冷靜面對“6·18”網(wǎng)絡(luò)促銷熱
又逢“6·18”年中大促銷,各類電商平臺滿減、秒殺、優(yōu)惠券等促銷活動(dòng)令人目不暇接。為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,6月11日,盤錦市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了網(wǎng)購消費(fèi)提示,提醒廣大消費(fèi)者,提高安全防范意識,倡導(dǎo)理性消費(fèi)。
選擇正規(guī)購物平臺。消費(fèi)者應(yīng)挑選信譽(yù)度高、管理規(guī)范、交易規(guī)則完善的店鋪進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物,審慎辨別網(wǎng)店交易量及好評等信息,避免上當(dāng)受騙。建議通過第三方支付平臺支付貨款或選擇貨到付款,避免通過微信、銀行轉(zhuǎn)賬等私下交易,謹(jǐn)防微信賬號或銀行卡被盜刷。
防范格式條款規(guī)避責(zé)任。在實(shí)際交易中,注意掌握店家的促銷規(guī)則,謹(jǐn)防隱藏的霸王條款,避免商家利用格式條款等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。
避免落入低價(jià)陷阱。網(wǎng)購集中促銷期,電商會(huì)采取降價(jià)、打折、秒殺、領(lǐng)券、贈(zèng)紅包等方式吸引消費(fèi)者,購買商品前,消費(fèi)者應(yīng)多渠道比較商品的價(jià)格情況,不要被明顯的低價(jià)誤導(dǎo)和虛假折扣迷惑,提防明降實(shí)漲的價(jià)格陷阱。不要被過于低廉的商品價(jià)格所吸引,堅(jiān)決不貪圖便宜、不盲目下單,謹(jǐn)防購買到滯銷、過期的商品,造成不必要的浪費(fèi)。
直播購物要冷靜。“直播購物”“網(wǎng)紅帶貨”已成為時(shí)下流行的銷售方式,給消費(fèi)者帶來豐富的消費(fèi)體驗(yàn)和便利的同時(shí),也涌現(xiàn)了諸如質(zhì)次價(jià)高、貨不對板、虛假宣傳、售后維權(quán)難等種種問題。消費(fèi)者在觀看直播帶貨時(shí)要謹(jǐn)慎下單,避免沖動(dòng)消費(fèi)。
保存證據(jù)維護(hù)權(quán)益。消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí),一定要注意保存好交易過程中的宣傳頁面、聊天記錄、訂單詳情頁、直播帶貨的視頻號資料、帶貨視頻等有關(guān)截圖憑證,記得向商家索要發(fā)票并妥善保管,以便發(fā)生糾紛時(shí)作為維權(quán)證據(jù)。發(fā)生消費(fèi)糾紛,及時(shí)與商家或平臺協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可以撥打12315或登錄全國12315平臺進(jìn)行投訴,如發(fā)現(xiàn)商家或平臺存在違法行為,也可通過以上途徑進(jìn)行舉報(bào)。