銀行監(jiān)管

【落實(shí)“保增長(zhǎng)”措施】

    落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”的經(jīng)濟(jì)工作方針，積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的沖擊，有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)銀行體系穩(wěn)定，更好地發(fā)揮金融支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用，確保盤錦經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要預(yù)期目標(biāo)順利得到實(shí)現(xiàn)，分局根據(jù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)和銀行風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際，積極開展落實(shí)“保增長(zhǎng)”工作。

    一、積極引導(dǎo)各機(jī)構(gòu)認(rèn)清形勢(shì)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，落實(shí)“保增長(zhǎng)”措施。年初，盤錦銀行監(jiān)管分局制定《促進(jìn)盤錦地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展防范轄區(qū)金融風(fēng)險(xiǎn)指導(dǎo)意見》，印發(fā)給各機(jī)構(gòu)，同時(shí)上報(bào)給盤錦市政府。通過召開專題會(huì)議,印發(fā)指導(dǎo)意見等形式,引導(dǎo)機(jī)構(gòu)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到經(jīng)濟(jì)“保增長(zhǎng)”，統(tǒng)一到貫徹科學(xué)發(fā)展觀的要求上，正確處理金融安全與經(jīng)濟(jì)安全的關(guān)系、金融收益與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系、眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)抓住盤錦市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的有利時(shí)機(jī)，積極落實(shí)適度寬松貨幣政策，加大金融對(duì)經(jīng)濟(jì)的支持力度，著力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和協(xié)調(diào)發(fā)展。

    二、加大有效信貸投放力度，全面支持地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。要求各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及早謀劃“保增長(zhǎng)”的具體措施，切實(shí)增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性，找準(zhǔn)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突破口。及早籌措信貸資金，做好項(xiàng)目前期考察，合理安排全年信貸投放計(jì)劃，積極向上級(jí)行爭(zhēng)取信貸規(guī)模、項(xiàng)目選擇和審批程序上的優(yōu)惠政策。積極配合政府及有關(guān)部門做好項(xiàng)目對(duì)接工作，全力推進(jìn)中小企業(yè)信貸服務(wù)工作，組織召開特色小企業(yè)銀企對(duì)接會(huì)2次，參與政府有關(guān)部門組織的銀企對(duì)接會(huì)3次。督促機(jī)構(gòu)落實(shí)小企業(yè)金融服務(wù)“六項(xiàng)機(jī)制”建設(shè)，大部分機(jī)構(gòu)建立小企業(yè)信貸服務(wù)專門部門，加大對(duì)中小企業(yè)信貸支持力度。下發(fā)了《盤錦銀監(jiān)分局對(duì)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小企業(yè)信貸服務(wù)工作考核辦法》，確保小企業(yè)貸款增速不低于信貸平均增速；強(qiáng)化對(duì)縣域尤其是“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的信貸支持。截至10月末，全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)貸款余額357.58億元，比年初增加115.11億元，增長(zhǎng)47.47％，是歷年增幅最高的年份，有力支持了盤錦市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)及“五點(diǎn)一線”開發(fā)建設(shè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

    三、貫徹“有保有壓”信貸政策，調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。引導(dǎo)各機(jī)構(gòu)，特別是盤錦市商業(yè)銀行重點(diǎn)做好“六保一壓”工作，在積極加大信貸投放的基礎(chǔ)上，調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。積極推進(jìn)城商行班子建設(shè)，在盤錦銀監(jiān)分局的積極建議下，市委成功調(diào)整了城商行領(lǐng)導(dǎo)班子。新班子組建后，對(duì)城商行經(jīng)營(yíng)和落實(shí)“保增長(zhǎng)”措施起到積極的促進(jìn)作用。

    四、防范金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)銀行體系穩(wěn)定。按照寬嚴(yán)相濟(jì)的原則，確定出各類銀行機(jī)構(gòu)不良貸款容忍度：國(guó)有銀行和農(nóng)村信用社不良貸款繼續(xù)實(shí)行“雙降”；城商行不良貸款比例控制在2008年的水平；招商銀行和郵政儲(chǔ)蓄銀行不良貸款繼續(xù)保持為零。要求各機(jī)構(gòu)在支持地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)做好防范風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)工作，把握新增貸款的合規(guī)性，確保新增貸款有質(zhì)量地增長(zhǎng)，嚴(yán)防出現(xiàn)不良新增貸款。農(nóng)發(fā)行按照省銀監(jiān)局的要求對(duì)以前未暴露的不良貸款進(jìn)行了徹底清查。

【風(fēng)險(xiǎn)防控】

    一、繼續(xù)狠抓案件防范工作，促進(jìn)銀行機(jī)構(gòu)提高案防水平。嚴(yán)格貫徹省銀監(jiān)局案件防控的工作目標(biāo)，在案件防控上實(shí)行旨在鼓勵(lì)自查的區(qū)別對(duì)待政策。年初，下發(fā)文件部署各機(jī)構(gòu)開展全面風(fēng)險(xiǎn)排查，要求一季度末上報(bào)排查報(bào)告，明確排查報(bào)告是免責(zé)的重要依據(jù)，被列入排查范圍的，排查報(bào)告沒有揭示的風(fēng)險(xiǎn)和問題，在案發(fā)以后，以自查發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)免責(zé)的，不予承認(rèn)。在安排自查基礎(chǔ)上，組織現(xiàn)場(chǎng)檢查部門對(duì)全轄機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次案件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查。以農(nóng)村信用社案件為切入點(diǎn)，加大案件防控工作的督導(dǎo)和檢查力度，重點(diǎn)檢查機(jī)構(gòu)為法人機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)檢查環(huán)節(jié)為操作風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)政策性銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、農(nóng)村信用社等機(jī)構(gòu)提出2009年案防工作思路及案件治理目標(biāo)。在一季度末，組織召開全市銀行業(yè)案件防范工作會(huì)議，白玉輝代表盤錦銀監(jiān)局黨委作題為《堅(jiān)定信心常抓不懈扎實(shí)做好盤錦銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案件防控工作》的講話，通報(bào)了當(dāng)前案件總體形勢(shì)，分析盤山縣農(nóng)村信用聯(lián)社吳家信用社楊賀剛挪用資金案發(fā)案原因，并對(duì)盤錦市銀行業(yè)案防工作提出六點(diǎn)工作意見，要求各機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)，確保銀行穩(wěn)健運(yùn)行，不出案件。要求各機(jī)構(gòu)加大制度執(zhí)行力和風(fēng)險(xiǎn)排查力，加大對(duì)違規(guī)行為及相關(guān)責(zé)任人員的處理力度，推動(dòng)案件防范工作深入持久開展。三季度，分局組織農(nóng)村信用社召開案件防控專項(xiàng)會(huì)議，盤錦市農(nóng)村信用社系統(tǒng)各聯(lián)社經(jīng)營(yíng)班子及農(nóng)村信用社主任，重要崗位人員等120余人參加會(huì)議。會(huì)議剖析盤山縣吳家信用社“楊賀剛案”的發(fā)案原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)和做好下一步案件防控工作的具體措施。分局局長(zhǎng)王群英代表局黨委做了重要講話，在案防認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)，案件防控體系建設(shè)，重要崗位、重點(diǎn)人員監(jiān)督管理，制度執(zhí)行力、責(zé)任追究力度等五方面提出具體要求。

    二、著力防止不良貸款大幅反彈，切實(shí)完成“雙控”目標(biāo)。針對(duì)盤錦市銀行業(yè)不良貸款率仍高于全省平均水平，而且不良貸款反彈壓力增大的形勢(shì)，要求各機(jī)構(gòu)要采取強(qiáng)有力的措施，切實(shí)完成不良貸款“雙控”目標(biāo)。特別要針對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行新增不良貸款額度較大的問題，主管局長(zhǎng)和有關(guān)部門約見其班子監(jiān)管談話，提出五個(gè)方面的監(jiān)管意見。針對(duì)2009年新增貸款較快，風(fēng)險(xiǎn)加大的現(xiàn)狀，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，既要支持地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展又要防范風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。繼續(xù)實(shí)行月考核季通報(bào)的考核制度和一票否決制，督促機(jī)構(gòu)按照相關(guān)防控方案做好不良資產(chǎn)降低工作。截至10月末，全市銀行機(jī)構(gòu)不良貸款余額31.98億元，比年初增加2.43億元（主要是農(nóng)發(fā)行不良貸款較年初增加8.6億元），不良貸款率8.94%，比年初下降3.24個(gè)百分點(diǎn)。

    三、著力防范各類突出風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)銀行業(yè)不斷提高風(fēng)險(xiǎn)管控水平。把嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)管理底線作為今年監(jiān)管工作的重點(diǎn)，嚴(yán)禁地方法人機(jī)構(gòu)突破單一客戶貸款集中度10%和集團(tuán)客戶集中度15%的授信高限，嚴(yán)禁各商業(yè)銀行對(duì)項(xiàng)目貸款借新還舊，嚴(yán)禁虛做“打捆”貸款，嚴(yán)禁開展不良資產(chǎn)證券化和無(wú)收益房屋信托，嚴(yán)禁理財(cái)產(chǎn)品誤導(dǎo)銷售，嚴(yán)禁無(wú)批準(zhǔn)文件對(duì)生產(chǎn)性項(xiàng)目建設(shè)提供任何形式的貸款支持，嚴(yán)禁發(fā)放加按揭貸款，不提倡轉(zhuǎn)按揭貸款。

    四、做好信息科技和理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管工作。根據(jù)省銀監(jiān)局要求，督促城商行集合科技力量認(rèn)真進(jìn)行信息科技風(fēng)險(xiǎn)自查，防范出現(xiàn)信息科技風(fēng)險(xiǎn)。在此基礎(chǔ)上，7月份，分局組織有關(guān)部門對(duì)城商行科技風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了抽查。加強(qiáng)對(duì)各機(jī)構(gòu)理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管，下發(fā)專門文件督促各機(jī)構(gòu)做好客戶服務(wù)工作，對(duì)于不當(dāng)銷售的理財(cái)產(chǎn)品，要求其全面清理，制定解決應(yīng)對(duì)措施，防止因理財(cái)產(chǎn)品銷售、宣傳不當(dāng)引發(fā)群體上訪事件。

    五、著力強(qiáng)化資本約束和撥備提取，增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。督促城商行鞏固資本達(dá)標(biāo)取得的成果，進(jìn)一步多渠道補(bǔ)充資本金，提高資本充足水平。受理并初審了城商行《增資擴(kuò)股方案》、《關(guān)于盤錦市財(cái)政局入股盤錦市商業(yè)銀行股東資格的請(qǐng)示》、《關(guān)于遼寧中潤(rùn)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司等四家企業(yè)、盤錦市所轄三個(gè)縣（區(qū)）財(cái)政局入股盤錦市商業(yè)銀行股東資格的請(qǐng)示》，均已上報(bào)省局。截至上半年已有7家單位獲準(zhǔn)城商行入股資格，入股總計(jì)33500萬(wàn)元，資本充足率達(dá)到12.3％。目前向總會(huì)申報(bào)市財(cái)政入股15000萬(wàn)元正在審核中。同時(shí)，要求城商行進(jìn)一步優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，建立資本約束機(jī)制，加大撥備提取力度，提高撥備覆蓋率，增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。按照三年達(dá)標(biāo)升級(jí)的工作要求，指導(dǎo)督促農(nóng)村信用社做好資本達(dá)標(biāo)工作，目前已批準(zhǔn)大洼農(nóng)村信用社聯(lián)合社和雙臺(tái)子區(qū)農(nóng)村信用社聯(lián)合社分別增資擴(kuò)股2200萬(wàn)元、4000萬(wàn)元，資本充足水平大幅提高，信用社管理體制和產(chǎn)權(quán)制度改革即將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

【監(jiān)管措施】

    一、突出市場(chǎng)準(zhǔn)入的審慎監(jiān)管。對(duì)行政許可事項(xiàng)，圍繞內(nèi)部控制有效性、信息管理系統(tǒng)健全性、公司治理完善性和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健性開展審慎評(píng)估，向行政許可委員會(huì)提交監(jiān)管審查意見，提高審批工作質(zhì)量。截止10月末，共完成行政許可事項(xiàng)192個(gè)。其中，高管人員任職資格事項(xiàng)54人次，機(jī)構(gòu)許可事項(xiàng)134項(xiàng)，審核新業(yè)務(wù)1項(xiàng)，審查增資擴(kuò)股3項(xiàng)。在行政審批過程中依據(jù)監(jiān)管評(píng)級(jí)結(jié)果和各項(xiàng)容忍度指標(biāo)的執(zhí)行情況，推行差別管理和審慎準(zhǔn)入政策，對(duì)內(nèi)控薄弱、案件多發(fā)、觸動(dòng)紅線、指標(biāo)惡化的機(jī)構(gòu)，實(shí)施嚴(yán)格準(zhǔn)入限制。完成農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)服務(wù)分布圖的數(shù)據(jù)更新工作，共采集經(jīng)濟(jì)類指標(biāo)78個(gè)，銀行類指標(biāo)數(shù)據(jù)704個(gè)，為農(nóng)村機(jī)構(gòu)設(shè)立提供數(shù)據(jù)支持和參考。

    二、繼續(xù)深化銀行體制改革，完善地區(qū)銀行體系建設(shè)。積極落實(shí)村鎮(zhèn)銀行組建工作，為有效推進(jìn)新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)組建工作，分局成立了由“一把手”負(fù)責(zé)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，結(jié)合盤錦轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)組織體系的實(shí)際狀況，制訂實(shí)施方案，明確各階段任務(wù)，落實(shí)具體責(zé)任。決定盤錦市商業(yè)銀行為村鎮(zhèn)銀行主發(fā)起人，并計(jì)劃于2009年在盤山縣太平鎮(zhèn)和大洼縣田家鎮(zhèn)組建2家村鎮(zhèn)銀行，每家注冊(cè)資本5000萬(wàn)元，盤錦市商業(yè)銀行對(duì)每家村鎮(zhèn)銀行出資1000萬(wàn)元，占其資本總額的20%。按照新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)組建的總體規(guī)劃，2009年盤錦轄區(qū)完成兩家試點(diǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)立，組建工作正在緊張進(jìn)行中。成功引進(jìn)交通銀行和廣東發(fā)展銀行分支機(jī)構(gòu)落戶盤錦，籌建工作正在進(jìn)行，2010年3月底前有望開業(yè)。

    三、突出非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的總體風(fēng)險(xiǎn)管控。運(yùn)用科學(xué)的分析方法，加大綜合分析力度，全面提高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、監(jiān)管評(píng)級(jí)工作質(zhì)量。上半年，全面完成了轄內(nèi)機(jī)構(gòu)2008年度監(jiān)管評(píng)級(jí)工作，評(píng)級(jí)結(jié)果為：市商業(yè)銀行4級(jí)，農(nóng)村信用社兩家5A級(jí)、1家4B級(jí)、1家6A級(jí)，招商銀行1級(jí)，工行、中行、建行均為2級(jí)，農(nóng)業(yè)銀行3級(jí)。根據(jù)日常監(jiān)測(cè)及監(jiān)管評(píng)級(jí)結(jié)果，對(duì)各類機(jī)構(gòu)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排序，明確機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)的監(jiān)管重點(diǎn)，制定差別監(jiān)管方案，合理確定現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目。

    四、突出現(xiàn)場(chǎng)檢查的科學(xué)性和有效性。2009年，加大屬地檢查力度，檢查立項(xiàng)中屬地及縣域銀行機(jī)構(gòu)占比提升。現(xiàn)場(chǎng)檢查在深度上下功夫，無(wú)論時(shí)間多緊、任務(wù)多重，都不能蜻蜓點(diǎn)水，要抓住疑點(diǎn)問題、核心問題，查深查透，一追到底。全年派出現(xiàn)場(chǎng)檢查工作小組26個(gè)，利用1771個(gè)工作日，完成26個(gè)現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)問題101個(gè)，提出監(jiān)管建議99條，督促農(nóng)村信用社處理違規(guī)行為責(zé)任人17名?，F(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目主要有：對(duì)盤錦市商業(yè)銀行落實(shí)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策、新增貸款情況以及案件風(fēng)險(xiǎn)狀況檢查；國(guó)有大型銀行新發(fā)放貸款檢查、工商銀行擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保的貸款情況檢查、國(guó)有商業(yè)銀行案件風(fēng)險(xiǎn)排查；對(duì)營(yíng)口及阜新有關(guān)信用聯(lián)社開展的“農(nóng)村信用風(fēng)險(xiǎn)狀況”檢查；金融許可證及公示情況檢查等等。

【機(jī)關(guān)文化建設(shè)】

    一、打造和建設(shè)職工學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)做模范的良好氛圍和機(jī)制。組織制作“成就緣于勤奮、責(zé)任重于泰山”計(jì)算機(jī)屏幕保護(hù)系統(tǒng)；組織開展對(duì)2009年先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰活動(dòng)；組織開展“人民滿意公務(wù)員”評(píng)比活動(dòng)。以“七一”黨的生日為契機(jī)，組織全體黨員參觀“九·一八”紀(jì)念館，重溫入黨誓詞，激勵(lì)黨員干部不斷提高對(duì)黨的事業(yè)的責(zé)任感、使命感，在工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用，用實(shí)際行動(dòng)踐行入黨誓詞。

    二、豐富職工文化生活，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。為更好地豐富職工文化生活，以新年、三八、五一等節(jié)日紀(jì)念日為契機(jī)，組織舉辦新春聯(lián)歡、專題講座，開展球類、棋類等文體活動(dòng)；組織分局干部職工開展了“融入自然、關(guān)愛健康”為主題的登山活動(dòng)。

    三、繼續(xù)深化溫暖工程建設(shè)，提高隊(duì)伍向心力。堅(jiān)持為過生日的職工送去祝福；組織職工開展“個(gè)性化”健康體檢；“兩節(jié)”期間走訪退休老同志；組織退休老同志參加分局重要活動(dòng)和社會(huì)考察，為女職工及男職工家屬辦理“女性健康團(tuán)體保險(xiǎn)”等。開展“職工災(zāi)病互助捐款”活動(dòng)，向36名職工捐款4400元。

    四、抓住工作重點(diǎn)，推進(jìn)青年工作。分局團(tuán)委開展系列卓有成效的工作，積極引導(dǎo)青年愛崗敬業(yè)，投身監(jiān)管工作。與團(tuán)市委聯(lián)合開展了以“扶持農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)，推動(dòng)農(nóng)村改革發(fā)展”為主題的培訓(xùn)、贈(zèng)書等系列“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”活動(dòng)，有力推動(dòng)了農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作的開展；組織開展第六屆青年監(jiān)管論壇活動(dòng)，激勵(lì)青年實(shí)踐與理論相結(jié)合，提高業(yè)務(wù)水平，推薦優(yōu)秀論文參加省局論壇評(píng)選并獲獎(jiǎng)；組織參加省局團(tuán)委“與青春同行”監(jiān)管熱點(diǎn)辯論會(huì)，掀起了分局廣大青年深入學(xué)習(xí)研究監(jiān)管業(yè)務(wù)的新高潮，分局團(tuán)委獲得了本次辯論會(huì)的優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，一人獲得“優(yōu)秀辯手”稱號(hào)；開展“扶貧幫困、捐資助學(xué)”活動(dòng)，向大洼縣素質(zhì)教育實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地捐贈(zèng)電腦、打印機(jī)等共計(jì)40臺(tái)，展現(xiàn)盤錦銀監(jiān)人心系教育，扶貧幫困的愛心。

    五、加強(qiáng)調(diào)研工作，促進(jìn)監(jiān)管工作深入開展。為加大調(diào)研工作力度，分局修訂調(diào)研信息工作考核辦法，采取落實(shí)任務(wù)到人、調(diào)研完成和采用情況與年底評(píng)優(yōu)相結(jié)合、加大獎(jiǎng)勵(lì)力度、成立重點(diǎn)調(diào)研課題小組等辦法，力促調(diào)研工作上新臺(tái)階。到目前，分局完成調(diào)研課題近30篇，其中《對(duì)盤錦市農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展及信貸支持情況的調(diào)查》、《屬地經(jīng)營(yíng)模式下城市商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的調(diào)查與思考》等9篇被省局監(jiān)管動(dòng)態(tài)采用?！秾俚亟?jīng)營(yíng)模式下城市商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的調(diào)查與思考》被總會(huì)采用。     （蔡勝男）

 

中國(guó)人民銀行盤錦市中心支行

【存款】

    截至2009年末,盤錦市金融機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)存款余額732.7億元,同比增長(zhǎng)22.2%，高于上年同期8.4個(gè)百分點(diǎn)。當(dāng)年新增133.3億元，同比多增60.4億元。全年企業(yè)活期存款、活期儲(chǔ)蓄合計(jì)新增99.2億元，同比多增114.3億元。年末，儲(chǔ)蓄存款余額464.1億元，同比增長(zhǎng)17.9%，較上年同期下降2.8個(gè)百分點(diǎn)；企業(yè)存款余額186.7億元，同比增長(zhǎng)32.6%，較上年同期增長(zhǎng)35.9個(gè)百分點(diǎn)。

【貸款】

    截至2009年末，全市金融機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)貸款余額367.2億元，同比增長(zhǎng)51.5%，高于同期21.6個(gè)百分點(diǎn)。當(dāng)年新增各項(xiàng)貸款124.8億元，同比多增65億元，增速居全省第一位。存量貸存比達(dá)到50.1%，高于同期9.6個(gè)百分點(diǎn)；增量存貸比達(dá)到93.6%，高于同期11.6個(gè)百分點(diǎn)。年末，中長(zhǎng)期貸款余額181.8億元，同比增長(zhǎng)129.5%，增速高于上年63.5個(gè)百分點(diǎn)；短期貸款余額175.7億元，同比增長(zhǎng)19.8%，增速高于上年12.8個(gè)百分點(diǎn)。

