)改造電視監(jiān)控系統(tǒng)，兩縣局由模擬系統(tǒng)升為數(shù)字系統(tǒng)，已有18個(gè)支局所裝上監(jiān)視系統(tǒng)，覆蓋達(dá)標(biāo)率居全省上游。安全、保衛(wèi)部門經(jīng)常對(duì)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)等重點(diǎn)部位進(jìn)行全面檢查。轉(zhuǎn)運(yùn)部門加強(qiáng)了通信質(zhì)量、安全生產(chǎn)的管理，保證通信工作正常運(yùn)行。

【企業(yè)改革】  

    加大分配制度改革。重新制定《經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核辦法》、《專項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)效益考核辦法》等考核制度，對(duì)營(yíng)收單位普遍實(shí)行以收定酬，無(wú)營(yíng)收單位以量計(jì)酬的分配辦法，調(diào)動(dòng)職工增收節(jié)支的積極性。市、縣局因地制宜實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押、經(jīng)營(yíng)承包、競(jìng)標(biāo)上崗等多種形式的經(jīng)營(yíng)責(zé)任制。職工的醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)等福利待遇方面得到保障。深化勞動(dòng)用工制度改革。加強(qiáng)勞動(dòng)力資源管理，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從規(guī)范用工管理入手，對(duì)勞務(wù)工、正式工普遍進(jìn)行培訓(xùn)和崗位技能考試，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，減員增效。切實(shí)體現(xiàn)了崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，收入靠貢獻(xiàn)的用工機(jī)制。穩(wěn)步推進(jìn)人事制度改革。在人事制度上初步打破干部與工人、固定工與勞務(wù)工的身份界限。市、縣局及相關(guān)專業(yè)部門采取公開招聘中層干部、支局長(zhǎng)和班組長(zhǎng)，實(shí)行競(jìng)標(biāo)競(jìng)聘考核上崗，體現(xiàn)“人員能進(jìn)能出、崗位能上能下、工資能增能減”的用人機(jī)制，一批懂經(jīng)營(yíng)、善管理的人才脫穎而出，為深化郵政人事制度改革提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。改革專業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式?？h局按省局精神調(diào)整管理職能，主要從事經(jīng)營(yíng)和服務(wù)。郵政局對(duì)報(bào)刊零售、鮮花禮儀、郵政超市、音像超市、直遞公司、物流配送等部門實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)，虛擬公司化運(yùn)作。經(jīng)過(guò)一年的試運(yùn)行，已初見成效。器材、物業(yè)、運(yùn)輸、農(nóng)場(chǎng)均完成了全年的任務(wù)。

【通信能力建設(shè)】

    在郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)方面，爭(zhēng)取地方政府有關(guān)部門的支持、配合，努力加快“社區(qū)工程”的建設(shè)速度，加大郵政網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的科技含量，在郵政金融網(wǎng)和綜合業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)建設(shè)方面，完成綠卡網(wǎng)城市中心改造并投入使用；全市33個(gè)單點(diǎn)儲(chǔ)蓄所上網(wǎng)運(yùn)行；35個(gè)A網(wǎng)儲(chǔ)蓄所數(shù)據(jù)移植成功；5個(gè)手工所實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化，開辦郵政活期儲(chǔ)蓄全國(guó)通存通取業(yè)務(wù)；全地區(qū)73個(gè)儲(chǔ)蓄所形成統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)；銀聯(lián)卡割接一次成功。在技術(shù)業(yè)務(wù)服務(wù)方面，通過(guò)與聯(lián)通聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)廳全面代理聯(lián)通業(yè)務(wù)；開發(fā)代收電費(fèi)票據(jù)打印程序，代理部分供電收費(fèi)、代扣業(yè)務(wù)；與平保聯(lián)合開辦代收保費(fèi)業(yè)務(wù)；與華錦集團(tuán)開辦代扣水電費(fèi)業(yè)務(wù)等。完成郵政生產(chǎn)樓的建設(shè)。郵政大樓已通過(guò)各項(xiàng)驗(yàn)收，全地區(qū)支局所建設(shè)已基本完成。

