一段時間以來，市交通執(zhí)法隊公路源頭治超治限執(zhí)法大隊主動謀劃，不斷完善便民服務(wù)舉措，把服務(wù)窗口建設(shè)和便民服務(wù)作為重點工作來抓，把“讓群眾滿意”作為工作的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，努力做好實實在在的服務(wù)，用心解決車主、貨主急需解決的困難，讓司乘人員在辦事中感受到執(zhí)法有溫度的一面。

業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一站式辦公”。大隊黨委從群眾需要出發(fā)，經(jīng)考核調(diào)研，協(xié)調(diào)相關(guān)部門將當(dāng)事人業(yè)務(wù)辦理地點由大隊機關(guān)前移至田家卸載點辦事大廳，有效解決了以往駕駛員處理業(yè)務(wù)需要“兩頭跑”的尷尬局面。同時大隊業(yè)務(wù)部門進一步規(guī)范治超卸載檔案制作，整合業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)籌與全市公安交警部門之間的業(yè)務(wù)辦理流程，簡化辦理事項，使得當(dāng)事人辦理業(yè)務(wù)實現(xiàn)“現(xiàn)場辦、就近辦、立即辦”。治超窗口工作人員周末加班加點，確保超限車輛分裝卸載處理后第一時間上路。

服務(wù)做到“便民利民”。窗口執(zhí)法人員統(tǒng)一著裝、規(guī)范用語，踐行說理式執(zhí)法，耐心聽取前來辦案的當(dāng)事人的訴求，對案件開展釋法普法，實現(xiàn)嚴(yán)格執(zhí)法與服務(wù)群眾有機統(tǒng)一。窗口還設(shè)立了信息公開欄，公開工作人員信息及辦理流程，配備閱覽架、便民藥箱、飲水機、座椅、接訪室等便民設(shè)施，方便群眾前來辦理業(yè)務(wù)。