【執(zhí)行適度寬松的貨幣政策】

    準(zhǔn)確把握宏觀調(diào)控政策取向，研究制定執(zhí)行適度寬松貨幣政策的工作措施，先后下發(fā)《金融支持盤錦加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型指導(dǎo)意見》、《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作的通知》等25個(gè)指導(dǎo)性文件，對(duì)金融機(jī)構(gòu)信貸投放和經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行全面指導(dǎo)。強(qiáng)化政銀企溝通交流機(jī)制，成功承辦人民銀行總行小企業(yè)融資暨小額貸款公司發(fā)展座談會(huì)，組織召開金融形勢(shì)分析會(huì)、銀企對(duì)接會(huì)及項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)等20余次，開展10余次貨幣政策現(xiàn)場(chǎng)宣講活動(dòng)，暢通了政府、人民銀行、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)間的貨幣政策傳導(dǎo)渠道。中心支行主辦的“盤錦市金融形勢(shì)分析會(huì)”已成為盤錦市研究金融工作的重要制度性會(huì)議，市委書記、分管市長(zhǎng)均給予了高度重視并參加。采取“現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研”和“約見談話”形式，加大執(zhí)行適度寬松貨幣政策的指導(dǎo)力度，反復(fù)強(qiáng)調(diào)在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下合理加大信貸投放力度、對(duì)“三農(nóng)”和中小企業(yè)有效信貸需求有多少應(yīng)該滿足多少的意見，并就調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、加大信貸投放力度、解決銀行經(jīng)營(yíng)管理中遇到的困難等提出具體指導(dǎo)意見和可行性建議。推行綜合信貸評(píng)估制度，通過建立一整套系統(tǒng)的評(píng)估計(jì)算方法，全面掌握金融機(jī)構(gòu)在重大基礎(chǔ)設(shè)施和縣域產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)、接續(xù)產(chǎn)業(yè)、中小企業(yè)、“三農(nóng)”、房地產(chǎn)等領(lǐng)域的信貸政策執(zhí)行情況，進(jìn)一步增強(qiáng)了金融調(diào)控能力。建立重點(diǎn)項(xiàng)目信貸評(píng)估機(jī)制，成立“重點(diǎn)項(xiàng)目貸款評(píng)估咨詢小組”，集中對(duì)全市重點(diǎn)投資項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)的貸款項(xiàng)目進(jìn)行篩選、分類和論證，并提出具體信貸支持建議，切實(shí)增強(qiáng)銀政企對(duì)接效果。全年，先后2次組織對(duì)441個(gè)項(xiàng)目（企業(yè)）進(jìn)行了評(píng)估，已推動(dòng)對(duì)299個(gè)項(xiàng)目（企業(yè)）授信197億元，實(shí)際投放信貸資金79億元。大力推動(dòng)信貸產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)開發(fā)適合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的金融產(chǎn)品，以“征信+信貸”模式，推廣小企業(yè)“聯(lián)保體”貸款。2009年，農(nóng)村信用社和盤錦市商業(yè)銀行成為首批試點(diǎn)單位，41家小企業(yè)自愿組成6個(gè)“聯(lián)保體”，3個(gè)小企業(yè)聯(lián)保體已獲得授信總額1480萬(wàn)元，其中1080萬(wàn)元一年期流動(dòng)資金貸款已投放到位。用好、用足支農(nóng)再貸款政策，全力支持農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)民增收，積極向上級(jí)行申請(qǐng)支農(nóng)再貸款3.5億元，全部及時(shí)下擺。在支農(nóng)再貸款政策引導(dǎo)下，全市金融機(jī)構(gòu)累計(jì)投放農(nóng)業(yè)貸款26.25億元，同比增加8.18億元。積極落實(shí)國(guó)家助學(xué)貸款和小額擔(dān)保貸款政策。2009年，全市助學(xué)貸款余額42萬(wàn)元，下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款余額1890萬(wàn)元。

【加大金融穩(wěn)定工作力度】

    加強(qiáng)金融穩(wěn)定長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)建立金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制，有針對(duì)性地制定防范化解系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的措施。組織實(shí)施金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件的能力。創(chuàng)新金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)手段，加大對(duì)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)和地方法人金融機(jī)構(gòu)信貸風(fēng)險(xiǎn)防控情況的跟蹤監(jiān)測(cè)力度，并認(rèn)真執(zhí)行金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)分析制度、應(yīng)急報(bào)告制度和領(lǐng)導(dǎo)約見制度，預(yù)防特定事件的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

【創(chuàng)新外匯管理與服務(wù)】

    開展外匯政策研究與管理創(chuàng)新，推動(dòng)解決石油合作項(xiàng)目業(yè)務(wù)難題。2009年，盤錦市實(shí)際利用外資30121萬(wàn)美元，同比增加21729萬(wàn)美元，增長(zhǎng)2.6倍。其中，石油合作項(xiàng)目實(shí)際利用外資19189萬(wàn)美元，同比增加14038萬(wàn)美元，增長(zhǎng)2.72倍，占同期利用外資總額的64%。密切關(guān)注我市出口面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，以“特事特辦”原則為政府和企業(yè)排憂解難，積極研究解決遼寧宏冠船業(yè)提出的船舶代理出口變自營(yíng)出口所涉及的外匯管理問題，得到了省、市政府的充分肯定。不斷提升外匯服務(wù)水平，貫徹落實(shí)省外匯局《關(guān)于應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)外匯政策的意見》，適時(shí)提高石油類、裝備制造類等部分企業(yè)的出口預(yù)收匯比例，滿足企業(yè)資金周轉(zhuǎn)需求。截至年末，共辦理預(yù)收貨款結(jié)匯額度調(diào)增審批業(yè)務(wù)20筆，金額1277萬(wàn)美元。對(duì)石油類企業(yè)境外承包工程項(xiàng)下進(jìn)出口核銷業(yè)務(wù)實(shí)施簡(jiǎn)化政策，共為企業(yè)辦理出口核銷5121萬(wàn)美元，進(jìn)口核銷2291萬(wàn)美元，為石油類企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)提供了有力支持。2009年，中心支行被評(píng)為盤錦市對(duì)外開放工作先進(jìn)單位。

【創(chuàng)新金融服務(wù)方式】

    依法行政，完善窗口服務(wù)模式。研究制定人民幣銀行結(jié)算賬戶、外匯相關(guān)業(yè)務(wù)核準(zhǔn)公示、行政許可告知及報(bào)備、內(nèi)部監(jiān)督等系列制度，使人民幣銀行結(jié)算賬戶和外匯相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化管理。強(qiáng)化支付結(jié)算管理，確保聯(lián)行資金安全。積極推動(dòng)地方政府制定銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定并由政府批轉(zhuǎn)《盤錦市銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2009~2011年）》，明確盤錦市銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路和具體工作措施，推動(dòng)形成了“政府主導(dǎo)、人行協(xié)調(diào)、政務(wù)協(xié)同”的銀行卡產(chǎn)業(yè)推進(jìn)機(jī)制。加大整治銀行卡違法犯罪活動(dòng)工作力度，有效控制銀行卡風(fēng)險(xiǎn)蔓延。進(jìn)一步強(qiáng)化反洗錢職能，依法推進(jìn)反洗錢工作。努力提高金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)案件線索和調(diào)查取證的工作水平，召開盤錦市金融機(jī)構(gòu)案件防范工作座談會(huì)。加大反洗錢現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作力度，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作深入開展。積極推進(jìn)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付改革，在全省率先推出區(qū)級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付改革，積極推行縣域養(yǎng)老金直接發(fā)放和縣級(jí)國(guó)庫(kù)直接撥付工資新模式，創(chuàng)新無(wú)記名國(guó)債（國(guó)庫(kù)券）直接兌付服務(wù)模式。完善金融統(tǒng)計(jì)制度，在全省率先開展了月前和月后貸款日監(jiān)測(cè)工作，建立了存貸款指標(biāo)快報(bào)制度，啟動(dòng)了食品、水稻價(jià)格周監(jiān)測(cè)制度，落實(shí)了重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)金融指標(biāo)模塊化分析監(jiān)測(cè)制度，為執(zhí)行適度寬松貨幣政策和輔助金融決策提供支持。與遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶各市人民銀行建立了經(jīng)濟(jì)金融信息交流機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)沿海經(jīng)濟(jì)帶城市經(jīng)濟(jì)金融比較分析。全力做好發(fā)行基金調(diào)撥及現(xiàn)金投放監(jiān)測(cè)工作。

【加強(qiáng)金融生態(tài)建設(shè)】

    切實(shí)發(fā)揮人民銀行在地方社會(huì)信用體系建設(shè)中的主導(dǎo)作用，構(gòu)建金融生態(tài)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真履行“盤錦市金融生態(tài)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”職責(zé)，全面加快全市金融生態(tài)建設(shè)整體推進(jìn)步伐，研究制定《盤錦市加強(qiáng)金融生態(tài)建設(shè)任務(wù)分解表》，明確了成員單位間的工作職責(zé)、任務(wù)分工，細(xì)化了工作措施。充分發(fā)揮征信系統(tǒng)作用，推動(dòng)地方政府實(shí)施“守信示范工程”。推動(dòng)開展黨政機(jī)關(guān)公務(wù)人員和政府及其直屬部門、關(guān)聯(lián)企業(yè)拖欠貸款清理工作，相關(guān)工作已納入政府重要議事日程。積極擴(kuò)大征信產(chǎn)品應(yīng)用范圍，相繼為盤錦市勞動(dòng)模范、先進(jìn)集體、公務(wù)員記功評(píng)選和人大代表、政協(xié)委員換屆等提供信用報(bào)告查詢，收到明顯效果，并得到市委、市政府、市總工會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。以“征信+信貸”模式，推進(jìn)中小企業(yè)信用體系建設(shè)。下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)中小企業(yè)信用體系建設(shè)改善對(duì)中小企業(yè)金融支持的意見》，指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)以“征信+信貸”模式開展金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。大力推進(jìn)銀稅政務(wù)協(xié)同，提高中小企業(yè)信用信息采集效率與質(zhì)量。積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)將查詢企業(yè)信用狀況作為貸前審查的必備條件。通過查詢企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)，全年對(duì)441個(gè)銀企對(duì)接項(xiàng)目和64個(gè)上報(bào)遼寧省重點(diǎn)支持的中小企業(yè)進(jìn)行篩選，大大提高了銀企對(duì)接效率。加強(qiáng)征信市場(chǎng)培育，拓展外部信用評(píng)級(jí)和擔(dān)保業(yè)務(wù)范圍。督促并指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)充分利用外部評(píng)級(jí)功能，為金融機(jī)構(gòu)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)、改善中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理提供基礎(chǔ)條件。加強(qiáng)融資擔(dān)保市場(chǎng)培育，積極推動(dòng)地方政府加強(qiáng)擔(dān)保體系建設(shè)。深入開展對(duì)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的信用評(píng)級(jí)并鼓勵(lì)、引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大與擔(dān)保機(jī)構(gòu)的合作。截至2009年末，全市擔(dān)保機(jī)構(gòu)已達(dá)16家，注冊(cè)資金15.9億元，同比增長(zhǎng)1.1倍，累計(jì)為810戶中小企業(yè)提供擔(dān)保貸款42億元，同比增長(zhǎng)1.8倍。    （徐  陽(yáng)）

 

中國(guó)工商銀行盤錦分行

【概況】

    2009年，工商銀行盤錦分行按照確定的“抓中間、攬存款、爭(zhēng)占比、壓不良、強(qiáng)資產(chǎn)”十五字經(jīng)營(yíng)工作方針，狠抓重點(diǎn)工作落實(shí)，取得了經(jīng)營(yíng)效益、中間業(yè)務(wù)、貸款營(yíng)銷、存款規(guī)模的歷史性突破。經(jīng)營(yíng)效益大幅增盈，利潤(rùn)額創(chuàng)歷史新高。實(shí)現(xiàn)考核撥備前利潤(rùn)22082萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)48.6%，經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)列全省各市分行第2位，是全省唯一進(jìn)入全國(guó)工行二級(jí)分行前100名的分行。中間業(yè)務(wù)全線突破，收入額創(chuàng)歷史最好水平。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入6255萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)73%，同業(yè)占比為36.2%，躍居同業(yè)第1位，比上年提高7.6個(gè)百分點(diǎn)，提高幅度列全省各市分行第1位。資產(chǎn)業(yè)務(wù)強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，貸款總量達(dá)到歷史最高位。各項(xiàng)貸款69.3億元，比年初增加32.8億元，增長(zhǎng)90%，實(shí)現(xiàn)了五年來(lái)首次同業(yè)占比第一。存款規(guī)模急速擴(kuò)大，增長(zhǎng)速度處于歷史最快水平。各項(xiàng)人民幣存款137.7億元，比年初增加42.9億元，增長(zhǎng)45.3%，增量同業(yè)占比為64%，實(shí)現(xiàn)了五年來(lái)首次新增存款同業(yè)占比第一，是全省增量同業(yè)占比排名第一的兩家分行之一。管理工作全面加強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)掌控能力有了新提升。資產(chǎn)質(zhì)量處于系統(tǒng)內(nèi)先進(jìn)行水平，實(shí)現(xiàn)了不良率降至1%以下的壓降目標(biāo)。內(nèi)控評(píng)價(jià)等級(jí)是全省三家被評(píng)為一級(jí)的分行之一，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外部案件控制為零的目標(biāo)。市分行被省行評(píng)為2009年度黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位、被中共盤錦市委評(píng)為“行風(fēng)及軟環(huán)境建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

【貸款】

    履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任，在支持盤錦經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升中發(fā)揮應(yīng)有的作用。把握適度寬松的貨幣政策與支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)，全年新投放貸款120.3億元，貸款凈增加32.8億元，是工行歷史上貸款投放量最多的年份。貸款主要投向鐵路、公路、遼濱經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目以及中小企業(yè)。加大城市基礎(chǔ)設(shè)施類項(xiàng)目貸款投入，為我市改善城市道路交通、招商引資和沿海經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。本著“對(duì)接要早、效率要高、份額要大、投放要快”的原則，做好城建類項(xiàng)目上報(bào)與評(píng)估、城市行準(zhǔn)入資格申請(qǐng)等各環(huán)節(jié)工作，向盤營(yíng)鐵路客運(yùn)專線、盤營(yíng)線擴(kuò)建等8個(gè)項(xiàng)目投放貸款43.76億元，是全省城建類貸款投放最快投放額度最大的分行。積極跟進(jìn)國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的新能源、節(jié)能環(huán)保等領(lǐng)域的華潤(rùn)盤錦熱電聯(lián)產(chǎn)、華能盤錦風(fēng)力發(fā)電等企業(yè)類項(xiàng)目，對(duì)華潤(rùn)盤錦熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組新建工程項(xiàng)目出具貸款承諾函。加大中小企業(yè)信貸支持力度，為接續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型注入資金支持。以油氣、化工等產(chǎn)業(yè)鏈和骨干企業(yè)客戶鏈相關(guān)聯(lián)的中小企業(yè)為目標(biāo)客戶，對(duì)遼河油田上下游企業(yè)以及船舶工業(yè)基地、石油裝備基地等有資金需求的中小企業(yè)客戶進(jìn)行跟蹤調(diào)查，為8家中小企業(yè)辦理國(guó)內(nèi)貿(mào)易融資貸款4.9億元，投放額列全省第1位。同時(shí)，拓寬融資渠道，為企業(yè)融資提供多方面的資金支持。為60余戶中小企業(yè)辦理票據(jù)貼現(xiàn)40億元；與市中小企業(yè)擔(dān)保公司和汽車制造商合作，發(fā)放委托貸款3700萬(wàn)元，全年累計(jì)為企業(yè)簽發(fā)銀行承兌匯票、開具國(guó)內(nèi)信用證、辦理保函等間接資金支持5300萬(wàn)元。推動(dòng)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，培育消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。緊緊抓住國(guó)家出臺(tái)房貸新政策和總行推出房屋抵押貸款新政策的機(jī)遇，開展純按揭項(xiàng)目營(yíng)銷，較好地滿足市民自住型和改善型住房的合理信貸需求。全年累計(jì)發(fā)放自營(yíng)個(gè)人貸款和公積金委托貸款1.7億元，是上年的8.3倍。

【存款】

    多渠道拓展市場(chǎng)份額，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)了存款總量大幅增長(zhǎng)。實(shí)施一系列穩(wěn)存、增存工作措施，全年人民幣存款比年初增加42.9億元，增長(zhǎng)45.3%。在儲(chǔ)蓄存款方面，開展旺季營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，推行了儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷配比獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的積極性。以代發(fā)工資、代發(fā)動(dòng)遷項(xiàng)目補(bǔ)償、代理保險(xiǎn)給付、拓寬靈通卡發(fā)卡渠道作為增加活期儲(chǔ)蓄存款的主要途徑，全年凈增活期儲(chǔ)蓄存款5.14億元。加大中高端客戶營(yíng)銷力度，開展“拓市場(chǎng)、挖資源、爭(zhēng)高端、推產(chǎn)品”為主題的全員營(yíng)銷活動(dòng)，全年凈增金融資產(chǎn)5萬(wàn)元以上客戶數(shù)量及其資產(chǎn)占比保持全省第一。年末，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額72.4億元，比年初增加4.1億元。在對(duì)公存款方面，以遼河油田、財(cái)政等系統(tǒng)大戶為營(yíng)銷重點(diǎn)，以結(jié)算賬戶營(yíng)銷作為拓展市場(chǎng)的抓手，以產(chǎn)品組合營(yíng)銷作為提升客戶價(jià)值的重要內(nèi)容，以提升服務(wù)質(zhì)量作為鞏固客戶關(guān)系的手段，全面加強(qiáng)對(duì)公客戶營(yíng)銷與維護(hù)，擴(kuò)大客戶規(guī)模和存款份額。全年凈增結(jié)算賬戶數(shù)量列全省第2位，賬戶增量、存量占比躍居同業(yè)首位。年末，對(duì)公存款65.3億元，比年初增加38.8億元。

【中間業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)】

    加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型步伐，在逆境中實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展。把發(fā)展中間業(yè)務(wù)列為全行第一要?jiǎng)?wù)，全面加大營(yíng)銷推介力度，全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入6255萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)73%。依托資產(chǎn)業(yè)務(wù)，創(chuàng)新工作思路，挖掘增收潛力，多個(gè)品種中間業(yè)務(wù)收入名列全省前茅。成功營(yíng)銷政府項(xiàng)目承包商及遼河油田上游客戶的保理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了域內(nèi)和域外、優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目與核心企業(yè)鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷的雙向突破，收入額列全省第一；以融資為平臺(tái)，拓寬投融資顧問、財(cái)務(wù)顧問、信息服務(wù)業(yè)務(wù)等投資銀行業(yè)務(wù)增收渠道，開拓?zé)o貸戶常年財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)市場(chǎng)，投資銀行業(yè)務(wù)成為增收新亮點(diǎn)；為融資客戶托管信貸資金14.4億元，是全省信貸資金托管規(guī)模最大、單筆收入最多的分行。大力營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品，保持銷售額全省領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。持續(xù)開展了代理保險(xiǎn)、重點(diǎn)基金、銀行類理財(cái)產(chǎn)品等營(yíng)銷勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，提高理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)比例，全年銷售各類個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品97.9億元、法人理財(cái)產(chǎn)品8.1億元，銷售額列全省前三位。以擴(kuò)大電子銀行客戶群體為重點(diǎn)，開展了重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)產(chǎn)品專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。電子銀行客戶規(guī)模不斷壯大，客戶總量列同業(yè)首位；個(gè)人網(wǎng)銀中高端滲透率和企業(yè)網(wǎng)銀動(dòng)戶率均列全省第一；網(wǎng)銀交易金額同比翻了一番，綜合排名連續(xù)四個(gè)季度列全省前兩位。以營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制為推動(dòng)，深入開展“愛行用卡”、“信用卡分期付款”等系列營(yíng)銷活動(dòng)，銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量不斷提高。成功發(fā)行牡丹中華保險(xiǎn)聯(lián)名卡，信用卡中高端客戶滲透率列全省第一，發(fā)卡規(guī)模和消費(fèi)額居同業(yè)首位。全方位拓展現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展的重大突破。成功營(yíng)銷3家“總行級(jí)”現(xiàn)金管理客戶。開通新聯(lián)通、盤錦郵政、鐵路等重點(diǎn)客戶掛接服務(wù)的現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)。國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷有了新起色。辦理了首筆國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，成功營(yíng)銷了10戶外匯對(duì)公客戶，外匯對(duì)公存款日均增加439萬(wàn)美元。

【內(nèi)部管理】

    加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提升。構(gòu)建全面風(fēng)險(xiǎn)防控和評(píng)價(jià)體系。深入開展全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作，制定盤錦分行風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)價(jià)辦法和考核方案，細(xì)化26項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防控措施，設(shè)立29項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)，涵蓋了各條業(yè)務(wù)線、各個(gè)品種的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，全面風(fēng)險(xiǎn)防控和評(píng)價(jià)體系基本形成，全行信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平不斷提升。在全面風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)價(jià)考核中，綜合得分連續(xù)四個(gè)季度列全省前四位。全行合規(guī)經(jīng)營(yíng)和案防意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。開展了“學(xué)規(guī)定促發(fā)展”教育活動(dòng)和操作指南再學(xué)習(xí)、無(wú)違規(guī)積分網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，組織全行員工學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》和《違規(guī)積分管理細(xì)則》等各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范員工的操作行為。加大案件查防力度，重點(diǎn)對(duì)11個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)開展了專項(xiàng)排查，有效防范了風(fēng)險(xiǎn)隱患。加大安全檢查頻率，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的物防設(shè)施和技防設(shè)施進(jìn)行更換、維修，提高了人防、物防、技防水平。實(shí)現(xiàn)了全年內(nèi)外部案件控制為零的目標(biāo)。各項(xiàng)改革邁出新步伐。推薦了9名符合省行規(guī)定條件的勞務(wù)人員轉(zhuǎn)為合同制員工。穩(wěn)步推進(jìn)“三大”改革工作，順利完成了監(jiān)督體系改革工作，報(bào)表集中改革取得階段性成效，報(bào)表上收率在全省名列前茅；扁平化改革和零售業(yè)務(wù)“兩化”改革穩(wěn)步推進(jìn)，完成了機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配等各環(huán)節(jié)工作，實(shí)現(xiàn)了改革平穩(wěn)過渡。