盤錦市通信分公司

【市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)】  

    針對(duì)可發(fā)展空間逐步縮小的形勢(shì)，采取切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)措施，即以“定位思考，分類營(yíng)銷，規(guī)模促銷”為原則，以“全方位、深層次、多品種”的宣傳與服務(wù)方式，引導(dǎo)用戶消費(fèi)，促進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。業(yè)務(wù)收入完成2億元，電話放號(hào)完成4萬(wàn)戶，各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)均達(dá)到省公司要求；公司內(nèi)部全面開展“首問負(fù)責(zé)制”，切實(shí)提高服務(wù)水平，使用戶滿意率達(dá)到95%以上。實(shí)現(xiàn)利稅918萬(wàn)元。
    面對(duì)飽合的電話市場(chǎng)，各分局和2個(gè)縣分公司在各自覆蓋范圍內(nèi)進(jìn)行放號(hào)，并適時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)和優(yōu)惠促銷。IC卡話亭2002年的建設(shè)任務(wù)已完成。理順各業(yè)務(wù)流程，調(diào)測(cè)開通都市通公用電話管理系統(tǒng)；無(wú)線分局做好“小靈通”網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、業(yè)務(wù)發(fā)展，加大BP機(jī)放號(hào)力度；大客戶經(jīng)營(yíng)取得明顯效果，“協(xié)調(diào)單”、“調(diào)度單”及時(shí)率達(dá)99%，較大幅度地提高了大客戶滿意度。

【通信建設(shè)】  

    根據(jù)省公司實(shí)施“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，將有限的資金用在發(fā)展快、有良好市場(chǎng)前景的建設(shè)項(xiàng)目上，盤活存量資產(chǎn)，節(jié)省大量的資金用于通信生產(chǎn)建設(shè)。
    2002年，確定工程立項(xiàng)40項(xiàng)。主要完成市內(nèi)“小靈通”擴(kuò)容及大洼縣新建“小靈通”工作，滿足市民需求；在市府大街、秦山路、勝利街等主要街道建設(shè)IC卡電話亭229個(gè)；進(jìn)行ADSL建設(shè)，保證放號(hào)進(jìn)度；對(duì)全地區(qū)通信電纜線路進(jìn)行新建和改造，解決裝移機(jī)難題。所有工程于11月中旬全部竣工決算，建設(shè)資金轉(zhuǎn)為固定資產(chǎn)比率達(dá)100%。
    進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源挖潛，合理利用現(xiàn)有的交換傳輸資源。通過(guò)進(jìn)行電路調(diào)查，減少中繼擴(kuò)容；針對(duì)實(shí)裝率達(dá)90%以上的交換機(jī)擴(kuò)容問題，合理選址，建設(shè)接入網(wǎng)局，省去交換機(jī)擴(kuò)容，并解決出局管道不足及主干電纜過(guò)長(zhǎng)和配線架再擴(kuò)容問題。
    深入開展資源挖潛，改變投資渠道，本著低投入高產(chǎn)出的原則，加強(qiáng)對(duì)死線、壞線的修復(fù)力度，全年節(jié)約資金150萬(wàn)元，解決了大批量放號(hào)線位緊張問題。

