新就業(yè)形態(tài)勞動者、環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人等戶外勞動者，在守護城市美好生活的同時，也面臨“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等現(xiàn)實困難。為解決好他們的這些“關鍵小事”，近年來，市總工會認真貫徹落實全總、省總工作要求，統(tǒng)籌推進實施“雙15工程”和“新雙15工程”，全面強化工會驛站建設管理使用，聯(lián)合中石油遼寧盤錦銷售分公司、中石化遼寧盤錦石油分公司啟動24小時驛站建設，全市206個工會驛站、38個24小時驛站默默演繹著一幕幕貼心大愛，扮靚了城市里一處處“溫暖坐標”，串聯(lián)起一張張“暖心地圖”，把工會“娘家人”的服務零距離送到職工身邊。

工會驛站持續(xù)“上新”、實力“圈粉”的秘訣，藏在全市工會驛站建設的創(chuàng)新實踐里。市和縣區(qū)、經開區(qū)總工會堅持以戶外勞動者需求為導向，在服務的深度和廣度上做文章，因地因時制宜創(chuàng)新驛站建設管理，為戶外勞動者提供定制服務，不斷刷新勞動者的進“站”體驗。全市驛站建設注重借助新技術賦能添“智”，戶外勞動者在完成身份信息登記后，手機掃碼或者直接刷臉就能進入全城的工會驛站，這樣24小時不打烊的暖心服務，讓不少勞動者從驛站的“頭回客”變成“回頭客”。全市工會系統(tǒng)創(chuàng)新“建管用”模式，探索推廣“工會自建”“獨建托管”“企業(yè)自建”“工企聯(lián)建”“以店養(yǎng)站”等多種建站模式，切實建好、管好、用好工會驛站，推動驛站建設實現(xiàn)了從“有沒有”向“好不好”的轉變。

工會驛站持續(xù)“上新”的背后，是一場服務與需求、工會“娘家人”與戶外勞動者的雙向奔赴。分布在城市各個角落的工會驛站，不僅打通了服務戶外勞動者的“最后一公里”，也成為展現(xiàn)工會陣地建設創(chuàng)新活力的一扇窗口，極大提升了工會組織對職工的凝聚力、在全社會的影響力。工會以切中需求痛點難點的精準服務讓勞動者感受到觸手可及溫暖的同時，也吸引不少快遞小哥、外賣小哥等群體有感而發(fā)化身為社區(qū)服務志愿者，為城市基層治理注入了新活力。

實踐充分證明，包括工會驛站建設在內的工會服務品牌如何最大限度“粘”住職工，關鍵在于把職工需求作為出發(fā)點和落腳點，主動服務、靠前服務、精準服務，不斷創(chuàng)新服務內容模式，更好滿足職工群眾的新需求、新期待。下一步，各級工會要充分考慮各類勞動者的工作性質特點和不同需求，不斷完善網(wǎng)上服務平臺，通過線上線下服務的融合開展，讓廣大勞動者在享受服務的同時更加了解工會、向往工會、走進工會。

當前，勞動者的服務需求日益多樣化，“娘家人”的服務供給必須加速立體化。期待更多服務出圈、活動出彩、形式出新的工會驛站亮相，服務一群人、溫暖一座城，充分釋放“驛站效應”，把工會驛站真正打造成為服務職工的亮麗品牌和“工”字號新地標。