    品牌與服務(wù)管理能力大幅提升。對(duì)17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了升級(jí)改造和裝修，3年共裝修改造網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到33個(gè)，占全轄網(wǎng)點(diǎn)總量的92%，改善了網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施服務(wù)環(huán)境，落實(shí)了行長(zhǎng)“坐堂”長(zhǎng)效機(jī)制，建立了一系列服務(wù)考核處罰機(jī)制，并嚴(yán)格加以落實(shí)，全行服務(wù)水平有了明顯提升。班子和隊(duì)伍建設(shè)有了新加強(qiáng)。市支兩級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)班子圍繞影響全行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的突出問題深入客戶、深入基層搞調(diào)研，推動(dòng)了全行經(jīng)營(yíng)工作的順利開展，領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)營(yíng)發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)中的核心作用進(jìn)一步發(fā)揮。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子配備，做好交流、調(diào)整、提拔工作，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的活力。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全年組織開展了各類培訓(xùn)81期，培訓(xùn)員工達(dá)2568人次，全行員工綜合素質(zhì)和崗位適應(yīng)能力明顯提升。黨團(tuán)工會(huì)組織職能作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。加強(qiáng)黨的建設(shè)，開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，召開了慶祝建黨88周年暨創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)表彰大會(huì)。發(fā)揮紀(jì)委、監(jiān)察部門和各級(jí)黨組織的監(jiān)督作用，完善具體工作制度，推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的深入開展。發(fā)揮工會(huì)組織作用，召開第四屆二次職工（會(huì)員）代表大會(huì)。發(fā)揮共青團(tuán)在經(jīng)營(yíng)管理工作中的推動(dòng)作用，開展了“牽手手機(jī)銀行”、綜合業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，承辦全省“財(cái)富菁英經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”。豐富員工文化生活，緩解工作壓力，組織開展“強(qiáng)身體、促營(yíng)銷、百名員工健身宣傳”、“慶祝建國(guó)60周年文藝匯演”等一系列活動(dòng)，增強(qiáng)了集體的凝聚力和向心力。加強(qiáng)精神文明建設(shè)，轄屬遼河油田支行被遼寧省委、省政府命名為精神文明建設(shè)先進(jìn)單位。     （劉姝華）

 

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行盤錦分行

【基本情況】

    盤錦分行下轄8個(gè)支行，共有在職干部員工922人，黨員421人；截至2009年末，本外幣各項(xiàng)存款比年初增加11.66億元，發(fā)放各項(xiàng)貸款18.76億元，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)2198萬(wàn)元。

【業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)】

    一、狠抓負(fù)債業(yè)務(wù)，存款實(shí)現(xiàn)有效增長(zhǎng)。為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)，采取了多項(xiàng)積極措施，早動(dòng)員，早部署，抓宣傳，勤督導(dǎo)，嚴(yán)考核，取得了顯著成果。通過一季度“春天行動(dòng)”，開展一系列的綜合營(yíng)銷服務(wù)，取得存款“開門紅”。通過加大考核力度，細(xì)化產(chǎn)品計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動(dòng)了員工營(yíng)銷積極性。實(shí)行分層管理、分級(jí)維護(hù)，星級(jí)客戶的拓展取得明顯成果。全行新增目標(biāo)客戶11346戶。三季度，開展慶“十一”優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷活動(dòng)，僅一個(gè)月就凈增存款4億元。

    二、貸款投放重點(diǎn)突出，結(jié)構(gòu)質(zhì)量明顯提高。實(shí)施重點(diǎn)大戶重點(diǎn)營(yíng)銷工程，貸款投放到優(yōu)質(zhì)客戶和優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。支持了華錦集團(tuán)、營(yíng)盤鐵路項(xiàng)目、和運(yùn)集團(tuán)、天龍藥業(yè)等重點(diǎn)企業(yè)。向總、省行申報(bào)華錦集團(tuán)增量授信、盤錦建設(shè)投資有限公司政府平臺(tái)項(xiàng)目、疏港鐵路項(xiàng)目、鵬欣集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目等，為下年資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。個(gè)人貸款業(yè)務(wù)上，推出了“置換式個(gè)人住房貸款”、“質(zhì)押貸款”和“個(gè)人二手房貸款”等業(yè)務(wù)品種。

    三、不斷探索服務(wù)三農(nóng)的有效途徑，三農(nóng)業(yè)務(wù)取得突破。2月初，開展“三農(nóng)”市場(chǎng)和客戶調(diào)查工作，共調(diào)查7175戶。截至12月13日，農(nóng)戶貸款授信439戶，金額919.3萬(wàn)元；縣域法人客戶入庫(kù)14戶，金額17150萬(wàn)元。投放法人貸款1150萬(wàn)元。共上報(bào)三農(nóng)法人客戶9批，22戶，金額27950萬(wàn)元。省行準(zhǔn)入14戶，金額17150萬(wàn)元。

    四、不良貸款實(shí)現(xiàn)“雙降”，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。以“抓大不放小，壓降防增長(zhǎng)”為工作重點(diǎn)，行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，支行行長(zhǎng)具體抓，專業(yè)部門分工負(fù)責(zé)，一季度就清收自營(yíng)不良貸款本金5025萬(wàn)元。年末，自營(yíng)不良貸款占比4.23%，下降28.06個(gè)百分點(diǎn)，完成率1453.53%，完成率全省第二。清收委托不良資產(chǎn)4930萬(wàn)元，提前完成省行清收指標(biāo)。

    五、全員營(yíng)銷,積極拓展中間業(yè)務(wù)。發(fā)揮典型引路的作用，強(qiáng)化保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)營(yíng)銷。9月份至11月末，開展保險(xiǎn)“沖刺”、階段性競(jìng)賽、持續(xù)營(yíng)銷月等活動(dòng)，取得了顯著成效。實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)保費(fèi)收入14762萬(wàn)元，財(cái)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入77萬(wàn)元，市場(chǎng)份額當(dāng)?shù)厮拇笮信琶谝晃?。以短消息業(yè)務(wù)為收入增長(zhǎng)點(diǎn)，抓好電子類產(chǎn)品的營(yíng)銷。開展短消息服務(wù)促銷活動(dòng)，短消息注冊(cè)客戶數(shù)量全省農(nóng)行排名第一。實(shí)現(xiàn)通過我行柜臺(tái)、ATM、電子銀行等多渠道代收移動(dòng)話費(fèi)、電費(fèi)的功能；與盤錦市內(nèi)規(guī)模較大的百特超市、大商新瑪特商廈，協(xié)商聯(lián)合發(fā)行會(huì)員聯(lián)名卡，打造具有多服務(wù)功能的我行特色金穗卡品牌。

【班子建設(shè)】

    年初，行長(zhǎng)與各支行行長(zhǎng)簽訂“案件防范責(zé)任書”和“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書”，明確領(lǐng)導(dǎo)干部和職能部門的責(zé)任，強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”。進(jìn)行干部述職述廉和測(cè)評(píng)考核。對(duì)全行新選拔的領(lǐng)導(dǎo)干部建立了廉政檔案，并鄭重向市行黨委做出了廉政承諾。開展整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)。努力打造“學(xué)習(xí)型、規(guī)范型、高效型、服務(wù)型、文明型、廉政型、和諧型”的機(jī)關(guān),牢固樹立“機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、全行為經(jīng)營(yíng)服務(wù)”的理念，帶動(dòng)了全行執(zhí)行力的提高。8月1日開始，在全行股級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部中開展領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)，在活動(dòng)中，廣大干部共撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)和調(diào)研文章165篇。全行共發(fā)出906份問卷調(diào)查，共查找8個(gè)方面59個(gè)問題?；顒?dòng)的開展，使我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。舉辦了黨課講座，對(duì)基層黨支部書記進(jìn)行了有計(jì)劃的輪訓(xùn)，黨務(wù)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

【深化改革】

    一、積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升競(jìng)爭(zhēng)力。遼河支行成為全省首家網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)支行，短時(shí)間內(nèi)完成了硬件設(shè)施的改造和導(dǎo)入工作，實(shí)現(xiàn)了成功轉(zhuǎn)型。在此基礎(chǔ)上，陸續(xù)完成5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的導(dǎo)入工作，新的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷模式進(jìn)一步加強(qiáng)了員工規(guī)范服務(wù)的意識(shí)，員工的士氣和經(jīng)營(yíng)效益均得到了不同程度的提升。列入省行第一批網(wǎng)點(diǎn)裝修改造的4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)年末前交付使用，新增了29臺(tái)ATM設(shè)備，已全部投入使用。

    二、進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整。根據(jù)自身實(shí)際制訂組織架構(gòu)調(diào)整方案，組織全轄的組織架構(gòu)調(diào)整工作，市行本部及各支行進(jìn)行雙向選擇，重新組合人員結(jié)構(gòu)，組織架構(gòu)和人員組合更適應(yīng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。

    三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)和選拔，提升服務(wù)水平。將今年定為“培訓(xùn)年”。組織信貸、結(jié)算、信用卡等專業(yè)培訓(xùn)及銀監(jiān)局等各種考試共25期次，共有2916人次參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。1月份和9月份組織兩次“四項(xiàng)經(jīng)理”考試，共有1509人次參加，有1131人次已獲得資格證書。組織4期共有240人參加的員工持證上崗考試。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行不定期檢查，提高了柜臺(tái)服務(wù)的規(guī)范化水平和業(yè)務(wù)辦理效率。強(qiáng)調(diào)樹立“贏在大堂”的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)行了大堂經(jīng)理的選拔配備，將工作積極、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、營(yíng)銷能力強(qiáng)的人員選拔到大堂經(jīng)理的崗位上來(lái)，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量。

【企業(yè)文化】

    實(shí)行市行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門包點(diǎn)包行制度，經(jīng)常深入基層，加強(qiáng)調(diào)研，解決實(shí)際問題。如逐漸解決柜員休假問題，適當(dāng)提高員工的午餐標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)異地交流辦公的會(huì)計(jì)主管和員工，適當(dāng)增加差旅費(fèi)補(bǔ)助等等。市行多次聽取了包行部門的工作匯報(bào)，共同會(huì)診，為全行決策提供了可靠的依據(jù)。加大調(diào)度力度，共召開各類調(diào)度會(huì)20余次，重點(diǎn)督導(dǎo)資金組織、中間業(yè)務(wù)等項(xiàng)工作。通過這種方式，提高了全行的執(zhí)行力，鼓舞了員工的工作士氣。著力推進(jìn)精神文明建設(shè)。舉辦全轄范圍的職工籃球賽和“歌唱祖國(guó)、愛我農(nóng)行”歌詠比賽，豐富員工的業(yè)余生活，陶冶了員工的情操，進(jìn)一步凝聚了員工的力量。多次開展儲(chǔ)蓄、電子銀行等專業(yè)崗位練兵和勞動(dòng)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，提高了員工的業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)員工的參與意識(shí)和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。積極參加省行組織的文體比賽、知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，取得了優(yōu)異成績(jī)，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感和使命感。以送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng)為載體，走訪慰問退休老干部、榮復(fù)轉(zhuǎn)退軍人及特困員工，關(guān)心重病員工及家屬，定期組織全行員工的身體檢查，使全行員工職業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感有所提升。     （任延?。?

 

中國(guó)建設(shè)銀行盤錦分行

【主要經(jīng)營(yíng)成果】

    一、存款業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。2009年末，建行盤錦分行全口徑存款時(shí)點(diǎn)余額達(dá)157.3億元，比年初新增6.7億元（在華錦項(xiàng)目資金支付20多億的情況下），全口徑存款日均余額161億元，比年初增加22億元。其中，企業(yè)存款日均余額70.4億元，新增3.3億元，個(gè)人存款日均余額90.6億元，新增18.3億元，存款總量居地區(qū)第一位。

    二、貸款投放力度史無(wú)前例。建行盤錦分行各項(xiàng)貸款余額65億元，較年初新增34億元，增長(zhǎng)率為109%。其中，公司類貸款余額57.9億元，較年初新增32.4億元，新增占全省系統(tǒng)的21.62%，排名第一位；個(gè)人類貸款余額7億元，較年初新增近2.27億元。全年累計(jì)投放各類貸款48億元。

    三、資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高。截至2009年末，建行盤錦分行不良貸款余額為3180萬(wàn)元，比年初減少1355萬(wàn)元。不良貸款率0.49%，比年初下降0.97個(gè)百分點(diǎn)。全年共處置不良貸款1500萬(wàn)元，使歷史包袱得到進(jìn)一步化解。

    四、中間業(yè)務(wù)收入同比持續(xù)增長(zhǎng)。2009年，全行累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入5531萬(wàn)元，比2008年多創(chuàng)造收入1159萬(wàn)元，占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到15.61%，比上年提高0.97個(gè)百分點(diǎn)，中間業(yè)務(wù)收入地區(qū)同業(yè)占比31.64%，居地區(qū)第二位。（工行給建投貸款43.9億，增加2500萬(wàn)中間業(yè)務(wù)收入）

    五、價(jià)值創(chuàng)造能力得到提高。在新增貸款當(dāng)年計(jì)提減值準(zhǔn)備抵減效益3527萬(wàn)元的情況下，全年實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)14515萬(wàn)元，比上年增加2005萬(wàn)元；創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增加值7901萬(wàn)元，比上年增加927萬(wàn)元。人均考核利潤(rùn)17.94萬(wàn)元、人均EVA9.77萬(wàn)元，分別比2008年提高2.23萬(wàn)元和1.01萬(wàn)元。

    六、員工收入大幅度增長(zhǎng)。2009年分配的員工工資總額為4782萬(wàn)元，比上年增加970萬(wàn)元，增長(zhǎng)25.4%，人均工資58246元,全省系統(tǒng)排名第一位。

    七、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，推動(dòng)了建行盤錦分行KPI指標(biāo)和等級(jí)行考核指標(biāo)的圓滿完成。2009年，建行盤錦分行KPI指標(biāo)排名居全省前列，位居A類行行列。公司、個(gè)人條線、中間業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)在省行開展的營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)中分別摘取了不同級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)。被市委、市政府評(píng)為“支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。在行風(fēng)民主評(píng)議中第6次榮獲第一名。在盤錦地區(qū)的知名度和社會(huì)影響力進(jìn)一步提升。

【吸收存款】

    2009年，建行盤錦分行進(jìn)一步樹立“存款立行”觀念，通過分季度開展勞動(dòng)競(jìng)賽，在全行樹立“人人參與營(yíng)銷、人人創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念。進(jìn)一步落實(shí)基本戶工程，將新增對(duì)公結(jié)算戶納入勞動(dòng)競(jìng)賽的重要考核指標(biāo)，根據(jù)新增客戶大小、多少配置營(yíng)銷拓展費(fèi)用，增加對(duì)增量存款的激勵(lì)，采取高中低層營(yíng)銷并舉辦法，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷維護(hù)，保證對(duì)公存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)。進(jìn)一步加強(qiáng)與油田、地方兩大公積金合作，特別是對(duì)油田公積金存款進(jìn)行深度營(yíng)銷，保持該項(xiàng)業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和穩(wěn)定。年末，建行盤錦分行兩大公積金存款已達(dá)到33.7億元，占對(duì)公存款的比重近50%。從多種源頭入手，加大了代發(fā)工資、獎(jiǎng)金和銀行卡的發(fā)行力度，努力抓好源頭存款。進(jìn)一步健全財(cái)富管理中心、理財(cái)中心、和理財(cái)室的服務(wù)功能，加大對(duì)專業(yè)理財(cái)師的選拔和配備完善差別化服務(wù)機(jī)制，提高了高端客戶的市場(chǎng)占比和貢獻(xiàn)度，拉動(dòng)了存款的快速增長(zhǎng)。當(dāng)年，建行盤錦分行20萬(wàn)以上富?？蛻暨_(dá)11527戶，新增2868戶，300萬(wàn)以上的高端客戶已發(fā)展到169戶，新增106戶。中高端客戶資產(chǎn)達(dá)到32.5億元。

【投放貸款】

    加強(qiáng)銀政合作，努力支持基礎(chǔ)設(shè)施和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。抓住政策機(jī)遇和借助省分行與市政府成功簽署銀政戰(zhàn)略合作協(xié)議所搭建的平臺(tái)，積極向總省行申請(qǐng)規(guī)模，僅用了一周的時(shí)間就完成對(duì)中華路工程項(xiàng)目4.5億元固定資產(chǎn)貸款的評(píng)估、審批、貸款投放工作。

    抓住化工龍頭企業(yè)，支持產(chǎn)業(yè)鏈延伸，發(fā)展精細(xì)化工。2009年，先后為華錦通達(dá)化工ABS項(xiàng)目投放貸款18.5億元，為北方化學(xué)環(huán)氧乙烷項(xiàng)目投放貸款10億元。同時(shí)還積極服務(wù)油田及其上游企業(yè)，已為遼河石油勘探局累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票7.4億元，辦理票據(jù)貼現(xiàn)1.6億元。

    努力支持中小企業(yè)發(fā)展。利用各種銀企對(duì)接會(huì)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與中小企業(yè)的實(shí)地接觸與磋商，推廣“成長(zhǎng)之路”“速貸通”兩個(gè)主要針對(duì)小企業(yè)的信貸產(chǎn)品。會(huì)上推介企業(yè)76家，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際調(diào)查31戶，擬貸款25億元。2009年，先后為遼油晨宇集團(tuán)、大力集團(tuán)、派普鉆具、凱特公司、大力公司等企業(yè)投放貸款5.5億元，支持其技術(shù)改造，助推中小企業(yè)在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用。辦理國(guó)內(nèi)保理業(yè)務(wù)3.2億元，解決了因油田資金結(jié)算慢給企業(yè)帶來(lái)的資金緊張問題。

    支持房地產(chǎn)企業(yè)，滿足個(gè)人信貸需求。為盤錦天力房地產(chǎn)開發(fā)有限公司發(fā)放了錦湖AB組團(tuán)項(xiàng)目貸款9000萬(wàn)元，為盤錦晟華房地產(chǎn)開發(fā)公司4300萬(wàn)元貸款進(jìn)行了展期。同時(shí)積極落實(shí)了房貸新政，減輕了購(gòu)房者的利率負(fù)擔(dān)。2009年，建行盤錦分行新發(fā)放個(gè)人住房貸款3.2億元，為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶新發(fā)放消費(fèi)貸款6000余萬(wàn)元，扶持了個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

【中間業(yè)務(wù)】

    進(jìn)一步確立中間業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展的目標(biāo)，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，發(fā)揮對(duì)公業(yè)務(wù)唱主角作用，加強(qiáng)公私業(yè)務(wù)條線、產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)，相互配合，做大基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，拓展新的渠道，推動(dòng)中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

    一、積極研究制定政策，通過落實(shí)中間業(yè)務(wù)的對(duì)標(biāo)管理，加大對(duì)中心業(yè)務(wù)收入的考核激勵(lì)力度，加大“現(xiàn)買單”獎(jiǎng)勵(lì)等措施，調(diào)動(dòng)了全行員工營(yíng)銷的積極性。

    二、深挖重點(diǎn)業(yè)務(wù)的收入潛力。如單位人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入達(dá)到1049萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)830多萬(wàn)；造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)收入達(dá)到153萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)90萬(wàn)元；擔(dān)保業(yè)務(wù)收入202萬(wàn)元，接近上年的2倍。

    三、抓住機(jī)遇，創(chuàng)造外匯業(yè)務(wù)新亮點(diǎn)。抓住華錦集團(tuán)進(jìn)口原油首開國(guó)內(nèi)信用證4筆30億元，實(shí)現(xiàn)收入800余萬(wàn)元。首次成功營(yíng)銷資本項(xiàng)下外匯賬戶2戶，新增對(duì)公外匯賬戶6戶。辦理遠(yuǎn)期結(jié)售匯670萬(wàn)歐元，實(shí)現(xiàn)收入30余萬(wàn)元。進(jìn)一步推進(jìn)“匯貸盈”組合產(chǎn)品，辦理海外代付6筆，實(shí)現(xiàn)收入105萬(wàn)元。2009年，建行盤錦分行外匯中間業(yè)務(wù)收入在地區(qū)占比創(chuàng)同業(yè)第一位。

    四、積極創(chuàng)新產(chǎn)品，拓寬渠道。在加大信用卡、代售基金、代售保險(xiǎn)、利得盈、帳戶金、實(shí)物金等理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí)，推出“銀關(guān)通”新產(chǎn)品，新開辦了保管箱業(yè)務(wù)，開業(yè)僅一個(gè)月，就出租保管箱48門，收取保證金7.9萬(wàn)元，租金3.8萬(wàn)元。

    五、加大電子銀行的發(fā)展力度。通過積極開展?fàn)I銷競(jìng)賽和“光頭獎(jiǎng)”活動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)銀盾、短信、企業(yè)高級(jí)版網(wǎng)銀等高收益業(yè)務(wù)營(yíng)銷，使得17家經(jīng)營(yíng)單位順利摘掉帽子。全年實(shí)現(xiàn)電子銀行收入204萬(wàn)元，比上年增加70余萬(wàn)元。

    六、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)相結(jié)合，提高收益率。在發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，實(shí)行附加產(chǎn)品的“捆綁”銷售，以公司類貸款帶動(dòng)工程審價(jià)、財(cái)務(wù)顧問等業(yè)務(wù)，以個(gè)貸業(yè)務(wù)帶動(dòng)財(cái)險(xiǎn)、銀行卡、網(wǎng)銀、短信等個(gè)人類產(chǎn)品銷售。