【企業(yè)管理】  

    以財(cái)務(wù)管理為核心的企業(yè)管理活動(dòng)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。年初，省公司實(shí)行資金集中管理的財(cái)務(wù)管理體制，市對(duì)縣也實(shí)行了財(cái)務(wù)報(bào)賬制管理，取消縣分公司財(cái)務(wù)核算，收入全額上繳市分公司，出臺(tái)《財(cái)務(wù)報(bào)賬制管理實(shí)施細(xì)則》，明確規(guī)定縣分公司財(cái)務(wù)管理方式及職能等，運(yùn)行效果良好。
    在“三項(xiàng)制度”改革前，市分公司對(duì)內(nèi)部管理機(jī)制也進(jìn)行大幅度調(diào)整。在內(nèi)部管理體制上，進(jìn)行裝、維、營(yíng)體制改革，取消原營(yíng)業(yè)中心和電話服務(wù)公司，按地域成立分局，形成裝、維、營(yíng)一條龍服務(wù)。理順“小靈通”受理、維護(hù)及售后服務(wù)管理體制，將其劃歸無(wú)線分局管理；規(guī)范三產(chǎn)業(yè)運(yùn)作方式，對(duì)7家三產(chǎn)業(yè)公司進(jìn)行清理，同時(shí)將市縣4家工程公司合并，對(duì)人員進(jìn)行重新調(diào)整，撤銷銀行賬戶，改為報(bào)賬制單位，規(guī)范了工程運(yùn)作質(zhì)量和方式；改革車輛管理模式，將辦公車輛統(tǒng)一由辦公室調(diào)配，保證了機(jī)關(guān)用車的及時(shí)性，提高了工作效率；調(diào)整大客戶中心職能，加強(qiáng)“綠色通道”建設(shè)，暢通大客戶服務(wù)流程，改變大客戶工作多頭對(duì)外的局面，將大客戶經(jīng)營(yíng)服務(wù)放在一個(gè)平面上，實(shí)行歸口管理。
    堅(jiān)持民主管理、民主決策和民主監(jiān)督相結(jié)合，積極推行企務(wù)公開制度。修改和完善《市分公司企務(wù)公開制度》，凡涉及企業(yè)改革、發(fā)展、經(jīng)營(yíng)建設(shè)和員工切身利益的重大問題都要經(jīng)過(guò)總經(jīng)理辦公會(huì)、職工代表組長(zhǎng)會(huì)、民主議事會(huì)等會(huì)議討論通過(guò)。在各部門聘任26名經(jīng)營(yíng)管理視察員，提出各種合理化建議和建設(shè)性的意見，充分發(fā)揮員工的民主監(jiān)督職能，該公司榮獲“廠務(wù)公開”先進(jìn)單位稱號(hào)。

【企業(yè)改革】  

    在通信生產(chǎn)任務(wù)繁重的情況下，周密組織，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)。成立競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組和4個(gè)專業(yè)競(jìng)聘考核小組，制定改革方案，廣泛宣傳改革的目的和重大意義，發(fā)動(dòng)全員參與不同層次的競(jìng)聘。
    全公司共有1021人參加競(jìng)聘。其中，有符合條件的26名原中層干部和6名初次參加競(jìng)聘人員，競(jìng)爭(zhēng)29個(gè)中層管理崗位，有3名學(xué)歷較高，具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和才干的初聘人員走上中層管理崗位；有151名符合條件的管理人員競(jìng)聘28個(gè)機(jī)關(guān)管理崗位和101個(gè)技術(shù)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)崗位。為適應(yīng)大客戶發(fā)展需要，全年分2次公開招聘18名懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、有較強(qiáng)公關(guān)能力的人員充實(shí)到客戶服務(wù)崗位。

【通信服務(wù)】  

    建立健全各種規(guī)章制度，出臺(tái)各種服務(wù)規(guī)范及流程，以《重大服務(wù)質(zhì)量問題處理規(guī)定》為高壓線，對(duì)出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題的單位和個(gè)人處以罰款、停職、下崗等處罰，并追究責(zé)任人及相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；對(duì)大客戶、重點(diǎn)客戶上門服務(wù)，采取親情化、個(gè)性化的特殊服務(wù)，提高客戶滿意度，爭(zhēng)取市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。
    從窗口服務(wù)型向全員、全過(guò)程服務(wù)型轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)窗口服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)，人人寫出服務(wù)質(zhì)量保證書；強(qiáng)化后臺(tái)支撐，全面落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，保證各部門“綠色通道”服務(wù)電話暢通；運(yùn)行維護(hù)各部門樹立維護(hù)即是服務(wù)的觀念，采取積極措施強(qiáng)化后臺(tái)支撐工作。
    實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向綜合化、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)服務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，凡是有重點(diǎn)業(yè)務(wù)推出、資費(fèi)調(diào)整等內(nèi)容，做好專業(yè)培訓(xùn)。尤其是對(duì)于新聘任的大客戶經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷、管理、業(yè)務(wù)、服務(wù)全方位的培訓(xùn)，并針對(duì)各自分管的客戶，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，劃分不同客戶群體，有針對(duì)性地提供差異化和個(gè)性化服務(wù)。

