疫情防控服務(wù)熱線“24小時不打烊” 民政人時刻等候您的來電

　　根據(jù)盤新疫防指《關(guān)于調(diào)整境外入盤人員集中隔離和診療救治政策的通告》要求，大洼區(qū)疫情防控指揮部于3月18日正式對外公布“大洼區(qū)疫情防控服務(wù)熱線（0427-6780196）”，并將服務(wù)熱線電話設(shè)置在區(qū)民政局社救股辦公室內(nèi)，由民政局專人負責(zé)對境外入盤人員行程信息的申報工作。

　　伴隨國內(nèi)復(fù)工、復(fù)產(chǎn)、復(fù)學(xué)，服務(wù)熱線電話的服務(wù)功能逐漸拓寬到疫情防控便民服務(wù)。例如重點地區(qū)回盤人員沒能及時報備社區(qū)，已經(jīng)在盤錦火車站等候，此時火車站的工作人員就會第一時間聯(lián)系到24小時服務(wù)熱線電話，要求區(qū)交通部門前往接送到集中隔離觀測站進行核酸和血清抗體檢測。服務(wù)熱線會及時聯(lián)系交通部門前去接送，并通知隔離觀測站做好接收準(zhǔn)備；重點地區(qū)預(yù)返回人員不知道社區(qū)電話的，不知道如何報備行程的，不了解本地隔離政策的，服務(wù)熱線會第一時間告知聯(lián)系方式以及報備流程；其他非重點區(qū)域如何合理規(guī)劃行程，避開因為行程安排不當(dāng)，誤入疫情管控重點區(qū)域范圍內(nèi)......這些問題也只是熱線服務(wù)電話解答的比較多的內(nèi)容，還有很多與百姓相關(guān)的事情通過熱線尋求幫助，熱線工作人員會及時與有關(guān)部門聯(lián)系，并協(xié)調(diào)求助者與相關(guān)部門取得聯(lián)系，起到橋梁紐帶的作用。

　　疫情防控服務(wù)熱線堅持“24小時不打烊”、“不掉線” ，  疫情防控服務(wù)熱線從設(shè)立到今天，已經(jīng)40余天了，平均每日接聽電話30余次，凌晨后電話量平均2-3個。民政人用這份堅持與守候，讓廣大市民堅定了戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。