【基礎(chǔ)管理和內(nèi)控制度建設(shè)】

    積極在全行開展“抓服務(wù)、講合規(guī)、促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)各業(yè)務(wù)條線存在于操作環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行了專項(xiàng)整治。開展“嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)大討論”活動(dòng)，引起全行員工的參與和重視，提高了全員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。加大積分管理力度。對(duì)《盤錦分行基礎(chǔ)管理積分考核辦法》完善和補(bǔ)充。提高監(jiān)督檢查的頻率，加大對(duì)違章違規(guī)行為責(zé)任的追究和處罰，從源頭上和細(xì)節(jié)上解決有章不循、違章操作現(xiàn)象的發(fā)生。開展突擊檢查，提升了案件防查的威懾力。結(jié)合省行突擊檢查，建行盤錦分行突出突擊檢查的頻率和效果，補(bǔ)充常規(guī)檢查的遺漏。積極配合做好內(nèi)部審計(jì)工作，落實(shí)人員崗位交流，完善月考、月培制度，及時(shí)堵塞了風(fēng)險(xiǎn)漏洞，消除了風(fēng)險(xiǎn)隱患。認(rèn)真開展“平安網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建工作。制定“平安網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建工作獎(jiǎng)懲措施和考評(píng)實(shí)施方案，整改落實(shí)“十大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”，達(dá)到驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)。2009年末，建行盤錦分行平安網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建達(dá)到AAA級(jí)網(wǎng)點(diǎn)9個(gè)，達(dá)到AA級(jí)網(wǎng)點(diǎn)10個(gè)，達(dá)到A級(jí)網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)。積極與政府建立密切融洽的關(guān)系，在重要事務(wù)上得到政府的援助和支持。認(rèn)真做好維護(hù)穩(wěn)定工作。在商業(yè)區(qū)改造，涉及建行盤錦分行興隆支行及家屬樓動(dòng)遷過程中，積極出面與政府協(xié)調(diào)，達(dá)成互諒意見，穩(wěn)定了局勢(shì)。加強(qiáng)與買斷員工的溝通、疏導(dǎo)，妥善解決有關(guān)訴求，避免了上訪現(xiàn)象發(fā)生。

【改革創(chuàng)新】

    調(diào)整完善激勵(lì)機(jī)制，制定“定額掛績(jī)效、超額現(xiàn)買單”的績(jī)效考核分配辦法。研究制定各季度《勞動(dòng)競(jìng)賽方案》，引導(dǎo)和促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)了全員營(yíng)銷的積極性。調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，提高網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。按照網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，先后完成了潤(rùn)誠(chéng)苑、藍(lán)色康橋、興隆支行3家網(wǎng)點(diǎn)的遷址，對(duì)10家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作基本完成。在打造網(wǎng)點(diǎn)精神上、加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新上下功夫，推進(jìn)了從“形轉(zhuǎn)”向“神轉(zhuǎn)”目標(biāo)靠近。同時(shí)，強(qiáng)化二線為一線服務(wù)，完善物品集中配送流程和措施，最大限度地減輕網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)性工作壓力。加強(qiáng)ATM、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等自助渠道建設(shè)，目前建行盤錦分行ATM總量達(dá)到62臺(tái)，配比率達(dá)到2.43，居全省第二位。完成各支行理財(cái)中心二代轉(zhuǎn)型工作、財(cái)富中心三代轉(zhuǎn)型工作，對(duì)5家支行配備了AFP資格的專業(yè)理財(cái)師，全面推行高端客戶“十項(xiàng)專享權(quán)益”，使各機(jī)構(gòu)在硬件設(shè)施、服務(wù)方式、方法上更加貼近客戶需求，提高了中高端客戶的滿意度。全年共舉辦各種聯(lián)誼、沙龍活動(dòng)15場(chǎng)，參加人數(shù)近千人。更注重實(shí)際效果，推行營(yíng)銷方式由形象宣傳轉(zhuǎn)向更加貼近客戶的面對(duì)面交流，并增加了激勵(lì)費(fèi)用，提高了營(yíng)銷宣傳的針對(duì)性和實(shí)效性。積極推行綜合柜員制，提高了人力資源利用效率，解決了員工間勞動(dòng)強(qiáng)度不均衡問題。

【隊(duì)伍建設(shè)】

    進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，提高員工的履崗能力。2009年，建行盤錦分行強(qiáng)化培訓(xùn)的針對(duì)性和效果，先后舉辦各類業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)班，新業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)班，積極推行“大講堂”和送培訓(xùn)到基層，使培訓(xùn)更加靈活多樣，注重實(shí)效。全年共舉辦各種培訓(xùn)班156期，參加培訓(xùn)人數(shù)累計(jì)達(dá)5110人次。企業(yè)文化得到進(jìn)一步豐富和發(fā)展。開展沖擊“同業(yè)最強(qiáng)”的目標(biāo)，大討論活動(dòng)。組織慶祝新中國(guó)成立60周年職工攝影書畫作品展。充分發(fā)揮各協(xié)會(huì)的作用，先后組織乒乓球賽、羽毛球賽、攝影、戶外運(yùn)動(dòng)等形式多樣的文體活動(dòng)，豐富了員工的文化生活。開展每年一次的管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高上門送餐質(zhì)量，改善支行自辦食堂設(shè)施條件，安排全行員工體檢等等，進(jìn)一步提高了員工的忠誠(chéng)度和滿意度。加強(qiáng)扶貧幫困工作，關(guān)心職工生活。關(guān)心離退人員的生活。全年共幫困和慰問患病職工48人次，發(fā)放救助慰問金6.35萬(wàn)元；為患重病的職工申請(qǐng)互助基金補(bǔ)助3.5萬(wàn)元，組織職工參加愛心捐贈(zèng)，共捐款2萬(wàn)余元。     （石  芳）

 

中國(guó)銀行盤錦分行

【概況】

    效益實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。全行實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)25030萬(wàn)元，同比增加8204萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)16717萬(wàn)元，同比增加5030萬(wàn)元；中間業(yè)務(wù)凈收入4623萬(wàn)元。人民幣貸款余額619421萬(wàn)元，較年初增加233302萬(wàn)元。其中，公司貸款余額544229萬(wàn)元，貿(mào)易融資余額11524萬(wàn)元，較年初增加7919萬(wàn)元，零售貸款余額為54023萬(wàn)元，較年初新增27202萬(wàn)元，市場(chǎng)份額為47.05%，位列全市第一。外幣貸款余額2254萬(wàn)美元，較年初增加2100萬(wàn)美元，市場(chǎng)份額為100%。人民幣存款余額1094025萬(wàn)元，較年初增加92706萬(wàn)元，外幣存款余額增加92706萬(wàn)元。其中，儲(chǔ)蓄存款新增104680萬(wàn)元，公司存款較年初下降39704萬(wàn)元；金融機(jī)構(gòu)存款余額為5487萬(wàn)元，較年初新增27730萬(wàn)元。

    資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高水準(zhǔn)。不良資產(chǎn)余額為60萬(wàn)元，不良率0.01%。

【拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)】

    一、搶占先機(jī)，圍繞遼濱沿海經(jīng)濟(jì)區(qū)開發(fā)建設(shè)做文章。將業(yè)務(wù)的工作重心放在支持盤錦市遼濱沿海經(jīng)濟(jì)帶的開發(fā)建設(shè)上。總行事長(zhǎng)肖鋼董、省行行長(zhǎng)王建宏多次親臨盤錦進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)。在遼濱經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)設(shè)立第一家綜合型金融機(jī)構(gòu)——遼濱支行，樹立“立足遼濱，服務(wù)盤錦”的良好社會(huì)形象，為下一步的營(yíng)銷搶占了絕對(duì)先機(jī)。截止年末，共為盤錦市遼濱沿海經(jīng)濟(jì)區(qū)開發(fā)建設(shè)投入資金近12億元，占全部貸款新增額的60%。

    二、銀政合作。省行與盤錦市人民政府簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，中國(guó)銀行力爭(zhēng)于3年內(nèi)為盤錦市社會(huì)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供150億元人民幣的意向融資安排。中國(guó)銀行盤錦分行緊緊抓住銀政合作與市政府招商引資的良好契機(jī)，密切跟蹤相關(guān)信息，開展持續(xù)服務(wù)和營(yíng)銷工作。共承接政府相關(guān)類項(xiàng)目7個(gè)，總額度40.84億元，其中已實(shí)現(xiàn)投放項(xiàng)目2個(gè)，金額6億元。

    三、房地產(chǎn)行業(yè)授信快速發(fā)展。2009年，房地產(chǎn)貸款實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有的跨越式發(fā)展。從全市眾多房地產(chǎn)企業(yè)中，優(yōu)中選優(yōu)，予以開發(fā)貸款支持。全年共審批4.78億元房地產(chǎn)開發(fā)貸款，實(shí)現(xiàn)投放3.52億元。房地產(chǎn)授信項(xiàng)目的敘作既優(yōu)化授信資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，分散授信資產(chǎn)行業(yè)集中化的風(fēng)險(xiǎn)，有力地帶動(dòng)了個(gè)人住房按揭業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升了整體效益。

    四、搶抓市場(chǎng)，消費(fèi)貸款新增市場(chǎng)份額首次位居全市第一。及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，更新思路，結(jié)合近年盤錦市房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀和2009年可敘做零售貸款項(xiàng)目情況，對(duì)全市的樓盤進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查。成功營(yíng)銷到一大批房地產(chǎn)公司作為長(zhǎng)期合作伙伴。共發(fā)放消費(fèi)貸款37124萬(wàn)元，完成率居二級(jí)分行首位，新增市場(chǎng)份額首次領(lǐng)跑全市各家商業(yè)銀行。

【風(fēng)險(xiǎn)管理】

    2009年，完善行業(yè)授信管理策略，認(rèn)真進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，同時(shí)加大了貸后管理工作力度和業(yè)務(wù)自查頻率。開展“屢查屢犯”專項(xiàng)治理工作。將“屢查屢犯”專項(xiàng)治理工作納入內(nèi)控工作重點(diǎn)項(xiàng)目，各業(yè)務(wù)條線對(duì)以往各類業(yè)務(wù)檢查中查出的“高危高頻”和“高危低頻”問題進(jìn)行廣泛收集和整理。針對(duì)問題采取加大培訓(xùn)力度、強(qiáng)化檢查監(jiān)督、狠抓檢查整改等治理措施，“屢查屢犯”專項(xiàng)治理工作收到了明顯的成效。

【隊(duì)伍建設(shè)】

    2009年，大力抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，重點(diǎn)抓網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、隊(duì)伍建設(shè)和員工技能達(dá)標(biāo)等基礎(chǔ)工作。年內(nèi)，新建網(wǎng)點(diǎn)1家，原址改造5家，遷址改造1家。加大理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理和開放式柜臺(tái)客戶經(jīng)理等三支隊(duì)伍的建設(shè)力度。組織開展大堂經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理的全轄選拔工作，經(jīng)過考試、考核，有23人走上專職大堂經(jīng)理崗位，大堂經(jīng)理配備率達(dá)到100%，提高網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員占比。新選拔9人充實(shí)到理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍。全面推廣綜合柜員制，將網(wǎng)點(diǎn)人員從操作崗位向服務(wù)營(yíng)銷崗位分流，使更多的人力資源參與客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售工作。

    努力提高員工業(yè)務(wù)技能水平，晉升一級(jí)的人數(shù)由2008年的89名增加到2009年的118名，超額完成省行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，增長(zhǎng)率達(dá)32.58%。

    重點(diǎn)開展銀行卡、網(wǎng)銀、人民幣理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的營(yíng)銷和推廣工作，取得了積極的效果。6月份，與興隆大廈聯(lián)合推出了中銀興隆聯(lián)名卡，并開展多種營(yíng)銷活動(dòng)，年內(nèi)中行銀行卡市場(chǎng)占有率達(dá)全市的55%以上。    （王  睿）

 

中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行盤錦市分行

【支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展】

    堅(jiān)持以農(nóng)為本，認(rèn)真履行信貸支農(nóng)職責(zé)，貫徹落實(shí)國(guó)家和上級(jí)行各項(xiàng)政策措施，充分發(fā)揮信貸支農(nóng)作用。

    一、積極落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控政策，及時(shí)足額保證政策性資金供應(yīng)。對(duì)中央和省級(jí)儲(chǔ)備糧增儲(chǔ)和輪換、國(guó)家臨時(shí)存儲(chǔ)收購(gòu)、最低收購(gòu)糧食收購(gòu)及時(shí)落實(shí)價(jià)差虧損補(bǔ)貼來(lái)源，足額支付貸款利息的市級(jí)儲(chǔ)備糧油增儲(chǔ)輪換做到了及時(shí)足額保證資金供應(yīng)。在整個(gè)政策性資金供應(yīng)過程中，始終體現(xiàn)出及時(shí)足額四個(gè)字。一是在貸款發(fā)放環(huán)節(jié)按照國(guó)家政策規(guī)定，企業(yè)什么時(shí)間申請(qǐng)，我們就什么時(shí)間發(fā)放；按照收購(gòu)進(jìn)度，企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要申請(qǐng)多少我們就發(fā)放多少。二是在資金支取環(huán)節(jié)，按照企業(yè)事前報(bào)送的用款計(jì)劃和資金現(xiàn)金審批程序，保證及時(shí)供應(yīng)、支付。全年累計(jì)發(fā)放中儲(chǔ)糧貸款8577萬(wàn)元，支持增儲(chǔ)輪換糧食3574萬(wàn)公斤，發(fā)放地方儲(chǔ)備糧貸款8350萬(wàn)元，支持增儲(chǔ)糧食3479萬(wàn)公斤。

    二、準(zhǔn)確把握政策，積極做好秋糧收購(gòu)信貸資金供應(yīng)與管理工作。面對(duì)2009年秋糧收購(gòu)的復(fù)雜性和艱巨性，我們認(rèn)真分析當(dāng)?shù)厍锛Z收購(gòu)情況和特點(diǎn)，堅(jiān)持區(qū)別對(duì)待、分類指導(dǎo)的原則，立足于解決本地區(qū)賣糧難問題，準(zhǔn)確把握秋糧收購(gòu)貸款政策，做到了既支持秋糧收購(gòu)，又防控貸款風(fēng)險(xiǎn)。全年累計(jì)發(fā)放準(zhǔn)政策性貸款52530萬(wàn)元，支持收購(gòu)糧食23877萬(wàn)公斤。2009年上半年，從我行準(zhǔn)政策性貸款來(lái)看，問題是嚴(yán)重的，教訓(xùn)是深刻的，既有指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)理念的問題，也有經(jīng)營(yíng)管理不善，操作不當(dāng)?shù)呢?zé)任，造成貸款總量失控，盲目擴(kuò)張信貸規(guī)模。為此，我們加大了對(duì)準(zhǔn)政策性貸款的調(diào)控力度，組織全行大力清收，全年累計(jì)收回準(zhǔn)政策性貸款153466萬(wàn)元，較年初凈下降100935萬(wàn)元。

    三、積極發(fā)放產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。按照上級(jí)行的要求，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，結(jié)合盤錦行貸款結(jié)構(gòu)不盡合理的實(shí)際，壓縮準(zhǔn)政策性貸款，增加中長(zhǎng)期貸款。積極支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)10戶，發(fā)放貸款12600萬(wàn)元；支持農(nóng)業(yè)小企業(yè)20戶，發(fā)放農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款4970萬(wàn)元，做到了既優(yōu)化一部分信貸結(jié)構(gòu)，又支持了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

【風(fēng)險(xiǎn)防控】

    根據(jù)國(guó)務(wù)院、省、市糧食清倉(cāng)查庫(kù)工作實(shí)施方案，結(jié)合總省行相關(guān)文件要求，我行于4月份同盤錦市清倉(cāng)查庫(kù)聯(lián)合檢查組對(duì)全市糧食企業(yè)的糧食庫(kù)存進(jìn)行了共同核查。經(jīng)核查，截至2009年3月25日，全市糧食企業(yè)銀行臺(tái)賬庫(kù)存數(shù)量674640噸，糧食收購(gòu)貸款余額234191萬(wàn)元。企業(yè)實(shí)際庫(kù)存數(shù)量367373噸，庫(kù)存金額59348萬(wàn)元。銀企賬實(shí)庫(kù)存差額數(shù)量307267噸，金額174843萬(wàn)元。企業(yè)實(shí)際庫(kù)存金額與農(nóng)發(fā)行貸款差額去向貨幣資金13789萬(wàn)元，結(jié)算資金占用154025萬(wàn)元，銷售價(jià)差虧損占用2213萬(wàn)元，其他4816萬(wàn)元。具體差額情況為：央儲(chǔ)備糧企業(yè)實(shí)際庫(kù)存金額與銀行貸款差額1262萬(wàn)元。形成差額原因?yàn)槠髽I(yè)3月份國(guó)儲(chǔ)糧輪出，輪出貨款存于企業(yè)在銀行存款賬戶。地方儲(chǔ)備糧形成差額為企業(yè)貨幣資金1810萬(wàn)元，存放于企業(yè)銀行存款賬戶。國(guó)家臨時(shí)儲(chǔ)存糧形成差額為企業(yè)貨幣資金557萬(wàn)元，存放于企業(yè)銀行存款賬戶。通過商品糧核查，全市商品糧銀行臺(tái)賬庫(kù)存數(shù)量400664噸，貸款余額188715萬(wàn)元。實(shí)際庫(kù)存數(shù)量95425噸，庫(kù)存金額17501萬(wàn)元。銀行臺(tái)賬庫(kù)存與企業(yè)實(shí)際庫(kù)存糧食數(shù)量差額為305239噸，形成差額為171214萬(wàn)元，差額去向?yàn)椋浩髽I(yè)貨幣資金10160萬(wàn)元，結(jié)算資金154025萬(wàn)元，銷售價(jià)差虧損2213萬(wàn)元，其他占用4816萬(wàn)元。針對(duì)清倉(cāng)查庫(kù)中存在的庫(kù)貸差異，全行上下高度重視。4月下旬，市行領(lǐng)導(dǎo)積極向市、縣政府溝通匯報(bào)，并分別在大洼、盤山兩縣支行及市行約見了集團(tuán)客戶及糧食自營(yíng)企業(yè)法定代表人，了解企業(yè)結(jié)算資金占用情況，針對(duì)集團(tuán)客戶結(jié)算資金占用金額大小、清收難易程度進(jìn)行了分類排隊(duì)，進(jìn)一步了解了企業(yè)貸款占用結(jié)構(gòu)、庫(kù)存及結(jié)算資金占用等情況，宣講了農(nóng)發(fā)行的信貸政策，對(duì)企業(yè)有了深刻的觸動(dòng)。市、縣政府分別召開了資金清收專題會(huì)議，研究部署資金清收的具體事宜，盤山縣政府下發(fā)了清收企業(yè)結(jié)算資金及其他應(yīng)收款實(shí)施方案的文件。我行以此為契機(jī)，多次召開專業(yè)會(huì)議，逐縣行分析形成原因及制定下降計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人頭。7月17日，召開了全行收購(gòu)資金專項(xiàng)檢查動(dòng)員大會(huì)，成立了由各部室負(fù)責(zé)人帶隊(duì)的七個(gè)檢查小組，對(duì)全市糧食購(gòu)銷企業(yè)收購(gòu)資金使用情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，要求各檢查組對(duì)收購(gòu)資金占用情況務(wù)必做到“三清、三實(shí)”。即：把收購(gòu)資金總量搞清、占用結(jié)構(gòu)搞清、形成時(shí)間搞清，庫(kù)存占用真實(shí)、結(jié)算資金核實(shí)、擠占挪用查實(shí)。對(duì)域外結(jié)算資金占用分南北兩個(gè)小組進(jìn)行專項(xiàng)檢查，核實(shí)占用真實(shí)情況。各縣支行抓住有利時(shí)機(jī)，督促企業(yè)加大結(jié)算資金追繳力度，合力推動(dòng)結(jié)算資金清收工作的順利開展。將清收任務(wù)層層分解，責(zé)任到人。強(qiáng)化清收措施，嚴(yán)格目標(biāo)管理，加快清收進(jìn)度。充分利用各方面的高壓態(tài)勢(shì)，認(rèn)真分析形勢(shì)，積極宣講政策，要求企業(yè)認(rèn)真履行還款承諾。運(yùn)用行政手段，經(jīng)常向政府作專題匯報(bào)，取得政府的支持。運(yùn)用法律手段，依法清收，做好資產(chǎn)保全工作。截止年末，已減少庫(kù)貸差額68624萬(wàn)元，其中盤山縣行收回23521萬(wàn)元，大洼縣行收回45103萬(wàn)元。

【業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)】

    一、積極開展組織存款，促進(jìn)搞活經(jīng)營(yíng)。截止年末，全行各項(xiàng)存款余額116612萬(wàn)元，較年初增加86225萬(wàn)元，存款旬均余額為111716萬(wàn)元，超省行下達(dá)存款計(jì)劃68825萬(wàn)元。

    二、積極拓展中間業(yè)務(wù)。截止年末，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入14萬(wàn)元，較同期下降21萬(wàn)元。其中，代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入13萬(wàn)元，其他手續(xù)費(fèi)收入1萬(wàn)元。省行下達(dá)盤錦農(nóng)發(fā)行中間業(yè)務(wù)收入57萬(wàn)元。中間業(yè)務(wù)收入較同期下降主要因素為貸款投放較同期減少，使代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入減少。

    三、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，調(diào)整貸款投向，積極開展非經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目貸款對(duì)接。全行積極利用盤錦市政府組織召開項(xiàng)目推介會(huì)，盤錦農(nóng)發(fā)行與盤錦市建設(shè)投資公司、遼濱開發(fā)區(qū)及兩縣政府、水利、畜牧等部門洽談溝通項(xiàng)目，做了大量的調(diào)查工作。經(jīng)初步認(rèn)定，2010年可對(duì)接項(xiàng)目29個(gè)，項(xiàng)目總投資137.64億元，擬定協(xié)議貸款額度92.3億元。其中農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施類項(xiàng)目14個(gè)，項(xiàng)目總投資88.1億元，擬定協(xié)議貸款額度57.6億元；縣域城鎮(zhèn)建設(shè)類項(xiàng)目13個(gè)，項(xiàng)目總投資39.74億元，擬定協(xié)議貸款額度28.1億元；農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)類項(xiàng)目2個(gè)，項(xiàng)目總投資9.8億元，擬定協(xié)議貸款額度6.6億元，已上報(bào)省行，做為下年擬信貸支持中長(zhǎng)期項(xiàng)目進(jìn)行儲(chǔ)備。

【基礎(chǔ)管理】

    一、嚴(yán)格資金計(jì)劃管理。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行關(guān)于信貸計(jì)劃分類管理的有關(guān)規(guī)定，實(shí)行政策性和準(zhǔn)政策性及商業(yè)性貸款計(jì)劃分開管理，按季下達(dá)計(jì)劃限額，合理編制季度計(jì)劃和年度計(jì)劃，做到小額勤用。適時(shí)開展現(xiàn)金管理、利率執(zhí)行情況檢查，加大對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)限期落實(shí)整改。加強(qiáng)現(xiàn)金管理，嚴(yán)格執(zhí)行省行（［2008］180）文件要求，實(shí)行現(xiàn)金逐級(jí)匯簽審批，對(duì)異地的大額匯款必須向上級(jí)備案并利用大額支付系統(tǒng)審批。加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)水平進(jìn)一步提高。針對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況的變化和存在的問題，認(rèn)真剖析原因，及時(shí)提出影響業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的各種因素，突出解決主要問題，把握經(jīng)營(yíng)全局趨勢(shì)，適時(shí)調(diào)整工作節(jié)奏和策略，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、合理、有序、高效運(yùn)行。