【精神文明建設(shè)】

    結(jié)合通信企業(yè)改革和激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)，有針對(duì)性地對(duì)員工開展形勢(shì)任務(wù)教育，舉辦“七一”、中共十六大大型黨課和學(xué)習(xí)活動(dòng)，參與“解放思想、應(yīng)對(duì)入世”學(xué)教活動(dòng)，讓員工能夠及時(shí)了解黨的方針、政策，增強(qiáng)危機(jī)感與緊迫感。
    加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭做好廉潔自律工作，規(guī)范自己的從政行為，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，定期召開民主生活會(huì)。
    工會(huì)組織繼續(xù)在員工中開展以“樹品牌、爭(zhēng)市場(chǎng)、創(chuàng)效益、保安全”為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽和“達(dá)標(biāo)、先進(jìn)、標(biāo)兵”升級(jí)活動(dòng)；在女工中開展“巾幗建功”、“雙文明立功”活動(dòng)；組織員工參加省公司“服務(wù)和安全生產(chǎn)”知識(shí)競(jìng)賽；舉辦乒乓球、臺(tái)球、象棋等多種類型的、員工喜聞樂見的文體活動(dòng)，舉辦2002年大型春節(jié)聯(lián)歡會(huì)。 
    堅(jiān)持實(shí)施“溫暖工程”。全年用于走訪慰問勞模、離退休人員和特困員工等費(fèi)用達(dá)到5.5萬(wàn)元，扶貧捐款42550元，為大洼縣西安支局員工李文軍患病家屬捐款20270元，組織全地區(qū)部分員工到大連健康療養(yǎng)，落實(shí)好離退休人員的政治待遇和生活待遇。
    2002年，市通信分公司榮獲全國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行先進(jìn)單位、省政府1996～2001年度行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、盤錦市國(guó)家安全人民防線建設(shè)先進(jìn)集體。唐海剛榮獲中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)先進(jìn)生產(chǎn)者稱號(hào)；胡大偉被授予全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?；劉福卓、劉云峰被授予市“五一勞?dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?；客戶服?wù)中心被評(píng)為省電信“雙文明建功立業(yè)”先進(jìn)集體；魏影被授予省電信“巾幗建功”標(biāo)兵；張秀娟被省總工會(huì)授予“巾幗建功”標(biāo)兵；大洼縣分公司營(yíng)業(yè)班、盤山縣分公司新生支局被評(píng)為規(guī)范化服務(wù)先進(jìn)集體，楊楠、竇金軍、郭巖松、崔娜、胡大偉被評(píng)為規(guī)范化服務(wù)先進(jìn)個(gè)人。

【綜合治理 安全生產(chǎn)】  

    2002年，全部車輛事故率為零，資金、人身、設(shè)施都安全無(wú)事故，“四無(wú)”目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。建立適應(yīng)新形勢(shì)要求的安保管理體系和“五同時(shí)”工作制，加大監(jiān)督檢查力度，整改和消除各種安全隱患。強(qiáng)化機(jī)房生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)地和施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理。堅(jiān)持動(dòng)火審批制度，核發(fā)動(dòng)火證，施工前簽訂安全責(zé)任書，現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)看護(hù)人員。有針對(duì)性地制作機(jī)房防火宣傳板，利用2個(gè)月時(shí)間在全地區(qū)各機(jī)房巡回展覽，增強(qiáng)防火意識(shí)，有效杜絕了火災(zāi)等人為事故的發(fā)生。
    結(jié)合農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化支局建設(shè)，對(duì)各類機(jī)房改裝防盜門和安裝防火、防盜報(bào)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)集中監(jiān)控。重新完善營(yíng)業(yè)廳安全防范制度。
    嚴(yán)厲打擊破壞通信設(shè)施犯罪活動(dòng)，加大打擊力度，共破獲破壞、盜割電纜案件4起，抓獲犯罪分子4人；查處盜打他人電話案件4起；查處人為外力損壞通信設(shè)施案件1起，清除非電信人員侵占電信房屋1人；查處違章建筑1處；追繳直接經(jīng)濟(jì)損失8880元。  

