鞏固“一個成果” 深化“兩個改革” 推進(jìn)“三項工作”

　　“出生一件事”集成服務(wù)是我市剛剛上線運行的“一件事一次辦”系統(tǒng)的重要內(nèi)容之一。無論是企業(yè)代表還是普通群眾只要登錄盤錦政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一件事一次辦”專區(qū)，通過填寫一張申請表、準(zhǔn)備好一套材料，就可以“一站式”一次辦結(jié)“新生兒落戶”“我要開農(nóng)資商店”“我要開勞務(wù)派遣公司”等30多個聯(lián)辦事項，不僅辦事效率大幅提升，體驗感獲得感更是顯著增強。

　　市營商局認(rèn)真貫徹落實市委七屆十五次全會暨市委經(jīng)濟工作會議精神，牢固樹立“馬上就辦、真抓實干”作風(fēng)，始終將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境抓在手上，謀定而快動、篤行以致遠(yuǎn)，鞏固“一網(wǎng)通辦”成果，深化“兩個改革”，重點推進(jìn)“三項工作”，為盤錦“十四五”開好局、起好步，奮力建設(shè)遼寧全面振興全方位振興先行區(qū)的發(fā)展目標(biāo)提供堅強支撐。

　　鞏固“一網(wǎng)通辦”成果。在去年“一網(wǎng)通辦”網(wǎng)上實辦率位居全省前三的成果基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，切實為企業(yè)群眾謀便利、謀幸福，市營商局早謀劃、早部署、早安排，出臺相關(guān)方案，全面推行證明事項告知承諾制。持續(xù)推進(jìn)電子證照、電子印章數(shù)據(jù)歸集，數(shù)據(jù)量不斷攀升。落實“一件事一次辦”要求，平臺功能不斷完善。提高政務(wù)服務(wù)“好差評”辦件評價率，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)評價、反饋、整改、監(jiān)督全流程閉環(huán)管理。持續(xù)提高“遼事通”APP事項對接數(shù)量，將縣區(qū)級網(wǎng)辦事項納入“掌上辦”范圍，豐富盤錦頻道服務(wù)功能。深化“綜合窗口”改革。為深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)收受審相互分離模式，破解企業(yè)、群眾“來回跑、多頭跑”和窗口忙閑不均、排隊等候問題，建設(shè)“環(huán)境佳、機制優(yōu)、服務(wù)好、效率高”的政務(wù)服務(wù)城市，今年，市營商局將以“多窗變一窗、?？谱?nèi)啤睘槟繕?biāo)，將大力實施“綜合窗口”改革，重點建設(shè)無差別受理綜合窗口、商事登記綜合窗口、工程建設(shè)項目審批綜合窗口、“一件事一次辦”綜合窗口、“通辦”“代辦”綜合窗口、信息公開和惠企政策綜合窗口、統(tǒng)一發(fā)證綜合窗口等七類窗口，全方位實施“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”審批模式，確保6月底前全部投入運行。

　　深化政務(wù)服務(wù)驛站改革。為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)資源下沉、服務(wù)群眾，今年，市營商局在符合“準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)驛站”標(biāo)準(zhǔn)的579個點位中，將新增政務(wù)查詢、生活繳費、證照辦理類等自助設(shè)備20余臺，讓企業(yè)群眾擁有“多點可辦、少跑快辦、就近能辦”的新體驗。

　　持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。我市是第四批國家級社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點承建單位，在去年良好成績基礎(chǔ)上，市營商局將按照“全過程梳理、全業(yè)務(wù)覆蓋、全方位構(gòu)建”的思路，加大標(biāo)準(zhǔn)落實實施，努力營造“人人學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、人人定標(biāo)準(zhǔn)、人人用標(biāo)準(zhǔn)”的濃厚氛圍，實現(xiàn)了試點成果最大化，政務(wù)服務(wù)效能不斷提升。

　　持續(xù)推進(jìn)營商環(huán)境明察暗訪。為進(jìn)一步優(yōu)化全市營商環(huán)境，市營商局堅持問題導(dǎo)向，將在全市范圍內(nèi)常態(tài)化持續(xù)開展明察暗訪工作，采取通報、約談、曝光等方式，將壓力傳導(dǎo)到位、問題排查到位、整改落實到位、責(zé)任追究到位，形成強大的震懾力，特別是對于漠視群眾利益的問題，要嚴(yán)查快辦，切實凈化服務(wù)環(huán)境。

　　持續(xù)推進(jìn)企業(yè)群眾訴求辦理。市營商局將進(jìn)一步加大營商投訴案件辦理力度，通過督辦、催辦、約談等手段推動案件辦結(jié)，化解矛盾，管控風(fēng)險。開展好8890“評優(yōu)評差”，進(jìn)一步推動訴求辦理工作，著力解決主要矛盾，持續(xù)開展“十佳”“五差”“群眾建言”通報工作，推動各級部門辦理滿意率、辦結(jié)率、及時率持續(xù)上升，確保始終走在全省前列。