    二、強(qiáng)化財(cái)會(huì)基礎(chǔ)管理。加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理，認(rèn)真做好經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核考評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行省行下達(dá)的計(jì)劃，按時(shí)通報(bào)執(zhí)行情況和存在的問題，規(guī)范財(cái)務(wù)開支的審批和操作程序，強(qiáng)化費(fèi)用管理，合理支出，進(jìn)一步完善了財(cái)務(wù)管理辦法和各項(xiàng)費(fèi)用（如差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、修理費(fèi)等）開支的具體管理辦法，盡可能做到增收節(jié)支。開展經(jīng)營(yíng)情況分析，加強(qiáng)財(cái)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)檢查輔導(dǎo)，定期分析上報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和各種報(bào)表及相關(guān)資料，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理水平和財(cái)務(wù)成果的提高。加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。積極做好固定資產(chǎn)清理登記核實(shí)工作，按上級(jí)行的規(guī)定要求，及時(shí)處置報(bào)廢、閑置的固定資產(chǎn)。大力推進(jìn)電子信息化建設(shè)。完成了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面升級(jí)改造，實(shí)行平穩(wěn)運(yùn)行。積極開展信用卡和網(wǎng)上銀行合作業(yè)務(wù)。做好網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的安裝調(diào)試，積極推廣CISCOWOKE2000網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管軟件系統(tǒng)應(yīng)用。

    三、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，積極配合總省行內(nèi)部審計(jì)工作。充分發(fā)揮審計(jì)職能，全面完成國(guó)家審計(jì)署檢查前的自查自糾工作。有效發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，積極配合內(nèi)外部相關(guān)檢查，（審計(jì)署哈爾濱特派辦審計(jì)、銀監(jiān)局信貸管理工作檢查、省行CAA提供線索審計(jì)）。完成縣級(jí)支行行長(zhǎng)任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，確保干部調(diào)整工作的順利實(shí)施。強(qiáng)化監(jiān)督職能，認(rèn)真落實(shí)解決問題的各項(xiàng)措施。

    四、注重調(diào)查研究，認(rèn)真開展信息宣傳工作。注重收集整理，加強(qiáng)信息反饋。年內(nèi)，共編發(fā)《情況通報(bào)》49期。加強(qiáng)系統(tǒng)指導(dǎo)，信息工作穩(wěn)步開展。積極指導(dǎo)各縣支行圍繞中心工作精心選題、深度挖掘、快速反應(yīng)，共編發(fā)《盤農(nóng)發(fā)行簡(jiǎn)報(bào)》10期。積極協(xié)調(diào)，調(diào)研工作有序開展。圍繞全行中心工作積極督促各縣支行和市行各專業(yè)部室進(jìn)行調(diào)研，并結(jié)合實(shí)際撰寫調(diào)研報(bào)告，《堅(jiān)持金融創(chuàng)新，提升服務(wù)水平，積極支持盤錦沿海經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展》、《加快金融創(chuàng)新，積極支持盤錦農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展》、《堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，防控信貸風(fēng)險(xiǎn)，積極推進(jìn)農(nóng)發(fā)行金融創(chuàng)新》等調(diào)研文章分別在盤錦市金融學(xué)會(huì)上交流，并獲二、三等獎(jiǎng)。積極向市委、市政府、市銀監(jiān)局等部門報(bào)送經(jīng)營(yíng)成果及工作動(dòng)態(tài)。年內(nèi)，向市有關(guān)部門報(bào)送工作信息、貫徹落實(shí)會(huì)議精神等有關(guān)材料17次。

    五、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)工作各項(xiàng)責(zé)任制，進(jìn)住新辦公樓后，市分行從人防、物防、技防各方面入手，提高整體防范能力，優(yōu)化和改善了辦公環(huán)境和各項(xiàng)安全措施，定期進(jìn)行安全防控防暴演練，經(jīng)常性開展各種災(zāi)害事故預(yù)案演練10余次，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全防范工作，提高了員工安全保衛(wèi)意識(shí)和防范能力。

【黨建和干部職工隊(duì)伍建設(shè)】

    盤錦市分行因受到“3·30”專案組的涉案影響，對(duì)干部職工的思想沖擊較大，一度影響了正常工作開展，盤錦市農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行班子堅(jiān)定信心、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一思想，從加強(qiáng)思想政治工作入手，注重實(shí)際，采取多種措施，幫助員工消除思想顧慮和精神負(fù)擔(dān)，正確對(duì)待出現(xiàn)的問題和涉案事件，盡量安下心來(lái)理清工作思路，全身心地投入到日常工作中去，干部職工隊(duì)伍出現(xiàn)了穩(wěn)定的良好局面。

    一、以“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)為載體,不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。繼續(xù)深入開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)。根據(jù)省行要求，繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“四好”班子活動(dòng)，并把開展創(chuàng)建活動(dòng)作為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的重要途徑和載體，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的理論建設(shè)、能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)各行領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。加大對(duì)縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部的考核力度。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)過程中，我行堅(jiān)持把開展“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)與加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子有有效管理緊密結(jié)合起來(lái)，年初，對(duì)縣支行的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了年度考核，通過民主測(cè)評(píng)、業(yè)績(jī)考察、與職工談話等形式，全面客觀、準(zhǔn)確地了解和掌握各支行領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的德、能、勤、績(jī)、廉等情況。為干部的配備、調(diào)整和使用提供了依據(jù)，促進(jìn)了基層領(lǐng)導(dǎo)班子及成員奮發(fā)進(jìn)取、扎實(shí)工作，增強(qiáng)了基層領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力。

    二、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。市行領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員在加強(qiáng)自身建設(shè)，保持了良好的思想作風(fēng)的同時(shí)，深入基層、深入實(shí)際，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)為全行員工處處起表率作用，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的同時(shí)，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)。召開會(huì)議抓教育。4月末，市行相繼召開行長(zhǎng)辦公會(huì)、行務(wù)會(huì)和機(jī)關(guān)職工大會(huì)，針對(duì)貸款管理上問題給部分職工帶造成思想壓力，透過問題講政策、查根源、找癥結(jié)、解疑團(tuán)、開心鎖。省行黨委書記、行長(zhǎng)盧純才到盤錦調(diào)研之后，市農(nóng)發(fā)行立即組織全體職工傳達(dá)學(xué)習(xí)盧純才5月8日到盤錦調(diào)研講話精神，使盤錦行全體干部職工深受鼓舞。座談?dòng)懻撟フJ(rèn)識(shí)。在深入開展集中教育的基礎(chǔ)上，市行領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片包干，深入到基層狠抓落實(shí)。主要負(fù)責(zé)人先后多次深入到大洼、盤山兩縣支行與縣支行員工座談，聽取工作匯報(bào)，在思想上理順了三個(gè)關(guān)系：片面追求貸款規(guī)模與科學(xué)發(fā)展的關(guān)系，精細(xì)化管理與增強(qiáng)責(zé)任感的關(guān)系，愛崗敬業(yè)與防控風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系；在行動(dòng)上確保“三個(gè)落實(shí)”：落實(shí)崗位職責(zé)，各職能部門、各崗位必須熟練掌握和運(yùn)用工作職責(zé)和操作要領(lǐng)。落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守總、省、市行的各種規(guī)定、辦法、細(xì)則。黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)規(guī)定、信貸管理相關(guān)規(guī)定、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理相關(guān)規(guī)定等。落實(shí)工作程序，全行各項(xiàng)工作都能嚴(yán)格按照程序辦理，不越級(jí)辦理；企業(yè)人員來(lái)我行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，縣支行能夠處理的由縣支行處理，確需市行辦理的要先到有關(guān)部門處理。

    三、進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)。深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整改落實(shí)“回頭看”工作。提高對(duì)整改落實(shí)“回頭看”工作的認(rèn)識(shí)；加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),突出工作重點(diǎn)，按照“回頭看”工作的主要內(nèi)容和有關(guān)要求,比照整改落實(shí)方案抓好各項(xiàng)整改措施的貫徹落實(shí),既保證了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的正常開展,保證了整改落實(shí)“回頭看”工作取得實(shí)效,做到“兩不誤、兩促進(jìn)”。結(jié)合實(shí)際，開展經(jīng)常性的黨員教育工作。堅(jiān)持黨員的政治理論學(xué)習(xí)。圍繞強(qiáng)化黨的宗旨、黨風(fēng)黨紀(jì)教育、榮辱觀、反腐倡廉教育、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法律知識(shí)、業(yè)務(wù)技能教育、黨員先鋒模范作用等相關(guān)內(nèi)容制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)篇目,堅(jiān)持每月組織一次集中學(xué)習(xí)，并做到有講解、有討論、有筆記、有體會(huì)文章。使全體黨員的政治素養(yǎng)、道德修養(yǎng)、政策觀念等得到增強(qiáng),經(jīng)營(yíng)意識(shí)和責(zé)任感得到提高。認(rèn)真做好入黨積極分子的培養(yǎng)工作。年初制定了《盤錦市行2009年黨員發(fā)展和入黨積極分子培養(yǎng)計(jì)劃》。在日常工作中，把工作的著力點(diǎn)放在入黨積極分子隊(duì)伍建設(shè)上，堅(jiān)持經(jīng)常性的黨員標(biāo)準(zhǔn)、黨風(fēng)黨紀(jì)教育，吸收入黨積極分子參加黨內(nèi)的有關(guān)活動(dòng)，組織參加黨的知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷加深其對(duì)黨的路線綱領(lǐng)、理論知識(shí)、宗旨和任務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解，提高政治理論素養(yǎng)。堅(jiān)持寓教育于活動(dòng)之中，結(jié)合黨員思想、工作實(shí)際,開展經(jīng)常性的寓教于樂，寓教于學(xué)的活動(dòng)，不斷增強(qiáng)黨員的黨性觀念，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。積極開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”及社會(huì)公益活動(dòng)。市分行不斷加強(qiáng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持把開展活動(dòng)與推動(dòng)黨建工作相結(jié)合,做到了有規(guī)劃、有內(nèi)容、有載體、有考核。充分調(diào)動(dòng)廣大黨員參與活動(dòng)的自覺性和積極性。在加大宣傳力度的同時(shí)，不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，樹立先進(jìn)典型，不定期進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和事跡介紹。組織黨員積極開展各種公益活動(dòng)。如堅(jiān)持春節(jié)走訪慰問貧困地區(qū)困難戶、慈善捐助等活動(dòng)，視社會(huì)責(zé)任為己任，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極的貢獻(xiàn)。關(guān)懷老黨員的生活。為進(jìn)一步促進(jìn)和諧銀行建設(shè)，以實(shí)際行動(dòng)慶祝建黨88周年，春節(jié)前走訪慰問了四名生活困難的老黨員。

    四、積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。不斷完善企業(yè)文化建設(shè)的硬件設(shè)施。市分行新遷置換辦公樓前后，無(wú)論從外部視覺形象，還是在樓內(nèi)各種設(shè)施設(shè)置上都嚴(yán)格按總行關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的要求，認(rèn)真組織實(shí)施，掌握原則性和規(guī)范化的基礎(chǔ)上，在內(nèi)部設(shè)計(jì)上盡可能體現(xiàn)盤錦地域特色和行業(yè)特點(diǎn)，彰顯個(gè)性的文化理念和企業(yè)精神，先后對(duì)辦公樓院內(nèi)進(jìn)行了全面改造和修繕，新建起4座車庫(kù)和備品倉(cāng)庫(kù)，使辦公樓環(huán)境更趨規(guī)范合理。積極宣傳，擴(kuò)大農(nóng)發(fā)行的社會(huì)影響，通過舉辦銀企、銀政等聯(lián)席會(huì)座談會(huì)形式，在宣講信貸支農(nóng)政策的同時(shí)，提升了農(nóng)發(fā)行的社會(huì)知名度；通過地方主流媒體，加大宣傳力度，爭(zhēng)取各級(jí)政府和相關(guān)部門工作上支持和認(rèn)同，為農(nóng)發(fā)行各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造了良好的外部條件。通過加強(qiáng)對(duì)干部員工的各種教育培訓(xùn)，提高崗位業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)感和企業(yè)向心力，樹立企業(yè)良好形象。以案說法，用身邊的典型案件教育引導(dǎo)干部職工，要牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，正確認(rèn)真對(duì)待工作中的責(zé)、權(quán)、利；切實(shí)履行崗位職責(zé)，做到知法、懂法、守法；樹立大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，爭(zhēng)做一名合格的農(nóng)發(fā)行員工，促進(jìn)盤錦市分行企業(yè)文化建設(shè)再上新臺(tái)階。

    五、加大反腐倡廉教育和案件懲處力度。根據(jù)不同時(shí)期、不同形勢(shì)、不同任務(wù)的要求不間斷地開展反腐倡廉教育。強(qiáng)化警示教育。召開了反腐倡廉警示教育報(bào)告會(huì)，74家企業(yè)法人代表、農(nóng)發(fā)行客戶到會(huì)，邀請(qǐng)資深專家做報(bào)告，收到良好效果。不間斷地對(duì)干部職工進(jìn)行世界觀、人生觀、價(jià)值觀、理想信念、愛崗敬業(yè)、黨的宗旨、廉潔從政、遵紀(jì)守法等教育，使各項(xiàng)規(guī)章制度能得到有效的貫徹落實(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。結(jié)合總、省行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作的安排部署和后來(lái)出現(xiàn)的個(gè)別黨員干部違法、違規(guī)案件的實(shí)際情況，進(jìn)一步明確了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作的主要任務(wù)、要求，嚴(yán)格遵守四大紀(jì)律八項(xiàng)要求，認(rèn)真執(zhí)行加強(qiáng)自身建設(shè)的二十二條規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行述職述廉和“三項(xiàng)談話”制度，警示誡勉中層干部要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，廉潔從政。認(rèn)真開展“遵章守紀(jì)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)”專題教育活動(dòng)。把專題教育活動(dòng)和全行各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，互為促進(jìn)。用身邊人、身邊事說話，開展擲地有聲的教育，促動(dòng)每名員工的靈魂深處。把遵紀(jì)守法與愛崗敬業(yè)結(jié)合起來(lái)，告誡職工應(yīng)該“干干凈凈、兢兢業(yè)業(yè)”地工作。通過專題教育活動(dòng)的深入，促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的有效開展，清收企業(yè)結(jié)算資金和占用貸款5.4億元，使信貸風(fēng)險(xiǎn)明顯降低。認(rèn)真做好案件防控和查辦工作。堅(jiān)持預(yù)防為主，通過開展案件防控檢查，對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位加強(qiáng)了監(jiān)管，為有效預(yù)防違紀(jì)違法案件起到積極作用。對(duì)由于監(jiān)管失察、監(jiān)管不力的有關(guān)責(zé)任人給予了嚴(yán)肅的處理。     （程躍飛）

 

招商銀行盤錦支行

【概況】

    2009年，招商銀行盤錦支行在盤錦市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)管部門的引領(lǐng)下，按照招商銀行沈陽(yáng)分行“抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，因勢(shì)順變，練好內(nèi)功，促進(jìn)沈陽(yáng)分行經(jīng)營(yíng)管理再上新臺(tái)階”的經(jīng)營(yíng)管理思想，密切結(jié)合地區(qū)實(shí)際，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)不確定、業(yè)務(wù)支撐要素減少、內(nèi)外部困難增加的不利情況下，緊盯市場(chǎng)變化，冷靜看待自身發(fā)展中所面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，真抓實(shí)干；堅(jiān)持隊(duì)伍的打造，內(nèi)激活力，外接動(dòng)力，經(jīng)營(yíng)管理取得穩(wěn)步發(fā)展。全年對(duì)公貸款累計(jì)投放10億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)2400萬(wàn)元，超過上年同期；人均利潤(rùn)60萬(wàn)元。2009年，獲得遼寧省公安廳“國(guó)慶安全保衛(wèi)先進(jìn)集體”、盤錦市銀監(jiān)局監(jiān)管評(píng)級(jí)“一級(jí)”、盤錦市消防委員會(huì)“消防安全達(dá)標(biāo)考核先進(jìn)單位”、盤錦市總工會(huì)“文體活動(dòng)先進(jìn)集體”、招商銀行沈陽(yáng)分行“優(yōu)秀團(tuán)支部”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

【公司業(yè)務(wù)】

    以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，以客戶為中心，看發(fā)展，抓營(yíng)銷。早抓抓實(shí)，穩(wěn)步發(fā)展對(duì)公信貸業(yè)務(wù)。積極開辟內(nèi)外埠資源儲(chǔ)備，對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，未來(lái)發(fā)展道路進(jìn)一步拓寬。銷售同業(yè)理財(cái)產(chǎn)品9.5億元，增加對(duì)公中間業(yè)務(wù)收入，實(shí)現(xiàn)在小指標(biāo)營(yíng)銷上零的突破。對(duì)公理財(cái)產(chǎn)品銷售異軍突起。支行落實(shí)專人開展對(duì)CBS、超級(jí)網(wǎng)銀、企業(yè)年金、商務(wù)卡的營(yíng)銷，消滅小指標(biāo)“0”進(jìn)展，鍛煉了營(yíng)銷隊(duì)伍。多點(diǎn)開花，彌補(bǔ)對(duì)公負(fù)債業(yè)務(wù)短板。與中小企業(yè)合作提升吸納存款，改變了以往“遷一戶而動(dòng)全身”的現(xiàn)象。

【零售業(yè)務(wù)】

    因勢(shì)順變，加大各類零售業(yè)務(wù)的推廣力度。城市主題信用卡發(fā)卡量創(chuàng)歷史新高，成為中間業(yè)務(wù)收入的新增長(zhǎng)點(diǎn)。以推動(dòng)“濕地之都”城市主題卡營(yíng)銷為依托，帶動(dòng)信用卡回傭收入大幅增長(zhǎng)，成為支行中間業(yè)務(wù)收入的新生力量。開展網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)贏工作，依托于網(wǎng)點(diǎn)使產(chǎn)品最大限度的覆蓋我行新老客戶，通過網(wǎng)點(diǎn)推廣和深入代發(fā)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)企業(yè)，廣泛宣傳辦理網(wǎng)上銀行、三方存管等業(yè)務(wù)；以風(fēng)險(xiǎn)防范為導(dǎo)向，順勢(shì)而為銷售“日日金”等各類低風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品；正視風(fēng)險(xiǎn)，做好客戶維護(hù)工作,加大了“智能定投”基金業(yè)務(wù)的宣傳力度，幫助客戶主動(dòng)分散投資風(fēng)險(xiǎn).深化客戶關(guān)系管理，提升高端客戶忠誠(chéng)度和潛力挖掘。審時(shí)度勢(shì)，有效啟動(dòng)個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)的開展。在房市、車市日益火爆的形勢(shì)下，以汽車消費(fèi)貸款和住房貸款為主線，在做好市場(chǎng)調(diào)研的同時(shí)，在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，逐步啟動(dòng)個(gè)貸業(yè)務(wù)。通過車展、房交會(huì)等契機(jī)，多品種、多方位、多層面地大力宣傳我行個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好。

【內(nèi)控合規(guī)】

    通過開展教育培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、考試測(cè)驗(yàn)、拍攝宣傳片、逐項(xiàng)檢查、文化墻、演講比賽、征文、訪談、異地員工節(jié)日聚餐、座談會(huì)、國(guó)慶六十周年聯(lián)歡會(huì)等多種多樣的形式，深入開展合規(guī)守法教育、全員行為排查、違規(guī)案例警示教育、案件專項(xiàng)排查、三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察、Q6等活動(dòng)，使員工的精神面貌不斷提升，保證了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)安全，無(wú)案件和責(zé)任事故發(fā)生。

【隊(duì)伍管理】

    狠抓干部員工隊(duì)伍建設(shè)，提升執(zhí)行力。通過抓履職、抓執(zhí)行力、抓思想工作、抓對(duì)招銀文化傳承與發(fā)揚(yáng)等措施，使干部的管理能力有所提高，履職力和執(zhí)行力進(jìn)一步增強(qiáng)。支行還通過抓全員精神面貌建設(shè)，樹立誠(chéng)實(shí)敬業(yè)、艱苦奮斗的工作作風(fēng)，提高工作干勁和營(yíng)銷興奮點(diǎn)。高度重視黨、團(tuán)組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和工會(huì)的保障作用、工會(huì)與團(tuán)組織密切合作，針對(duì)年輕員工數(shù)量多、思維活躍、精力充沛的特點(diǎn)，開展知識(shí)競(jìng)賽、營(yíng)銷競(jìng)賽、演講比賽、旅游參觀、節(jié)日聯(lián)歡等活動(dòng)，活躍員工業(yè)余文化生活，緩解工作疲勞。強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)。多次在總分行考試測(cè)驗(yàn)中取得良好成績(jī)，名列分行系統(tǒng)前茅。員工上崗資格認(rèn)證通過率達(dá)到100%。

【服務(wù)提升】

    抓服務(wù)提升，以服務(wù)促經(jīng)營(yíng)。支行在總分行組織開展的“超越09”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實(shí)際增加活動(dòng)內(nèi)容。開展一系列貼合實(shí)際工作的服務(wù)培訓(xùn)，督導(dǎo)員工解決客戶提出問題和困惑，提高工作效率，樹立良好職業(yè)形象。開展突發(fā)事件服務(wù)演練。通過演練提高大家在日常工作中有序處理突發(fā)事件的能力。加強(qiáng)文員的管理。通過逐個(gè)談話、組織座談等形式加強(qiáng)文員隊(duì)伍的管理，了解掌握文員的思想動(dòng)態(tài)。設(shè)立服務(wù)大使，根據(jù)工作實(shí)際和人員狀況，選聘責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)任各專業(yè)服務(wù)大使，從員工的特殊層面監(jiān)督檢查全行服務(wù)工作，每周總結(jié)通報(bào)，督促整改。加強(qiáng)環(huán)境美化。對(duì)營(yíng)業(yè)環(huán)境進(jìn)行美化保持，為客戶提供各項(xiàng)便民措施，打造盤錦地區(qū)環(huán)境一流的良好形象。