遼寧移動(dòng)通信有限責(zé)任公司盤錦分公司

【概    況】  

    盤錦移動(dòng)通信公司隸屬遼寧移動(dòng)通信有限責(zé)任公司，全稱為遼寧移動(dòng)通信有限責(zé)任公司盤錦分公司，公司性質(zhì)為國(guó)有通信企業(yè)。擁有固定資產(chǎn)4.5億元，網(wǎng)上用戶18萬(wàn)戶，每年為國(guó)家創(chuàng)造利稅600萬(wàn)元。

【實(shí)施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略】  

    根據(jù)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)提出的“雙領(lǐng)先”(服務(wù)、業(yè)務(wù)領(lǐng)先)戰(zhàn)略，在大客戶服務(wù)中實(shí)施客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，推行盤錦公司“首席客戶經(jīng)理”制，由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任盤錦公司首席客戶經(jīng)理。通過(guò)競(jìng)聘的方式將一批高學(xué)歷、懂業(yè)務(wù)、勇于開拓的優(yōu)秀人才充實(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷第一線，并開展從“識(shí)別、區(qū)分”為服務(wù)方式的一對(duì)一服務(wù)，將大客戶細(xì)分為“鉆石卡、金卡、貴賓卡”等級(jí)別，根據(jù)對(duì)客戶的屬性、需求特征、消費(fèi)行為的分析，為客戶提供所需的移動(dòng)通信服務(wù)與業(yè)務(wù)。在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)立“大客戶接待室和專門服務(wù)區(qū)”，以“敬一杯香茶、遞一條毛巾、問一聲您好”提供溫馨的服務(wù)；成立VIP客戶俱樂部，與遼寧省內(nèi)150家賓館、酒店、商場(chǎng)等達(dá)成協(xié)議，為VIP客戶提供消費(fèi)打折優(yōu)惠。

【營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)】  

    盤錦信公司建成自有營(yíng)業(yè)廳7處、合作營(yíng)業(yè)廳20多處，并與建行、郵政聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)在盤錦任何區(qū)域內(nèi)均可辦理移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。年內(nèi)，按照省公司營(yíng)銷渠道整合的要求，將相對(duì)單一的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)向營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)轉(zhuǎn)變，利用社會(huì)營(yíng)銷渠道的服務(wù)能力，為客戶提供服務(wù)，在客戶得到滿意服務(wù)的同時(shí)，擴(kuò)大公司普遍服務(wù)的能力。以自辦營(yíng)業(yè)廳、大客戶服務(wù)中心、“1860”為核心，以合作營(yíng)業(yè)廳為主體，以指定專營(yíng)店、普通代理店為主要銷售力量，以電話營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳為新型營(yíng)銷服務(wù)形式的多種形式并存的全方位、立體化的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)已基本形成。

【網(wǎng)絡(luò)推廣】  

    2002年初，盤錦分公司向盤錦地區(qū)移動(dòng)通信客戶承諾“凡在盤錦某一區(qū)域內(nèi)打不通電話，經(jīng)核實(shí)準(zhǔn)確，退還當(dāng)月月租費(fèi)”，得到客戶的認(rèn)可和贊同。
    堅(jiān)持腳踏實(shí)地做事的思想，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，以市場(chǎng)發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)的支撐能力需求為目的，加大城市立體覆蓋和公路、鐵路以及農(nóng)村地區(qū)的覆蓋力度，通過(guò)建立以客戶感知為主體的技術(shù)指標(biāo)體系，全面反映網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量水平。通過(guò)維護(hù)體制改革，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)集中維護(hù)、集中監(jiān)控、集中管理的方式縮短故障歷時(shí)、提高網(wǎng)絡(luò)分析預(yù)測(cè)能力，保證網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。不斷提升網(wǎng)絡(luò)層次，增加網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。在全省范圍內(nèi)開展的“提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量構(gòu)筑精品網(wǎng)絡(luò)”大會(huì)戰(zhàn)中，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得到較大幅度的提升。  

