城市供熱工作事關(guān)千家萬戶冬季的溫暖和幸福。冷風(fēng)起、涼意濃，隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，按照市委、市政府的要求，市住建局提前謀劃、及早摸排、靠前服務(wù)，緊鑼密鼓地進(jìn)行著供熱各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保11月1日零時按時開栓供熱，將溫暖送到用戶家中。

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加大對供熱“三修”即熱源、管網(wǎng)、換熱站的維護(hù)檢修和問題整改的投資力度。市住建局針對上一采暖期供熱運(yùn)行情況，今年供熱“三修”和重點(diǎn)整改抓早抓好，切實(shí)解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。全市供熱“三修”總投資1.59億元，同比提高46個百分點(diǎn)。聚焦上一采暖期訴求集中區(qū)域，緊盯百姓關(guān)注問題，對大洼公園里、東湖勝景等29處重點(diǎn)區(qū)域和5家重點(diǎn)單位進(jìn)行了集中整改，共350萬平方米、3.89萬戶居民將從中受益。

堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，重點(diǎn)工作目標(biāo)提前完成。今年供熱重點(diǎn)工程難度大、標(biāo)準(zhǔn)高，在實(shí)施過程中，市住建局堅(jiān)持目標(biāo)牽引，繼續(xù)推進(jìn)“冬病夏治”，積極開展鍋爐、換熱站等設(shè)備設(shè)施和老舊供熱管網(wǎng)改造，提高熱源保障能力和供熱設(shè)施可靠性。全市城市供熱企業(yè)共維修鍋爐26臺、換熱站520座，改造供熱舊管網(wǎng)186.7公里。

堅(jiān)持保障民生，抓早煤炭儲備。年初以來，市住建局要求供熱單位克服等待觀望心理，千方百計(jì)籌集資金，盡全力做到早儲煤、多儲煤。截至目前，我市7家燃煤供熱企業(yè)現(xiàn)已儲煤20.4萬噸，儲煤率73.5%，超額完成省規(guī)定的儲煤量任務(wù)，確保全市居民溫暖過冬。

開展訪民問暖，有效受理解決用戶投訴問題。市住建系統(tǒng)及供熱企業(yè)利用國慶假期在全市355個小區(qū)開展“訪民問暖”進(jìn)小區(qū)、進(jìn)社區(qū)便民服務(wù)活動，搭設(shè)便民服務(wù)宣傳臺299個，出動人員1534人次，入戶走訪1420次，解決供熱實(shí)際問題246個，發(fā)放溫度計(jì)7897個，累計(jì)為101戶用戶清洗地?zé)帷z查維修供暖設(shè)施、修繕窗戶。同時，實(shí)施“供熱管家”服務(wù)，公布管家服務(wù)電話和供熱企業(yè)24小時維修電話，精準(zhǔn)對接用戶需求，全天候服務(wù)用戶。

做好預(yù)防準(zhǔn)備，應(yīng)急保障措施落實(shí)到位。為有效應(yīng)對管網(wǎng)故障、持續(xù)低溫天氣等突發(fā)狀況，我市共組建供熱應(yīng)急搶修隊(duì)伍2支，儲備發(fā)電機(jī)、電焊機(jī)等主要應(yīng)急設(shè)備30臺，確保出現(xiàn)問題后，最短時間趕到現(xiàn)場，最短時間完成搶修。

下一步，全市住建系統(tǒng)會同供熱企業(yè)將不斷優(yōu)化服務(wù)意識，強(qiáng)化工作舉措，積極關(guān)注群眾合理訴求，持續(xù)開展訪寒問暖活動，執(zhí)行國家、省法規(guī)和政策，堅(jiān)決保障供暖措施落到實(shí)處，確保今冬供熱安全、持續(xù)、平穩(wěn)運(yùn)行。