【安全保衛(wèi)】

    全面加強(qiáng)安全保衛(wèi)和消防安全工作。支行一把手、主管行長(zhǎng)、保衛(wèi)干部經(jīng)常性開展高頻次檢查、整改，不惜重金購(gòu)置、維修、維護(hù)物防和技防設(shè)備。在節(jié)假日期間，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施全面檢查，嚴(yán)防意外情況發(fā)生。聯(lián)合盤錦市消防局開展多次消防演練，針對(duì)廚房、大戶室、離行廳等重點(diǎn)防火區(qū)域，組織全體人員反復(fù)操練，確保安全運(yùn)營(yíng)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行工作，為客戶提供安全迅捷的服務(wù)，為員工提供高效安全的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，體現(xiàn)招行“科技領(lǐng)先”的先進(jìn)形象。

    加強(qiáng)節(jié)假日期間的安全教育和檢查。堅(jiān)持節(jié)日安全教育、節(jié)日前后的安全大檢查，使員工的安全意識(shí)得到進(jìn)一步提升。     （蘇志剛）

 

盤錦市商業(yè)銀行

【概況】

    盤錦市商業(yè)銀行是地方性股份制商業(yè)銀行,現(xiàn)有員工534人。下設(shè)12家一級(jí)支行，19家二級(jí)支行。2009年末，存款余額115億元，比上年增加39億元，增長(zhǎng)51%；貸款余額75億元，比上年增加27億元，增長(zhǎng)56%；全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6.6億元,比上年增長(zhǎng)61%。其中，利息收入4.9億元，比上年增長(zhǎng)65%。提取撥備1.78億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)4134萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)257%。

【籌資】

    按照增存增效、早增實(shí)增的工作思路，早布置、搶先機(jī)、快行動(dòng)，全面展開儲(chǔ)蓄營(yíng)銷攻勢(shì)，第一季度儲(chǔ)蓄增存9億元，完成增存總量的54%，實(shí)現(xiàn)首季“開門紅”。加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，努力改善服務(wù)環(huán)境，深入開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)吸存競(jìng)爭(zhēng)力。發(fā)揮區(qū)位儲(chǔ)源優(yōu)勢(shì)，以點(diǎn)帶面，共同發(fā)展，全行儲(chǔ)蓄存款比上年增加16.6億元，增長(zhǎng)35.4%。抓住開戶源頭，發(fā)展新客戶，公司客戶較年初增加517戶，形成新增存款余額24790萬(wàn)元?？偛颗c支行上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)力攻關(guān)，狠抓重點(diǎn)客戶，鞏固一批大額存款客戶，使其形成高端客戶群，有效增加公司類存款。對(duì)公存款比上年增加22億元，增長(zhǎng)74.4%。

【支持地方建設(shè)】

    按照“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的要求，積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于推進(jìn)盤錦經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型及沿海開發(fā)開放的意見，全力保障市重點(diǎn)項(xiàng)目的順利實(shí)施。2009年，累計(jì)發(fā)放貸款64.8億元，支持了遼濱沿海經(jīng)濟(jì)區(qū)、遼寧高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、盤山新材料產(chǎn)業(yè)園等園區(qū)建設(shè)，支持盤錦恒瑞化工有限公司、遼寧振興生態(tài)紙業(yè)有限公司、遼寧杰事杰新材料有限公司等6個(gè)全市重點(diǎn)項(xiàng)目；積極探索開展小企業(yè)連保等多種新的業(yè)務(wù)形式，支持遼河油田恒泰利公司等包括油田三產(chǎn)企業(yè)在內(nèi)的200余戶中小企業(yè)發(fā)展。為東郭葦場(chǎng)、羊圈子葦場(chǎng)解決資金短缺問題，承擔(dān)城區(qū)改造、城市基礎(chǔ)設(shè)施改建等一大批公共事業(yè)所需的資金。為下崗失業(yè)人員辦理了小額擔(dān)保貸款，切實(shí)解決了全市部分下崗人員創(chuàng)業(yè)資金不足問題。

【內(nèi)控管理】

    完善和補(bǔ)充內(nèi)控管理制度和操作流程，向?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和程序化邁進(jìn)。組織開展一系列常規(guī)和專項(xiàng)檢查，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序開展。進(jìn)一步加強(qiáng)貸前、貸后的管理，不斷規(guī)范信貸流程。完善了貸款信息報(bào)送、監(jiān)測(cè)考核、風(fēng)險(xiǎn)控制等辦法，使貸款操作制度化、程序化、規(guī)范化。對(duì)所有抵貸、置換資產(chǎn)進(jìn)行排查,開展產(chǎn)權(quán)登記、過戶等工作，有效防止了資產(chǎn)流失。認(rèn)真清理歷史起訴案件，切實(shí)維護(hù)債權(quán)。認(rèn)真開展案防和安全保衛(wèi)工作，及時(shí)排查和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，防范了案件的發(fā)生。榮立遼寧省國(guó)慶安保工作集體三等功。

【業(yè)務(wù)發(fā)展】

    經(jīng)過積極的爭(zhēng)取，精心的謀劃，深入的工作，9月，面向社會(huì)發(fā)行具有濃郁地方色彩的銀聯(lián)借記卡——鶴卡。截止到年末，發(fā)行鶴卡6030張，交易量和交易額分別達(dá)到74539筆、57176萬(wàn)元。申請(qǐng)“96662”全省統(tǒng)一客服電話，創(chuàng)建電話銀行和短信銀行，實(shí)現(xiàn)了在全國(guó)范圍內(nèi)開辦電話查詢、口頭掛失、代繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。改造網(wǎng)絡(luò)線路、配置部分設(shè)備，完善了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，升級(jí)或建設(shè)支付結(jié)算系統(tǒng)、同城結(jié)算系統(tǒng)、反洗錢系統(tǒng)、個(gè)人征信數(shù)據(jù)核對(duì)系統(tǒng)等，為未來(lái)拓展業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

【企業(yè)文化】

    大力推行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，積極參加省精神文明窗口服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平有明顯提高。遼油支行等4家單位榮獲遼寧省銀行協(xié)會(huì)“優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)”金牌單位、先進(jìn)單位。組織演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、體育比賽等一系列豐富多彩的職工業(yè)余文化活動(dòng)，參加組織征文比賽、書畫比賽，增強(qiáng)職工的向心力和凝聚力。切實(shí)關(guān)心愛護(hù)員工，積極為員工加工資、增福利。為職工繳納了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷等保險(xiǎn)，為375名女職工投保女性安康保險(xiǎn)，職工收入平均比上年增加7700元，積極參與公益事業(yè)，踐行社會(huì)責(zé)任。積極幫助貧困家庭、救助貧困學(xué)生，累計(jì)捐款15萬(wàn)余元，圓滿完成“走千家、訪萬(wàn)戶”的幫扶活動(dòng)。    （劉鳳杰）

 

盤錦市農(nóng)村信用社

【概況】

    2009年，盤錦市農(nóng)村信用社在省聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政府、市人民銀行、盤錦銀監(jiān)分局的大力支持下，緊緊圍繞“增長(zhǎng)年”的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”的宏觀政策為導(dǎo)向，以提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力為前提，以提高經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo)，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)，積極堅(jiān)持“抓當(dāng)前、促長(zhǎng)遠(yuǎn)、拼命干”的精神，努力把盤錦農(nóng)信做大做強(qiáng)上做文章，想辦法，在困境中取得了非常好的成績(jī)，為全市經(jīng)濟(jì)“保增長(zhǎng)”做出了突出貢獻(xiàn)。

【經(jīng)營(yíng)】

    一、各項(xiàng)存款：全轄存款余額達(dá)到401420萬(wàn)元，較年初增加83172萬(wàn)元，比去年同期多增32730萬(wàn)元，增幅為26.1%。其中，儲(chǔ)蓄存款余額為259303萬(wàn)元，較年初增加47611萬(wàn)元，比同期多增21419萬(wàn)元；對(duì)公及其他存款142117萬(wàn)元，較年初增加35561萬(wàn)元，比同期多增11311萬(wàn)元。

    二、各項(xiàng)貸款：全轄各項(xiàng)貸款余額達(dá)到335200萬(wàn)元，比年初增加91169萬(wàn)元，是歷史以來(lái)貸款增加最多的一年，比同期多投放38011萬(wàn)元，貸款增長(zhǎng)幅度達(dá)到37.36%。全轄貸款累計(jì)投放455452萬(wàn)元，比上年同期累計(jì)多投放141920萬(wàn)元。其中，農(nóng)戶貸款余額達(dá)到146950萬(wàn)元，較年初增加54321萬(wàn)元，完成省聯(lián)社指令性計(jì)劃28000萬(wàn)元的194%，比去年同期多投放29139萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度達(dá)到58.64%。農(nóng)戶貸款余額占比達(dá)到43.84%，農(nóng)戶貸款增加額占比達(dá)到59.58%。

    三、資本充足率：全市農(nóng)村信用社資本充足率為6.50%，較年初提高7.7個(gè)百分點(diǎn)。

    四、貸款損失準(zhǔn)備充足率：全市農(nóng)村信用社貸款損失準(zhǔn)備充足率為60.46%，較年初提高43.34個(gè)百分點(diǎn)。

    五、貸款損失準(zhǔn)備缺口：全市農(nóng)村信用社貸款損失準(zhǔn)備缺口8580萬(wàn)元，較年初下降19015萬(wàn)元，較計(jì)劃25666萬(wàn)元多完成17086萬(wàn)元。貸款損失專項(xiàng)準(zhǔn)備余額達(dá)13117萬(wàn)元，較年初增加7418萬(wàn)元。

    六、貸款利息收入：全市農(nóng)村信用社貸款利息收入為29705萬(wàn)元，較同期增加7104萬(wàn)元。其中，權(quán)責(zé)發(fā)生制計(jì)入當(dāng)年損益應(yīng)收利息1154萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)實(shí)收利息28551萬(wàn)元，較同期增加6556萬(wàn)元，完成全年指令性計(jì)劃25940萬(wàn)元的110.07%，增長(zhǎng)幅度達(dá)到32%。

    七、中間業(yè)務(wù)收入：全轄共實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入158萬(wàn)元，完成省社指令性計(jì)劃131萬(wàn)元的120.61%，較上年同期多實(shí)現(xiàn)74萬(wàn)元。

    八、利潤(rùn)總額：全市農(nóng)村信用社共實(shí)現(xiàn)總收入30875萬(wàn)元，比上年同期增收6843萬(wàn)元，總支出25927萬(wàn)元，比上年同期增支6324萬(wàn)元。收支軋差共實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)4948萬(wàn)元，較上年同期增盈519萬(wàn)元。

    九、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)：當(dāng)年計(jì)入應(yīng)收利息1153萬(wàn)元，提取呆賬準(zhǔn)備金7418萬(wàn)元，全市農(nóng)村信用社實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)11213萬(wàn)元，較上年同期增加4680萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃9631萬(wàn)元的6.43%，增長(zhǎng)幅度達(dá)到72%。此外，三項(xiàng)費(fèi)用率都較上年有所下降。成本收入比由上年48.81%降至40.95%，下降7.86個(gè)百分點(diǎn)；綜合費(fèi)用率由上年33.23%降至29.76%，下降3.47個(gè)百分點(diǎn)；費(fèi)用率由上年30.66%降至28.72%，下降1.94個(gè)百分點(diǎn)。

【貸款】

    2009年，全市農(nóng)村信用社緊緊圍繞盤錦市政府提出的“稻子、蟹子、棚子、鴨子”四子工程，始終堅(jiān)持加大信貸投放，服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展，積極投身地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，走出了一條立足農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、扶持支柱產(chǎn)業(yè)的新路子，對(duì)全市的地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)發(fā)揮了舉足輕重的作用。

    堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，優(yōu)先保證農(nóng)戶貸款的發(fā)放。為爭(zhēng)取有限資金向“三農(nóng)”傾斜，全市農(nóng)村信用社合理安排資金使用順序，貸款首先用于滿足農(nóng)戶種養(yǎng)業(yè)以及其他簡(jiǎn)單再生產(chǎn)的有效資金需要。對(duì)于符合貸款條件的農(nóng)戶在春耕備耕生產(chǎn)期間購(gòu)買化肥、種子、農(nóng)膜、農(nóng)藥、柴油和農(nóng)機(jī)具等主要生產(chǎn)資料的資金需求，按照簡(jiǎn)化手續(xù)、方便快捷的原則，優(yōu)先安排資金，盡量予以滿足。在此基礎(chǔ)上對(duì)以農(nóng)產(chǎn)品加工、運(yùn)輸、商貿(mào)、服務(wù)為主業(yè)的個(gè)體工商戶、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、生產(chǎn)基地、農(nóng)村集貿(mào)專業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行信貸支持，量力而行地支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。明確要求涉農(nóng)聯(lián)社新增貸款的80％左右要投向“三農(nóng)”；城區(qū)聯(lián)社也要相應(yīng)增加對(duì)農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)的貸款比重。全年僅向“四子”工程貸款累計(jì)已達(dá)15.8億元，占全轄農(nóng)戶貸款累放的80.4%，扶持“四子”工程農(nóng)戶達(dá)5.9萬(wàn)戶。其中，支持“稻子”工程11.5億元，支持耕地面積達(dá)120萬(wàn)畝，占全市耕地總面積的63.2%；支持“蟹子”工程1.5億元，支持養(yǎng)殖面積25萬(wàn)畝；支持“棚子”工程2.3億元，支持棚子面積15萬(wàn)畝；支持“鴨子”工程0.5億元，支持養(yǎng)鴨量達(dá)100余萬(wàn)只，為我市實(shí)現(xiàn)“四子登科”發(fā)揮了重要作用。

    以推進(jìn)政府對(duì)接項(xiàng)目貸款為契機(jī)，大力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為了完成政府“保增長(zhǎng)、促內(nèi)需”工作任務(wù)，市信用社承擔(dān)了市縣兩級(jí)政府對(duì)接企業(yè)項(xiàng)目貸款。此外，為了更好地服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在滿足“三農(nóng)”生產(chǎn)資金需求的基礎(chǔ)上，在大力支持中小企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，還做到了兼顧城鎮(zhèn)自然人的貸款需求。全年累計(jì)向城鎮(zhèn)自然人投放流動(dòng)資金貸款5118筆金額182820萬(wàn)元，占全年各項(xiàng)貸款累放的40.1%，大量貸款的投放對(duì)支持中小企業(yè)發(fā)展，繁榮地方經(jīng)濟(jì)起到較大的推動(dòng)作用。

    創(chuàng)新支農(nóng)方式，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)戶小額信用貸款業(yè)務(wù)。結(jié)合信用村鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的農(nóng)戶實(shí)行信用評(píng)級(jí)，建立農(nóng)戶信用檔案，對(duì)于信用等級(jí)高的信用戶和信用村、鎮(zhèn)，在單戶授信額度、期限、利率、用途、村鎮(zhèn)貸款規(guī)模等方面加大優(yōu)惠和傾斜力度。并對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)的農(nóng)民專業(yè)合作社社員發(fā)放農(nóng)戶貸款244萬(wàn)元，扶植農(nóng)戶77戶，經(jīng)過近兩年對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作社的間接貸款支持，促進(jìn)了一批農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展；與市婦聯(lián)共同制定了《盤錦市巾幗創(chuàng)業(yè)貸款實(shí)施辦法》，全年支持婦女創(chuàng)業(yè)戶數(shù)48戶、125筆、金額800余萬(wàn)元；與市精神文明辦共同制定了《盤錦市“十星級(jí)”文明戶信貸管理辦法》，全年支持文明戶36戶、36筆，總金額50余萬(wàn)元。

    及時(shí)出臺(tái)政策，滿足客戶信貸需求。2009年，針對(duì)各聯(lián)社資本總額不足，貸款單筆額度受限制問題，及時(shí)推出了最高限額抵押貸款、社團(tuán)貸款方式，并與省聯(lián)社協(xié)商簡(jiǎn)化了最高限額抵押貸款分次發(fā)放手續(xù)；針對(duì)貸款期限問題，積極與省聯(lián)社溝通，擴(kuò)大了自然人、個(gè)體工商業(yè)客戶抵押貸款期限；針對(duì)貸款利率過高不利于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的問題，及時(shí)出臺(tái)了對(duì)優(yōu)質(zhì)法人客戶優(yōu)惠10%利率的建議。

    金融服務(wù)推出新舉措。增加貸款品種，穩(wěn)妥推進(jìn)小企業(yè)聯(lián)保貸款的試點(diǎn)工作。經(jīng)過辦事處認(rèn)真的調(diào)研和市場(chǎng)分析，制定了《盤錦市小企業(yè)聯(lián)保貸款試點(diǎn)實(shí)施方案》，用于指導(dǎo)全市農(nóng)信社的小企業(yè)聯(lián)保貸款工作。截至年末，盤山、大洼聯(lián)社共操作小企業(yè)聯(lián)保貸款9筆，金額680萬(wàn)元。

【存款】

    全市農(nóng)村信用社始終堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”，把握市場(chǎng)定位，通過改善金融服務(wù)，積極融通資金渠道，壯大資金實(shí)力，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力。

    一、以春耕備耕為契機(jī)，不斷擴(kuò)大存款規(guī)模。抓住春節(jié)至春備耕期間資金比較活躍的有利時(shí)機(jī)，搶先抓早，迅速搶占市場(chǎng)先機(jī)，確保存款開門紅。

    二、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合創(chuàng)效能力。按照省聯(lián)社《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃與管理工作的意見》，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)綜合上線，合理規(guī)范自身營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，對(duì)持續(xù)不能達(dá)到保本點(diǎn)且沒有發(fā)展?jié)摿Φ你y合儲(chǔ)蓄所、金三角儲(chǔ)蓄所進(jìn)行撤并，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)密集，客戶資源重疊的誠(chéng)信儲(chǔ)蓄所進(jìn)行合并，有效配置網(wǎng)點(diǎn)資源。

    三、加強(qiáng)宣傳工作，提升企業(yè)形象。結(jié)合金信卡的發(fā)行，信用社加大宣傳工作力度，為了使宣傳工作產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，辦事處協(xié)辦了盤錦“雪佛蘭”杯2009年春季汽車展覽會(huì)，不僅提升了企業(yè)形象，為“金信卡”的強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，創(chuàng)造了良好的氛圍。同時(shí)，還通過各類簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)刊、電視臺(tái)進(jìn)行報(bào)道，將農(nóng)村信用社的辦社宗旨、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)辦理流程等向社會(huì)進(jìn)行宣傳，有力地推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

    四、積極爭(zhēng)攬政府性資金，不斷擴(kuò)大對(duì)公存款。全市信用社以省長(zhǎng)辦公會(huì)議和全省農(nóng)村金融會(huì)議為契機(jī)，積極與地方各級(jí)政府進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，千方百計(jì)把財(cái)政涉農(nóng)資金存入信用社，截至2009年末,各級(jí)財(cái)政性涉農(nóng)存款26365萬(wàn)元，較年初增加9503萬(wàn)元。

【安全保衛(wèi)】

    強(qiáng)化“三防一保”，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營(yíng)。一是不斷加強(qiáng)職工的防范意識(shí)教育，制定和完善防搶、防盜、防暴預(yù)案，并組織演練，提高員工的防范意識(shí)和防暴能力，做到人防、物防、技防的有效結(jié)合；二是逐年加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全設(shè)施建設(shè)，杜絕安全隱患；三是逐級(jí)簽訂責(zé)任書，強(qiáng)化職工的安全防范意識(shí)，提高職工自我保護(hù)和相互監(jiān)督的能力，防止案件發(fā)生。四是不斷加強(qiáng)“三防一?！钡臋z查工作，加大處罰力度，杜絕違章違規(guī)行為，確保“兩節(jié)”、“兩會(huì)”、“五一”、“國(guó)慶”期間及日常安全。全年，對(duì)四家縣區(qū)聯(lián)社轄內(nèi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所共檢查了389次，下發(fā)“隱患整改通知書”5份，下發(fā)檢查通報(bào)4次。    （趙  越）

 

保險(xiǎn)

【保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展情況】

    2009年，盤錦地區(qū)保險(xiǎn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。全市18家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入20.29億元，首次突破20億元大關(guān),同比增長(zhǎng)5.34%，位居全省第五位。其中，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4.88億元，同比增長(zhǎng)27.66%；人身保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入15.41億元，同比減少0.19%。全行業(yè)累計(jì)承保金額2342億元，累計(jì)賠款和給付金額為6.64億元。其中,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠款3.11億元,人身險(xiǎn)賠款3.53億元。2009年，全市保險(xiǎn)市場(chǎng)保持了平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。市場(chǎng)秩序逐步好轉(zhuǎn)。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)的無(wú)序價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象明顯減少，部分長(zhǎng)期虧損的機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。人身險(xiǎn)市場(chǎng)的誤導(dǎo)銷售和違規(guī)宣傳行為得以管控，不良市場(chǎng)反應(yīng)明顯減少。行業(yè)違法違規(guī)行為有效遏制。在嚴(yán)厲的保險(xiǎn)監(jiān)管和嚴(yán)格的行業(yè)自律形式下，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)能夠加強(qiáng)內(nèi)部管控，強(qiáng)化責(zé)任追究，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)普遍提升。行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。通過建立健全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，保險(xiǎn)詐騙、信訪投訴、集中退保等風(fēng)險(xiǎn)得以切實(shí)管控，全年未發(fā)生重大群體性風(fēng)險(xiǎn)事件。截至2009年末，盤錦市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)共有會(huì)員26家，較年初增加3家，其中財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)8家，人身保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)10家，保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)8家。盤錦市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)于年底前完成了人事及勞資改革工作，目前協(xié)會(huì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全員聘任制，并逐步向職業(yè)化、專業(yè)化、年輕化方向發(fā)展。

