以唐家供電所為試點，推動配電網(wǎng)向智慧升級、向數(shù)字轉(zhuǎn)型。

深入企業(yè)了解用電需求。

深入居民家中排查用電隱患。

電力聯(lián)絡(luò)員當(dāng)起用電政策“宣傳員”。

榮興供電所集中開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所是服務(wù)電力客戶的最前端窗口。今年以來，國網(wǎng)盤錦供電公司把提升供電所管理水平作為深化主題教育實踐的重要舉措，聚焦供電所這一最小經(jīng)營主體和基本作戰(zhàn)單元，啟動實施“供電所提升三年行動”，制定“固本、強網(wǎng)、創(chuàng)效、轉(zhuǎn)型、精藝、賦能、安心、鑄魂”八個專項計劃，著力建好建強建優(yōu)供電所，更好發(fā)揮鄉(xiāng)村振興“橋頭堡”、能源互聯(lián)網(wǎng)“強前端”的支點作用，全力支撐盤錦在新時代遼寧全面振興中走在前列。

深入調(diào)查研究

找準病灶出實招

12月22日，國網(wǎng)盤錦供電公司營銷部（農(nóng)電工作部）副主任尤玉杰帶隊來到國網(wǎng)盤錦市遼東灣新區(qū)供電公司榮興供電所，深入了解供電所在安全管理、數(shù)字轉(zhuǎn)型、營銷服務(wù)等8個方面存在的問題短板，組織相關(guān)負責(zé)人共同商討制定提升措施。

為掌握鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所實際，國網(wǎng)盤錦供電公司深入基層、逐所問診，創(chuàng)新“一所兩案”工作機制——以調(diào)研成果、專業(yè)評價為總檢結(jié)論，形成供電所診斷方案，列出供電所存在“病灶”、剖析“病因”、逐項“診斷”。依據(jù)診斷方案，聚焦專業(yè)管控，強抓管理策略，對問題“開方抓藥”，逐項“診治”，形成供電所提升方案，力爭全面提升供電所管理水平。

針對供電所數(shù)字轉(zhuǎn)型進程較慢的現(xiàn)實問題，國網(wǎng)盤錦供電公司堅持“技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)、數(shù)字賦能基層”工作思路，大力推行流程自動化機器人（RPA）技術(shù)。其中，該公司自主研發(fā)的RPA程序“數(shù)字員工小采”最具代表意義。采集低壓客戶電能表示值是鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的一項日常工作，以往，在出現(xiàn)漏采情況時，供電所員工需要在用電信息采集系統(tǒng)中逐戶手動采集，工作單一重復(fù)且耗時?！皵?shù)字員工小采”能夠自動導(dǎo)出、逐戶補召漏采低壓客戶電能表示值，并定時反饋補召情況。目前，“小采”已在全市28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)用，減少人工操作5.6萬余次，節(jié)省工時約830小時。目前，國網(wǎng)盤錦供電公司已自主研發(fā)RPA程序6大類54項，廣泛應(yīng)用于日常周期性、重復(fù)性等典型業(yè)務(wù)場景，減少人工操作32萬次，累計節(jié)省工作時長106.5小時，工作效率提升近5倍。

建設(shè)智慧配網(wǎng) 供電充足更可靠

“電壓等級10千伏，線路唐大線，桿塔沙崗子分唐王支15號，發(fā)現(xiàn)吊車，請及時關(guān)注?！?1月15日20時10分，唐家供電所值班員李曉輝接到智能監(jiān)控中心發(fā)來的告警信息。他立即查看該線路上可視化監(jiān)控裝置回傳的視頻畫面，發(fā)現(xiàn)旁邊公路駛來的一輛吊車停在15號至16號桿之間。由于深夜視線受阻，在此作業(yè)風(fēng)險極高。25分鐘后，李曉輝和同事趕到現(xiàn)場，向吊車司機說明危險點，并勸阻司機將吊車駛離線路保護區(qū)，成功避免了一起可能發(fā)生的外力破壞事件。

