日前，市市場監(jiān)管局在全市商戶中深入開展“線下購物七日無理由退貨”活動，引導商家依法自覺誠信經(jīng)營，共同營造讓群眾更放心的消費環(huán)境。

在全市各級市場監(jiān)管部門落實誠信宣傳責任，充分認識線下實體店無理由退貨是市場監(jiān)管部門消費維權(quán)領(lǐng)域的重要任務，更是擴大內(nèi)需、促進全面消費的有力舉措。全市各級市場監(jiān)管部門切實提高政治站位，周密安排部署，壓實工作責任，采取有力措施，扎實有序推進線下實體店開展無理由退貨活動。

全市各級市場監(jiān)管部門充分運用新聞媒體、門戶網(wǎng)站等媒介，加大對線下實體店無理由退貨的宣傳力度，充分營造推廣實施這項促消費舉措的濃厚氛圍。加大對線下購物無理由退貨的宣傳推廣和引導發(fā)動力度，廣泛深入宣傳推行線下購物無理由退貨制度的目的意義、措施內(nèi)容和工作成效等，提升經(jīng)營者和消費者的知曉率、參與率，推動線下購物無理由退貨普及實施。

市市場監(jiān)管局制定了《線下購物七日無理由退貨倡議書》，通過行政指導、召開線下七日無理由退貨企業(yè)座談會、簽約承諾等方式，指導符合條件的實體店經(jīng)營者根據(jù)商品屬性和實際經(jīng)營條件，主動作出無理由退貨承諾，明確無理由退貨的商品范圍、退貨時限、退貨條件、退貨程序等，在營業(yè)場所醒目位置公示，并在銷售商品過程中主動向消費者說明，推動線下購物無理由退貨制度推廣工作常態(tài)化、規(guī)范化開展。引導經(jīng)營者樹立誠信經(jīng)營和“消費者滿意至上”的服務理念，從商品源頭抓起，嚴格進貨渠道管理，建立嚴謹?shù)馁|(zhì)量保證體系，堅持誠信經(jīng)營，嚴格履行承諾，真正把安全、便利、實惠帶給消費者，不斷提高消費者滿意度。

同時，注重示范引領(lǐng)，積極培育典型，每個轄區(qū)以具有一定經(jīng)營規(guī)模、較高社會知名度、消費相對集中的商場、超市、商業(yè)綜合體、建材家居店等線下實體店為重點，鼓勵和引導企業(yè)主動作出高質(zhì)量服務承諾。