【行業(yè)主要工作】

    一、貫徹落實(shí)非車險(xiǎn)“見費(fèi)出單”管理制度。根據(jù)全省非車險(xiǎn)“見費(fèi)出單”制度要求，全行業(yè)認(rèn)真開展本地區(qū)的貫徹落實(shí)工作，保證此項(xiàng)制度在盤錦地區(qū)順利實(shí)施。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)高度重視，全面強(qiáng)化承保管理，加強(qiáng)對(duì)外宣傳。保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)積極落實(shí)，嚴(yán)格開展自律現(xiàn)場(chǎng)檢查。全行業(yè)認(rèn)真總結(jié)各項(xiàng)管理經(jīng)驗(yàn)，分析存在問題，積極研究進(jìn)一步的落實(shí)措施。

    二、行業(yè)協(xié)會(huì)全面開展自律工作。加強(qiáng)車險(xiǎn)自律管理。針對(duì)《遼寧省商業(yè)車險(xiǎn)統(tǒng)一新車購(gòu)置價(jià)自律公約》及《遼寧省商業(yè)車險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保自律公約》，3月，對(duì)全市8家產(chǎn)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及新車購(gòu)置價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行全面大檢查。加強(qiáng)銀代業(yè)務(wù)自律工作。4月，開展了壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銀行代理手續(xù)費(fèi)專項(xiàng)檢查。開展理賠程序公開制度檢查。5月，開展保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)理賠程序公開制度專項(xiàng)檢查工作，檢查對(duì)象涉及全市89個(gè)產(chǎn)、壽險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)。對(duì)本地區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和高管人員進(jìn)行全面核查，查實(shí)了本地區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和高管人員管理中存在的違規(guī)問題。按照遼寧保監(jiān)局中介處關(guān)于營(yíng)銷員管理自律工作要求，5~6月份開展盤錦地區(qū)保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理情況專項(xiàng)檢查，查實(shí)本地區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷員管理存在的問題。

    三、不斷加強(qiáng)和完善行業(yè)定點(diǎn)醫(yī)院管理。盤錦市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)一步梳理和完善盤錦地區(qū)商業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)定點(diǎn)醫(yī)院管理。召開盤錦市保險(xiǎn)行業(yè)商業(yè)定點(diǎn)醫(yī)院管理委員會(huì)成員大會(huì)，分析行業(yè)定點(diǎn)醫(yī)院管理中存在的問題。組織各會(huì)員公司對(duì)已簽訂合作協(xié)議的9家定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行考核測(cè)評(píng)，收集相關(guān)意見和建議，明確了加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)院管理的具體措施。修訂并完善《盤錦市商業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)定點(diǎn)醫(yī)院管理辦法》和《盤錦市商業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)定點(diǎn)醫(yī)院合作協(xié)議書》，明確了加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)院管理的實(shí)施步驟。

    四、積極開展行業(yè)宣傳活動(dòng)。盤錦市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)及全市23家會(huì)員單位均在辦公樓內(nèi)外懸掛“熱烈慶祝中華人民共和國(guó)成立60周年暨新《《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》正式實(shí)施”的宣傳條幅計(jì)24幅。為慶祝建國(guó)60周年，行業(yè)組織以“立足崗位歌頌祖國(guó)”為主題的演講比賽。向盤錦市民發(fā)放《新保險(xiǎn)法相關(guān)內(nèi)容宣傳提要》的宣傳折頁(yè)7500份，接受群眾咨詢80余件。利用新聞媒體大力宣傳新《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》的實(shí)施，先后刊登了題為《與時(shí)俱進(jìn)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)又好又快發(fā)展——新保險(xiǎn)法將于2009年10月1日實(shí)施》和《實(shí)施新保險(xiǎn)法促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展——盤錦市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)就新保險(xiǎn)法答記者問》的專題報(bào)道。

    五、加強(qiáng)本地區(qū)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范工作。針對(duì)銀行代理保險(xiǎn)產(chǎn)品退保風(fēng)險(xiǎn)，行業(yè)協(xié)會(huì)及時(shí)組織召開各會(huì)員單位主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，成立盤錦市防范化解退保風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真做好打擊保險(xiǎn)詐騙工作。成立盤錦市打擊保險(xiǎn)詐騙犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并與盤錦市公安局聯(lián)合成立盤錦市打擊保險(xiǎn)詐騙犯罪工作辦公室。

【業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng)新】

    一、保險(xiǎn)行業(yè)不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域與服務(wù)面。在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)領(lǐng)域，各機(jī)構(gòu)在穩(wěn)定車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展責(zé)任保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)等險(xiǎn)種業(yè)務(wù)。在人身保險(xiǎn)領(lǐng)域，各機(jī)構(gòu)積極致力于發(fā)展人身保障型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，大力發(fā)展健康保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)，并積極調(diào)整銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品類型，發(fā)展期繳型分紅理財(cái)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

    二、充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理和參與社會(huì)管理的優(yōu)勢(shì)。針對(duì)盤錦市為水稻種植區(qū)的特點(diǎn)，人保產(chǎn)險(xiǎn)公司把握了盤錦地區(qū)試點(diǎn)種植業(yè)保險(xiǎn)的契機(jī)，承保了全市13.06公頃水旱田種植保險(xiǎn)，年內(nèi)已賠付717萬(wàn)元，彌補(bǔ)了農(nóng)民的災(zāi)害損失，緩解了當(dāng)?shù)卣膲毫?。由中?guó)人壽和人保健康險(xiǎn)公司聯(lián)合開辦城鎮(zhèn)居民補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、城鎮(zhèn)職工補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，累計(jì)承保58萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4272萬(wàn)元，截至2009年底已支付賠款2900余萬(wàn)元。全市產(chǎn)壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)分別承保遼河油田及所屬單位的責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、車輛保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，有力地支持了地區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，累計(jì)收取產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)2300萬(wàn)元，意外險(xiǎn)保費(fèi)近1400萬(wàn)元，累計(jì)賠款金額超過4000萬(wàn)元。專業(yè)健康保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極發(fā)揮自身管理優(yōu)勢(shì)，探索參與社會(huì)保障體系建設(shè)，經(jīng)周密測(cè)算，提出在全市范圍內(nèi)推出工傷補(bǔ)充保險(xiǎn)的專項(xiàng)方案，得到盤錦市領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。    （郭  淼）

 

中保財(cái)險(xiǎn)盤錦分公司

【業(yè)務(wù)發(fā)展】

    2009年，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，系統(tǒng)上下團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，緊緊圍繞發(fā)展和效益的主題，堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，采取切實(shí)有效措施，全力開拓市場(chǎng)，以創(chuàng)新的思路促發(fā)展，公司發(fā)展能力顯著增強(qiáng)，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了歷史性的突破。累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入28564萬(wàn)元。同比增加6579萬(wàn)元，增長(zhǎng)29.92%。保費(fèi)收入創(chuàng)歷史新高。公司本地市場(chǎng)占有率為58.48%，在全省各家公司中排名第三。累計(jì)賠款支出19735萬(wàn)元。

【風(fēng)險(xiǎn)控制】

    開展核保、核賠師專業(yè)技術(shù)任職資格考試，對(duì)此高度重視，分別采取多種不同形式組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并積極組織相關(guān)人員參加考試，取得了良好效果。落實(shí)各種經(jīng)營(yíng)管理政策。市公司產(chǎn)品線部門以《再轉(zhuǎn)授權(quán)書》為基礎(chǔ)，匯編了目前業(yè)務(wù)尤其是車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保規(guī)定，使一線銷售人員能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握公司的承保政策，確保了政策的執(zhí)行力度。

【渠道建設(shè)】

    加強(qiáng)各渠道的管理工作，提高管理水平，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)許可證管理，及時(shí)向保監(jiān)局申報(bào)。在銷售管理方面，通過新開通的“銷售管理系統(tǒng)”，全市共設(shè)立各種團(tuán)隊(duì)26個(gè)，新的銷售管理模式已經(jīng)啟動(dòng)。維護(hù)與代理公司之間的合作關(guān)系，穩(wěn)定專業(yè)代理業(yè)務(wù)。加強(qiáng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)。在業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“實(shí)名制”，建立“一戶一檔”的客戶信息庫(kù)，對(duì)全市客戶名稱進(jìn)行核對(duì)和清理工作。

【業(yè)務(wù)管理】

    加強(qiáng)車險(xiǎn)盈利能力建設(shè)。公司在嚴(yán)格執(zhí)行總、省公司的各項(xiàng)管控規(guī)定的基礎(chǔ)上，根據(jù)對(duì)公司車險(xiǎn)承保和理賠數(shù)據(jù)的分析，先后3次對(duì)出險(xiǎn)率相對(duì)較高、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大的個(gè)別客戶群和個(gè)別險(xiǎn)種進(jìn)行了承保上的限制和調(diào)整。非車險(xiǎn)堅(jiān)持有效益發(fā)展。以遼河油田、兵總集團(tuán)招標(biāo)業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展。本著效益第一的原則，做好新增業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，制訂針對(duì)性的承保政策，依托盤錦地區(qū)重大工程項(xiàng)目發(fā)展工程險(xiǎn)。開展車險(xiǎn)與家財(cái)險(xiǎn)“一車一卡”交叉銷售營(yíng)銷活動(dòng),推動(dòng)家財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展。圓滿完成中油遼河油田、長(zhǎng)城鉆探公司等大型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)招標(biāo)工作。在上級(jí)公司的全力支持下，招標(biāo)活動(dòng)，以45%份額成為首席承保人，保費(fèi)收入為1040萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)300余萬(wàn)元。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)取得突破性進(jìn)展。所有政策補(bǔ)貼型保險(xiǎn)包括能繁母豬保險(xiǎn)，日光溫室大棚保險(xiǎn)以及種植業(yè)保險(xiǎn)都由公司獨(dú)家經(jīng)營(yíng)。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)規(guī)模達(dá)到1566萬(wàn)，實(shí)收保費(fèi)890萬(wàn)。

    采取差異化的費(fèi)用政策，積極引導(dǎo)創(chuàng)利業(yè)務(wù)快速發(fā)展。公司對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對(duì)所有業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分，詳細(xì)測(cè)算各項(xiàng)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度，費(fèi)用政策要向回報(bào)率高的業(yè)務(wù)傾斜，并通過政策宣導(dǎo)、薪酬拉動(dòng)等方式調(diào)動(dòng)員工開拓創(chuàng)利業(yè)務(wù)的積極性。市公司財(cái)務(wù)中心通過鼓勵(lì)先進(jìn)、多勞多得的財(cái)務(wù)政策，來(lái)鼓勵(lì)和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；定期對(duì)市公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行系統(tǒng)分析，不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算與監(jiān)督管理，嚴(yán)格控制各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步加強(qiáng)了資金管理，嚴(yán)格控制資金沉淀，提高資金使用效率。開展財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查工作，規(guī)范和加強(qiáng)了各項(xiàng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。

【理賠管控】

    加大理賠管控執(zhí)行力度，在建立的各種制度的前提下，重點(diǎn)加強(qiáng)執(zhí)行力，加大獎(jiǎng)懲與考核力度，做到有功必獎(jiǎng)，有過必罰。強(qiáng)化95518專線服務(wù)能力。專線員工一般采取以會(huì)代訓(xùn)、以試促學(xué)、互助互學(xué)的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的傳達(dá)和培訓(xùn)。對(duì)投訴案件實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，使投訴案件全部得到處理，及時(shí)化解了各種矛盾；不斷加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度。通過規(guī)范查勘現(xiàn)場(chǎng)，杜絕各種保險(xiǎn)欺詐現(xiàn)象，確保查勘質(zhì)量。提高詢報(bào)價(jià)速度和質(zhì)量。實(shí)行雙人報(bào)價(jià)制，最大限度減小報(bào)價(jià)誤差和人為因素。

【企業(yè)文化】

    成立企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)，具體負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施。6月，開展公司愿景大討論活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力。為紀(jì)念建公司60周年，公司舉辦了大型“紅歌會(huì)”40余名員工參加了歌曲比賽。在市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的演講比賽中，獲得第一名。各種文化活動(dòng)的開展，激發(fā)了員工愛崗敬業(yè)的精神，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，為公司的發(fā)展?fàn)I造了良好的文化氛圍。    （劉  丹）

 

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司盤錦分公司

【概況】

    2009年，全公司實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)49342萬(wàn)元；其中新單期交保費(fèi)實(shí)現(xiàn)6520萬(wàn)元（個(gè)險(xiǎn)4641萬(wàn)元，中介1879萬(wàn)元）；躉交保費(fèi)實(shí)現(xiàn)20449萬(wàn)元（個(gè)險(xiǎn)160萬(wàn)元，中介19556萬(wàn)元，團(tuán)險(xiǎn)733萬(wàn)元）；續(xù)期保費(fèi)收入20410萬(wàn)元；短期險(xiǎn)保費(fèi)收入1963萬(wàn)元。各項(xiàng)給付業(yè)務(wù)為14981萬(wàn)元。

【經(jīng)營(yíng)思想】

    2009年，在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不利的環(huán)境下，盤錦分公司按照總、省公司“調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益、防風(fēng)險(xiǎn)、保增長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和“打勝遼寧國(guó)壽翻身仗攻堅(jiān)之戰(zhàn)”的工作要求，齊心協(xié)力，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，科學(xué)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范管理，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

【銷售管理】

    在個(gè)險(xiǎn)渠道上，搶先抓早，全年工作布局合理，措施得當(dāng)，張弛有度，在發(fā)展節(jié)奏上爭(zhēng)得了主動(dòng)。堅(jiān)持“躉交市場(chǎng)化，緊盯市場(chǎng)份額，期交利潤(rùn)化，注重內(nèi)涵價(jià)值，做好風(fēng)險(xiǎn)管控”。搶兩縣，帶市區(qū)。以利潤(rùn)為導(dǎo)向，加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展期交業(yè)務(wù)。立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，注重人力自身素質(zhì)的提升，關(guān)注培訓(xùn)新人的成長(zhǎng)。牢固確立“搶先機(jī)、搶市場(chǎng)、早籌劃、早動(dòng)手”的工作思路，堅(jiān)持“抓大不放小”的發(fā)展原則。加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，不斷調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)；新保險(xiǎn)法實(shí)施后，實(shí)現(xiàn)了新舊條款順利轉(zhuǎn)型的對(duì)接工作。繼續(xù)實(shí)行了健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)化管理；意外險(xiǎn)、短期健康險(xiǎn)及自營(yíng)短險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付率均在20%以下。

【財(cái)務(wù)管理】

    加強(qiáng)核算管理，提高核算質(zhì)量，順利通過外部審計(jì)師的審計(jì)工作。強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理職能，完善財(cái)務(wù)管理手段，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)決策導(dǎo)向作用。加大財(cái)務(wù)管控力度，嚴(yán)格控制費(fèi)用超支。加強(qiáng)資產(chǎn)管理，盤活不良資產(chǎn)，合理壓縮成本支出。加強(qiáng)資金管理，防范資金風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全。積極做好零現(xiàn)金管理工作，新單、續(xù)期先后實(shí)現(xiàn)零現(xiàn)金管理，有效防范化解業(yè)務(wù)現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)。

【業(yè)務(wù)運(yùn)行管理】

    全面完成新契約、保全、收付費(fèi)、歷史業(yè)務(wù)檔案影像掃描、單證及檔案管理工作目標(biāo)。開展“送培訓(xùn)進(jìn)銷售職場(chǎng)”活動(dòng)，加強(qiáng)了后援管理部門與銷售部門之間的溝通，推進(jìn)業(yè)務(wù)處理體系的規(guī)范、高效，業(yè)務(wù)質(zhì)量有較大提高。同時(shí)把理賠業(yè)務(wù)作為服務(wù)的焦點(diǎn)，實(shí)行理賠崗位輪換，內(nèi)控管理防范風(fēng)險(xiǎn)；增設(shè)駐院服務(wù)代表，提高理賠第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率。在客戶服務(wù)管理方面，嚴(yán)格服務(wù)禮儀規(guī)范，提升服務(wù)品質(zhì)。開展了國(guó)壽客戶節(jié)“姚明杯趣味籃球賽”、發(fā)放國(guó)壽鶴卡、國(guó)壽大講堂等“國(guó)壽1+N”客戶服務(wù)活動(dòng)，樹立了國(guó)壽品牌服務(wù)形象。在信息技術(shù)方面，完成了信息系統(tǒng)擴(kuò)容、費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)上線、單證管理系統(tǒng)升級(jí)等重要數(shù)據(jù)平臺(tái)的升級(jí)改造，有力地支持了業(yè)務(wù)發(fā)展。

【風(fēng)險(xiǎn)管理】

    在紀(jì)檢監(jiān)察方面，組織召開了盤錦分公司紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議；與各銷售單位（部門）主要負(fù)責(zé)人簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》和《案件防范責(zé)任狀》；深入縣（區(qū)）公司開展以案說法警示教育活動(dòng)。在內(nèi)控合規(guī)方面，建立健全公司內(nèi)部控制體系，加強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)管控工作。通過組織召開會(huì)議、反洗錢宣傳月活動(dòng)等多種形式，加強(qiáng)內(nèi)控理念宣導(dǎo)，從思想上、觀念上強(qiáng)化對(duì)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范的認(rèn)識(shí)，培育公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)氛圍。在銷售督察方面，建立全轄銷售督察隊(duì)伍；維護(hù)并運(yùn)行營(yíng)銷員風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，完成系統(tǒng)更新，定期對(duì)營(yíng)銷員進(jìn)行預(yù)警排查。開展?fàn)I銷員信用品質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、銷售人員信訪投訴處理系統(tǒng)、違規(guī)信息上報(bào)系統(tǒng)的上線運(yùn)行工作。

【隊(duì)伍建設(shè)】

    2009年，按照省公司階段性轉(zhuǎn)制工作的部署，規(guī)范各種用工，以勞動(dòng)合同、勞務(wù)派遣合同、聘用協(xié)議、代理合同幾種形式完成了規(guī)范用工，經(jīng)認(rèn)真審慎的考核、組織考試并經(jīng)省公司批準(zhǔn)，共有30名員工轉(zhuǎn)制，簽訂勞動(dòng)合同并到勞動(dòng)部門備案。個(gè)險(xiǎn)渠道在銷售隊(duì)伍建設(shè)方面也取得了很大成績(jī)，全轄各營(yíng)業(yè)單位均超額完成增員目標(biāo)。全年新增人力688人，其中下半年新增458人，占比67%。超越夢(mèng)想增員活動(dòng)中共達(dá)標(biāo)253人，目標(biāo)達(dá)成率133.16%。2009年末持證人力1130人，占當(dāng)?shù)厝丝?.9‰；季均舉績(jī)?nèi)肆?98人，簡(jiǎn)單占比62%；季均有效人力524人，占持證人力46%，占舉績(jī)?nèi)肆?5%。各項(xiàng)人力指標(biāo)均高于全省平均水平。    （文  雷）

 

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司盤錦中心支公司

【概況】

    2009年，太保產(chǎn)險(xiǎn)盤錦中心支公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4135萬(wàn)元，占有市場(chǎng)份額為8.5％。其中機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)收入為3017萬(wàn)元，占總保費(fèi)的73%；企財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入為301萬(wàn)元，占比為7%；貨運(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)收入為31萬(wàn)元，占比為0.7％；責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入為85萬(wàn)元，占比2％；其他險(xiǎn)種收入為701萬(wàn)元，占比為17％。全年共立案5970件，結(jié)案4657件，結(jié)案率為78％。累計(jì)賠款支出2211萬(wàn)元，綜合賠付率63%。綜合費(fèi)用支出總計(jì)983.3萬(wàn)元，綜合費(fèi)用率為30.72%，較好地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

【拓展業(yè)務(wù)】

    一、集中力量，抓好板塊業(yè)務(wù)。經(jīng)理室成員分片承包，組織攻關(guān)，各業(yè)務(wù)部門互相協(xié)作，多管齊下，積極運(yùn)作，憑借太保品牌優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期誠(chéng)信服務(wù)的良好信譽(yù)爭(zhēng)奪大項(xiàng)目業(yè)務(wù)。鞏固原有集團(tuán)業(yè)務(wù)，繼續(xù)擴(kuò)大戰(zhàn)果。6月份，在經(jīng)理室的不斷努力下，在省公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持幫助下，我司獲得長(zhǎng)城鉆探的承保權(quán)，截止年底累計(jì)保費(fèi)1000萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)218萬(wàn)元。拓寬信息渠道，強(qiáng)化市場(chǎng)綜合調(diào)研。業(yè)務(wù)拓展部、業(yè)務(wù)管理部及時(shí)搞好市場(chǎng)調(diào)研，在此基礎(chǔ)上分析、篩選，確定展業(yè)目標(biāo)。3月份，在項(xiàng)目經(jīng)理的努力下，與沈陽(yáng)市郵政局簽下人身意外險(xiǎn)和重大疾病險(xiǎn)。以此為突破口，隨后又拿下該單位的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，前后保費(fèi)總計(jì)57.8萬(wàn)元，成為非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。大項(xiàng)目板塊業(yè)務(wù)共完成1239萬(wàn)元，占公司業(yè)務(wù)的30％。

    二、整合公司資源，創(chuàng)新渠道業(yè)務(wù)。加強(qiáng)與兼業(yè)代理的合作，鞏固原有陣地。分管總經(jīng)理和中介部的人員積極與各代理點(diǎn)加強(qiáng)聯(lián)系，為雙方的合作發(fā)展提供組織保證。在與各銀行合作過程中，積極探索新的銷售模式，不斷提升銀保合作的價(jià)值。在員工的努力下，在相關(guān)部門的配合下，公積金代理也取得較好成效。年內(nèi)，兼業(yè)代理為代理凈保費(fèi)362萬(wàn)元，給公司業(yè)務(wù)發(fā)展做出較大貢獻(xiàn)。產(chǎn)壽險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)，開展交叉銷售業(yè)務(wù)。年初，總省公司部署交叉銷售工作，給予高度重視，按照上級(jí)公司的工作要求積極推進(jìn)，年末交叉銷售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)15萬(wàn)元，完成了省公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