配電網(wǎng)連接千家萬戶，國網(wǎng)盤錦供電公司以唐家供電所為試點，推動配電網(wǎng)向智慧升級、向數(shù)字轉(zhuǎn)型——2021年以來，選取部分10千伏架空線路安裝可視化監(jiān)控裝置，實現(xiàn)遠程識別線下垂釣、吊車作業(yè)等容易威脅線路安全運行的外力破壞隱患；為部分環(huán)網(wǎng)柜、開關(guān)柜安裝溫度傳感器、濕度傳感器、局部放電測試儀等智能配電站房監(jiān)測裝置，能夠精準監(jiān)測設(shè)備運行狀態(tài)。借助可視化監(jiān)控、配電自動化主站、配網(wǎng)云主站等系統(tǒng)，在供電所內(nèi)建設(shè)了智能監(jiān)控中心，員工在監(jiān)控屏幕上就能遠程了解配電線路和設(shè)備的運行情況。

經(jīng)過國網(wǎng)盤錦供電公司多年建設(shè)與改造，唐家供電所供區(qū)內(nèi)7條10千伏架空線路已全部安裝可視化監(jiān)控裝置，3處站房安裝智能監(jiān)測裝置，配網(wǎng)數(shù)字化水平實現(xiàn)提升。今年，唐家供電所通過智能監(jiān)控中心預(yù)防外力破壞4次，勸阻線下垂釣人員17次，研判并隔離故障5次，供電可靠率達到99.919%。這一成功實踐，成為全市供電所“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型發(fā)展“樣板工程”。

推動村網(wǎng)共建 無私奉獻贏民心

“您需要準備身份證復(fù)印件、房產(chǎn)證復(fù)印件、用電設(shè)備銘牌照片……”12月22日，在田莊臺中央堡社區(qū)，電力聯(lián)絡(luò)員劉全正為村民介紹電采暖業(yè)務(wù)辦理流程。按照國網(wǎng)盤錦供電公司工作安排，劉全每周定時來到社區(qū)電力驛站辦公，為村民提供高效便捷的電力服務(wù)，開展科學(xué)用電宣傳。

“家里的空氣能熱泵一年沒用了，你們幫著做了全面‘體檢’，這個冬天用起來就放心多了?！苯眨迕耜愇淙蕦Φ郊抑芯S護電采暖設(shè)備的供電所員工梁德發(fā)和游慶鑫說道：“以前冬天一出門首先想著忙完趕緊回家燒爐子，怕家里冷，現(xiàn)在安裝了電采暖，真是省錢省事還安全?！闭f起電采暖帶來的好處，陳武仁贊不絕口。“今年安裝了電采暖以后，干凈、方便、暖和，電價有優(yōu)惠，通過手機能控制采暖設(shè)備、查電量、交電費，供電所的服務(wù)也到位?！彪娏β?lián)絡(luò)員不僅當(dāng)起用電政策的“宣傳員”，還成為溫暖過冬的“保障員”，確保人民群眾溫暖度冬。

“村網(wǎng)共建”相當(dāng)于把供電所搬到村民家門口，讓大部分用電需求在村內(nèi)解決，提升村民用電獲得感，架起與村民之間“連心橋”。為提升鄉(xiāng)村供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，國網(wǎng)盤錦供電公司主動將供電服務(wù)網(wǎng)格融入基礎(chǔ)政府網(wǎng)絡(luò)，縣區(qū)公司全部與屬地智慧城市運行管理中心簽訂“雙網(wǎng)”融合戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，425名電力網(wǎng)格員全面對接全市1735個社網(wǎng)及1336個村網(wǎng)。組建由黨員干部擔(dān)任電力聯(lián)絡(luò)員的“網(wǎng)格+電格”服務(wù)模式，充分發(fā)揮“網(wǎng)格化+大數(shù)據(jù)+鐵腳板”作用，打通服務(wù)“最后一公里”。

尤玉杰介紹，接下來，國網(wǎng)盤錦供電公司將持續(xù)聚焦“供電所提升三年行動”8項計劃、24項重點任務(wù)、110項要點舉措，在筑牢“三基”上用實勁，在提升“質(zhì)效”上出實招，在推動“突破”上求實效，做到有的放矢、精準對接、分別施策，確保更好服務(wù)“三農(nóng)”，為助力鄉(xiāng)村振興注入源源不竭活力。