我市市場監(jiān)管部門積極推行落實“線下購物七日無理由退貨”制度，深入經(jīng)銷企業(yè)和門店開展宣傳和引導(dǎo)，使全市公開承諾七日無理由退貨的線下實體店越來越多。

市場監(jiān)管部門運用新聞媒體、門戶網(wǎng)站等媒介，加大對“線下購物七日無理由退貨”宣傳力度，充分營造推廣實施這項促消費舉措的濃厚氛圍，廣泛深入宣傳“線下購物七日無理由退貨”制度的內(nèi)容和相關(guān)要求等，提升經(jīng)營者和消費者的知曉率、參與率，推動“線下購物七日無理由退貨”實施。

發(fā)出“線下購物七日無理由退貨”倡議，通過行政指導(dǎo)、召開座談會，指導(dǎo)符合條件的實體店經(jīng)營者根據(jù)商品屬性和實際經(jīng)營條件，主動作出無理由退貨承諾，明確無理由退貨的商品范圍、退貨時限、退貨條件、退貨程序等，在營業(yè)場所醒目位置公示，并在銷售商品過程中主動向消費者說明。

在各縣區(qū)市場監(jiān)管局的積極助推下，鼓勵和引導(dǎo)具有一定經(jīng)營規(guī)模、較高社會知名度、消費相對集中的商場、超市、商業(yè)綜合體、建材家居店等線下實體店作出高質(zhì)量服務(wù)承諾。引導(dǎo)企業(yè)樹立“消費者滿意至上”的服務(wù)理念，從商品源頭抓起，嚴(yán)格進(jìn)貨渠道管理，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量保證體系，誠信經(jīng)營，履行承諾，真正把安全、便利、實惠帶給消費者，不斷提高消費者的滿意度。