    三、創(chuàng)新分配體制，推動(dòng)直銷業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。建立公開、公平、合理的人力資源管理體系，最大限度調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓每一名員工全身心地投入到工作中。年初,經(jīng)司務(wù)會(huì)研究決定在原有的人事分配方案的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善分配機(jī)制。在績(jī)效工資分配上充分體現(xiàn)按勞分配原則，引導(dǎo)員工積極發(fā)展業(yè)務(wù)，這種分配體制充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。為了更充分體現(xiàn)“多勞多得”這一分配原則，讓一線員工得到更多實(shí)惠，公司本著“保效益、促發(fā)展”的原則制定勞動(dòng)競(jìng)賽，在費(fèi)用極其緊張的情況下籌措資金獎(jiǎng)勵(lì)完成任務(wù)的員工，把有限的費(fèi)用全部用在推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展上來(lái)。截止12月底，直銷業(yè)務(wù)完成2419萬(wàn)元，占總體保費(fèi)的59％，有17名員工完成或超額完成全年任務(wù)指標(biāo)，其中有2人保費(fèi)突破200萬(wàn)元。

【承保管理】

    優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。按照與省公司簽訂的責(zé)任狀，把握好車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的總體比例控制，避免管理和服務(wù)資源與業(yè)務(wù)發(fā)展脫節(jié)。同時(shí)把握好各類業(yè)務(wù)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的質(zhì)量，提高盈利能力。調(diào)整非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，著重加快財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，嚴(yán)格控制高成本業(yè)務(wù)。堅(jiān)持從自身現(xiàn)實(shí)的資源條件出發(fā)，不斷優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。在省公司銷售中心的指導(dǎo)下適時(shí)對(duì)核保政策進(jìn)行調(diào)整，逐步完善車險(xiǎn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提升車險(xiǎn)的業(yè)務(wù)品質(zhì)和營(yíng)利能力。加強(qiáng)行業(yè)合作，提升公司地位。經(jīng)常與中保、平安、中華等公司高層、業(yè)管人員交流、溝通，掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情及時(shí)調(diào)整承保和銷售費(fèi)用政策，不斷提高承保質(zhì)量、降低銷售費(fèi)用。

【理賠管理】

    在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、有效控制承保風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，高度重視理賠管理。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)查勘定損管理。要求理賠員接到報(bào)案后立即趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，單方事故的查勘率力爭(zhēng)達(dá)到90%以上。加強(qiáng)醫(yī)療跟蹤。要求人傷核損人員必須第一時(shí)間趕赴救治醫(yī)院調(diào)查取證，詳細(xì)記錄傷者病情、用藥、護(hù)理等情況，規(guī)避道德風(fēng)險(xiǎn)，盡量減少賠款中的水分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅人傷案件就剔出不合理費(fèi)用67.8萬(wàn)元。加強(qiáng)對(duì)修理廠的管理，建立良好的合作機(jī)制。本著雙贏的原則，對(duì)合作商的修理配件價(jià)格以及工時(shí)費(fèi)等費(fèi)用成本嚴(yán)格控制，努力壓縮理賠成本。建立理賠數(shù)據(jù)分析通報(bào)制度。平時(shí)掌握理賠工作的動(dòng)態(tài)，定期做出理賠數(shù)據(jù)分析，建立與承保部門聯(lián)系的通報(bào)制度和黑名單制度。簡(jiǎn)化理賠內(nèi)部流程，提高理賠結(jié)案速度。

【財(cái)務(wù)管理】

    根據(jù)省公司的費(fèi)用政策，在充分考慮經(jīng)營(yíng)需求、管理現(xiàn)狀和可用費(fèi)用資源的基礎(chǔ)上，本著維護(hù)基本運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化引導(dǎo)、適度差別的原則，制定出2009年度的財(cái)務(wù)預(yù)算。為了用好有限的費(fèi)用資源，加強(qiáng)成本控制，優(yōu)化費(fèi)用配置。壓縮費(fèi)用開支，嚴(yán)格成本管控。細(xì)化費(fèi)用管理，嚴(yán)防跑冒滴漏。通過總體把控、分項(xiàng)核算、細(xì)化管理等措施，把樹立過緊日子的思想貫穿到經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)，合理地安排和使用費(fèi)用，做到優(yōu)先滿足經(jīng)營(yíng)需要，保證了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行和費(fèi)用管控目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

【團(tuán)隊(duì)建設(shè)】

    一、加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)。按照上級(jí)黨委的工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面加強(qiáng)黨的組織建設(shè)和思想建設(shè)，把黨建工作融入業(yè)務(wù)發(fā)展中去，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。加強(qiáng)組織建設(shè)。為了充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，年初對(duì)黨支部重新進(jìn)行改選，選舉年輕黨員充實(shí)到黨支部，大力發(fā)展新黨員和非黨積極分子。加強(qiáng)思想建設(shè)。結(jié)合總省公司的文件要求，不定時(shí)召開支部會(huì)和民主生活會(huì)，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。加強(qiáng)群團(tuán)組織建設(shè)，保護(hù)員工利益，提高員工福利待遇。

    二、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)員工思想建設(shè)，樹立合規(guī)意識(shí)。及時(shí)傳達(dá)總省公司及監(jiān)管部門下發(fā)的文件精神，加大對(duì)合規(guī)文件的宣傳和引導(dǎo)，讓合規(guī)理念深入人心，自覺樹立“依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)”的意識(shí)。加大培訓(xùn)力度，提高現(xiàn)有人員素質(zhì)。按照上級(jí)條線管理的要求，經(jīng)常對(duì)理賠人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并隨堂考試檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效。為了使全體員工及時(shí)了解新保險(xiǎn)法的相關(guān)知識(shí)，辦公室組織員工學(xué)習(xí)新保險(xiǎn)法。通過這些培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，樹立了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，進(jìn)一步提高了員工的工作能力。    （李紅杰）

 

太平洋壽險(xiǎn)盤錦中心支公司

【經(jīng)營(yíng)】

    2009年，公司重新進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，向核心期繳業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，使公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。截至2009年末，公司總資產(chǎn)為156.86萬(wàn)元，共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入2597.25萬(wàn)元。其中，營(yíng)銷期繳業(yè)務(wù)收入142.29萬(wàn)元，占總保費(fèi)收入5.48%的。續(xù)期保費(fèi)收入566萬(wàn)元，占總保費(fèi)收入的21.79%；短期險(xiǎn)保費(fèi)收入102.15萬(wàn)元，占總保費(fèi)收入的3.93%；銀行代理業(yè)務(wù)收入1785.32萬(wàn)元，占總保費(fèi)收入的68.74%。

【管理】

    牢固樹立“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想不動(dòng)搖。在各業(yè)務(wù)條線明確主打產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)效益最大化，發(fā)展核心業(yè)務(wù)并取得較好效果。全面提升公司經(jīng)營(yíng)能力和管理水平，提高工作效率和防范風(fēng)險(xiǎn)能力。堅(jiān)決執(zhí)行總分公司和保險(xiǎn)監(jiān)督部門的各項(xiàng)制度，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行貫徹落實(shí)，通過多種形式完善我司的各項(xiàng)管控措施及流程。從細(xì)節(jié)抓起“統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、加大執(zhí)行”。通過不同形式的例會(huì)，發(fā)揮全員的積極性，集中精力，將能量釋放到自己的崗位工作中去；開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，樹立全員營(yíng)銷及大服務(wù)理念；落實(shí)“有崗有責(zé)，權(quán)力下放，責(zé)任集中”的原則，有效開展日常工作。從基礎(chǔ)培訓(xùn)抓起，強(qiáng)化內(nèi)部管理體制，明確崗位細(xì)則，層層把關(guān)，環(huán)環(huán)相扣。加強(qiáng)財(cái)務(wù)集中管理，嚴(yán)格把關(guān)，制定和完善各方面制度，做到有章可循，有法可依；完善零現(xiàn)金管理的推動(dòng)工作，賠付和核銷全部通過銀行轉(zhuǎn)賬完成，規(guī)避了金融風(fēng)險(xiǎn)，按照保監(jiān)局和上級(jí)公司的要求，開展了反洗錢工作，責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，做好登記和備案及上報(bào)工作，完善內(nèi)部管理體制。

【服務(wù)】

    依托集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，努力倡導(dǎo)和發(fā)揚(yáng)“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”的核心價(jià)值觀，樹立大服務(wù)理念，積極打造專業(yè)化、高品質(zhì)的服務(wù)品牌，致力于通過持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，滿足客戶多方面的要求。完善95500客戶服務(wù)電話系統(tǒng)和“急難救助服務(wù)計(jì)劃”，實(shí)行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造一流的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)柜面服務(wù)人員的教育和培訓(xùn)，培養(yǎng)綜合柜員，實(shí)現(xiàn)咨詢、承保、保全、理賠“一站式”服務(wù)。并對(duì)出行不便的客戶進(jìn)行上門服務(wù)。柜面安裝滿意度評(píng)價(jià)儀，時(shí)時(shí)接收客戶監(jiān)督評(píng)價(jià)；出臺(tái)服務(wù)明星考核辦法，每月進(jìn)行評(píng)比考核，并在營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行公示。嚴(yán)格按照保險(xiǎn)監(jiān)管部門和上級(jí)公司的要求，堅(jiān)持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法經(jīng)營(yíng)”原則，把“誠(chéng)信、合法、守規(guī)”貫穿經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的始終，認(rèn)真履行保險(xiǎn)責(zé)任，切實(shí)保障被保險(xiǎn)人利益，有效發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、資金融通和社會(huì)管理功能，樹立了良好的企業(yè)形象。

【企業(yè)文化】

    按照上級(jí)公司要求，不斷加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，積極宣傳推廣《太平洋保險(xiǎn)企業(yè)文化核心要素系統(tǒng)》，使《要素系統(tǒng)》的精神內(nèi)涵滲透、貫穿公司經(jīng)營(yíng)管理的全過程，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的開展。太平洋保險(xiǎn)公司的愿景是成為專注保險(xiǎn)主業(yè)，價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)，具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一流保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)。對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)股東負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。公司始終堅(jiān)持“推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)價(jià)值增長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，提倡“誠(chéng)信為本，穩(wěn)健為體、卓越為魂”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持以客戶為中心的理念，不斷推行誠(chéng)信文化、創(chuàng)新文化、績(jī)效文化、和諧文化。將無(wú)形的服務(wù)有形化，將服務(wù)做到盡善盡美，為盤錦當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供風(fēng)險(xiǎn)保障，保駕護(hù)航。（盧艷）

【渠道建設(shè)情況】

    2009年是渠道化發(fā)展的關(guān)鍵年。盤錦平安積極貫徹總公司、分公司“聰明經(jīng)營(yíng)、健康超越”的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合支公司實(shí)際情況，對(duì)渠道實(shí)現(xiàn)特色管理，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化，產(chǎn)能提升。

    一、銀行渠道。隨著當(dāng)?shù)刎?cái)產(chǎn)險(xiǎn)兩大保源——遼河油田、華錦集團(tuán)的業(yè)務(wù)縮水，盤錦將非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重心轉(zhuǎn)移到銀行渠道，在此渠道建設(shè)方面主要傾重于擴(kuò)大合作規(guī)模，加大投入成本，將其打造成盤錦平安非車險(xiǎn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。2009年已經(jīng)與建行、中行、工行建立起不同深度的合作關(guān)系。建行已經(jīng)簽訂合作協(xié)議并計(jì)劃長(zhǎng)期合作，其房貸和其它業(yè)務(wù)已經(jīng)開始合作。中行已經(jīng)建立關(guān)系，也有業(yè)務(wù)介紹和推薦。

    二、新渠道。隨著新渠道業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，盤錦平安傾重于后援的溝通、門店人員的培訓(xùn)，將地空服務(wù)有效結(jié)合，促進(jìn)業(yè)務(wù)的達(dá)成。同時(shí)，由市場(chǎng)部門通過經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析，將本機(jī)構(gòu)的特色核保政策與后援溝通，阻擋垃圾業(yè)務(wù)的流入，提升新渠道業(yè)務(wù)的承保品質(zhì)。注重開展職團(tuán)開拓業(yè)務(wù),現(xiàn)已有盤錦市郵政局、盤錦市建行與我們達(dá)成合作協(xié)議，開展內(nèi)部員工的車險(xiǎn)投保業(yè)務(wù)。盤錦市郵政局是盤錦平安大洼營(yíng)銷部開拓的業(yè)務(wù)，現(xiàn)已在四級(jí)機(jī)構(gòu)開通電銷渠道。

    三、綜合開拓。綜合開拓是個(gè)人客戶中唯一能發(fā)展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的渠道，擁有著壽險(xiǎn)巨大的潛力人員。注重綜拓非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展,通過與合作關(guān)系較好的業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通,篩選并確定非車險(xiǎn)展業(yè)精英,由專員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)陪同展業(yè).隨著非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提升，保證個(gè)、團(tuán)均衡發(fā)展，改善綜合開拓渠道的品質(zhì)，確保其在健康的情況下實(shí)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)新的超越。

    四、車行渠道。私家車購(gòu)買力的增加為車商帶動(dòng)了無(wú)限的商機(jī)，對(duì)于盤錦平安車行渠道增添合作契機(jī)。發(fā)展車行渠道要從普及車型入手，不以多取勝，以優(yōu)制勝。通過理賠平臺(tái)，對(duì)車商進(jìn)行分析，對(duì)于普及車型、品質(zhì)良好的車行加大合作深度，將理賠資源與車行進(jìn)行共享，以送修資源減少其他的費(fèi)用投入。

【運(yùn)營(yíng)系列】

    嚴(yán)格執(zhí)行總分公司的各項(xiàng)要求，各項(xiàng)理賠考核指標(biāo)排名在全省名列前茅，并順利宣傳和開展了車險(xiǎn)賠案，萬(wàn)元以下，資料齊全，三天結(jié)案的社會(huì)承諾。執(zhí)行理賠調(diào)度集中，優(yōu)化派工方案，提高了客戶滿意度。繼續(xù)加強(qiáng)理賠減損，拓寬了減損渠道，與市經(jīng)偵部門建立打擊騙賠的合作關(guān)系，彌補(bǔ)了原與經(jīng)偵部門合作不好的情況，現(xiàn)與所有減損渠道均開展了工作。為了提高工作質(zhì)量，部門內(nèi)部建立核賠分級(jí)管理制度。有針對(duì)性的組織理賠人員培訓(xùn)，召開理賠專項(xiàng)分析會(huì)，就日常理賠工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行逐案分析，杜絕今后再出現(xiàn)類似問題，提高了理賠隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能。

【隊(duì)伍建設(shè)】

    一、轉(zhuǎn)變員工思想。將總公司“聰明經(jīng)營(yíng)、健康超越”的經(jīng)營(yíng)方針結(jié)合盤錦的實(shí)際情況貫徹到盤錦平安的經(jīng)營(yíng)管理中，利用晨會(huì)、部門會(huì)議、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、單獨(dú)溝通等多種方式將經(jīng)營(yíng)思想傳達(dá)到員工中間。通過領(lǐng)會(huì)公司的經(jīng)營(yíng)思路，每個(gè)人員都為公司的發(fā)展思考和貢獻(xiàn)，盤錦平安風(fēng)險(xiǎn)管控的好與全體員工共同關(guān)注是密不可分的。

    二、完善管理框架。采取框架式管理，以各部門長(zhǎng)為管理主干，提升中間力量來(lái)帶動(dòng)基層人員的管理模式在2009年得到了完善和深化，公司提出了“管理人員要懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、能育人”的培養(yǎng)方向。通過與各部門經(jīng)理的定期溝通和日常工作指導(dǎo)，使得中層干部綜合能力有了顯著的提高，在人員配置上本著“把合適的人用到合適的崗位上”的原則，充分優(yōu)化整合人力資源，以最大化的人均產(chǎn)能來(lái)保證公司快速的發(fā)展需要。

    三、提升員工技能。有計(jì)劃的組織培訓(xùn)，增強(qiáng)銷售人員的銷售技能。主要目的是使得銷售人員學(xué)會(huì)如何去銷售而不是為了完成指標(biāo)去拓展業(yè)務(wù)，銷售人員學(xué)會(huì)了自己生存的能力并指導(dǎo)了未來(lái)發(fā)展的方向有了明確的職業(yè)規(guī)劃。通過培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)以及日常工作的溝通，要求牢固樹立服務(wù)意識(shí)，本著一切為客戶服務(wù)的原則，承保出單、理賠服務(wù)得到了客戶的廣泛稱贊。    （田方建）

 

中國(guó)平安人壽盤錦中心支公司

【概況】

    中國(guó)平安人壽盤錦中心支公司成立于1996年8月18日，支公司位于盤錦市興隆臺(tái)區(qū)泰山路，至今成立已近14年。目前支公司擁有正式職工94人，代理人733人。2009年，平安人壽盤錦中心支公司在盤錦市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，完成年度保費(fèi)收入35044萬(wàn)元，個(gè)險(xiǎn)首期躋身盤錦壽險(xiǎn)市場(chǎng)首位。賠款支出及死傷醫(yī)療給付706萬(wàn)元，給付客戶生存金2474萬(wàn)元。全年共代扣代繳個(gè)人所得稅222萬(wàn)元、營(yíng)業(yè)稅156萬(wàn)元、城建稅13萬(wàn)元、社保統(tǒng)籌94萬(wàn)元，各種稅金合計(jì)391萬(wàn)元。

【個(gè)人保險(xiǎn)】

    年內(nèi)，確立個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)核心地位，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。大力發(fā)展個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)品銷售的內(nèi)涵價(jià)值，將個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為核心業(yè)務(wù)去大力發(fā)展，并輔之全新的銷售模式和產(chǎn)品策略。穩(wěn)定中心城市市場(chǎng)，大力開拓二元市場(chǎng)。響應(yīng)保險(xiǎn)“三進(jìn)”的號(hào)召，根據(jù)公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的需要，全面推廣二元化項(xiàng)目。按總公司標(biāo)準(zhǔn)，深入分析網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀，分類別啟動(dòng)快速晉升方案，投入職場(chǎng)及品宣等資源，提升二元市場(chǎng)影響力。2家新設(shè)立的二元網(wǎng)點(diǎn)，已于2008年11月、2009年3月初開業(yè)。二元市場(chǎng)的快速發(fā)展將成為盤錦支公司突破成長(zhǎng)的增長(zhǎng)點(diǎn)。以健康人海、周單元經(jīng)營(yíng)為核心，在總、分公司的指導(dǎo)下，加快組織發(fā)展，強(qiáng)調(diào)績(jī)優(yōu)組織運(yùn)作，優(yōu)化人力結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)運(yùn)作晉升工程，倡導(dǎo)健康晉升文化；繼續(xù)完善業(yè)務(wù)員培訓(xùn)體系、輔導(dǎo)體系、留存體系，降低人員脫落率，減少不穩(wěn)定人群的占比，進(jìn)而強(qiáng)化隊(duì)伍留存的能力，提高活動(dòng)率指標(biāo)。同時(shí)，適時(shí)優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變銷售理念、探索銷售方法的創(chuàng)新，圍繞周單元經(jīng)營(yíng)完善培訓(xùn)體系、夯實(shí)基礎(chǔ)管理、搭建交流平臺(tái)，為整體業(yè)務(wù)的發(fā)展提速奠定基礎(chǔ)。

【銀行代理】

    保持銀行代理保費(fèi)收入的合理、穩(wěn)定、持續(xù)成長(zhǎng)，以保持公司業(yè)務(wù)規(guī)模的相對(duì)穩(wěn)定，這是公司穩(wěn)步成長(zhǎng)的需要。把鞏固和擴(kuò)大渠道關(guān)系，提高銀代產(chǎn)品銷售品質(zhì)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作。通過渠道競(jìng)賽方案和專題性的業(yè)務(wù)合作研討會(huì)等多種形式，提高了銀行管理層及產(chǎn)品銷售人員對(duì)公司及產(chǎn)品的認(rèn)知程度，產(chǎn)品銷售的積極性和技能都有較大提升。此外加強(qiáng)了隊(duì)伍的體能訓(xùn)練，全力提升活動(dòng)人數(shù)、活動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)均產(chǎn)能三項(xiàng)指標(biāo)。重點(diǎn)培養(yǎng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，穩(wěn)固原有市場(chǎng)的同時(shí)，開拓新的增長(zhǎng)點(diǎn)。力爭(zhēng)全員行動(dòng)，達(dá)成挑戰(zhàn)目標(biāo)。

【合規(guī)經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)防范】

    2009年，在鞏固已有成果的基礎(chǔ)上，深入推進(jìn)“三項(xiàng)制度”的落實(shí)工作。在承保作業(yè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格掌控和對(duì)銷售人員培訓(xùn)過程中深入宣導(dǎo)，在業(yè)務(wù)人員展業(yè)過程中不斷固化，以此作為提高公司業(yè)務(wù)品質(zhì)，減少對(duì)客戶進(jìn)行欺詐、誤導(dǎo)的重要手段。在收付費(fèi)零現(xiàn)金管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行零現(xiàn)金管理，進(jìn)一步擴(kuò)大與各銀行網(wǎng)點(diǎn)的合作，盡可能地為業(yè)務(wù)員和廣大客戶交納保費(fèi)提供方便。在客戶回訪上，堅(jiān)持對(duì)所有客戶100%標(biāo)準(zhǔn)回訪，對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)員違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，公司客戶滿意度提高到一個(gè)新水平，努力建設(shè)一個(gè)品質(zhì)優(yōu)良的壽險(xiǎn)公司，為盤錦市保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

    在后援服務(wù)方面，后援服務(wù)優(yōu)質(zhì)快捷，前線后線和諧發(fā)展。后援系列緊密配合前線的業(yè)務(wù)節(jié)奏，積極主動(dòng)尋找前線需求點(diǎn)，從方便一線，方便客戶的角度出發(fā)，不斷完善后援作業(yè)流程，提高服務(wù)和管理水平。我們開展了客戶服務(wù)微笑之星評(píng)選活動(dòng)等，不僅提高了工作效率，尤其得到了較高的服務(wù)滿意度。搭建與客戶交流的平臺(tái)，公司還舉辦了每年一度的客戶服務(wù)節(jié)，以“相伴成長(zhǎng)共享平安”為主題，重點(diǎn)關(guān)注大災(zāi)之下凸顯的少兒安全、親子家庭、鄰里關(guān)系等社會(huì)焦點(diǎn)。通過客服節(jié)活動(dòng)，我們將進(jìn)一步推廣P—STAR五星級(jí)服務(wù)，為廣大客戶提供更加專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)。     （孟玲玲）