鐵通盤錦分公司

【概    況】  

    鐵通盤錦分公司是鐵通公司駐盤錦的分支機(jī)構(gòu)，于2001年7月3日組建，7月19日注冊(cè)，9月28日正式掛牌營(yíng)業(yè)?，F(xiàn)有完整的長(zhǎng)途通信網(wǎng)、本地交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)和無(wú)線尋呼網(wǎng)。構(gòu)成了以盤錦市區(qū)為中心的“二縱三橫”光傳輸通道和環(huán)狀自愈結(jié)構(gòu)，保證了信息傳輸?shù)目煽啃?。公司?jiān)持“以人為本”的理念，擁有一批高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才和具有豐富運(yùn)行、維護(hù)、管理經(jīng)驗(yàn)的員工隊(duì)伍。公司機(jī)關(guān)設(shè)5部1室，即市場(chǎng)營(yíng)銷部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、人事勞動(dòng)部、黨群工作部，辦公室。按地理位置下設(shè)4個(gè)經(jīng)營(yíng)部。公司有高級(jí)工程師、工程師等專業(yè)技術(shù)人員23名。具有大中專以上學(xué)歷的員工占全體員工總數(shù)的51%。

【工程建設(shè)】  

    根據(jù)市場(chǎng)需要，加大投資力度，對(duì)現(xiàn)有的傳輸網(wǎng)、交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、多媒體網(wǎng)及城域網(wǎng)進(jìn)行改造、建設(shè)和調(diào)整，提升技術(shù)，拓展網(wǎng)絡(luò)功能，增建9個(gè)交換局，建設(shè)城域網(wǎng)60公里光纜線路，建設(shè)本地網(wǎng)143公里電纜線路。開通ADSL等寬帶業(yè)務(wù)。開通全國(guó)第二大尋呼網(wǎng)絡(luò)——中鐵尋呼。

【業(yè)務(wù)范圍】

    一、固定電話業(yè)務(wù)。本地及長(zhǎng)途電話服務(wù)及特種服務(wù)；校園卡、智能卡等電話卡服務(wù)；為集團(tuán)用戶、企事業(yè)單位、賓館等提供虛擬用戶交換機(jī)。
    二、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。撥號(hào)服務(wù)、ADSL接入服務(wù)、DDN專線接入服務(wù)、主機(jī)業(yè)務(wù)、虛擬主機(jī)業(yè)務(wù)、E-mail服務(wù)。
    三、網(wǎng)絡(luò)元素出租及代維業(yè)務(wù)。網(wǎng)路出租業(yè)務(wù)；光纖出租業(yè)務(wù)；機(jī)房出租業(yè)務(wù)；通信設(shè)備出租及代維業(yè)務(wù)；桿線出租及代維業(yè)務(wù)。 
    四、視訊業(yè)務(wù)。為企業(yè)和團(tuán)體提供多種形式、多種數(shù)率的可視電話會(huì)議業(yè)務(wù)。
    五、無(wú)線尋呼業(yè)務(wù).在全國(guó)1300多個(gè)縣級(jí)以上城市開展聯(lián)網(wǎng)漫游服務(wù)。全國(guó)統(tǒng)一臺(tái)號(hào)為95828(人工)、95829(自動(dòng))。
    六、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。X、25、ATM和幀中繼業(yè)務(wù)。
    七、寬帶綜合業(yè)務(wù)。寬帶接入、智能小區(qū)。
    八、電報(bào)及其他非話業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)公眾電報(bào)業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)用戶電報(bào)業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)公眾傳真業(yè)務(wù)。
    九、CNC鐵通綜合信息服務(wù)及其他電話業(yè)務(wù)的增值業(yè)務(wù)?！?5105”呼叫中心業(yè)務(wù)、“068”過(guò)網(wǎng)業(yè)務(wù)、17990IP卡業(yè)務(wù)、17991IP卡業(yè)務(wù)。