日前，省市場監(jiān)督管理局舉報投訴中心發(fā)布《遼寧省12315平臺未辦結數統(tǒng)計》，通報顯示，截至2021年8月26日，盤錦市12315老平臺案件清零，為全省唯一，共清理老平臺未辦結案件20余件，辦結率100%。

　　8月初以來，盤錦市市場監(jiān)管局按照省市場監(jiān)管局舉報投訴中心《關于開展全國12315老平臺案件清理工作》的要求，嚴格按照時間節(jié)點安排部署，扎實開展12315老平臺（含各縣區(qū)）未辦結案件的清理工作。樹立保護消費者權益至上的工作理念，及時反饋案件處理結果或處理過程，要求所有未辦結案件以平臺關閉時限為準，各縣區(qū)終端盡快調查處理。同時，強化平臺案件受理督辦，對未辦結案件在平臺內發(fā)出催辦通知，每天查看平臺案件的辦結率，實時跟蹤督辦催辦，縮短案件辦結時限，保證案件及時辦結。梳理消費者反映強烈、關注度高的投訴舉報事項，強化對重點問題的處理，加強案件督查協(xié)辦和聯(lián)動執(zhí)法，對案情復雜的案件進行指導督辦，保證案件辦結質量。